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  1. LA ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Hacia un modelo de futuro Prof. Dr. Fernando Giner de la Fuente Profª Drª María de los Ángeles Gil Estallo V01.2014

  2. PARTE I. ADIÓS A LA SOCIEDAD INDUSTRIAL, BIENVENIDA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

  3. Las tres sociedades y los cuatro factores Sociedad Agrícola Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento La tierra Los combustibles La información Motor Organización Consideración personas Poder La granja La fábrica, la oficina La red, el espacio Compleja sustitución para alguna clase de profesionales Débil, sustituible Débil, sustituible Jerárquico y descentralizado hacia el final etapa Diluido, compartido, Descentralizado Jerárquico y centralizado

  4. Elementos de las tres sociedades atendiendo a factores estratégicos S. XXI Información Conocimiento Factores Estratégicos S. XIX Agraria S. XX Industrial Objetivosupervivencia nivel de vida realización personal Productos alimentos equipos ideas Recurso tierra capital creatividad Rol agricultor empleado emprendedor Energía esfuerzo combustibles capacidad físico sólidos mental Organización granja corporación malla/red Elementos destacados de las tres sociedades atendiendo a factores estratégicos

  5. Marco de competencia en la globalización Zona Europa (27 países, excluido Reino Unido) Zona anglosajona (USA, Reino Unido, Canadá) Zona Este-Asia (Corea, Japón + China, India, Rusia)

  6. PIB mundial a precios corrientes por zonas influencia y distribución A estos efectos Reino Unido está incluido en zona anglosajona. Y Japón y Corea en la Zona Este Asia

  7. Paradigmas de la sociedad del conocimiento frente a la industrial Sociedad del conocimiento Sociedad Industrial • Obediencia • Acatar órdenes • Sumisión • Trabajo repetitivo y rutinario • No a la iniciativa • Información restringida • Comunicación jerarquizada • No a la colaboración • Lealtad a la empresa, al jefe • Cumplir un horario • Permanencia larga en un mismo puesto de trabajo • Contenido concreto de tu trabajo (amplitud corta) • Baja exigencia en idiomas • El organigrama representa a la empresa • Actitud activa • Proponer acciones • Lealtad a un proyecto • Trabajo diverso y cambiante • Si a la iniciativa • Información abierta • Comunicación de todos con todos • Mucha colaboración, equipos • Lealtad a ti mismo y tu proyecto • Sin horarios • Rotación alta de actividades • Contenido muy amplio de tu trabajo • Imprescindible idiomas • La red representa a la empresa

  8. Aceleración de la velocidad de implantación de las innovaciones Tiempo aproximado en años que tarda en generalizarse la innovación Año Aparición 2004 2001 1992 1984 1977 1952 1903 1885 1878 1857 1808 (Facebook en 2004: 1 millón; 2013: 1.230 millones) Etapa tecnológica (2000: 361 millones; 2012: 2.400 millones) (2003: 1.250 millones, 2012: 5.000 millones) Etapa industrial

  9. Mapa de impacto de la Tic en la empresa

  10. Procesos empresariales afectados por la Tic

  11. Los 11 talentos según el método Clifton Strengths Finder

  12. El ciclo del emprendedor (Método Lean Startup) El ciclo del emprendedor (Método Lean Startup)

  13. Posición del sector Tic español respecto a la variable organización VARIABLES DE IMPORTANCIA ALTA VARIABLES DE IMPORTANCIA MEDIA VARIABLES DE IMPORTANCIA BAJA • Estrategia • Gestión Recursos Humanos • Innovación • Conocimiento y Cultura Empresarial • Orientación al cliente • Producto y servicio • Precio, • Marketing • Tecnología • ORGANIZACIÓN • Calidad • Capacidad Financiera OPERADORES CONSULTORÍA TIC FABRICANTES TIC COMERCIO TIC • Tecnología • Producto y servicio • Conocimiento y Cultura Empresarial • Precio • Orientación al cliente • Innovación • Calidad • Gestión Recursos Humanos • ORGANIZACIÓN • Dirección Estratégica • Marketing • Capacidad Financiera • ORGANIZACIÓN • Capacidad Financiera • Estrategia • Gestión Recursos Humanos • Orientación al cliente • Marketing • Conocimiento y Cultura Empresarial • Calidad • Innovación • Producto • Tecnología • Precio • Orientación al cliente • Conocimiento y Cultura Empresarial • ORGANIZACIÓN • Tecnología • Innovación • Capacidad Financiera • Gestión Recursos Humanos • Estrategia • Producto • Precio • Calidad • Marketing OC, PS ,PR ,M, C, I, E= F(OR, GRH, TIC, CCUL, CFIN)

  14. PARTE II. CAMBIO PROFUNDO EN EL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

  15. Competencias de la función organización Organizar Diseñar Estructura Diseñar Procesos • Organización formal (forma organizativa) • Relaciones de poder • Sistema de ordenes y decisiones • Sistema de información Procesos Dirección Procesos Información Procesos Operativos Es el armazón que permite la acción coordinada de las personas • Configuración estrategias • Configuración objetivos • Grado descentralización • Flujos materiales • Comunicación • Órdenes • Sistemas reclutamiento • Sistemas formación • Sistemas entradas • Sistemas procesos • Sistemas de salidas • Plataformas Tic

