Typy pracovníků, jak s nimi jednat, jak je lépe vést a motivovat

1. Typy pracovníků, jak s nimi jednat, jak je lépe vést a motivovat Literatura: F. Bělohlávek, 15 typů lidí… S.R.Covej, 7 návyků skutečně úspěšných lidí

2. Každý z nás je nějaký • Schopnosti • Znalosti • Dovednosti • Zkušenosti • Vlastnosti • Motivy • Postoje • Principy

3. Životní centrum

4. Centrum našeho života • V pocitu bezpečí a jistoty se odráží pocit vlastního významu, identity, emociálního zakotvení, hrdosti, osobní síly nebo slabosti. • Životní orientace dává našemu životu směr, má vliv na naše rozhodování a jednání. • Moudrost představuje smysl pro rovnováhu, zahrnuje úsudek, soudnost porozumění. • Životní síla je schopnost nebo potenciál jednat, schopnost něčeho dosáhnout.

5. Alternativní centra • Partner/ka/ • Rodina • Peníze • Práce • Vlastnictví • Zábava a příjemné trávení času • Přátelé • Protivníci • Církev • My sami

6. Typy zaměstnanců podle BMTI • Extroversion, Introversion, Sensing, iNtuition, Thinking, Feeling, Judging, Perceiving Aktivizace, reagování – introverze I - extroverze E Získávání informací – smysly S - intuice N Rozhodování – myšlení T - cítění F Životní styl – usuzování J - vnímání P

7. Možné typy spolupracovníků Specialista Nepostradatelný Přátelský Plachý Arogantní Pohodový Intrikán Impulsivní Perfekcionista Lehkomyslný Nepružný (byrokrat) Fantasta (snílek) Neschopný a snaživý Schopný a náročný Hochštapler

8. Specialista • Hluboce oddán svému oboru • Vyjadřuje se specifickým odborným jazykem • Má velké odborné znalosti • Je ostatními odborníky uznáván • Má schopnost poradit s komplikovanými problémy • Je připraven poradit spolupracovníkům • Uzavírá se do své odborné oblasti • Má obtíže při komunikaci s laiky • Rezignuje na řešení komplexních problémů

9. Jak s ním pracovat • Jako odborníka je třeba ho respektovat • Vést ho k tomu, aby se snažil svým vyjadřováním přizpůsobit laikům • Zařadit ho do víceoborového týmu, kde bude nucen s ostatními se domluvit • Rozšířením jeho znalostí o problematiku práce s lidmi, týmové spolupráce • Pověřit ho vzděláváním ostatních pracovníků, kterým předá své odborné znalosti

10. Nepostradatelný • Je velmi pracovitý a usilovný, pracuje přesčas, má problémy s vybíráním dovolené • Ochotně na sebe bere další úkoly zároveň roli mučedníka nebo hrdiny • Nerad deleguje a podřízené k ničemu nepustí • Demotivuje své spolupracovníky • Soustřeďuje moc ve svých rukou omezením přístupu ostatních k know-how • Ztrácí čas operativními činnostmi a podceňuje koncepci

11. Jak s ním pracovat • Přesvědčovat jej, že se ničí a nemůže takové tempo dlouho vydržet • Pomoci mu v hledání cesty k vyšší efektivnosti a produktivitě práce • Hledat možnost delegování a zastupování jiným pracovníkem • Důsledně trvat na čerpání dovolené • Vyslat jej na kurz time managementu • Zabezpečit profesionálního trenéra v oblasti řízení času a organizace práce

12. Přátelský • Vytváří pozitivní atmosféru na pracovišti • Pomáhá ostatním, umí se vcítit do jejich problémů • Pozitivně motivuje ostatní, využívá své komunikační dovednosti • Neumí říci ne, přejímá úkoly od ostatních • Ustupuje jiným útvarům a tím přidává úkoly vlastnímu • Nerad kritizuje, má slabý tlak na výsledky • Omlouvá neúspěchy, neplnění úkolů, podřízenými

13. Jak s ním pracovat • Je vhodné si s ním chvilku povídat na neformální téma, ale včas přejít k věci • Nejúčinnějším argumentem při přesvědčování, že daná záležitost je ve prospěch lidí a ne na jejich úkor • Motivovat ho lze dobře tím, že v případě neúspěchu budou postiženi spolupracovníci • Je dobré jej více úkolovat a kontrolovat • Může mu pomoci kurz asertivního chování, nebo také kurz vedení spolupracovníků

