10.1 El proceso de la comunicación Información. Única dirección Comunicación. Bidireccional

2. 10.1 El proceso de la comunicación • Información. Única dirección • Comunicación. Bidireccional • Elementos de la comunicación • El emisor. Quien transmite un mensaje • El receptor. El destinatario del mensaje • El mensaje. El contenido de información que el emisor quiere comunicar al receptor. • El código. Ll conjunto de signos (palabras, gestos, sonidos, imágenes) que utilizamos • El Canal. Es el soporte material que permite que el mensaje llegue del emisor al receptor Además en toda comunicación hay que tener presente: • Contexto. Se refiere a la situación en que se transmite. (fuego de llama o disparar) • Ruidos. Interferencias • Redundancia. Consiste en los medios utilizados por el emisor para reforzar su comunicación: por ejemplo, elevar la voz.

3. 10.1 El proceso de la comunicación • La ventana de Johari (Joseph Luft y Harry Ingman) • Cuadrante abierto. Es el «yo abierto y público». Conocidos por uno mismo y por los demás. • Cuadrante oculto. Es el «yo oculto y privado». conocido por la persona y desconocido por los demás • Cuadrante ciego. Es el «yo desconcertante». Es la impresión que causamos al los demás y lo que saben de nosotros, no lo que nos dicen. • Cuadrante desconocido. Representa el área inconsciente de la personalidad. Es desconocido por nosotros y por los demás

4. 10.1 El proceso de la comunicación La ventana de Johari (Joseph Luft y Harry Ingman) Otras modalidades La ventana ideal

5. 10.1 El proceso de la comunicación La ventana de Johari (Joseph Luft y Harry Ingman) Otras modalidades 2. El entrevistador

6. 10.1 El proceso de la comunicación La ventana de Johari (Joseph Luft y Harry Ingman) Otras modalidades 3. El impertinente

7. 10.1 El proceso de la comunicación La ventana de Johari (Joseph Luft y Harry Ingman) Otras modalidades 4. El desconocido

8. 10.1 El proceso de la comunicación • B La comunicación no verbal • B1 El lenguage del cuerpo • La kinésica estudia el conjunto de los signos de comportamiento emitidos natural o culturalmente. Es una gramática de los gestos. • Comunicar con alguien es, ante todo, intercambiar una mirada • La mirada, “espejo del alma”. • Una mirada huidiza significa timidez o desconfianza. • Cuando alguien habla, mira menos a su interlocutor que cuando escucha. • Si dos personas se miran frecuentemente  un mayor interés por el interlocutor que por el contenido del discurso. • Cruzamos los brazos para aislamos o protegemos.

9. 10.1 El proceso de la comunicación • B La comunicación no verbal • B1 El lenguage del cuerpo • Levantamos los hombros en señal de indiferencia. • Guiñamos un ojo en señal de intimidad. • Nos golpeamos la frente por un olvido.

10. 10.1 El proceso de la comunicación • B La comunicación no verbal • B2 La comunicación a través del espacio • La proxémicaestudia la significación de las distancias para la comunicación humana su creador es Edward T. Hall • Distancia íntima (hasta 45 cm). Reservada para las personas con relaciones afectivas intensas, como las que mantiene una pareja de novios. • Distancia personal (45 cm a 125 cm). Relaciones en actividades habituales como el trabajo o las conversaciones que mantenemos en la calle. • Distancia social (1,25 m a 3,60 m). Relaciones con personas que desconocemos o con las que no tenemos trato personal, por ejemplo, las relaciones profesionales de oficina. • Distancia pública (3,60 m a 7,50 m). Relaciones con un grupo. El comunicador juega un papel social, marca las distancias. En el mitin de un político, el discurso está formalizado, los gestos son estereotipados, la comunicación se convierte en espectáculo y los espectadores son pasivos.

11. 10.1 El proceso de la comunicación • B La comunicación no verbal • B3 La comunicación por la imagen • Vivimos en un mundo poblado de imágenes • La imagen tiene una capacidad emotiva de la que carece la palabra • Esta comunicación se caracteriza por: • La inmediatez de la información. • Utilizar técnicas diversas: prensa, TV, carteles publicitarios, etcétera. • La heterogeneidad del público que alcanza. • La amplitud del área de difusión: desde local hasta mundial (Internet). • La imagen niega el diálogo y la capacidad crítica • Genera una sociedad pasiva, frente al activismo del consumo y las figura mediáticas

12. 10.1 El proceso de la comunicación • C La comunicación de masas • Lacounicación de masas es el conjunto de procedimientos que los grupos de especialistas utilizan para vulgarizar un contenido informativo o simbólico. • La publicidad es el intento de dirigir al receptor hacia conductas de consumo, a comprar productos materiales • Las funciones de la publicidad son las siguientes: • Crear y reforzar un ambiente consumista (convencer, más que informar) • Unirse a la moda, y a la cultura ligada a ellas. (Nuestros abuelos valoraban las mercancías por su duración, ahora por las innovación • Difunde una ética materialista y hedonista y oculta los conflictos sociales. • Asignar valores simbólicos. Juventud, prestigio, salud, belleza, etc.  construir su propia identidad, y su escala de valores.