  16. Síntesis del pensamiento en materia de organización empresas

  17. Dilema 1 Organización vertical vs horizontal Organización vertical Organización horizontal

  18. Características de la organización vertical y horizontal

  19. Dilema 2 Organización formal vs informal

  20. Dilema 3 Organización burocrática vs organización orgánica

  21. Dilema 4 Centralización vs descentralización

  22. Dilema 5 Organización real vs virtual

  23. La estructura jerárquica pura o estructura lineal

  24. La estructura funcional

  25. La estructura lineal-staff

  26. La estructura matricial

  27. La estructura por proyectos Pool de empleados cualificados internos o externos

  28. La estructura por unidades de negocio

  29. La estructura plana por procesos de negocios

  30. La estructura virtual o en red

  31. De la estructura funcional a la de productos, clientes, servicios, procesos

  32. Estructuras organizativas y sus elementos de condición y diseño ( H. Mintzberg)

  33. Partes de la estructura organizativa (H.Mintzberg) ideología Ápice Estratégico Tecnoestructura Staff de Apoyo Línea medía Sistema de información Sistema de información Núcleo de Operaciones Los sistemas de información no fueron propuestos en el trabajo de H. Mintzberg

  34. Mecanismos de coordinación del trabajo en la empresa Adaptación mutua Supervisión directa Normalización - del trabajo - de los outputs - de las habilidades - de las reglas Comunicación Mecanismos de coordinación del trabajo en la empresa

  35. Los factores de contingencia (H. Mintzberg) • Antigüedad y tamaño de la empresa • Sistema técnico • El entorno • El poder • La propiedad • La moda • La cultura de la sociedad El último de ellos no fue propuesto por H. Mintzberg

  36. Parámetros de diseño organizativo según Henry Minztberg Áreas de diseño Variables o parámetros Problemas que aborda • Especialización horizontal • y vertical • Formalización • Preparación y • adoctrinamiento • Agrupación tareas • Tamaño de la unidad • Sistema de planificación • y control • Dispositivos de enlace • Descentralización vertical • Descentralización horizontal • Roles las TIC • Arquitectura técnica y • funcional • Centralización /descentralización Diseño de Puestos • Reparto del trabajo y sus contenidos • Competencias de las personas y capacidades • Dimensión de la unidad, área • Formas de relación y supervisión Diseño Superestructura Diseño enlaces laterales • Formas de diseñar y planificar objetivos • Coordinación • Elementos de ayuda (grupos de apoyo • Alcance de la autoridad • Tipos de decisión Diseño sistema decisiones Diseño los S.I. • Uso de las TIC • El desarrollo de los sistemas de información • Tipos de información y valor

  37. Las diferentes configuraciones estructurales. Adaptado de H. Mintzberg Nota: La virtual y organización 2.0 se deben a nuestra aportación.

  38. Innovaciones con efecto de disrupción en la organización de la empresa

  39. Los efectos de la disrupción tecnológica en la empresa

  40. ESTRATEGIA Forma de entender la empresa hoy OBJETIVOS PROCESOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PLATAFORMAS TIC PLATAFORMAS TIC PERSONAS ELEMENTOS CRÍTICOS EN LA DIFERENCIA Y COMPETITIVIDAD

  41. Preludios del cambio: Modelo Trébol Irlandés Gestiona por contratos en relación a proyectos • Trabajo Flexible • Empleados tiempo • parcial • Trabajo • especializado • Núcleo estable • Bien retribuido • Formado • Motivado • Representan la • cultura y el estilo • Gestiona por competencias • Núcleo • profesional • Directivos • Trabajadores fijos Organización • Empresas Terceras • Filiación • Outsourcing • Alianzas • Fiducias • Autoservicio • Clientes • El cliente realiza parte • del proceso • El cliente gestiona • su tiempo • Reduce los costes • de la empresa • Gestiona • por contratos • por proyectos La organización del trébol irlandés • Proceso posterior al aplanamiento. La empresa decide acudir a la gestión con terceros • Se reserva las competencias esenciales • Hay autonomía en el desarrollo de las actividades básicas Ver: Handy, Charles. La edad de la paradoja. Ed Apóstrofe 1996. La edad de la sin razón. Ed Apóstrofe 1993

  42. La organización en red (derivación del modelo trébol) • Red interna: • dirección • agentes propietarios • y permanentes • Red estable • empresas filiales • outsourcing • subcontratas • trabajo flexible • Red dinámica: el resto. • Exploración potenciales La organización en red

  43. Características del modelo trébol y en red

  44. Modelo federal (ejemplo Argentaria) Presidencia • Unidades de Apoyo dependientes de presidencia • Asesoría Jurídica • Auditoría e Intervención • Gabinete Técnico de Presidencia • Aéreas de Coordinación Centro Corporativo • Coordinación Medios (informática y otros) • Planificación y Dirección de Negocios • Coordinación Tesorería Núcleo Corporativo • Unidades no Bancarias • Seguros • Participaciones • Industriales • Unidades Bancarias • BEX, C.Postal • BHE, BCL • Unidades de Negocio • Gestión Patrimonio • Negocio Inmobiliario • Leasing • Banca Directa Unidades externas con su razón social Ver: Handy, Charles. La edad de la paradoja. Ed Apóstrofe 1996. La edad de la sin razón. Ed Apóstrofe 1993

  45. Características del modelo federal

  46. Modelo Triple I Trabajo flexible Proveedores Trabajo inteligente (I3) Núcleo estable Clientes Empresas subcontratadas Modelo Triple I Ver: Handy, Charles. La edad de la paradoja. Ed Apóstrofe 1996. La edad de la sin razón. Ed Apóstrofe 1993

  47. La forma de organizar el trabajo ha seguido la evolución de la Tic

  48. Un caso de evolución del trabajo al tiempo que evolución Tic

  49. Internet lo cambió todo para siempre

  50. Una vuelta de tuerca más de la Web 1.0 a la Web 2.0