Stavovi i potrošnja turista i posjetitelja Zagreba Zrinka Marušić Sanda Čorak

1. Stavovi i potrošnja turista i posjetitelja Zagreba Zrinka Marušić Sanda Čorak Zagreb, 17. rujna 2013.

2. Turizam u Zagrebu  stalan rast potražnje

3. Turizam u Zagrebu • stalan rast potražnje u ljetnim mjesecima • (VII i VIII s 12% na 20% u 1998.-2012.) HOTELI 2012. 63%

4. Turizam u Zagrebu  stalan rast udjela inozemne potražnje HOTELI Njemačka, SAD, Italija, Velika Britanija, Austrija, Španjolska, Francuska, Japan, zemlje regije….

5. TOMAS Zagreb 2012.: O istraživanju

6. Sociodemografski profil posjetitelja: Dob i obrazovanje 42 hotelski gosti 40 svi turisti 26 gosti u hostelima Do 25 godina 56 i više godina Srednja škola ili niže Fakultet i više Viša škola 46 do 55 godina 26 do 35 godina 36 do 45 godina

7. Sociodemografski profil posjetitelja: Dob i obrazovanje TREND HOTELI  stalna dob hotelskih gostiju  gosti sve obrazovaniji

8. Iskustvo sa Zagrebom  sve više ‘novih’ gostiju Zagreba TREND HOTELI RAZLIKE SMJEŠTAJ 78% inozemnih gostiju hostela prvi put u Zagrebu

9. Motivacija za dolazak 3% kulturni događaj/manifestacija 7% kongres/sajam 30% nova iskustva i doživljaji 8% upoznavanje okolice Zagreba 3% sportski događaj 26% kratki odmor u gradu 42%poslovne obveze 1% zdravstveni razlozi 4% obrazovanje (seminari, tečajevi) 20% zabava 5% kupnja 0% vjerski razlozi 19% kulturne znamenitosti RAZLIKE SMJEŠTAJ 61% gostiju hostela motivirano novim iskustvima, 46% kratkim odmorom, 39% zabavom 23% jednodnevnih posjetitelja motivirano kupnjom

10. Motivacija za dolazak TREND HOTELI

11. Pratnja na putovanju Turisti Jednodnevni posjetitelji RAZLIKE SMJEŠTAJ 54% gostiju hostela dolazi u Zagreb s prijateljima

12. Izvori informacija 13%prijašnji boravak 16%brošure, oglasi i plakati 66%internet 4% radio, TV, film 3% preporuke turističke agencije 13%preporuke prijatelja 3% novine i časopisi 18% nisu bile potrebne nikakve informacije 0% sajmovi i izložbe 23% tiskani vodiči U hostelima: internet 77%, tiskani vodiči 34%, preporuke prijatelja 24% RAZLIKE SMJEŠTAJ

13. Izvori informacija TREND HOTELI

14. Prijevozno sredstvo TREND HOTELI RAZLIKE SMJEŠTAJ U hostelima znatno zastupljeniji dolazak vlakom (27%) i autobusom (15%)

15. Organizacija putovanja ¾ koristi uslugu paket aranžmana RAZLIKE SMJEŠTAJ I TRŽIŠTA • korištenje usluga agencije češće u hotelima s 5* i među gostima s udaljenijih tržišta • 15% gostiju hostela dolazi bez prethodne rezervacije

16. Duljina boravka u Zagrebu TREND HOTELI  sve kraći boravak u zagrebačkim hotelima RAZLIKE SMJEŠTAJ I TRŽIŠTA • najduže borave gosti u privatnom smještaju i gosti iz SAD-a, a najkraće domaći gosti i gosti iz regije

17. Aktivnosti: posjećene atrakcije • Raste udio gostiju koji posjećuju atrakcije u centru grada TREND HOTELI

18. Aktivnosti: posjećene atrakcije 6% Mirogoj 10% Jarun 10% Maksimir, ZOO 17% Botanički vrt 14% Okolica Zagreba 7% neposjećivanje zbog nedostatka vremena 10% atrakcije već posjećene 66% Katedrala 4% Sljeme, Medvedgrad 67% Donji grad 76% Trg bana Jelačića Gosti u hostelima i privatnom smještaju aktivniji RAZLIKE SMJEŠTAJ 48% Tržnica Dolac 68% Gornji grad

19. Aktivnosti: posjećeni muzeji 5% muzeji/galerije već posjećeni 7% neki drugi muzeji/galerije 5% Muzej suvremene umjetnosti 4% Tehnički muzej 1% Atelje Meštrović 1% Strossmayerova galerija 3% Prirodoslovni muzej 50% neposjećivanje 6% Klovićevi dvori zbog nedostatka vremena 3% Muzej za umjetnost i obrt 7% Muzej grada Zagreba 4% Arheološki muzej 16% neposjećivanje zbog nedostatka interesa 1% Etnografski muzej 8% Muzej Mimara 3% Moderna galerija 3% Hrvatski muzej naivne umjetnosti TREND HOTELI • Posjećenost muzeja i galerija u opadanju • U opadanju udio nezainteresiranih, raste udio onih koji nemaju vremena

20. Izdaci tijekom boravka u Zagrebu € RAZLIKE SMJEŠTAJ HOTELI: Smještaj 62%, ugostiteljski objekti 21%, kupnja 11%, ostalo 6% HOSTELI: Smještaj 37%, ugostiteljski objekti 33%, kupnja 16%, ostalo 14%

21. Izdaci tijekom boravka u Zagrebu TREND HOTELI • smanjivanje razine prosječne dnevne potrošnje i promjena strukture

22. Zadovoljstvo turističkom ponudom TREND HOTELI • Gosti sve zadovoljniji! Legenda: Nezadovoljstvo Zadovoljstvo

23. Zadovoljstvo turističkom ponudom TREND HOTELI • Gosti sve zadovoljniji! Legenda: Nezadovoljstvo Zadovoljstvo

24. Zadovoljstvo turističkom ponudom TREND HOTELI • Gosti sve zadovoljniji!

25. Zadovoljstvo turističkom ponudom TREND HOTELI • Gosti sve zadovoljniji!

26. U usporedbi s drugim gradovima u okružju Zagreb je, riječima gostiju, grad: ali i grad: s dušom pun zanimljivosti živopisan ugodne atmosfere miran lijep jedinstvenog šarma intimne atmosfere otvorenih i srdačnih ljudi starih fasada zgrada uništenih grafitima velike gužve u prometu skupog javnog prijevoza siromašnog noćnog života bez tradicionalnih suvenira

27. TOMAS Zagreb

28. Zagreb na ljestvici Top 10 europskih gradova! Portal VirtualTourist Zagreb postaje sve popularnija turistička destinacija! 16% više gostiju posjetilo Zagreb u kolovozu!