1 / 13

Elektra, “CRM” i İki Ana Alana Ayırıyor. 1- Otel Misafirleri İçin Aşağıdaki Yapıyoruz

Elektra, “CRM” i İki Ana Alana Ayırıyor. 1- Otel Misafirleri İçin Aşağıdaki Yapıyoruz. 2 –Acenta ve Firmalar İçin Aşağıdaki Çalışmaları Yapıyoruz. Misafir CRM de Herşeye Tek karttan Ulaşılır. Ek ve Geçmiş Bilgileri İzlenir. Sistemdeki CRM Soru Listesine Göre. Tüm Gerekli Veriler Alınır.

nasia
Download Presentation

Elektra, “CRM” i İki Ana Alana Ayırıyor. 1- Otel Misafirleri İçin Aşağıdaki Yapıyoruz

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Elektra, “CRM” i İki Ana Alana Ayırıyor.1- Otel Misafirleri İçin Aşağıdaki Yapıyoruz

  2. 2 –Acenta ve Firmalar İçin Aşağıdaki Çalışmaları Yapıyoruz

  3. Misafir CRM de Herşeye Tek karttan Ulaşılır

  4. Ek ve Geçmiş Bilgileri İzlenir

  5. Sistemdeki CRM Soru Listesine Göre

  6. Tüm Gerekli Veriler Alınır

  7. Misafirin Öneri İstek ve Yorumlar Saklanır

  8. Doldurduğu Tüm Şikayet Formları Takip Edilir

  9. Doldurduğu Tüm Anketlere Erişilir

  10. Tüm otellerdeki misafir verilerine toplu halde ulaşır. • Misafir bilgileri dışında onların doldurmuş olduğu şikayet, anket ve öneri formlarını da geriye dönük incelelyip takip edebilir. • Hazırlanmış CRM soru listesine göre sürekli misafirlerin özel isteklerini ve tercihlerini tutar ve departmnalrda bunlarla ilgili hazırlıkların yapılmasını sağlar • Toplu halde kutlama veya promosyon amaçlı SMS ve EMail gönderebilir. • Benzer misafir kayıtlarını bulur bunları birleştirir ve çift olanları ayıklar. • Bu bilgileri merkezde topladığı gibi otellere de dağıtarak tüm zincirde verilerin senkrone olmasını sağlar. (Guest Unity Project) • Bazı bilgilerin dolu olup olmadıgı gece raporunda belirlensin. Liste ertesi gunu doldurulsun. Merkezi CRM Başka Ne Yapar ?

  11. Amaç çalışılan acenta ve firmalarla ilgili detaylara ulaşmak • Bu firmalardaki idari ve satış konusunda yetkili kişilerin verilerini tutmak • Bu firmalarla ve kişilerle yapılan her türlü görüşme randevu teklif ve kontratı digital ortamda saklamak. • Bu firmalarla yapılacak ciroların hedeflerini belirlemek • Rakip firma analizlerini yapmak • Bu şekilde sektördeki pazar payını, ciro hedeflerini belirlemek ve bunu CRM ve Pazarlama ekiplerine organize bir şekilde yaptırmaktır. • Aynı çalışmayı kongre ve seminer turizmi için büyük firmalarla da yapmak. Acenta ve Firma CRM Sistemi

  12. Acenta ve Firma CRM Sistemi

  13. Acenta ve Firma CRM Sistemi

More Related