L’ANALYSE INTERNE Recueil des données Exploitation Retranscription

1. L’ANALYSE INTERNE Recueil des données Exploitation Retranscription Cours préparé par Hervé LE PROVOST Conseiller en DéveloppementLigue de Normandie de Tennis Octobre 2012

2. Rappel (cours démarche projet ) ELABORATION Choix des actions en fonction des objectifs et faisabilité REALISATION ANALYSE Données chiffrées internes et extérieures au club SUIVIEvaluation des actions à partir de critères définis DIAGNOSTIC Etat des lieux Les données chiffrées ANALYSE DU CLUB Interne : forces/faiblesses Externe : opportunités/contraintes ETAT DES LIEUX = CONSTAT Carte d’identité du club - Infos générales - infos spécifiques projet Projet Associatif (club)

3. L’état des lieux La carte d’identité du club

4. Des indicateurs fondamentaux de clubs Fiche signalétique du club : présentation • Modèle économique • Situation géographique • Installations (courts couverts, extérieurs (nature de la surface), gymnase) • Organigramme (fonction, organisation, historique…) • Equipe pédagogique (idem)

5. 2.Etude statistique des licenciés (marché actuel)

6. Analyse des effectifs du clubvia Gestion des licences

7. La saisie des licences sur internet Chaque club a désormais la possibilité de saisir ses licences sur Internet.

8. Le guide utilisateur

10. Etat des effectifs

12. Statistiques nationales FFTdoc FFT • Répartition par âge, sexe, ligue, CD • Nombre de court par ligue, CD • Nombre d’habitant par ligue, CD • Nombre de compétiteurs par ligue, CD • Nombre de licenciés classés par âge et par sexe

13. Application fédéraleEvolution des effectifs d’un club par âge et par sexe

14. Application fédéraleStatistiques de fidélisation par âge/sexe

15. En résumé, ce que l’on doit trouver dans votre analyse interne => étude statistique des licenciés • Évolution des licenciés par année d’âge (à partir de 4 ans) sur les 4 dernières années : en nombre, en pourcentage, en comparant des données nationales, régionales, départementales, en distinguant chez les seniors les 19/25 ans et les 25/35 ans • Taux de fidélisation sur 1 an, 3 ans, 5 ans par année d’âge • Répartition en pourcentage (jeunes/adultes, Hommes/femmes, Garçons/filles, Non classés/classés, compétiteurs ou non) • Répartition des adhérents par type de cotisation (école de tennis, cours adultes, libre)

16. Exemples d’illustrations

18. Répartition des licenciés hommes par âge en 2012 JEUNES ADULTES

19. Part des femmes fidèles par âge (comparaison du club avec la moyenne départementale)

20. 3.Les autres indicateurs internes du club

21. Les autres indicateurs internes • Résultats sportifs • Nombre et pourcentage de compétiteurs, matchs joués chez les 9/10 ans, 11/12 ans, etc. • Répartition des classés par sexe, par âge et par série • Nombre d’équipes par âge et sexe • Niveau des équipes • Nombre de représentant au championnat individuel • Classement du club au trophée Perrier régional • Equipe pédagogique • Nombre de DE/BE1, DES/BE2, initiateurs/AMT • Statuts et activité • Identité du responsable • Présence d’un directeur sportif • Aides FFT • Origines des aides • Types d’aides • Montant des aides • Club formateur • Modèle économique • Budget 2012 et prévisionnel 2013 • Pourcentage des ressources propres par rapport aux subventions et emprunts

22. Actions liées au développement • Approche projet : état des lieux, nature du projet, qui est impliqué, historique • Actions de développement : • animations (ex : rendez-vous tennis) • Opération pass tennis • Raquettes FFT • Beach Tennis • Publics spécifiques : tennis en fauteuil, sport adapté, quartiers sensibles, tennis scolaire • Services aux adhérents • Accueil • Système de réservation • Invitations partenaires • Recherche de partenaires • Créneaux réservés au tennis loisirs • Arbitrage • Liste des arbitres et juge-arbitres en activité dans le clubs • Nom du responsable arbitrage • Actions liées à l’enseignement : nombre, âge, sexe, fidélisation • École de tennis • Mini-tennis • Club junior • Cours collectifs adultes • Cours collectifs ados • Cours individuels • Centre d’entrainement • Etc.

