Oikea-aikainen muutosviestintä

1. SUOMEN EV.LUT. KIRKKO¤ Oikea-aikainen muutosviestintä Kirkon tiedotuskeskus/tiedotuspäällikkö Iiris Kivimäki

2. ¤ Muutosasenteet

3. ¤ Muutoksen kysymykset-mikä muutos on meneillään? • Yksilö: miten tämä minuun vaikuttaa? • Yhteisö: miten muutos vaikuttaa seurakunnan jäseniin, johtoon, työntekijöihin, luottamushenkilöihin > tutkimuksia KTK • Medialakisuus: asiat ovat, miltä ne näyttävät – tosiasiat ja tunteet > perinteinen media ja sosiaalinen media • Vastakkainasettelu: hyvät, pahat • Avoimuus vai sulkeutuneisuus

4. ¤ Muutosviestintä ”Muutosviestintä on strategistaviestintää, jollatuetaanmuutostentoteuttamista. Viestinnänavullavoidaanpaljoltivaikuttaasiihen, kuinkamuutoskoetaan… ” Helsilä 2008 Kolmemuutosviestinnäntasoa: • Mitätarinaakerrommejakuinka? Ydinviestitselkeitä. • Minkälaistentyövälineidenavullatoimintaprosesseissamuutosviestintäonnistuuvertaisryhmilleparhaiten? • Kuinkavarmistetaan, ettäasiantuntijatsaavattäsmätietonsamuutoksistajaniidenvaikutuksistaoikea-aikaisesti? • Viestinnänkanavat: uutiskirjeet, infot, sisäisetsivustot • Muutosviestinnässäerilaisetpalautekanavatjaohjatutkeskusteluryhmätvoivat olla ratkaisevantärkeitä. Muutosblogi. Juholin 2001

5. ¤ Viestintästrategian laatiminen •Työryhmän perustaminen –ohjausryhmä •Keskeisten tavoitteiden ja aikataulun määrittely –Ohjattu keskustelu •Ydinviestien pohdinta •Viestintästrategian formulointi kirjalliseen muotoon –Rakenne vapaa – oman organisaation tarpeet ratkaisevat –Viestinnän visio? –Lyhyt, kuvat/ kaaviot –Esimies vastuussa henkilöstöviestinnästä organisaatiossaan, työntekijä tehtäviinsä liittyvästä tiedonkulusta •Johtoryhmän/kirkkovaltuuston hyväksyntä •Viestintästrategiasta kertominen •Viestintästrategia intranetiin

6. ¤ Muutosviestinnän huoneentaulu • Korosta muutoksen kiireellisyyttä ja välttämättömyyttä • Perusta muutoksen ohjausryhmä • Luo visio, joka on viestittävä 5 minuutissa • Viesti visio koko organisaatioon > muista sisäinen ja julkinen viestintä, viestintäsuunnitelma ja sen toteuttaminen • Henkilöstön mukaan ottaminen muutokseen, luottamuksen säilyttäminen • Johdon esimerkki ja sitoutuminen keskeistä • Kasvoja mediaan, kasvokkaisviestintään viisautta

7. ¤ Muutosviestintä

8. ¤ Viestintästrategia lyhykäisyydessään Ryhmätyö – viestintästrategia Laaditaan viestintästrategian runko, pohditaan sisältöjä ja ydinviestejä Pohjana oman yhteisön muutos ja sen viestiminen –Luottamuksellisuus

9. ¤ Viestintästrategia lyhykäisyydessään Mikä muutos___________________________________________________ Muutosviestinnän keskeiset tavoitteet • _________________________________________________________________________ Arvot ja toimintatapa • _________________________________________________________________________ Keskeinen mittari • __________________________________________________________________________

10. ¤ Viestintästrategia lyhykäisyydessään KOHDERYHMÄ YDINVIESTIT KANAVAT TAVOITTEET VASTUU- JAHENKILÖT KEINOT MITTARIT

11. ¤ Viestintästrategia lyhykäisyydessään

12. ¤ Muutosviestintä • Arvot ja toimintatapa • Avoimesti, vastuullisesti, yhdessä menestyen • •Läpinäkyvä, vuorovaikutteinen • •Kiinnostava, selkeä • •Ennakoiva, oikea-aikainen • •Luotettava, asiantunteva • •Vaikuttava, suunnitelmallinen • Toteutunut kuva muutoksesta on tavoitteen mukainen

13. ¤ Muutosviestinnän välineitä Sakastissa Muutosviestintä: http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1B385B Kuinka kerron rakennemuutoksesta - työkaluja muutosviestinnän tueksi: http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1BAA12

14. ¤ Viestintästrategia lyhykäisyydessään • Simple - kiteytä ydinviesti • Unexpected – herätä kiinnostus • Concrete - havainnollista esimerkein • Credible - perustele faktoilla • Emotional – vetoa tunteisiin • Stories – hyödynnä tarinan voima