Office XP i Jyske Bank

1. Office XP i Jyske Bank Præsenteret af: Peter Bøhme Projektleder på Office XP

2. Agenda • Jyske Bank • Bevæggrunde for Office XP • Metoder • Forløb • Gevinst • Faldgrupper • Erfaringer • Hvad er lavet?

3. Jyske Bank • Ca. 4500 pc med Office XP (alle) • Ca. 460 servere • 3200+ medarbejdere • Ca. 135 lokationer (DK, DE, SCH, ES, GIB, ENG) • Drift udføres af JN-data • Installation via Sniik (fuldautomatisk)

4. Bevæggrunde • Ikke udrulning sammen med Windows XP • Ekstern support på Microsoft XP vil være tilgængelig, hvor imod support på Office 97 er ikke længer muligt. • Dokumentgenoprettelse • Dataudveksling med eksterne kunder kan foregå med de nyeste versioner af Office dokumenter. • Brug af ekstern udviklede Addins og applikationer, der benytter nyeste version Office applikationer, vil være muligt.

5. Bevæggrunde • Fejl / mangler i vores eksisterende installation vil være fjernet. • Tabeller i Word (vi bruger KI opsat med tabeller) • Enkelte krav fra brugere om nye funktioner • Multilingvistisk brug (Dansk, engelsk, spansk, tysk) • Det er en teknisk funderet opdatering

6. Krav til installation • Alt skal installeres. Ikke noget med advertise eller Run from server • Silent installation • Skal kunne installeres på WS, Bærbar og Citrix fra 1 pakke • Office XP Mulitlilanguage (Dansk, engelsk, spansk, tysk)

7. Metoder • Office XP konference i London • Møde med en konsulent fra MS • En mandsprojekt med tilkalde og uddelegerede opgaver • Brugergruppe + interne IT-konsulenter • Ingen markedsføring før i sidste øjeblik • Testopsæt på pc og Citrix • Tilret og test om og om igen.

8. Forløb • Silent installation • Afprøvninger og test • Tilretning af opstarts makroer • Test og tilretning af software • Undervisningsmateriale • Uddannelse • Prepilot i Områdecenter • Idriftsættelse

9. Forløb • Det er registreret 91 manduger i perioden 12. måned 2001 til 2. måned 2003 (1 år senere end forventet) • Udsættelse på grund af HTML redigeringsværktøj • Udsættelse på grund af manglende harddiskplads på servere (1,5 GB) • EDUC og uddannelse finder mange fejl. Vi og MS retter • Normal prod. Ca. 500 arbejdspladser tirsdag og godt 3400 arbejdspladser lørdag.

10. Gevinst • Samme antal henvendelser ved Brugerservice • Brugerhenvendelser er af mere udvidet karakter. • Mere stabil platform (ikke så mange nedbrud / låsninger) • Vi får ikke rapporteret så mange fejl • Der er tid til at koncentrere sig om Windows XP og Office 2003 • Vi kan finde ekstern support • Vi har én installation til alt • Ro fra brugerne

11. Faldgrupper • Hvem integrerer med Office (intern software + ekstern software) • Skift mellem sprogversioner • Ud til brugerne for at blive testet

12. Erfaringer • Ikke ret mange Office installationsfejl, dog Invalid drive S (omgået, ingen løsning fra MS) • Tastaturfejl (t,h,v og g) (Win-tast og NT4 problematik) (løsning fra MS) • Outlook mail sendes ikke (policy) (luk Outlook før du sender første gang) • EPS grafikfilter var lavet om (vi bruger det gamle) • Indkøb af nye version af anden software for at bevare kompatibilitet (Robohelp, …)

13. Erfaringer • Privat pc’er på Windows 95 • Automation fejl, da visse VBA funktionskald virkede anderledes. • Udskiftning af kode bag Excel regneark • Tilretning af feltkoder i Word • Import af data: • Æøå-fejl ved data fra Host (Word troede at det var japansk) (workaround fra MS) • Excel lavede fejl ved import af .csv fil. • MS Premier Support har fungeret nogenlunde

14. Hvad er lavet? • Silent Installation • Standard makroer i programmerne (Opstart, menuer) • Tilrettelse af eksisterende skabeloner og excelark • Tilrettelse af andre programmer, som integrerer med Office • Opdatering af indkøbt software • Programmering af ny software • Udskiftning af harddiske i servere.