14. Nesmělý • Je nenápadný a drží se stranou od ostatních • Nemá rád činnosti spojené se zásadním rozhodnutí, chybí mu sebejistota, je nekonfliktní • Může skrývat svůj odborný potenciál • Je spolehlivý v samostatné práci, ale nezvládá úkoly, které vyžadují spolupráci • má problémy přesvědčit ostatní o vlastních názorech • Při jednání s jinými útvary ustupuje, případně není schopen vyjádřit požadavky

15. Jak s ním pracovat • V jednání s ním je třeba být trpělivý • Hovor začínat na téma, které je mu blízké, což ho uklidní • Často jej chválit a to i před ostatními • Nenásilně ho zapojovat do diskuze v tématech, která perfektně ovládá • Rozvíjet u něj prezentační dovednosti a zvyšovat náročnost • Zapojit do týmu, který ho „vezme“ • Přesvědčit ho k účasti na kurzech, které mu pomohou k sebeprosazení

16. Arogantní • Na pracovištích je trpěn většinou z důvodu nenahraditelné odbornosti, kontaktů anebo proto, že to vyhovuje vedení organizace • Jsou pro něj typické hlučnost, zloba, ironie a urážky • Nezvládá týmovou práci pro nechuť spolupracovat • Narušuje mezilidské vztahy a demotivuje spolupracovníky • Při styku s externími partnery přispívá k zhoršení image organizace

17. Jak s ním pracovat • Nereagovat na jeho invektivy stejně arogantním způsobem, ovšem na místě není ani vlídnost a vstřícnost • Použít asertivní techniku selektivního ignorování • Přeřadit na samostatnou práci mimo kolektiv • Doplnit kolektiv silnou osobností s neformální autoritou • Důsledné upozorňování na nevhodné chování • Podpora těch pracovníků, které si vyhlédne jako oběť

18. Pohodový • Vyvolává atmosféru neadekvátní pohody - všechno nějak dopadne • Má nadhled, je klidný, pomalý, vše zlehčuje a je obtížné rozlišit co myslí vážně a co je ironie • Často neplní úkoly, nebo je odbývá, podceňuje termíny • Demotivuje ostatní v přístupu k práci • Odmítá a změny, není ochotný měnit své návyky

19. Jak s ním pracovat • Nepřistupovat v komunikaci s ním na jeho zlehčující a familiérní tón • Obtížně se s ním pracuje, protože je svým způsobem nemotivatelný • Ohrozit jeho pohodu, přemístit tam, kde pohodu nepřipouští charakter pracoviště • Přidat mu takovou práci, kde bude neustále pod tlakem jiných lidí • Nekompromisně jej postihnout za každé nesplnění úkolů

20. Intrikán • Je to člověk, který dokáže svou taktikou dosáhnout mimořádných výhod, vysokého postavení, případně vlivu na dění v organizaci • Má dobré komunikační dovednosti a umí jednat • Nenápadně nabourává mezilidské vztahy a klima na pracovišti, donášením a pomlouváním ostatních s cílem dosáhnout osobních výhod • Ohrožuje spolupracovníky, kteří mu překážejí v jeho záměrech

21. Jak s ním pracovat • Počítat s jeho triky – podlézání, pomlouvání ostatních, zprostředkování kontaktů, vyhrůžek s odvoláním na známosti • Problém těchto lidí je absence morálky, která se těžko napravuje • Nejlepší je ho přistihnout při činu, důrazně vytknout a varovat před dalšími intriky • Otevřeně jej konfrontovat v případě pomlouvání • Zatížit jej prací tak, aby neměl na intriky čas

22. Impulzivní • Tento člověk je v určité míře obětí svých emocí • Má většinou rychlý projev, řekne právě to, co si myslí • Někdy v sobě impulzivní jednání po určitou dobu potlačuje, ale o to silněji potom vybuchuje • Je otevřený a přímý, což mu může způsobit problémy • Vytváří neklid a nervózní atmosféru na pracovišti, může se vyloučit z kolektivu

23. Jak s ním pracovat • Zbytečně jej neprovokovat věcmi, na které je přecitlivělý • Zachovat klid a snažit se utlumit emoce, vhodnými otázkami se dostat k rozumným postojům • Doporučit mu známé techniky – počítat do deseti, rozdýchat, rozchodit to • Uchránit ho před situacemi, které ho nejvíce provokují • Zkusit absolvování kurzu zvládání stresu a relaxačních technik

24. Perfekcionista • Je soustředěný a ponořený do své práce • Jeho výstupy jsou promyšlené, propracované do mnoha detailů • Pracuje kvalitně, bez chyb, problémy analyzuje do hloubky • Může zdržovat práci, věnováním velké pozornosti dílčím aspektům úkolu • Má poněkud ztíženou komunikaci s ostatními, protože ti se ztrácejí v přílišné podrobnosti faktů

