1 / 17

Comunicazione e intelligenza emotiva

Comunicazione e intelligenza emotiva. La comunicazione interpersonale. Non sempre è facile individuare i nostri blocchi interiori, sia perché siamo poco educati a prestare attenzione ai nostri vissuti interiori, sia perché non è facile diventare consapevoli di alcune parti di noi. .

maude
Download Presentation

Comunicazione e intelligenza emotiva

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Comunicazione e intelligenza emotiva

  2. La comunicazione interpersonale Non sempre è facile individuare i nostri blocchi interiori, • sia perché siamo poco educati a prestare attenzione ai nostri vissuti interiori, • sia perché non è facile diventare consapevoli di alcune parti di noi.

  3. La comunicazione interpersonale • Uno strumento operativo che ci può aiutare nel cammino della consapevolezza è quello che viene chiamato • A-B-C, la sigla che sta a sintetizzare tre parole

  4. La comunicazione interpersonale • A - sta per Activating event (il fatto) • B - sta per Belief(s) System (il significato-per-me) • C -sta per Consequences (la reazione),

  5. La comunicazione interpersonale In ogni tensione relazionale è possibile individuare • una situazione, fatto(A), • le nostre reazionio conseguenze(C), • e una motivazione(B), il signifìcato-per me di quel fatto, di A.

  6. La comunicazione interpersonale • Ad es., se mi crea tensione (C) • il fatto che quel collega non mi saluti (A), • devo cercare la motivazione del mio disagio non nel pensiero chelui dovrebbe salutarmi, • ma nel significato (B) • che il fatto (A) riveste per me: ho l’aspettativa di essere salutato, mi sento poco valorizzato o rispettato, etc..

  7. La comunicazione interpersonale • Se si evita di confondere il fatto (A), e cioè l'occasione, con la motivazione (B), sarà più facile capire che • il cambiamento più profondo non consiste nel cambiare il fatto (un’altra persona potrebbe un domani ripresentarmi la stessa situazione) • né nello sforzarsi di modificare la nostra reazione (sono sforzi che non portano gioia, ma risentimenti).

  8. La comunicazione interpersonale Il vero cambiamento sta • nel comprendere • e nel modificare il significato-per-me (B) di quel fatto: in altre parole il cambiamento, anche di una nostra reazione, richiede una una ristrutturazione del nostro mondo percettivo.

  9. La comunicazione interpersonale • il modo con cui facilitare il cambiamento dell'altro……………… • Consiste nel non avere bisogno che l'altro cambi.

  10. La comunicazione interpersonale • Solo da una posizione di estrema libertà interiore e non interesse personale è possibile aiutare l'altro a cambiare (..se è lui a sceglierlo..!!!!!)

  11. La comunicazione interpersonale • Una caratteristica della dinamica del cambiamento è costituita dal fatto che ogni cambiamento richiede dei tempi lunghi, per coinvolgere tutti i livelli della persona.

  12. La comunicazione interpersonale Comportamento di gruppo Comportamento individuale Atteggiamenti Conoscenza

  13. Contenuti • I problemi della comunicazione • I vari tipi di comunicazione • I processi percettivi • La comunicazione verbale e non • verbale • Gli assiomi della comunicazione • Il controllo della comunicazione • La comunicazione descrittiva • La comunicazione rappresentativa • La comunicazione di feed-back • Tecniche comunicative: l’ascolto • attivo • Corollari della comunicazione • interpersonale

  14. Emozioni parassite e buoni premio.

  15. Le emozioni non autentiche

  16. Le emozioni non autentiche

More Related