Comunicació en entorns rurals

1. Comunicació en entorns rurals Gemma Urgell Redall Comunicació Web

2. FEADER Comunicació en entornsrurals GemmaUrgell RedallComunicació Web Actuació en el marc del conveni 2011 de la Red Española de Desarrollo Rural amb el Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino. Organitza: Amb la col·laboració de:

3. Comunicació corporativa Les organitzacions (empreses, associacions, institucions, administracions, ...) són centres emissors i receptors de senyals, informacions, missatges; per tant, de comunicació Aquesta comunicació es diversifica i es densifica, tendeix al desordre Com podem saber què pensen de nosaltres? Com podem arribar a aquelles persones/públic que ens interessa? Com fer-nos visibles davant dels múltiples missatges? Què volem transmetre? Com? Quan? Escoltarem al receptor? On? Com? Quan? Tot això (i més) és comunicació corporativa

4. Comunicació corporativa publicitat stakeholders cultura corporativa web relació amb els mitjans presència a la xarxa marca gestió del coneixement imatge posicionament organització d’actes social media protocol

5. Comunicació corporativa DIMENSIÓ INTERNA Implicació + entorn + lideratge = valor de les organitzacions DIMENSIÓ RELACIONAL Agents pròxims + visió integral de projecte = Funcionament en xarxa DIMENSIÓ MEDIÀTICA Gestió presència mitjans + Gestió pròpia comunicació DIMENSIÓ MEDIÀTICA Gestió presència mitjans + Gestió pròpia comunicació Comunicació corporativa DIMENSIÓ ESTRATÈGICA Objectiu comú + comunicació adequada= visió compartida

6. Canvis en la comunicació tradicional La web 2.0 Segons la Wikipedia, el terme web 2.0 està associat amb un fenòmen social basat en la interacció que s’aconsegueix a partir de diferents aplicacions en la web que faciliten compartir la informació, la interoperabilitat, el disseny centrat en l’usuari i la col·laboració. En la Societat Xarxa, la realitat està construïda per xarxes d’informació que processen, emmagatzemen i transmeten informació sense restriccions de distància, temps i volum. Canvia radicalment la forma en la que es donen les relacions de producció, experiència i poder, redefinint el mercat de treball, la cultura, la política, el consum, ... Perquè ens fem una idea de la magnitud de la web 2.0... Redall Comunicació Web

7. Web 2.0 i societat xarxa Tot a un click de distància Democratització de la informació comunicació i web redall.cat

8. La Web 2.0 i la Societat XarxaDemocratització en l’accès a la informació • Internet ha tingut una molt ràpida entrada a les llars de tot el món • La ràdio va trigar 38 anys per tenir 50 milions d’usuaris • La televisió va necessitar 13 anys • Internet, amb només 4 anys, ha aconseguit aquests usuaris Vídeo The State of Internet comunicació i web redall.cat

9. La Web 2.0 i la Societat Xarxa • Rapidesa de transmissió d’informació i coneixement • Ja no hi ha jerarquies perquè ja no hi ha control de la informació • Existeixen nous nodes de relació - les persones es connecten per interessos comuns, per experiències • Desapareix el binomi espai - temps comunicació i web redall.cat

10. La Web 2.0 i la Societat XarxaNous valors • En aquest nou paradigma, apareixen nous valors, noves conductes que es premien COL·LABORACIÓ - Wikipedia (més de 17 milions d’articles en 278 idiomes) COMPARTIR - fotos, vídeos, ... informació i coneixement que la gent diposita a internet TRANSPARÈNCIA - el control de la informació no existeix, per tant, la mentida penalitza CO-CREACIÓ - l’usuari, el client, vol participar, vol ser protagonista actiu Enquesta de Nielsen Global Consulter, realizada a más de 25 000 consumidores de 50 países. comunicació i web redall.cat

11. La Web 2.0 i la Societat XarxaNous reptes administració el ciutadà vol més informació noves tendències: open data, rendició de comptes comunicació i web redall.cat

12. La Web 2.0 i la Societat XarxaNous reptes als mitjans de comunicació • les notícies no les busquem, ara ens arriben (Twitter, FB, RSS) Storify Tsunami Japó comunicació i web redall.cat

13. La Web 2.0 i la Societat XarxaEl prosumer • Prosumer = productor + consumidor Vol participar en el procés de creació de producte Està informat i genera contingut Vol ser escoltat Exemple: comunicació i web redall.cat

