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QM-Dokumentation. Qualitätsmanagement in der Übungsfirma. Rainer Aichinger BLT Wieselburg / Lehr- und Forschungszentrum Francisco Josephinum 21.10.2011 Wieselburg. QM-Dokumentation. Verfahrens- anweisungen. QM-Dokumentation - Dokumente. QM-Dokumentation - Aufzeichnungen.

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qm dokumentation

QM-Dokumentation

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

  • Rainer Aichinger
  • BLT Wieselburg / Lehr- und Forschungszentrum Francisco Josephinum
  • 21.10.2011
  • Wieselburg
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QM-Dokumentation
  • Verfahrens- anweisungen

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation - Dokumente

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation - Aufzeichnungen

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation
  • Verfahrens- anweisungen

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation
  • Umfang der Dokumentation
    • Art und Umfang des Unternehmens
    • Art der Produkte
    • Komplexität der Prozesse und deren Wechselwirkungen
    • Ausbildung des Personals

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation
  • Verfahrens- anweisungen

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation - Prozessbeschreibung

Erstellen der Prozessbeschreibung

Aufbau der Prozessbeschreibung

Nimmt ein Anwender Prozessbeschreibungen in die Hand, sollte er sich durch einen zweckmäßigen Aufbau schnell darin zurechtfinden können. Daher sollte ein einheitlicher, durchgängiger Aufbau gepflegt werden. Bewährt hat sich folgender Aufbau:

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation - Prozessbeschreibung
  • Zu Position 1:
  • Hier sollten aufgeführt sein:
  • Bezeichnung des Prozesses (z.B. "Angebote erstellen")
  • Wer ist Prozesseigentümer, wer ist Kunde, ist der externe Kunde betroffen?
  • Was ist der Zweck dieser Prozessbeschreibung?
  • Welche Ziele sollen erreicht werden?
  • Welche Bereiche des Unternehmens sind betroffen (Anwendungsbereich)?
  • Was für Kennzahlen kommen in Betracht?
  • Wie kann das Erreichen der Ziele bewertet werden?
  • Welche Norm, und welche Punkte der angegebenen Norm sind betroffen?
  • Welche Vorschriften und welche Punkte der ausgegebenen Vorschriften sind betroffen?
  • Kopf- und Fußzeile gemäß Ordnungssystem
  • Bearbeitungsstand und Freigabeleiste

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation - Prozessbeschreibung
  • Zu Position 1.1:
  • Hier wird der Ablauf des Prozesses angegeben.
  • Dies kann mit verschiedenen Darstellungsvarianten geschehen, z.B.  a)  als Flow-Chart (Ablaufdiagramm) b)  als Matrix Wichtig hierbei ist:
  • die Visualisierung des Prozesses
  • die folgerichtige Darstellung der einzelnen Prozessschritte
  • die eindeutige Zuordnung der Verantwortlichkeiten
  • die Angabe der Grundlagen und der Ergebnisse der einzelnen Prozess-schritte

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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QM-Dokumentation - Prozessbeschreibung

Zu Position 1.2:

Hier können Ergänzungen zu einzelnen Prozessschritten oder zum Prozess insgesamt erfolgen, wenn die Darstellung in der Position 1.1 zu unübersicht-lich ist.

Zu Position 2:

Hier ist eine Übersicht der verwendeten bzw. betroffenen Dokumente, Auf-zeichnungen und Hilfsmittel zu erstellen.

Zu Position 3:

Welche Abteilungen, Gruppen usw. erhalten diese Prozessbeschreibung?

Qualitätsmanagement in der Übungsfirma

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Qualitätsmanagement in der Übungsfirma
  • Mag. Rainer AichingerBLT Wieselburg / Lehr- und Forschungszentrum Francisco JosephinumTelefon: (07416) 52175 - 22E-Mail: [email protected]: http://blt.josephinum.at
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