23. Actions liées à la compétition • Nombre de tournois open homologués (par catégorie) • Nombre de tournois internes homologués (par catégorie) • Nombre de compétitions évolutives • Double interne • Etc. • Communication • ADOC • Site internet, CMS • Journal • Newsletter • Publications • Statut du club • Type de convention signée avec la municipalité (convention d’objectifs ou de mise à disposition des installations) • Formules d’accès • Recensement des formules d’accès proposés par le club

24. 4. Synthèse analyse interne Analyse des forces et faiblesses au sein du club

25. L’analyse interne : une synthèse des données recueillis Fiche signalétique du club Le questionnaire : enquête d’opinion des adhérents sur le club • Classer les informations : • pertinentes/non pertinentes • Générales/spécifiques au projet • Points forts/points faibles Résultats et niveaux sportifs Le fonctionnement du club Le services aux adhérents et leur tarification Animations, développement, communication Budget Etude des licenciés

26. Lister les points forts et faibles internes au club Classer et regrouper les points Hiérarchiser les points fortset les points faibles Présenter un tableau clair et synthétique Forces Faiblesses 1 1 2 2 3 3 La méthode d’analyse interne

27. Forces Faiblesses 1. 1. Le taux de fidélisation diminue (35 % de « turnover » par an). Le nombre de licenciés évolue favorablement (+ 5 % par an en moyenne). Situation financière saine. 2. Une politique de promotion limitée  Peu de sponsors Des outils de communication banals (plaquettes très « administratives et peu vendeuses ») Relations avec la presse insuffisantes. 2. Une politique sportive de qualité  Résultats sportifs satisfaisants Encadrement efficace Un tournoi d’envergure au niveau départemental. 3. Relations avec les élus difficiles. 3. Volonté et dynamisme de l’équipe dirigeante. 4. Un salarié écartelé entre des tâches multiples (accueil, vestiaires, entretien…). 4. Un club house opérationnel et accueillant, des infrastructures solides. 5. Un seul court couvert quasiment monopolisé par les « compétiteurs ». Exemple de synthèse de diagnostic interne d’un club

28. RETRO – PLANNINGProgramme pédagogique UC1 / UC2 2012 - 2014

29. PRESENTATION DU CLUB La carte d’identité du club Les infrastructures Le budget • JUSTIFIER LE CHOIX DU PROJET • Analyse / Synthèse des besoins • Les points Forts et faibles • Les opportunités et les menaces • Les pistes, les tendances, • les attentes des dirigeants • Trouver un domaine d’action • Identifier le public concerné • Fixer un objectif de résultat quantitatif • Fixer un objectif de développement qualitatif • DIAGNOSTIC INTERNE • Constat / Analyse • Les adhérents • Les services et leur tarification : Les cotisations, L’enseignement… • Les politiques du club, les attentes des dirigeants, La compétition et le loisir. • Le personnel administratif, l’équipe pédagogique • Les points Forts et faibles • L’EQUIPE DU PROJET • Rôle du pilote • Définir les missions • Planification des RDV Validation Club et O/F Présenter le projet Avril 2013 Oct. 2012 Sep. 2013 UC1 – Concevoir un projet Déc. 2012 Juin. 2013 • MOYENS MIS EN ŒUVRE • Devenir un expert du domaine d’action et du public concerné • Définir des solutions et des moyens pédagogiques adaptées. • Planifier les actions choisis • DIAGNOSTIC EXTERNE • Constat / Analyse • La commune: contexte économique, social, culturel. • La politique sportive de la commune (le contrat d’objectif) et ses différentes pratiques sportives • La commune et le tennis • Les politiques de la FFT au sein du comité départemental et de la ligue régionale. • La concurrence directe tennis et indirecte externe • Les opportunités et les menaces • Les partenaires et les sponsors • CHOIX DES 3 ACTIONS POUR UC2 • Cahier des charges – Identifier les moyens humains et matériels - Faisabilité • Budget prévisionnel des actions - Démarcher et collecter - Financement privé - Financement public – demande de subvention • Echéancier • Indicateurs de réussite

30. Le 5 novembre, apportez : • questionnaire adhérents • fiche signalétique • Analyse des licenciés • Objectifs : • Rédaction de l’analyse interne avant 1er décembre • Analyse externe : décembre, janvier, février • Choix du sujet et des actions : mars, avril

31. Analyse des anciens dossiers DEJEPS • Sur l’analyse interne licenciés