14. La web 2.0 i la societat xarxaNous conceptes a tenir en compte Font: Tim O’Really comunicació i web redall.cat

15. La web 2.0 i la societat xarxaNoves habilitats. Les tenim? • Els nous temps requereixen d’unes noves habilitats. Les tenim? • Funcionament de les xarxes socials • Kit Google • RSS, Delicious • Estil d’escriptura on-line • Edició bàsica d’imatges i vídeos • Telèfon mòbil amb internet i aplicacions vàries comunicació i web redall.cat

16. 2. La comunicació digital de les organitzacions Comunicació Tradicional comunicació i web redall.cat Font: Rob Marsch

17. 2- La comunicació digital de les organitzacions Nova comunicació digital o 2.0 comunicació i web redall.cat Font: Rob Marsch

18. La comunicació ara - És més estratègica que mai - És global dins l’empresa/organització - S’ha d’integrar en les rutines internes - Té múltiples i diversos receptors, emissors i canals - Si no comuniques, no existeixes - Busca l’especialització comunicació i web redall.cat

19. La comunicació araFactors que transformen el model de comunicació corporativa • Increment de clients més intel·ligents i més exigents • Saturació de la informació i la publicitat • Nous líders d’opinió • Pèrdua de credibilitat dels mitjans tradicionals • - Clients en xarxa comunicació i web redall.cat

20. Estratègia comunicativa • Abans de comunicar, cal que ens coneguem nosaltres mateixos: • - QUI SOM? • - QUÈ FEM? • - PER QUÈ SOM ESPECIALS, • QUÈ ENS FA DIFERENTS? comunicació i web redall.cat

21. Estratègia comunicativa • Cal tenir una estratègia comunicativa • - QUINS OBJECTIUS TENIM • - A QUI ENS VOLEM DIRIGIR • - COM ENS HI DIRIGIM? comunicació i web redall.cat

22. Pla de comunicació • 1- Auditoria i diagnosi DAFO • - anàlisi de l’entorn • - anàlisi de públics • 2- Objectius del pla de comunicació • - què volem aconseguir? • 3- Estratègies comunicatives • - 4 o 5 estratègies que responguins als objectius del pla • 4 - Accions comunicatives • - cada acció ha de respondre a una estrategia • - descripció detallada de l’acció/calendari/valoració de resultats comunicació i web redall.cat

23. L’ABC de la comunicació corporativa (tradicional) - posar-se ulleres de periodista - establir relació amb els periodistes - base de dades - elaborar material per facilitar la feina del periodista - comptar amb imatges, vídeos, documentació ampliada - preparació dels portaveus en atenció als mitjans - conèixer l’agenda dels mitjans - fer el seguiment de premsa comunicació i web redall.cat

24. L’ABC de la comunicació corporativa (tradicional) Base de dades de mitjans de comunicació: - llistats de correu - buscar la màxima especialització - fer enviaments en cco - com fem els mails? Material per periodistes: - convocatòria de premsa - nota de premsa - dossier de premsa - imatges comunicació i web redall.cat

25. L’ABC de la comunicació corporativa (tradicional) L’agenda dels mitjans - tenir clar a quin tipus de mitjà ens dirigim (tele, ràdio, premsa, internet) - quan organitzem un acte amb premsa? - convocatòria / nota de premsa posterior - seguiment dels mitjans comunicació i web redall.cat

26. La comunicació digital • A la xarxa cal tenir una estratègia clara • La comunicació pren cada vegada més importància. Som emissors i receptors constants de missatges, d’informació. No només nosaltres parlem de la nostra marca, sinó també clients, competidors, mitjans de comunicació, blocs, ... • És important dissenyar un pla de comunicació digital, però abans, cal tenir clar certs elements estratègics que caldrà analitzar constantment i readequar (no està tot inventat, sempre hi ha elements nous per incorporar - som aprenents en fase beta). • Hem de tenir clar que la finalitat darrera és generar també un procés de canvi cultural en l’organització. L’estratègia ha de convertir-se en els valors, actituds i estil de les persones que integren la pròpia organització. comunicació i web redall.cat

