pertemuan i komunikasi bisnis n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS PowerPoint Presentation
Download Presentation
PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 14

PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS - PowerPoint PPT Presentation


  • 301 Views
  • Uploaded on

PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS. MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS Oleh Acip rakhmat. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS' - paloma-whitfield


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
pertemuan i komunikasi bisnis

PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS

MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

Oleh

Aciprakhmat

pengertian komunikasi bisnis
PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
  • Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku ataupun tindakan. (Himstreet & Baty)
  • Komunikasi Antarpribadi (Interpersonal Communications)merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan dua orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih flexible (luwes) dan informal.
  • Komunikasi Lintas Budaya(Intercultural/cross-cultural Communications) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal.
  • Komunikasi Bisnis (Business Communications)adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi , baik verba maupun nonverbal untuk mencpai tujuan tertentu.
bentuk dasar komunikasi

Menulis 9%

Membaca 16%

Menerima

Pesan

Mengirim

Pesan

Mendengar 45%

Berbicara 30%

BENTUK DASAR KOMUNIKASI

KomunikasiVerbal

  • BerbicaradanMenulis
  • MendengardanMembaca

Gambar1.1. Aneka bentukkomunikasi verbal dalambisnis

bentuk dasar komunikasi1
BENTUK DASAR KOMUNIKASI
  • Komunikasi Nonverbal

Orangdapatmengambilsuatukesimpulantentangberbagaimacamperasaanorang lain, baikrasa senang, benci, cinta, rindumaupunberbagaimacamperasaanlainnya.

- Menggertakkangigiuntukmenunjukkankemarahan

- Mengerutkandahiuntukmenunjukkansedangberpikirkeras

- Simboldilarangmerokokdipasangdiruangtamu

- Asbakditaruhdiatasmeja, dsb.

      • PentingnyaKomunikasi Nonverbal
    • Pentingterutamadalammenyampaikanperasaandanemosi, mendeteksi

kecuranganataukejujuran, sertasifatnya yang efisien.

    • Denganmemperhatikanisyarat nonverbal, seseorangdapatmendeteksi

kecuranganataumenegaskankejujuransipengirimpesan.

slide7

TujuanKomunikasi Nonverbal

      • MenurutThildanBoveedalamExellence in Business Communications:
      • MemberikanInformasi
      • Mengaturalursuatupercakapan
      • Mengekpresikanemosi
      • Memberisifat, melengkapi, menentang, ataumengembangkanpesan-pesanverbal.
      • Mengendalikanataumempengaruhioranglain
      • Mempermudahtugas-tugaskhusus, misalnyamembericontohcaramengayunkantongkat golf yang baikdanbenar.
  • Proses Komunikasi

MenurutThildanBoveedalamBusiness Communications Today, 6e:

  • Pengirimmempunyaisuatuideataugagasan
  • Pengirimmengubahidemenjadisuatupesan
  • Pengirimmenyampaikanpesan
  • Penerimamenerimapesan
  • Penerimamenaksirkanpesan
  • Penerimamemberitanggapandanmengirimumpanbalikkepadapengirim
proses komunikasi

Tahap 1

Pengirimmempunyai

gagasan

SALURAN

Dan

MEDIA

Tahap 6

Penerima mengirim ide

pesan

Tahap 5

Penerima menaksirkan

pesan

Tahap 2

Pengirim mengubah ide

Menjadi pesan

Tahap 6

Penerima menerima

pesan

Tahap 3

Pengirim mengirim pesan

PROSES KOMUNIKASI

Gambar1.2. ProsesKomunikasi

slide9

Model KomunikasiAristoteles

SUMBER

PESAN

PENERIMA

slide10

Model Komunikasi David K. Berlo

SUMBER

PESAN

SALURAN DAN MEDIA

PENERIMA

LINGKUNGAN

UMPAN BALIK

EFEK

slide11

Model KomunikasiBoveedanThill

2. IDE BERUBAH MENJADI PESAN

1. PENGIRIM MEMPUNYAI IDE/GAGASAN

3. PESAN DISAMPAIKAN

5. PENERIMA BEREAKSI DAN MENGIRIM UMPAN BALIK

4. PENERIMA MENDAPAT PESAN

kesalahpahaman dalam komunikasi
KESALAHPAHAMAN DALAM KOMUNIKASI
  • Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi
    • MasalahdalamMengembangkanPesan
    • MasalahdalamMenyampaikanPesan
    • MasalahdalamMenerimaPesan
    • MasalahdalamMenafsirkanPesan
      • PerbedaanLatarBelakang
      • PerbedaanPenafsiranKata
      • PerbedaanReaksiEmosional
  • Bagaimana Memperbaiki Komunikasi
    • PersyaratanKomunikasiEfektif:
      • Persepsi
      • Ketepatan
      • Kredibilitas
      • Pengendalian
      • Keharmonisan
    • MembuatSuatuPesansecaraLebihBerhati-hati
    • MinimalkanGangguandalamProsesKomunikasi
    • MempermudahupayaUmpanBalikantaraPengirimdanPenerimaPesan
slide13

HambatanKomunikasi

    • KomunikasiAntarindividu
      • PerbedaanPersepsidanBahasa
      • Pendengaran yang buruk
      • GangguanEmosional
      • PerbedaanBudaya
      • GangguanFisik
    • KomunikasidalamOrganisasi
      • Kelebihanbebaninformasidanpesan yang bersaing.
      • Penyaringan yang tidaktepat
      • Iklimkomunikasitertutupatautidakmemadai
bahan diskusi kelompok
BAHAN DISKUSI KELOMPOK

Analisiskelebihandankekurangandarisaluran

komunikasiberikut :

Suratkabar

Televisi

Radio

Telepon