Download
1 / 11
120 likes | 332 Views
การจูงใจ (Motivation). MGEN313: Sales Management Department of Marketing Bangkok University. Motivating Your Team. “หากปฏิบัติต่อเขาอย่างที่เขาเป็น เขาจะเหมือนเดิม หากท่านปฏิบัติต่อเขาอย่างที่เขาควรจะเป็น เขาก็จะเป็นอย่างที่เขาควรจะเป็น” Goethe
E N D
การจูงใจ(Motivation) MGEN313: Sales Management Department of Marketing Bangkok University
Motivating Your Team • “หากปฏิบัติต่อเขาอย่างที่เขาเป็น เขาจะเหมือนเดิม หากท่านปฏิบัติต่อเขาอย่างที่เขาควรจะเป็น เขาก็จะเป็นอย่างที่เขาควรจะเป็น” Goethe • “คนเรามีสิ่งเดียวที่เหมือนกัน นั่นคือความแตกต่าง”
Motivating Your Team • วัตถุประสงค์ของ Motivation คือต้องการได้รับผลงานที่ดี และดีขึ้นเรื่อยๆ จากพนักงานขาย โดยผลงานที่ดีนั้น ต้องเกิดจากความสามารถ ความเข้าใจ และยอมรับในบทบาทหน้าที่
ทฤษฎีการจูงใจของ Maslow Self- actualization needs Esteem needs Social needs Softy needs Physiological needs
ตัวแบบความสัมพันธ์ระหว่างการจูงใจกับผลการปฏิบัติงานตัวแบบความสัมพันธ์ระหว่างการจูงใจกับผลการปฏิบัติงาน • ผลการปฏิบัติงานจะดีหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับอิทธิพลของตัวแปรสำคัญ 4 ตัว • ระดับการจูงใจ • ระดับความชำนาญ • ทัศนคติ • ความเข้าใจบทบาทของพนักงาน
ตัวแปรทางด้านบุคคล องค์การ และสิ่งแวดล้อม ระดับการจูงใจ ระดับความชำนาญ รางวัลจาก -ภายใน -ภายนอก ค.พอใจ -ภายใน -ภายนอก ผลการ ปฏิบัติงาน ทัศนคติ การรู้จักบทบาท
ทฤษฎีความคาดหวัง (Expectancy Theory) • การใช้ความพยายามในการปฏิบัติงาน ผลการปฏิบัติงาน และรางวัลจากการปฏิบัติงาน ล้วนสัมพันธ์กัน และส่งผลทำให้พฤติกรรมของพนักงานขายแตกต่างกันไปด้วย
ทฤษฎีความคาดหวัง (Expectancy Theory) • ผู้ที่ถูกดึงเอาความพยายามออกมาใช้นั้น คาดหวังว่าความพยายามของเขาจะก่อให้เกิดผลงานมาระดับหนึ่ง • ผลงานที่เกิดมาจากความพยายามของเขานั้น ควรได้รับผลตอบแทนอย่างใดอย่างหนึ่ง • ผลตอบแทนนั้น ควรเป็นสิ่งที่เขาชอบ ต้องการ หรืออยากได้
การจูงใจมีมากกว่าตัวเงินการจูงใจมีมากกว่าตัวเงิน • รางวัลที่เป็นตัวเงิน เช่น การขึ้นเงินเดือน โบนัส คอมมิสชั่น ฯลฯ • ความก้าวหน้า เช่น การเลื่อนตำแหน่ง การได้ดูแลลูกค้ารายใหญ่ ฯลฯ • สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น งานเลี้ยงประกาศเกียรติ ถ้วยรางวัล ฯลฯ
องค์ประกอบอื่นๆ เพื่อการจูงใจ • รูปแบบการบริหารของหัวหน้างาน (Leadership techniques) • รูปแบบการควบคุมพนักงาน (Management Control Procedures) • การประเมินผล • โควตา • รายงานการขาย ฯลฯ
ตัวอย่างรูปแบบการจูงใจอื่นๆตัวอย่างรูปแบบการจูงใจอื่นๆ • การประชุมพนักงานขาย • การจัดโควตาการขาย • การแข่งขันการขาย • รางวัลเกียรติยศ