13. 10.1 El proceso de la comunicación • C La comunicación de masas • La publicidad libera al ser humano de la carga de construirse una forma de ser desde su propio criterio. • Burlar la vía consciente. Hay dos formas de procesar una información: por la vía central o por la periférica, de forma crítica o acrítica. • En la vía central, el destinatario de un mensaje hace una valoración reflexiva de la información recibida, puede formular interrogantes, argumentar contrael mensaje, buscar nueva información, etc. • Por la vía periférica, la eficacia persuasiva depende de cosas tan sencillas como el atractivo del informador. • Produce un ser humano banal

14. 10.1 El proceso de la comunicación • D La comunicación por Internet • Internet es una herramienta a la que se le atribuyen grandes ventajas para la educación, el comercio, el entretenimiento, • Pero internet es mucho más que un divertimento, porque nos ofrece un nuevo espacio que supera las coordenadas físicas de lugar y tiempo • En La red cabemos todos, en igualdad de condiciones, independientemente de la raza, sexo, ideología o religión. • Origina la desinhibición de los usuarios, la pérdida del pudor y del miedo a expresarse libremente.

15. 10.1 El proceso de la comunicación • D La comunicación por Internet • Herramientas más utilizadas: • WorldTWide Web (www). Surge en 1992. Robert Cailliau y Tim Berners-Lee • Internet Relay Chat (IRC). mantener conversaciones con otros usuarios • EL correo electrónico • Second Life. Fue creado por Philip Rosedale en el año 2001 y hecho público por La empresa Linden Lab en el 2003. Es un mundo virtual 3D de interacción social, en el cual cada persona decide cómo diseñarse su «segunda vida»: • Algunas propiedades negativas: • Algunos espacios de Internet pueden ser tan atractivos, que algunas personas acaban siendo adictas. • Un abuso de Internet está asociado con un aumento de la soledad y una disminución de la comunicación familiar y de las relaciones sociales.

16. 10.1 El proceso de la comunicación • D La Comunicación Perversa • Rechazar la comunicación directa. • La persona perversa no practica la comunicación directa porque «con los objetos no se habla» • Deformar el lenguaje. • Adoptan una voz fría, insulsa y monocorde, que desencadena el miedo y pone al otro en vilo. • Utiliza mensajes vagos e imprecisos que generan confusión. • Elude cualquier reproche diciendo simplemente: "Yo no he dicho esto». • Mentir. • En lugar de mentir directamente, el perverso utiliza un conjunto de insinuaciones y silencios, para crear un malentendido que luego pueda explotar en beneficio propio. • Utiliza mensajes incompletos o paradójicos.

17. 10.1 El proceso de la comunicación • C La Comunicación Perversa • Utilizar el sarcasmo, la burla y el desprecio.Según M. F. Irigoyen, para desestabilizar a otro, basta con: • Burlarse de sus convicciones, ideas políticas o gustos. • Dejar de dirigirle la palabra y ridiculizarlo en público. • Ofenderlo delante de los demás. • Privarlo de cualquier posibilidad de expresarse. • Hacer guasa con sus puntos débiles. • Hacer alusiones desagradables, sin llegar a aclararlas. • Poner en duda sus capacidades de juicio y decisión. • Imponer autoridad. • Eldiscurso perverso establece un funcionamiento totalitario, basado en el miedo y procura obtener una obediencia pasiva. • La víctima debe actuar tal como lo espera el perverso. • El espíritu crítico deja de ser posible. • La víctima existe en la medida en que se mantiene en la posición de doble que se le asigna. • Se trata de negar y aniquilar cualquier diferencia.

18. 10.1 El proceso de la comunicación • C La Comunicación Perversa • Utilizar la paradoja. A nivel verbal se dice una cosa y a nivel no verbal lo contrario. • Descalificar. • Es privar a alguien de todas sus cualidades. • Hay que decirle y repetirle que no vale nada hasta que se lo crea. • Al principio esto se hace de un modo soterrado: (miradas despreciativas, insinuaciones, alusiones desestabilizadoras, observaciones desagradables, críticas indirectas que se ocultan detrás de una broma. Divide y vencerás. • Destrucción de un individuo por parte de otro (ambos saldrán debilitados) • En una empresa, se traduce en cotilleos, insinuaciones, privilegios y preferencias que se otorgan a un empleado y no a otro. • Se trata de hacer correr rumores que, de una manera imperceptible, herirán a la víctima, sin que ésta pueda identificar su origen.

