psihologija rada n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Psihologija rada PowerPoint Presentation
Download Presentation
Psihologija rada

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 46

Psihologija rada - PowerPoint PPT Presentation


  • 260 Views
  • Uploaded on

Psihologija rada. Rajna Golubić, dr. med. Sadržaj. Definicija i domene psihologije rada Stres na radnom mjestu Stres i radna sposobnost zdravstvenih djelatnika Psihološko zlostavljanje na radnom mjestu. Psihologija rada. Ispitivanje: ponašanja pojedinca na poslu

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Psihologija rada' - meg


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
psihologija rada

Psihologija rada

Rajna Golubić, dr. med.

sadr aj
Sadržaj
  • Definicija i domene psihologije rada
  • Stres na radnom mjestu
  • Stres i radna sposobnost zdravstvenih djelatnika
  • Psihološko zlostavljanje na radnom mjestu
psihologija rada1
Psihologija rada
  • Ispitivanje:
    • ponašanja pojedinca na poslu
    • uspješnosti ljudi na poslu
    • funkcioniranja radnih organizacija
  • Cilj:
    • povećati učinkovitost radne organizacije i zadovoljstvo djelatnika
domene psihologije rada
Domene psihologije rada
  • Psihofiziološke promjene tijekom rada
  • Stres na poslu
  • Analiza poslova i radnih zadataka
  • Individualne razlike među zaposlenicima
  • Profesionalna orijentacija i selekcija
  • Izobrazba i usavršavanje zaposlenika
  • Procjena radne uspješnosti
  • Motivacija za rad, zadovoljstvo poslom
  • Međuljudski odnosi i rukovođenje
domene psihologije rada1
Domene psihologije rada
  • Organiziranje radnih organizacija
  • Radni uvjeti
  • Oblikovanje radne okoline
  • Organizacija radnog vremena
  • Odnos čovjek-stroj i čovjek-računalo
  • Stanja pospanosti, dosade i umora
  • Sigurnost i zdravlje zaposlenika
  • Fluktuacija i izostanci zaposlenika
stres na radnom mjestu
Stres na radnom mjestu
  • Obrazac
    • emocionalnih,
    • kognitivnih,
    • bihevioralnih i
    • fizioloških reakcija
  • na štetne značajke posla u smislu sadržaja, organizacije i radnog okruženja
modeli i koncepti stresa na radnom mjestu
Modeli i koncepti stresa na radnom mjestu
  • Demand-control model- Karasek, 1979 :
    • Stres raste kako raste zbroj povećanih zahtjeva i niske razine odlučivanja
  • Effort-reward imbalance model
    • Stres je posljedica neravnoteže između napora i nagrade za uloženi napor
  • Trećina Europljana pati od stresa na radnom mjestu(European Agency for Safety and Health at Work)
reakcija na stres ovisi o
Reakcija na stres ovisi o
  • Individualnoj osjetljivosti
  • dob,
  • spol,
  • struktura ličnosti,
  • životni stil
  • Vanjskim okolnostima
    • okoliš,
    • radna atmosfera,
    • obitelj,
    • prijatelji
  • Stresnim čimbenicima
slide10
National Institute for Occupational Safety and Health(NIOSH)- shema nastanka stresa i njegovih posljedica

Stresni uvjeti rada

Rizik za ozljede i bolesti

Individualni i situacijski čimbenici

burnout syndrome sindrom izgaranja
Burnout syndrome (sindrom izgaranja)
  • Rezultat dugotrajne izloženosti stresu na radu
  • Psihička i fizička iscrpljenost
  • Gubitak interesa za rad
  • Depersonalizacija
najva nije skupine stresora na radnom mjestu
Najvažnije skupine stresora na radnom mjestu
  • Organizacija posla
  • Napredovanje u karijeri
  • Uloga pojedinca
  • Radni zadaci
  • Radno okružje i uvjeti
  • Smjenski rad
organizacija posla
Organizacija posla
  • Promjene u organizaciji
  • Neadekvatna komunikacija
  • Loši međuljudski odnosi
  • Odstupanje od organizacijskih ciljeva
napredovanje u karijeri
Napredovanje u karijeri
  • Manjak mogućnosti za napredovanje u karijeri
  • Nove odgovornosti koje nadilaze znanja
  • Nezaposlenost
uloga pojedinca
Uloga pojedinca
  • Konflikt uloga
  • Nejasna/dvosmislena uloga
  • Nedovoljno financijskih sredstava za obavljanje posla
  • Neodgovarajuća ovlaštenja za obavljanje posla
radni zadaci
Radni zadaci
  • Kvalitativno i kvantitativno preopterećenje
  • Kvalitativno i kvantitativno nedovoljno opterećenje
  • Odgovornost za život drugih ljudi
  • Mala sloboda donošenja odluka
radno okru je
Radno okružje
  • Loše estetsko uređenje
  • Ergonomski problemi
  • Buka
  • Neugodni mirisi
  • Ostale štetnosti i opasnosti
smjenski rad
Smjenski rad
  • Kvalitativni i kvantitativni poremećaji spavanja
  • Gastrointestinalne tegobe
    • Komplikacije u liječenju kroničnih bolesti:
      • Promjene u cirkadijanom ritmu lučenja hormona (npr. inzulin)
      • Nepravilno uzimanje lijekova- rizik za pogoršanje astme, epilepsije
smjenski rad1
Smjenski rad
  • Kardiovaskularne bolesti- rizik veći za 40% nego u radnika koji ne rade u smjeni
    • Učestala konzumacija sredstava ovisnosti
    • Češći spontani pobačaji, prerani porodi i intrauterini zaostatak u rastu
    • Češća pojava depresije
mentalne bolesti povezane sa stresom na radu
Mentalne bolesti povezane sa stresom na radu
  • Blage subjektivne tegobe
    • Anksioznost
    • Ljutnja
    • Depresija
    • Gubitak koncentracije
    • Razdražljivost
mentalne bolesti povezane sa stresom na radu1
Mentalne bolesti povezane sa stresom na radu
  • Blage ponašajne manifestacije
    • Sve rjeđe sudjelovanje u obiteljskim događanjima
    • Smanjena socijalna aktivnost
    • Bračni nesklad
    • Rizično ponašanje
mentalne bolesti povezane sa stresom na radu2
Mentalne bolesti povezane sa stresom na radu
  • Klinički psihijatrijski poremećaji
    • Poremećaji prilagodbe
    • Afektivni poremećaji
    • Anksiozni poremećaji, uključujući i PTSD
    • Egzacerbacija postojećih psihijatrijskih bolesti
    • Konzumacija sredstava ovisnosti

