Közösségi oldalak üzletszerzésre és reklámozásra

1. Közösségi oldalak üzletszerzésre és reklámozásra

2. Miért kommunikálunk? • A kommunikációs feladat üzleti célkitűzésből ered. • Az üzleti célkitűzések eléréséhez hatékony szervezet szükséges Kihívások: • Alacsony penetráció • Alacsony fogyasztás • Tévhitek • Rossz hírnév/alacsony ismertség • Csak kommunikációs probléma?

3. A hadművelet • Tervezés • Stratégia • Taktikai végrehajtás • Elemzés, mérés, értékelés • Tanulságok, eredmények PR ügynökség: Csináld meg, amit akarok Gondolkozz velem Taktikai megközelítés Kommunikációs tanácsadó vállalat: Gondolkozz nekem Stratégia/taktikai végrehajtás egyensúlya

4. Célcsoport jellemzői • Megváltozott fogyasztó • Folyamatosan adatokat fogadunk és szolgáltatunk különböző felületeken és szolgáltatásokon keresztül. • Interaktivitás • Gyors reagálás • Párbeszéd • Vizualitás • Szólj a célcsoportodhoz a megfelelő eszközzel • Azzal, amelyikkel a legjobban eléred: kompatibilis a célcsoporttal, kompatibilis a megjelenési forma a márkáddal

5. Socialmedia - mikor jó? • Ha egyszerre illeszkedik a cég/termék image-éhez és a felület elvárásaihoz • Content is king/contextisking • Redbull – Youtube • Nem reklámfelület! • Sikersztorik – mi a siker mércéje, az elérés vagy az eladás? • nagy elérés, kérdéses eladás: Old Spice • Egyes eszközök integrált használata – ugyanabból a tartalomból sok megjelenés – a felület igényeire szabva • Arra használd, amire való! • Erős vizualitás jellemző a termékre – Instagram, Pinterest, Tumblr • Kapcsolattartás, gyors reagálás - Twitter

6. Felhasználók Magyarországon Pár ezer fő Aktív felhasználók: 50 000 napi 140 000 látogató 35 000 aktív felhasználó

7. Twitter • 140 karakter • Más SM eszközökkel integrálható • Jelenidejű, minden azonnal megjelenik rajta • Gyors reagálások • Hashtag marketing • Témák, kulcsszavak kereshetőek • Hashtagkampány • Valós idejű marketing • Szakmai információk, érdekes adatok, kulisszatitkok • Erős saját csatornák tartalmának megosztása (céges blog, YouTube csatorna, SlideShare prezentációk stb.) • Ügyfélszolgálati csatorna • Az elégedetlenség azonnal végigsöpör • British Airways • A KLM

8. Youtube • Az amerikai online kereskedők 99%-a saját csatornával rendelkezik a Youtube-on • Ha látványos terméket készítesz, valamilyen szoftvert árulsz • A kapcsolódó élmények • A gyakorlati folyamat megmutatására • A Miele főzőiskola • háztartási elektronikai márka • Redbull – Baumgartner ugrás

9. Pinterest • Forgalomterelés szempontjából a második legjobban működő felület a Facebook után • A luxusmárkák 83,8%-a használja a Pinterestet • Női célcsoport • „Szakmai képgyűjtemény" • Árak feltüntethetők • Nordstorm: a Pinteresten legnépszerűbb termékeiket üzleteikben egy erre kitalált címkével jelölték meg • Beágyazható Pin it gomb a honlapon • A Pinterest felhasználók 12%-a később megvásárolja a terméket amit pinnel

10. Instagram • Lépés a szöveg felől a vizuális kommunikáció felé • Önkifejező, kreatív eszköz • Vizuálisan tetszetős tartalom • Márkázott tartalom: keveset és művészi hatású képekkel • Rendszeresség • Hashtag • Használd ki a felhasználók által készített tartalmat! • Oreo: #cremethis#cookiethis • Celebek • termékelhelyezés nagyon hatékony • Somersby

11. foursquare • Gameification • Marketing • kávézók, boltok, éttermek • Kedvezmények • Jutalmazás • Különleges élmény • Tartsd aktuálisan az információkat!

12. Google + • Előnyök: • A Google+ a felhasználó dönti el, hogy melyik kör posztjai jelenjenek meg a hírfolyamban. • Facebook és LinkedIn előnyök: olyan közösségek, amelyek számodra fontos témával foglalkoznak • GoogleHangoutsLive • Webináriumok • Kisebb csoportban, speciális érdeklődésű közösségben, „kiegészítőként”

13. iwiw • Hétköznaponként 150-190 ezer, hétvégi napokon 120-140 ezer látogató • Aktivitás: 10-15 oldalletöltés/nap a jellemző