19. 10.2 ¿Qué es el lenguaje? • Las características principales del lenguaje son: • Es adquirido,, aunque existen unos condicionamientos psicofisiológicos innatos. • Es articulado, con pocos elementos podemos crear infinitos mensajes. • Es simbólico, es decir, las palabras están «en lugar de las cosas». • Es convencional, no existe relación entre las señales y los objetos designados. El lenguaje puede definirse como un sistema de signos y reglas formales que nos permite representar y expresar nuestras ideas acerca del mundo, y por tanto comunicamos.

20. 10.4 Neuropsicología del lenguaje • Gran parte de lo que sabemos sobre la ubicación del lenguaje procede del estudio de la afasia • Pierre Broca (1824­1880), con pruebas en cerebros lesionados de afásicos,  que el lenguaje está controlado por un área específica del lóbulo frontal izquierdo. • Carl Wernicke (1848-1905) Hablaban pero no comprender el lenguaje • El área de Broca: • Una lesión de esta área perturba la capacidad de hablar y escribir, pero no la comprensión del lenguaje hablado. • El área de Wernicke • Una lesión de esta área inhabilita para la correcta comprensión y producción del lenguaje, hablado o escrito. El área de Wernicke se comunica con el área de Broca mediante un grupo de fibras nerviosas llamado fascículo arqueado.

21. 10.5 Desarrollo evolutivo del lenguaje • ¿El lenguaje es innato o aprendido? • La teoría del aprendizaje social establece que la adquisición del lenguaje implica un aprendizaje por imitación • Noam Chomsky defiende que los humanos tienen una predisposición biológica para desarrollar el lenguaje • El lenguaje es un proceso creativo, los niños dicen y comprenden nuevas combinaciones de palabras que no han escuchado anteriormente • Todas las lenguas del mundo comparten un sistema de reglas similar • Chomsky diferencia : • La gramática universal: principios comunes a todas las lenguas. Es innata, previa al aprendizaje de cualquier lengua • Las gramáticas específicas que rigen cada lengua particular (castellano, inglés...).

22. 10.5 Desarrollo evolutivo del lenguaje

23. 10.7 La manipulación del lenguaje En la sociedad contemporánea, la información está orientada a guiar la percepción del mundo A Un ejemplo de manipulación lingüística:

24. 10.7 La manipulación del lenguaje • B Las consecuencias de la sociedad del espectáculo • El modo de ser de la información se caracteriza por la inmediatez y la sencillez frente al trabajo de la reflexión y la argumentación • La imagen es combinación de amnesia e inercia frente a la tensión de la memoria y la imaginación, propia de actividades como la lectura. • La forma más eficaz de gobernar a la gente es gobernar el lenguaje : • Condenarlo a no decir más que lo que ya está dicho • Condena a no hacer más que lo que ya está hecho. • Algunas de las consecuencias de la sociedad del espectáculo: • Empobrecimiento del lenguaje, • Limitación del vocabulario • Dominio social de la imagen y decadencia de la lectura) • La creciente incapacidad para la argumentación.

25. 10.8 Trastornos del lenguaje • Consisten en un desarrollo deficiente o en un deterioro de la comprensión y utilización • En esta clasificación el prefijo “a” indica pérdida completa de la función, y el prefijo “dis” indica sólo una pérdida parcial • Alteraciones del sistema nervioso • Afasia. Es la incapacidad para emplear el lenguaje a causa de una lesión cerebral • Afasia motora (afasia de Broca). Implica una clara incapacidad para hablar aunque se entienda el lenguaje. • Afasia sensorial (afasia de Wernicke). La incapacidad de comprender el significado de las palabras o el uso de los objetos. • Alexia (o ceguera verbal). Lee pero no comprende, las palabras carecen de significado. • Disartria. Trastornos del tono y del movimiento de los músculos que controlan la articulación. Es característica de la enfermedad de Parkinson y en las intoxicaciones alcohólicas.

26. 10.8 Trastornos del lenguaje • Alteraciones funcionales • Dislexia. Se caracteriza por la confusión (lectora, gráfica o fonatoria) de una consonante por otra y por la inversión de sílabas y palabras, de forma que el individuo es incapaz de reconocer las palabras y su significado. • Dislalia. «Hablar mal, o con dificultad» y supone la articulación errónea de fonemas, sílabas o palabras. Por ejemplo,: • El sonido “r” por “d”, • Una consonante nasal por otra, decir “cocholate” por “chocolate” • Distemia (tartamudez).

27. 10.8 Trastornos del lenguaje • Alteraciones del lenguaje originadas por otros trastornos • Autismo. Trastorno con de tipo cognitivo, conductual, social y comunicativo. • Algunas características del lenguaje autista son: • mutismo, • escasez de vocabulario, • falta de coordinación entre los gestos y el habla, • ecolalia. • Aislamiento social. Retraso en el desarrollo del lenguaje por crecer en condiciones extremas de aislamiento emocional y social. (el niño salvaje de Aveyron, y llevado al cine por Franyois Truffaut en su película El pequeño salvaje (1969).