*Psihijatrijske bolesti cine 5 od 10 vodećih uzroka nesposobnosti za rad.

kardiovaskularne bolesti povezane sa stresom na radu
Kardiovaskularne bolesti povezane sa stresom na radu
  • Koronarna bolest
    • Tip A osobnosti
    • Povišena koncentracija kolesterola
    • Aritmije
    • Hipertenzija
gastrointestinalne bolesti povezane sa stresom na radu
Gastrointestinalne bolesti povezane sa stresom na radu
  • Peptički ulcus
  • Sindrom iritabilnog kolona
  • Konstipacija
ostale bolesti povezane sa stresom
Ostale bolesti povezane sa stresom
  • Dijabetes
  • Bolovi u kralježnici
  • Glavobolja
  • Astma
  • Ozljede i nesreće
utjecaj stresa na radu na radnu organizaciju
Utjecaj stresa na radu na radnu organizaciju
  • Povećana odsutnost s posla (apsentizam)
  • Narušena produktivnost i uspješnost
  • Povećana učestalost nesigurnih postupaka i broja nesreća na radu
  • Učestale pritužbe klijenata
  • Smanjena posvećenost radu
  • Povećana fluktuacija djelatnika
  • Veća podložnost sudskim tužbama od strane djelatnika
  • Nanošenje štete ugledu radne organizacije
prevencija stresa na radu
Prevencija stresa na radu
  • Primarna prevencija
    • Ergonomske mjere
    • Oblikovanje rada i radnog okružja
    • Razvoj organizacije i upravljanja
    • Sekundarna prevencija
      • Edukacija radnika
      • Tercijarna prevencija
        • Razvoj osjetljivijih i pristupačnijih sistema upravljanja
prevencija stresa na radu1
Prevencija stresa na radu
  • Individualna razina
  • Razina radne organizacije
  • Nacionalna razina
  • Internacionalna razina
individualni pristup prevenciji i upravljanju stresom
Individualni pristup prevenciji i upravljanju stresom
  • Fizička aktivnost
  • Tehnike relaksacije
  • Tehnike meditacije
  • Biofeedback
  • Kognitivno-bihevioralna terapija
individualni pristup prevenciji i upravljanju stresom1
Individualni pristup prevenciji i upravljanju stresom
  • Edukacija o boljoj prilagodbi na stresnu situaciju:
    • Upravljanje vremenom
    • Vježbe asertivnosti
    • Rješavanje konflikata
    • Postavljanje prioriteta i ciljeva
    • Vježbe međuljudskih odnosa
    • Kombinacija tehnika –bolji rezultati od primjene jedne tehnike
grupni organizacijski pristup prevencije i upravljanja stresom
Grupni/organizacijski pristup prevencije i upravljanja stresom
  • Cilj: smanjiti djelovanje stresora koji potječu iz organizacije posla
  • Prilagodba radnog opterećenja mogućnostima radnika
  • Jasan opis radnih zadataka
  • Poboljšanje kvalitete komunikacije
  • Uključivanje radnika u donošenje odluka
  • Ugodno radno okruženje u skladu s ergonomskim mjerama
  • Socijalna potpora na radnom mjestu- team building
dobro osmi ljen posao uklju uje
Dobro osmišljen posao uključuje:
  • Jasnu organizacijsku strukturu i praksu
  • Odgovarajući izbor i edukaciju osoblja
  • Jasan opis posla
  • Komunikaciju
  • Društveno okružje

