MISION Y VISION

1. MISION Y VISION Los hechos indican =La mayoría de las empresas no han definido CONSCIENTEMENTE objetivos de LP. Requisitos para definirlos: Elaborar la MISION de la empresa Desarrollar su VISION DE FUTURO MISION (Pete Babich): “Nuestra misión es potenciar el nivel de vida de los clientes comerciales y residenciales del sur de California suministrándoles energía eléctrica sin interrupción” 1 . ¿Qué debemos hacer? “La misión de nuestra empresa es satisfacer las necesidades de…. 2 . ¿Dirigido a quién? “…los consumidores/usuarios/clientes que pertenecen a los segmentos de mercado…. 3 . ¿Cómo? “…suministrando productos/servicios que respondan en calidad/rapidez (satisfacción) a…

2. MISION Y VISION MISION Es la verdadera naturaleza de la empresa VISION Es lo que la empresa “deberá ser” “Se trata de determinar cómo se desea que sea la empresa a M y L Plazo” • La que ofrece la mas alta CALIDAD en su sector de negocios • La que ofrece los PRECIOS mas bajos • La que ofrece el mejor SERVICIO al cliente • La que ofrece la GAMA mas amplia de productos/servicios • La que incorpora mayor número de INNOVACIONES • La que ha incorporado la red de DISTRIBUCION mas amplia

3. LA VISION PREGUNTAS CLAVE PARA INICIAR EL PLAN DE FUTURO 1 2 DECISIONES + HECHOS EN LA EMPRESA Acontecimientos del entorno FUTURO de la empresa ¿Cómo estimamos serán los mercados en los que deseamos opere nuestra empresa dentro 5 a 10 años? En consecuencia, ¿cómo deberá ser nuestra empresa dentro de 5 a 10 años para que esté en capacidad de responder a los requerimientos de esos mercados? VISION DE FUTURO DE LA EMPRESA

4. ¿ELABORAMOS LA MISION Y LA VISION? Conocemos los Beneficios: • Centra la atención de todo el personal en el logro de objetivos que son importantes para su futuro. • Obliga a los responsables de áreas a establecer programas de trabajo con prioridades y calendarios coherentes con los objetivos a M y L.P. • Mejora la coordinación entre áreas diversas y facilita la “sinergia”. …….no obstante a veces nos Preguntamos: • En realidad, ¿es tan importante prever el futuro para lograr el éxito de la empresa? • ¿Por qué debemos complicarnos con cosas tan poco prácticas como la misión y la visión? • Si vamos bien, ¿por qué no dejamos que todo siga igual? ¿por qué arreglar algo que no se ha roto?

5. RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V …si el objetivo es terminar “bien” el año, quizá no sea necesario… …pero si queremos perdurar MUCHOS AÑOS, las razones son 1º . EL CAMBIO ES INEVITABLE (…y…) • Los cambios están cada vez mas desconectados de las experiencias anteriores. • El entorno es cada vez mas complejo, y por ello las empresas deben dedicar mayores esfuerzos (recursos) a su estudio. • Los factores externos a “enfrentar” son más numerosos, más heterogéneos y más cambiantes.

6. RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V 2º . EL CAMBIO DEL ENTORNO IMPLICA CAMBIOS EN LA EMPRESA “En un mundo enloquecido, debemos crear organizaciones locas” Tom Peters • Cuando el entorno cambia muy lentamente, las empresas pueden darse el lujo de evolucionar muy lentamente. • Cuando el entorno cambia muy rápidamente, las empresas deben ACELERAR su evolución y transformación para EVITAR el DESAJUSTEempresa-mercado. • Cuanto mayor sea el nivel de incertidumbre y la cantidad de cambios en el entorno, mayor es la necesidad de planificar la gestión orientada al futuro.

7. GESTION TRADICIONAL vs ENTORNO ACTUAL

8. ACTITUDES PERSONALES DEL DIRECTIVO Las seis VENDASde Hickman y Silva: • La resistencia y la oposición al cambio. • El exceso de normas y el conformismo. • El temor y la inseguridad en sí mismo. • El exceso de confianza en la lógica y la precisión. • La visión en blanco y negro. • El exceso de confianza en lo práctico y en la eficacia. Cómo RASGAR esas VENDAS: • Propóngase generar una idea nueva cada día. • Rompa los moldes establecidos. • Fórmese en creatividad. • Convierta las cosas en complicadas y ambiguas. • No adelante juicios prematuros al evaluar nuevas ideas.

9. LIDERAZGO: Los 10 mandamientos (Kouzes y Posner)