Paradigmas contrapuestos y nuevas concepciones del servicio universitario

1. Sabemos que las personas aprenden a un ritmo diferente y tienen diferentes necesidades de aprendizaje. Sin embargo, el paradigma actual de aprendizaje y formación implica enseñar, al mismo tiempo, unos contenidos idénticos a un grupo numeroso de estudiantes. Charles M. Reigeluth Paradigmas contrapuestos y nuevas concepciones del servicio universitario Como quien se quita un manto y pone otro, es necesario poner de lado la universidad antigua y alzar la nueva. José Martí La universidad es imaginación o no es nada; su tarea es la creación del futuro”. Alfred North Whitehead

2. UNESCO “Las respuestas de la educación superior, en un mundo que se transforma, deben guiarse por tres criterios que determinan su jerarquía y funcionamiento local, nacional e internacional: • Pertinencia, • Calidad e • Internacionalización.” Tengamos fe que la razón es poderosa; y con esa fe, avancemos hasta el fin, haciendo la parte que nos toca, siguiendo siempre la verdad. Abraham Lincoln Ramón R. Abarca Fernández 2010

3. Qué es el Paradigma? Es una estructura conceptual, de creencias metodológicas y teorías entrelazadas que abre el campo de visión, de una comunidad científica especifica formando su concepción del mundo (Cosmovisión), a la vez que la constituye como tal (Kunh,1975) Conjunto de supuestos teóricos generales, las leyes y las técnicas para su aplicación que adoptan los miembros de una determinada comunidad científica. Thomas Kuhn Un paradigma es un armazón del pensamiento... un esquema para comprender y explicar ciertos aspectos de la realidad. Marilyn Fergunson Ramón R. Abarca Fernández 2010

4. Paradigma científico Puede concebirse como un principio de distinciones-relaciones-oposiciones fundamentales entre algunas nociones matrices que generan y controlan el pensamiento, es decir, la constitución de teorías y la producción de los discursos de los miembros de una comunidad científica determinada (E. Morin, 1982). El paradigma se convierte, así, en un principio rector del conocimiento y de la existencia humana. De aquí nace la intraducibilidad y la incomunicabilidad de los diferentes paradigmas y las dificultades de comprensión entre dos personas ubicadas en paradigmas alternos. Pensemos en lo que le costó a la cultura occidental pasar del geocentrismo al heliocentrismo, o superar el concepto tan arraigado de la esclavitud. Ramón R. Abarca Fernández 2010

5. Paradigmas Ramón R. Abarca Fernández 2010

6. Cualidades de los paradigmas Resumen de algunas cualidades de los paradigmas y su relevancia al cambio. Una comunidad científica no puede practicar su disciplina sin una serie de creencias compartidas. Los paradigmas nos ofrecen reglas y modelos a seguir que incrementan nuestra posibilidad de éxito para resolver ciertos problemas. Cuando los paradigmas existentes dejan de ser efectivos para garantizar la solución de problemas, se produce una crisis, y ésta, a su vez, da paso a la formulación de nuevos paradigmas. Cuando los nuevos paradigmas cambian, los anteriores se convierten en obsoletos. Todo nuevo paradigma ofrece una promesa de éxito. http://www.ugr.es/~recfpro/rev61ART6.pdf Ramón R. Abarca Fernández 2010

7. Aprendizaje Ramón R. Abarca Fernández 2010

8. Paso de viejos a nuevos paradigmas Ramón R. Abarca Fernández 2010

9. Contraste cultural entre modelo Tradicional y Participativo Modelo Tradicional: De apropiación De rivalidad Sumisión a la autoridad Obediencia y control Verticalidad Conflicto uno contra otro: “casos” Modelo Participativo: Cooperación Reflexión sobre lo diferente Acuerdo Horizontalidad Conflicto: dos ganadores Desarrollo y cambio Ramón R. Abarca Fernández 2010 Fuente: EFQM

10. NUEVO PARADIGMA EDUCATIVOEducación permanente a lo largo de la vida (J. Delors 1995) Aprender a convivir: Aceptación del otro Solidaridad Aprender a aprender:Aprender a enseñar Aprender a aprender Aprender a hacer: Habilidades Praxis transformadora Aprender a ser: Personalidad profesional ciudadana Aprender a emprender: Independencia y creatividad Ramón R. Abarca Fernández 2010

11. Cambio de Paradigma Ramón R. Abarca Fernández 2010 Carlos Ramírez Pérez

12. Modelo educativo convencional Paradigma educativo centrado en el aprendiz Ramón R. Abarca Fernández 2010

13. De la Universidad del enseñar a la del aprender Del enseñar Aprender Objetivos de enseñanza: Aprender información Centrada en el profesor Pasividad Profesor protagonista Evaluación sumativa Individualismo Objetivos del Aprendizaje: Aprender competencias Estudiante protagonista Actividad para aprender El profesor guía Evaluación formativa Equipo docente Ramón R. Abarca Fernández 2010