27. La comunicació digitalPla de comunicació 2.0 • Definir objectius (informar, entretenir, generar comunitat, atendre necessitats, ...) - Es tracta de fer clients, de fidelitzar, no tant de vendre • Definir l’audiència • com són els interlocutors • on són? • què diuen (escolta activa) • Pla estratègic • Identitat digital • Estratègies i Accions (objectius, eines i aplicacions a usar, calendari, cost, ...) • Monitorització • eines per mesurar la nostra reputació on-line i la consecució dels objectius comunicació i web redall.cat

28. La comunicació digitalIdentitat digital • Tots tenim una identitat digital, només cal fer “egosurfing” • La identitat digital = el que nosaltres diem de nosaltres + el que els altres diuen de nosaltres • Atemporalitat - a la xarxa, tot queda (el nostre passat també) comunicació i web redall.cat

29. La comunicació digitalIdentitat digital • ACTITUDS • generositat, compartir, educació, sentit comú, constància, humilitat, creativitat, proximitat, transparència • hi ha unes normes de convivència i percepció social a internet que cal conèixer i aplicar (cultura d’internet, cites, links, coherència en els canals, ...) • la relació amb els altres, qui seguim, qui “retuitegem”, de qui parlem, ... també forja la nostra identitat digital comunicació i web redall.cat

30. La comunicació digital Identitat digital • EINES comunicació i web redall.cat

31. La comunicació digital Identitat digital • Què diuen de nosaltres? Escolta activa • estadístiques al bloc/web • recerca a buscadors • Google alert • eines de monitorització comunicació i web redall.cat

32. La comunicació digital Identitat digital • Blocs /webs • Compartir coneixement • Oferir un to més personal, més pròxim • Convidar a la participació • Ser el centre de la presència a la xarxa comunicació i web redall.cat

33. La comunicació digital Identitat digital • Xarxes socials • Generalistes • Especialistes comunicació i web redall.cat

34. La comunicació digital Identitat digital • Distribució de textos i arxius multimedia comunicació i web redall.cat

35. La comunicació digital Identitat digital • Lectors de feeds, bookmarks, agregadors • Per estar al dia d’allò que ens interessa • Per tenir un recull de premsa digital • Generar la nostra pròpia biblioteca comunicació i web redall.cat

36. La comunicació digital Identitat digital • Eines que faciliten la nostra presència digital, unificant xarxes • Altres eines comunicació i web redall.cat

37. Oportunitats de les TIC en entorns rurals • Generar comunitat entorn del producte/territori més àmplia que les comunitats tradicionals • Reforçar la unió entre el territori i els seus agents pròxims • Amplificar el boca-orella • Evitar l’intermediació dels mitjans de comunicació (la major part molt urbans) • Incentivar diàleg amb la comunitat • Resoldre dubtes/necessitats • Donar respostes personalitzades superant barreres temps/espai • Donar protagonisme a la comunitat en la promoció del producte/territori • Venda on-line • Generar aliances amb altres comerços / territoris • Versió adaptada de Ricard Espelt (www.theplateishot.com) comunicació i web redall.cat

38. Conclusions • Cada cop les TIC prenen més importància en el dia a dia de les persones. També en el teu, no? • La pàgina web és la nostra primera imatge. Ho tenim en compte? • La presència a internet s'ha de veure per l’organització com una estratègia clau. Així ho valores? • La identitat digital és allò que diem de nosaltres i el que diuen els altres. Sabem què diuen? • Els rols en la comunicació canvien. I nosaltres, estem canviant? • Internet obre la porta a petites empreses, ho aprofitem? (multidisciplinars, facilitat en adaptació, costos, …) • Sempre estem aprenent i desaprenent. Incorporem aquesta filosofia? • Si no hi arribem nosaltres, segur que hi haurà qui ens pugui ajudar. Demanem ajuda? comunicació i web redall.cat

39. Casos d’èxit en entorns rurals Analitzarem els següents casos: - La catània de Bombons Cudié - La Fageda - Matarranya 2.0 comunicació i web redall.cat

40. Casos d’èxit en entorns rurals www.lacatania.com Pla de comunicació 2.0 comunicació i web redall.cat

41. Casos d’èxit en entorns rurals www.fageda.com Pla de comunicació 2.0 comunicació i web redall.cat

42. Casos d’èxit en entorns rurals Vídeo Preseència 1.0 i 2.0 Off line / on line comunicació i web redall.cat

43. Gràcies! Gemma Urgell Rocías @gemmaurgell www.viniesfera.com comunicació i web redall.cat