Klaus Oegerli CEO Switzerland Travel Centre www.stc.ch

1. Klaus Oegerli CEO Switzerland Travel Centre www.stc.ch

2. Das Unternehmen. • Gegründet 1998 als SDM - Switzerland Destination Management AG • Aktionäre Switzerland Tourism (35%), Swiss Federal Railways, Swiss Hotel Association, Gastrosuisse, Europcar, Swissair • Standorte Zürich, London • Mitarbeiter 57 • Verkaufsumsatz ca. CHF 30 Mio • Auszeichnungen Milestone 2000 www.stc.ch

3. Was macht STC? • Wir wollen dem Gast so einfach wie möglich einen einzigen Zugang zum touristischen Produkt der Schweiz geben. Dabei wird Information und Buchung kombiniert. • Dazu betreibt STC zwei Service Centres (London und Zürich). Kunden werden in 6 Sprachen bedient. • STC hat die grösste elektronische Buchungsplattform für Schweizer Hotels. Der Bestand in dieser IBE (Internet Booking Engine) wird verkauft: direkt an den Gast, über Reisebüros und Reiseveranstalter (off- und online) . www.stc.ch

4. Was macht STC? • Wir wollen dem Gast so einfach wie möglich einen einzigen Zugang zum touristischen Produkt der Schweiz geben. Dabei wird Information und Buchung kombiniert. • Dazu betreibt STC zwei Service Centres (London und Zürich). Kunden werden in 6 Sprachen bedient. • STC hat die grösste elektronische Buchungsplattform für Schweizer Hotels. Der Bestand in dieser IBE (Internet Booking Engine) wird verkauft: direkt an den Gast, über Reisebüros und Reiseveranstalter (off- und online) . www.stc.ch

5. Details: www.stc.ch www.stc.ch

6. Partnerprogramm: www.stc.ch www.stc.ch

7. www.stc.ch

8. Wer verkauft, muss Produkte haben.Das Portfolio von STC. • Hotels zu publizierten Preisen (2.000). Eigener Bestand und Integration von Drittsystemen (Deskline, TOMAS). • Vertraglich gebundene Hotels zu Nettotarifen (Tour-Operating): ca. 300 • Ferienwohnungen (3.500) online und Reka offline. • Rail * Offline und Online: www.swisstravelsystem.com * 1) • Flug (Sabre) * • Mietwagen (Europcar) • Package sales: Railtour Suisse, TUI, Neckermann etc. www.stc.ch

9. Entwicklung. • Verstärkung des eigenen Einkaufes für Veranstalterproduktion durch STC. • Heute rund 300 Hotels zu Nettopreisen. Konsolidierung. Eher weniger, dafür umsatzstärkere, gezieltere. • STC verstärkt die Schulung der Leistungsträger. • STC kommuniziert intensiver mit den Anbietern. • Neu: E-Mail Alert für Hotels. • STC stärkt Absatzkanäle, um für Hotels noch interessanter zu werden (SBB Reisebüros, TCS Reisebüros, Russland, USA). • Eigenes Tour-Operating (v.a. London: Plustravel) * • Vignetten, Ticketcorner * = Schwerpunkte London 1) = affiliate möglich www.stc.ch

10. Wie verkauft STC? • Direkt in den Service Centres London und Zürich • Business-to-Consumer (MySwitzerland.com) • Business-to-Business (Eurovacation etc.) www.stc.ch

11. Distributionskanäle?! • Einige Vertriebspartner von STC: • Worldres • Pegasus • Direktintegration von Veranstaltern (L‘tur etc.) • Direkt an den Konsumenten über sbb.ch / MySwitzerland.com • Contracting für Veranstalter www.stc.ch

12. Switzerland Travel Centre Distribution of hotel inventory. B-t-B B-t-C B-t-C Switzerland Travel Centre Call Centres Plustravel www.stc.ch

13. Examples b-t-b. • Swiss Federal Railways Travel Agencies • Nett-Hotels. Via Pegasus Interface. • Hotelbookings at Zurich airport. • Layover Bookings. www.stc.ch

14. stc.ch/lastminute www.stc.ch

15. stc.ch/lastminute www.stc.ch

16. stc.ch/lastminute Keine Vorausbuchungsfristen akzeptiert. Ebenfalls integriert: Preiswert. www.stc.ch

17. Preiswert. • Heute: 120 Betriebe. • Strategie: • Preisanpassung nach unten und Einreihung in entsprechende Kategorie. • Zahlung ausschliesslich im Hotel, • keine Schnittstellen • Booking Engine kann überall auf Drittportalen platziert werden. • Affiliate Programm möglich (je nach Plattform 2-3% Kommission) • Bis 16.6.04 (seit 25.4.04): 280 Buchungen www.stc.ch

18. MySwitzerland.com/preiswert Ergänzung mit Kartensuchfunktion www.stc.ch

19. MySwitzerland.com/preiswert. www.stc.ch

20. www.stc.ch

21. MySwitzerland.com/preiswert. www.stc.ch

22. Total integration. MySwitzerland.com STC and Interface inventory www.stc.ch

23. B-t-c integration (affiliate). www.stc.ch

24. B-t-c third party integration (affiliate) www.stc.ch

25. B-t-b third party integration. www.stc.ch

26. B-t-b third party integration. www.stc.ch

27. B-t-b third party integration. www.stc.ch

28. B-t-b third party integration. www.stc.ch

29. B-t-b third party integration. www.stc.ch

30. B-t-b third party integration. www.stc.ch

31. Einige Zahlen. Januar 03 – Mai 04 • Durchschnittlicher Umsatz pro Buchung: CHF 343 • Übernachtungen pro Buchung 1,95 • Durchschnittlicher Umsatz pro Buchung im Service Centre: CHF 501 • Übernachtung pro Buchung SC: 2,46 • CXL Rate: 30% • Preiswert: 285 Buchungen, ø 241 CHF, ø 1,82 LN, CXL 15% www.stc.ch

32. Die grössten Mitbewerber am Markt.

33. hrs.de www.stc.ch

34. hotel.de / hotel.ch www.stc.ch

35. Lastminute.com www.stc.ch

36. expedia.com www.stc.ch

37. venere.com www.stc.ch

38. Mitbewerber Vorteile. • Sie haben keine Schweiz Limite • Dadurch kann die Distribution viel breiter abgestützt werden • Damit wird mehr Volumen generiert • Dies führt zu vermehrten Druck auf Preis und Konditionen für Hotels • Massiv höhere Investitionen (lastminute bis zu 200 Entwickler gleichzeitig); hrs 160 Mitarbeiter etc. www.stc.ch

39. Unser Merchand und Retailer Programm.

40. Merchand program. • web-based booking enginefor tour-operators and retailers. www.stc.ch

41. Request www.stc.ch

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50. Unser CRS: HoteldataStrategie: alle Hotels, mit allen Preisstufen, mit allen Verfügbarkeiten und mit allen Distributionskanäle wird auf dem gleichen System geführt.