國際企業管理 統一 超商 7-ELEVEN 指導 老師 : 李麗說 老師 班級 : 夜 國貿四 A 組別 : 第 二 組 組員 : A980P101 張雅婷 A980P104 王蓓婷 - PowerPoint PPT Presentation

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國際企業管理 統一 超商 7-ELEVEN 指導 老師 : 李麗說 老師 班級 : 夜 國貿四 A 組別 : 第 二 組 組員 : A980P101 張雅婷 A980P104 王蓓婷

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Presentation Transcript

  1. 國際企業管理 統一超商7-ELEVEN 指導老師:李麗說老師 班級:夜國貿四A 組別:第二組 組員:A980P101張雅婷 A980P104王蓓婷 A980P106陳依琳 4990P110徐郁雯

  2. 目錄 • 1、公司背景介紹 • 2、PCSC介紹 • 3、經營理念 • 4、SWOT分析 S→優勢 • 5、SWOT分析 W→劣勢 • 6、SWOT分析 O→機會 • 7、SWOT分析 T→威脅 • 8、結論

  3. 公司背景 • 從1978年4月由統一企業集資1.9億元,創辦「統一超商店股份有限公司」,並於1979年引進7-ELEVEN,統一超商經歷了一段時間的努力與摸索,融合了中、西方經營的經驗和心得,逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角,最後終贏得台灣零售業第一的地位,也開啟了台灣便利商店的黃金時代。 • 7-11目前在全國大街小巷擁有超過4800家的門市,成功建構全臺灣最密集的零售網絡。

  4. PCSC介紹 • 多角化經營的夢想,並非僅是企業擴大版圖的企圖心,而是要為同仁開拓更寬廣的新舞台,為消費者提供更全方位的服務。統一超商枝繁葉茂,旗下領軍眾多關係企業。 • 大陸事業、服務支援事業、流通服務事業、餐飲事業、零售事業、物流事業、海外事業。

  5. 經營理念 • 「商品豐富,品質優良,衛生保證,服務親切」是每位超商人的中心思想,在統一超商的企業文化中,每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會,在這個統一超商特有的朝會上,同仁不但會進行生活感想的分享,更會朗誦公司的經營理念,更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。

  6. 開發產品 • 統一超商致力強化鮮食與顧客服務的商品力以突顯差異化,結合御便當、御飯糰、速食、甜點,以及代收業務、電子商務、預購、資訊產品、ATM、City Cafe、WIFI、ibon經營等各項生活機能,建構消費者生活中心,引領新優質生活新型態。

  7. SWOT優勢 • 擁有高市場佔有率、擁有高知名度、完善的物流及情報系統、率先進入市場。 • 物流中心遍佈全省,任何偏遠角落都能供貨順暢,同時還能因應特殊門市的配送需求,而做不同的調度和搭配。例如:為配合離島配送特性,採海陸空 交叉運用的配送及台鐵Express Store一天可配送達3次,提供更高頻率的配送服務。

  8. SWOT劣勢 • 品牌忠誠度低、同質性商品過多。 • 前往便利超商的主要原因以「離家近」為主,這個現象在都會地區更是明顯,只要花五分鐘的時間,就能立即享受超商所帶來的便利;但也因為此原因,而造成了顧客對便利商店的品牌忠誠度低,許多的顧客並不願意多花幾分鐘走到另外一間便利商店,而會就近前往家裡附近或公司學校附近的便利商店消費。

  9. SWOT機會 • 生活型態的改變、網路時代來臨。 • 統一超商也看準了這點,推出各式各樣的服務性商品並積極朝社區服務中心的理想邁進,尤其「代收服務」的推出,整合了顧客各種繁瑣的公共服務繳費單據,這種革命性的便利服務,也一舉榮獲國際行銷傳播卓越獎、全球銀獎。

  10. SWOT威脅 • 房租飆漲嚴重、創新產品易被模仿。 • 在競爭激烈下,便利商店一但推出新產品,很快就會被同業所模仿,因其自有產品大多為簡單之食品,如包子熱狗麵包等等,沒有太困難的技術,因此很快就會變成普遍性的產品,這種例子有7-11產品「御飯團」、「大亨堡」、「中華涼麵」、「御便當」、「光合三明治」、「關東煮」,全家產品「定便當」、「法國黃金土司」OK產品「OK熱狗堡」等產品,都有異曲同工之妙。

  11. SWOT 分析

  12. 結論 • 其實7-ELEVEN真的很方便,他提供很多方便的服務,能解決生活上的很多問題。7-ELEVEN期許自己不只是商店,而是社區居民的好鄰居。為了成功扮演好鄰居的角色,繼續推陳出新才保住消費者的心,增加消費者的忠誠度。