14. Paradigmas educativos Tradicional Selección: Supervivencia del más apto Estandarización: alumno masa. Aprendizaje pasivo dirigido por el profesor. Iniciativa, control y responsabilidad por parte del profesor. Aprendizaje descontextualizado. Tiempo constante y uniforme Profesor, "Un sabio en el estrado". Recursos diseñados por expertos Traslado de la información a los alumnos. Aprendizaje cognitivo simple Emergente Conocimiento: Supervivencia de todos, ayudar a todos a alcanzar su potencial. Personalización: atención a las diferencias individuales. Aprendizaje activo dirigido por profesor y alumno conjuntamente Iniciativa, control y responsabilidad compartidos. Tareas significativas y proactivas de un aprendizaje significativo. Tiempo que se necesite para alcanzar resultados y/o logros. Profesor, "Un guía a nuestro lado". Recursos diseñados por expertos y también recursos del entorno, recursos remotos (Internet) y de los compañeros. Construcción del conocimiento por los alumnos. Aprendizaje de solución de problemas no estructurados, desarrollo emocional, espiritual, afectivo, cognitivo y cinético -corporal (Inteligencias Múltiples) Tareas procedimentales e informaciones sencillas en áreas bien estructuradas. Tareas complejas en áreas que necesitan ser delimitadas en su estructura. Ramón R. Abarca Fernández 2010

15. Evolución de paradigmas enseñanza - aprendizaje Tradicionales Novedosos Orden mecánico en la estructuración de contenidos Relación jerárquica maestro – alumno Conocimiento fragmentado de la realidad Métodos rígidos centrados en el maestro Memorización Enfoque sistémico Visión multidisciplinaria Mayor libertad Diálogo como base del proceso Enfoque integral – visión completa del entorno Reflexión y cuestionamiento Valores Tecnología Liderazgo Ramón R. Abarca Fernández 2010

16. Paradigma de la enseñanzaEnseñar e investigar: Memoria y repetición Unidimensionalidad en el medioambiente de enseñanza: el aula Tecnologías que reproducen la diferencia maestro-alumno Verticalidad en el conocimiento Disciplinariedad Profesionalización de referencia única en el mercado laboral Cadena lineal en la producción y transferencia de conocimientos Paradigma del aprendizajeAprendizaje permanente e investigación sustentada en el contexto de su aplicación: Habilidades, capacidades, valores y competencias Multiplicación de los medios ambientes de aprendizaje Tecnologías que promueven el autoaprendizaje del estudiante Multiplicidad en la adquisición del conocimiento Interdisciplinariedad Mercados laborales emergentes de desprofesionalización Producción de conocimientos nuevos sustentados en la innovación y en el contexto de su aplicación Paradigma de la educación superior en la transición hacia una sociedad del conocimiento Ramón R. Abarca Fernández 2010

17. Orientaciones Ramón R. Abarca Fernández 2010

18. Carta Magna de las Universidades Europeas (1988) • “Depositaria de la tradición del humanismo europeo, pero con la constante preocupación de atender al saber universal, la Universidad, para asumir su misión, ignora toda frontera geográfica o política y afirma la necesidad imperiosa del conocimiento recíproco y de la interacción de las culturas.” Ramón R. Abarca Fernández 2010

19. Sociedad Sistema Universitario Formación y actualización de Capital Humano Asistencia Técnica y Servicios Investigación, Desarrollo e Innovación Espacios de Aprendizaje para estudiantes Retroalimentación de Planes y Programas de estudio Nichos de oportunidad para investigación orientada. Ramón R. Abarca Fernández 2010

20. Bolonia y las Universidades:Consecuencias • Cambiode perspectiva en la educación: “enseñanza-aprendizaje” • Diversidad de intereses formativos en la demanda universitaria • Incorporación de criterios de eficacia y eficiencia en la actividad universitaria: cultura de la calidad • Aplicación de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje • Importancia de la formación a lo largo de la vida • Competitividad en formación e investigación Ramón R. Abarca Fernández 2010

21. Diferencias en el tránsito del siglo XX al XXI La universidad se masifica (o se democratiza) La titulación universitaria no es garantía de obtención de empleo cualificado El egresado universitario tiene que estar formándose permanentemente en un mercado laboral cambiante y competitivo Muchas titulaciones. Incremento de la especialización Exigencia externa de calidad educativa e investigadora Ramón R. Abarca Fernández 2010

22. Modelo antiguo Recursos de información: Libros Arte: música, teatro y pintura Instalaciones: teatro, museos y biblioteca Contenidos: arte y ciencia “el canon occidental” Recursos y presupuestos escasos = gobiernos No es primera necesitad = consumo minoritario Base: escritura y lectura Otros Ramón R. Abarca Fernández 2010

