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Luis Nozal lnozal@axpertia.es

Luis Nozal lnozal@axpertia.es. Portal del Cliente. Agenda. Definición Objetivos Beneficios Tecnología Caso práctico Preguntas. Portal del Cliente. Definición.

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Presentation Transcript

  1. Luis Nozal lnozal@axpertia.es

  2. Portal del Cliente Agenda • Definición • Objetivos • Beneficios • Tecnología • Caso práctico • Preguntas

  3. Portal del Cliente Definición Un portal de Internet es un sitio web cuya característica fundamental es la de servir de Puerta de entrada (única) para ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema.

  4. Portal del Cliente Objetivos • Herramienta de comunicación • Facilitar acceso a la información • Ventanilla única (Unificar información) • Estandarizar • Reducir costes • Fidelización • Información en tiempo real

  5. Portal del Cliente Beneficios • Transparencia • Cercanía al cliente • Plataforma única • Mantenimiento • Orientación al cliente • Simplicidad

  6. Portal del Cliente Tecnología

  7. Portal del Cliente Caso práctico

  8. Portal del Cliente

  9. Portal del Cliente

  10. Portal del Cliente

  11. Portal del Cliente

  12. Portal del Cliente

  13. Portal del Cliente

  14. Portal del Cliente

  15. Portal del Cliente

  16. Portal del Cliente

  17. Portal del Cliente

  18. Portal del Cliente

  19. Portal del Cliente

  20. Portal del Cliente

  21. Portal del Cliente

  22. Portal del Cliente ? Preguntas

  23. Gracias Luis Nozal lnozal@axpertia.es 902 05 24 88

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