E-Business 가 EU· 북미 SMEs 에 미치는 경제적 효과 연구

1. E-Business가 EU·북미 SMEs에 미치는 경제적 효과 연구 발표자: 김충호, 남보라

2. 서 론 • 문제제기 Nicolas Carr, “It Doesn’t Matter”(2003) 업계·학계 많은 논란 유발 대기업 중심의 논의, 중소기업의 경우 관심저조 IT범주및 지역을 세분화한 연구가 없었음 본 연구, Carr의 선언에 수정의견 제시 →“Does e-business matter to SMEs?” • 연구의 결론 인터넷 비즈니스가 중소기업 경영에 기여하였음 단, 지역·산업·기술·규모 별로 정도 차이가 있었음

3. 3. 정책 제언 중소기업에 인터넷 비즈니스 도입시 단계적 접근이 필요함 -중소기업의 IBS(Internet Business Solutions) 채택율이 (미국:55%, EU: 48%, 캐나다: 63%) 대기업에 비해 현저히 낮은 것은 IBS 도입과 활용에 대한 인식 및 연구가 부족하기 때문이므로,IBS 채택으로 인한 긍정적 재무적 효과 알릴 필요 있음 * IBS: 기존 비즈니스 과정을 향상시키거나 신규 비즈니스 기회를 창출하기 위해 인터넷과 네트워킹, 소프트웨어, 컴퓨팅 하드웨어 기술을 접목

4. 방법론 • 25분간의 전화통화 인터뷰 3차례 • 대상: 미국(2001), EU( the United Kingdom, France, and Germany,2002), 캐나다(2002) • 인터뷰 내용: IBS 도입으로 인한 수입증가, 비용절감 조사 • 많은 기업들이 IBS 실행과정에 있으므로, 실제 재무적 결과와 예상 재무적 결과를 조사하였음 • 미국과 EU는 SME·대기업을 대상으로 하였으나 캐나다 연구는오직 SME 에집중되었음 • IBS가 영향을 미치는 7개카테고리 (1) Customer development and e-marketing (2) Customer service and support (3) e-commerce, finance, and accounting (4) Human resources, procurement, and maintenance (5) Repair and operation (6) Sales force automation (7) Supply chain management

5. 방법론 • 표본: 5개 산업군 • Manufacturing • Financial services • Retail, wholesale, and distribution • Communications and internet service provider • The public sector • DATA sets • 미국, EU : SMEs로만 filtering하였음 (SME: 종업원 500까지로 제한) • 응답한 SMEs 수: 1,666개 (미국: 1,011개, EU: 257개, 캐나다: 398개)

6. - 1 IBS 도입의 성과: 지역· 규모별 • 3개 지역 공통으로 긍정적 성과 실현 • (Revenue) 3개 지역에서의 평균수입의 증가 정도의 차이가 통계적으로 유의하지 않음(F=1.116, p=0.329) • (SGA) 지역별 차이 유의하지 않음(F=1.83,P=0.158) • (COGS) 지역별로 유의한 차이 발견 (F=3.571,P=0.03) • 모든 기업규모에서 캐나다 기업이 미국·EU의 기업보다 큰 절감 • 소기업보다 중간기업(100~)에서 더 절감(F=8.161,P=0.000) • EU의 경우, 미래 예상 절감액이 캐나다, 미국보다 훨씬 큰 것으로 예상

7. - 2 IBS 도입의 성과: 유형별 • 고객 IBS가 기업내부 및 물류 분야보다 對고객 분야(customer service, e-commerce, e-marketing)에서 수입증가, 비용감축에 크게 기여하였음

8. - 3 IBS 도입의 성과: 산업별 • 산업별 현재·미래 예상 수입 증가에 있어 통계적으로 유의한 차이를 보임(참조: 표 2) • 현재수입: F=3.428, P=0.01 • 예상 미래수입: F=4.597, P=0.001 • 통신산업 부문의 증가가 크고, 제조·소매 분야는 미미 • 대부분 분야에서 미래 예상 수입 증가가 기대됨 • 금융 부문, 각국 성과 차이가 유의하지 않음 • 단, 캐나다의 경우 IBS 도입 후 수입이 미국, EU 보다 더 크게 예상됨 (F=4.436, P=0.013) • 제조업 부문수입증가 • 미국: 9.0%, EU 8.7% • 소매업 부문 • 캐나다 소매업은미국·EU보다 현저히 낮은 수입의 증가를 보임

9. 토론 • Does e-Business matter to SMEs? • Yes: 수입증가, 비용감소 • 성과差: 對고객IBS > 제조업·물류 • IBS 도입성과 국가별·기술별·산업별·규모별로 상이함 • EU: 많은 부문에서 캐나다, 미국보다 더 적은 비용 감소 보임 • 소매·제조업: 다른 부문보다 더 낮은 성과 보임 →對고객IBS가 기업내부 및 물류 분야보다 수입증가, 비용감축에 크게 기여

10. 향후 연구과제 • 방법론 : 보편적 국제회계 표준의 미비 • 과다과소계상 • 제도시행과 시행 성과간의 시차 • 성과가 100% 연구에 반영되지 못할 가능성 상존 • 향후 IBS 채택·시행 과정에서의 SME 내부 의사결정 과정에 관한 이론적 연구에 주목할 필요있음 • Strategy formulation • Integration • Scaling solutions for firm size • 자원제약에 직면한 창업자들은 e-business로 인한 잠재적 혜택을 최대한 이끌어내기 위해서 어떻게 e-commerce 전략을 수립할 것인가를 고민해야 함