Važno je što ranije otkriti svako neslaganje

između zahtjeva posla i radnikovog znanja i vještina!

stres na radu europski okviri
Stres na radu-europski okviri
  • Prema European Agency for Safety and Health at Work
    • 50-60% izgubljenih radnih dana su uzrokovani stresom na radu
    • Prema Direktivi 89/391/EEC- stres na radu je dio zakonodavstva o zdravlju i sigurnosti na radu
    • Guidance on Work-related Stress, 2000
      • Objašnjava uzroke i posljedice stresa
      • Primarna prevencija
stres u zdravstvenih djelatnika
Stres u zdravstvenih djelatnika
  • Velika odgovornost
  • Skrb za bolesnike
  • Etičke dileme
  • Smjenski rad
  • 24h dežurstva
  • Biološki i kemijski štetni čimbenici

STRES, BOLESTI, PRERANI ODLAZAK U MIROVINU

u zdravstvenih djelatnika se e e javljaju nego u op oj populaciji
U zdravstvenih djelatnika se češće javljaju nego u općoj populaciji:
  • Depresija
  • Sklonost suicidu
  • Koronarna bolest
  • Ulcus želuca i dvanaestnika
  • Infekcije
  • tumori
psiholo ko zlostavljanje na radnom mjestu mobbing
Psihološko zlostavljanje na radnom mjestu (mobbing)
  • Engleski: to mob (glagol)= nasrnuti na nekog u
  • masi;
  • mob (imenica)= gomila,svjetina, fukara
  • Najčešći prijevod u hrvatskom: zlostavljanje na
  • radnom mjestu
  • Sinonimi: work abuse, mistreatment, bossing,

emotionalabuse, bullying

definicija psiholo kog zlostavljanja
Definicija psihološkog zlostavljanja
  • neprijateljska i neetična komunikacija
  • sustavno usmjerena od strane jednog ili više pojedinaca
  • prema, uglavnom, jednom pojedincu
  • koji je gurnut u poziciju u kojoj je bespomoćan
  • u nemogućnosti obraniti se
  • Aktivnosti traju barem jednom

tjedno, dulje od 6.mj

aktivnosti psiholo kog zlostavljanja
Aktivnosti psihološkog zlostavljanja
  • Leymann (1996) sve mobizirajuće aktivnosti dijeli u sljedeće kategorije:
    • Napadi na mogućnost adekvatnog komuniciranja
    • Napadi na mogućnost održavanja socijalnih odnosa
    • Napadi na osobnu reputaciju
    • Napadi na kvalitetu rada
    • Napadi na zdravlje žrtve
vrste mobbinga
Vrste mobbinga
  • Horziontalni
    • Zlostavljanje se događa među radnicima koji su na jednakom položaju u hijerarhijskoj organizaciji.
    • Osjećaj ugroženosti, ljubomora ili zavist
    • Želju da se eliminira nekoga od kolega
    • reakcija na frustraciju i uvjete rada
    • zbog potencijalne konkurencije
vrste mobbinga1
Vrste mobbinga
  • Vertikalni
    • Pretpostavljeni zlostavlja jednoga ili više podređenih radnika, dok ne uništi cijelu grupu (strateški mobbing, bossing),
    • Jedna grupa radnika (podređenih) zlostavlja jednoga pretpostavljenog.
    • Strateški mobbing:
      • Rukovoditelji odluče tko treba biti udaljen i mobing najčešće provodi direktni pretpostavljeni sa svojim najbližim suradnicima
      • Cilj je profesionalno onesposobiti žrtvu i tek kad postane nepotrebna konkurenciji, treba je udaljiti iz tvrtke.
zakonski okviri mobbinga
Zakonski okviri mobbinga
  • Francuska, Švedska, Norveška, Finska, Nizozemska, Danska, Belgija i Švicarska:
    • izglasale zakon protiv mobbinga
    • poslodavac kazneno odgovoran za psihička maltretiranja.
  • 15. prosinca 2006.- Europska konfederacija sindikata i udruge poslodavaca parafirali su:

Okvirni sporazum o zlostavljanju i nasilju na radu

zakonski okviri mobbinga hr
Zakonski okviri mobbinga- HR
  • Zakon o zabrani mobbinga još uvijek ne postoji
  • 2003. Zakon o radu- uvodi zaštitu dostojanstva radnika
  • Travanj 2007.- Nacrt prijedloga zakona o sprječavanju zlostavljanja na radu
posljedice koje e proiste i dono enjem zakona o sprje avanju zlostavljanja na radu
Posljedice koje će proisteći donošenjem zakona o sprječavanju zlostavljanja na radu
  • Uklanjanje nedostataka dosadašnjeg Zakona o radu
  • Uvođenje društveno odgovornog poslovanja i odgovorne kompetitivnosti
  • Smanjenje troškova koji su uzrokovani nasiljem na radnom mjestu zbog bolovanja i smanjene produktivnosti
  • Humanizacija odnosa na poslu, smanjenje stresa na radnom mjestu, te smanjenje broja bolovanja