23. Modelo nuevo Recursos de información: electrónicos y digitales Contenidos: globales y multiétnicos Autosuficiente Acceso mayoritario Consumo rápido y efímero Bajo presupuesto El individuo es el protagonista Basado en las TIC, Internet y la imagen Cambios profundos en la “infoesfera” de los ciudadanos y de los usuarios Ramón R. Abarca Fernández 2010

24. Integrar los servicios universitarios que propicien el mejor aprendizaje Servicio de biblioteca Servicio informático básico para los estudiantes Servicio de información y acogida de la universidad Servicio de formación del profesorado. Servicio de ediciones Servicio de innovación docente Servicio de plataforma e-learning y campus virtuales ¡No hay un modelo único! Ramón R. Abarca Fernández 2010

25. Crear una nueva organización al servicio del usuario Una dirección que facilite la toma de decisiones Comisión de usuarios que aporten necesidades Servicios a los usuarios atractivos, rápidos y eficaces Recursos humanos profesionales Presupuesto suficiente Objetivos anuales claros Relaciones internas y externas permanentes ¡Es clave que todos pongamos en el centro al estudiante y sus necesidades! Ramón R. Abarca Fernández 2010

26. Ámbitos de actuación RENOVACIÓN DOCENCIA de la oferta docente, de las formas de hacer docencia, de su organización y de los colectivos a los que se dirige. INVESTIGACIÓN IMPLICACIÓN de la institución y de su personal con una investigación básica de calidad y con la trasferencia de conocimiento. COMPROMISO PERSONAS con la estabilización, homogeneización de condiciones de trabajo y cualificación del personal y con la mejora continua del servicio a los estudiantes y a la sociedad en general. AUTONOMÍA con RESPONSABILIDAD RECURSOS que busca la suficiencia de recursos para llevar a cabo una docencia e investigación de calidad y abordar nuevos proyectos con criterios de eficiencia, transparencia e interés social. PROYECCIÓN EXTERIOR REDES de colaboración con el resto del sistema educativo regional, otras instituciones de educación superior nacionales e internacionales, centros de investigación, empresas, instituciones y organizaciones sociales. Ramón R. Abarca Fernández 2010

27. Gestión institucional enfocada desde el estudiante Acceso tecnológico Servicios académicos Servicios Administrativos Información Evaluación y certificación • Internet • Videoconferencia • T.V. Educativa • Audioconferencia • Centros • de Autoaprendizaje • Académica • Administrativa • Tecnológica • Asesoría • Tutoría • Recursos • educativos • Evaluación • Inscripción • Control de estudios • Certificación Ramón R. Abarca Fernández 2010

28. La organización en red Innovación y creación de empresas • Capital-semilla • Viveros de empresas • Parques de empresas • Empresas creadas internamente La red temática y territorial • Parques científicos y tecnológicos • Centros Tecnológicos Territoriales • Programa Universidad-ciudad Red Institucional • Relación con ex-alumnos • Oficinas de ocupación • Cátedras-empresa • Convenios institucionales • Soporte actividad económica Las membranas de transferencia Estructuras de soporte Idiomas, ediciones, residencias, informática, centros comerciales, etc. Títulos propios y formación permanente (Fundaciones, consejos empresariales) Universidad Facultades, Departamentos, Carreras, Institutos, Servicios Universitarios NUEVOS MODELOS DE ORGANIZACIÓN EN LA GESTIÓN UNIVERSITARIA Investigación y la transferencia de tecnología Centros específicos de investigación Consorcios, Fundaciones de empresas, convenios Ramón R. Abarca Fernández 2010

29. Cinco Dimensiones de la Calidad en el Servicio • Confiabilidad: Capacidad de realizar el servicio prometido en forma confiable y precisa • Capacidad de respuesta: Deseo de ayudar a los clientes y proporcionar un servicio rápido • Aseguramiento:Conocimiento y cortesía de los empleados y su habilidad para transmitir confianza • Empatía: La provisión de cuidado y atención personalizada a los clientes • Tangibles: La apariencia de las instalaciones físicas, equipo, personal y materiales de comunicación Ramón R. Abarca Fernández 2010

30. Tipos de servicios Servicio Excepcional Existe una cultura y servicio de calidad • Servicio Normal El servicio cumple apenas con las expectativas del cliente • Servicio Malo El servicio no cumple con las expectativas del cliente • Servicio Pésimo El servicio no existe es desastroso Ramón R. Abarca Fernández 2010

31. Errores y horrores del servicio Robotismo Apatía Desaire Inflexibilidad Frialdad Evasivas Aire de superioridad Ramón R. Abarca Fernández 2010

32. Proceso de adaptación externaProfesores y Estudiantes Apoyo a la docencia, aprendizaje... Profesores • Asistencia en la selección y localización de materiales de apoyo de asignaturas curriculares • Materiales docentes multimedia (e-learning) • Entornos de intranets docentes: campus o aula virtual • Colaboración en la impartición de asignaturas • Colaboración con los grupos de investigación • Portafolios o carpetas digitales • Estudiantes • Servicios y proyectos de apoyo al aprendizaje • Guías por materias • Materiales didácticos • Entornos de intranets docentes: campus o aula virtual • Portafolios o carpetas digitales • Materiales docentes multimedia (e-learning) Ramón R. Abarca Fernández 2010

33. Proceso de adaptación externaProfesores y Estudiantes Nuevos espacios para estudio, docencia... Un nuevo espacio de servicios integrados de fácil acceso y horario, dotado de la infraestructura necesaria: • Recursos y servicios relacionados con la información y la documentación • Producción audiovisual y multimedia • Orientación y apoyo pedagógico • Aulas, Servicios, Software y asistencia informática • Formación y orientación de usuarios en grupos o personalizada • Servicio de publicaciones, canje, registro de ISBN… • ………. Ramón R. Abarca Fernández 2010

34. Cambio de paradigma Personal como costo (relaciones conflictivas suma-cero) Personal como capital humano (socios-técnicos/relación suma positiva) Organización piramidal compartimentada Organización en redes flexibles Mejora continua: Cambio técnico como principal rutina «One best way» Rutinas óptimas como meta Producción intensiva en información y cerebro Producción intensiva en energía y materias primas Producción flexible y adaptable (economías de escala, especialización y gama) Producción en masa (economía de escala y aglomeración) Un nuevo “sentido común” tecnológico y gerencial Ramón R. Abarca Fernández 2010

35. Desarrollo organizacional universitario de calidad, resaltando el liderazgo, presencia, creatividad, y producción necesarios para el desarrollo institucional Formación de profesionales que generen una Cultura de Paz, y asuman su Responsabilidad Social Proponer líneas de perfeccionamiento curriculares que contribuyan a generar un modelo metodológico, innovador, multidisciplinario y colaborador, que integre y desarrolle la actividad académica en sus diversos aspectos. EJES ESTRATÉGICOS Desarrollo del proceso de reflexión crítica en la construcción del conocimiento y promoción de las innovaciones, producto del esfuerzo humano. Promoción y fomento de la Investigación Científica Básica y Aplicada, dando especial énfasis a aquella que genera utilidad práctica al conocimiento. Promoción de la extensión y proyección para una mejor Calidad de vida con auspicio empresarial Ramón R. Abarca Fernández 2010

36. El debate sobre la función formativa de la universidad Estructura (completa) de la formación Personal Habilidades generales Saberes formativos generales Práctica Intelectual Saber hacer Profesional Saberes profesionales Profesional Goodlad (1995): 4 dimensiones básicas a formar. Ramón R. Abarca Fernández 2010

37. La Formación Profesional Integral hoy Identificación necesidades formación y análisis demanda Ejecución de la F.P.I. (desarrollo de procesos de aprendizaje) Gestión integral Proceso de F.P.I. *estratégica *Operativa *Control Estructuración de la respuesta NUEVO PROCESO CURRICULAR Ramón R. Abarca Fernández 2010

38. El profesor competente sabe sabe ser sabe hacer Explicar con claridad Organizar los contenidos Respetuoso y considerado con los alumnos Evaluar con justicia y coherencia no teniendo Una actitud arrogante permitiendo referenciando haciendo mostrando con manteniendo una Motivadoras las sesiones de clase Simpatía y cuidado del aspecto físico Sesiones estructuradas con un Relación cercana con el alumnado Material de estudio significativo De qué habla mediante mostrando Tono de voz adecuado y no monótono mediante porque dejando entrever logrando así hacer denotando así que sabe La utilización de ejemplos mediante porque Interés por el aprendizaje de los alumnos evitando consiguiendo haciendo así Entusiasmo consiguiendo Responde con propiedad e inmediatez a las preguntas Cumple con las obligaciones contractuales Leer literalmente los materiales Relacionar teoría y práctica Sesiones participativas Ramón R. Abarca Fernández 2010

39. Algunas características del educador responsable Persona dispuesta para el servicio Mente clara que contenga sensibilidad, imaginación, creatividad Oído receptivo Herramientas técnicas Sonrisa amplia y palabras justas Armas metodológicas Cintura ágil: evita la rigidez y permite ubicarse bien en situaciones nuevas Papelógrafo a la mano Disposición para ir donde sea necesario Freno para no imponer su criterio Ramón R. Abarca Fernández 2010

40. Gracias Ramón R. Abarca Fernández http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf rabarcaf@ucsm.edu.pe rabarcaf@star.com.pe Ramón R. Abarca Fernández 2010