25. Jak s ním pracovat • Důsledná kontrola termínů, trasování • Trénování ze strany nadřízeného, pomoc při stanovení priorit, poukazování na podstatné věci • Držet ho u tématu a nedovolit odbíhání do dalších podrobností • Přesně ji stanovit rozsah zpracovaných materiálů • Materiály, které bude prezentovat na poradě vyžádat ke kontrole předem

26. Lehkomyslný • Jeho uvažování se řídí nejbližšími okamžiky a proto nepřemýšlejí nad dlouhodobými důsledky svých akcí • Rychle pracuje a rozhoduje se, silná orientace na výsledek • Chyby v rozhodování dané nekoncepčností a unáhleností • Příliš se soustřeďuje na operativu, zanedbává prevenci, často hasí požáry • Zvládá velký objem problémů v krátkém čase

27. Jak s ním pracovat • Zařadit k činnostem, kde je požadován vysoký výkon, nikoliv však pečlivost, kde je vyžadována rozhodnost a operativní rychlost • Zesílená kontrola práce spojená s případnými postihy • Důkladný rozbor chyb , upřednostnění dlouhodobého řešení problémů místo hašení požárů • Trénování k větší plánovanosti a koncepčnosti v myšlení

28. Byrokrat • Perfektně zná zákony a předpisy a umí se v nich orientovat • Je ukázněný a důsledně dodržuje všechny normy, které jsou pro něho kriteriem objektivnosti a spravedlnosti • Má nedostatek flexibility a malé pochopení pro reálný život • Někdy neochota vykonávat aktivity mimo svůj popis práce • Obava ze změn v daných normách

29. Jak s ním pracovat • Podporujeme ho v tom, aby činnost a předpisy organizace byly v souladu s legislativou • Zařazujeme jej do týmové práce, nebo mu umožníme poznat činnosti jiných oddělení k pochopení, že nelze vždy mít vše na papíře • Pověřujeme jej aktualizací vnitřních předpisů – pracovní, organizační řád • Umožníme mu účast na semináři k týmové práci

30. Fantasta (snílek) • Často uvažuje jinak než ostatní, neustále přicházejí s novými nápady na změny ve svém okolí • Svými nápady může přispívat k posunu a zlepšení činností • Své nápady často opouští ve fázi rozpracování, nechává tento problém jiným a zase uvažuje o něčem novém • Je citlivý na kritiku své osoby a svých nápadů, má pocit, že ho ostatní nechápou

31. Jak s ním pracovat • Jeho nápady a návrhy si se zájmem vyslechneme, ale vhodnými otázkami se ho pokusíme vrátit do reality • Zařazujeme jej do týmů jako vizionáře, který je schopen dohlédnout dál než ostatní • Pravidelně kontrolovat jeho rutinní práci, aby ho jeho fantazírování neodvedlo od plnění úkolů • V pracovním zařazení je dobré, když je ve spojení s praktikem

32. Neschopný, ale snaživý • Pracuje s mimořádným nasazením, kterým se snaží zakrýt svoji neschopnost • Neustále chce někde vyniknout a proto na sebe bere ochotně další úkoly, které ovšem většinou nezvládá • Je málo samostatný, dělá chyby a je třeba ho neustále kontrolovat • U spolupracovníků je často neoblíbený vzhledem k rozporu mezi jeho ambicemi a schopnostmi

33. Jak s ním pracovat • Nekritizovat jej jako osobu, ale výsledky jeho práce • Je třeba využít jeho pracovitosti, ale kontrolovat, aby řešil jen tolik a takové úkoly, které je schopen zvládnout • Poskytovat mu postupy k zadanému úkolu – vzor, metodiku, tabulku apod. • Pokud je příčina problémů v nedostatečné odbornosti, tak jej vyslat do kurzu • Nepřipustit, aby si nabíral další úkoly

34. Hochštapler • Práce není jeho doménou a více o ní mluví, než koná • Má dobré komunikační a prezentační schopnosti, které využívá k zvýraznění své osoby • Neustále vyhledává a rozvíjí kontakty s lidmi z různých sfér společnosti • Má malé výsledky práce u které lze měřit výsledky • Skrývá problémy obratnou manipulací a slibováním jejich brzké nápravy

35. Jak s ním pracovat • Ověřovat si referencemi, zda je skutečně tak dobrý, jak uvádí • Zařazení do činností, kde půjde především o dobrou komunikaci, prezentaci a kontakty • Stanovit konkrétní, měřitelné cíle • Důsledně ho kontrolovat a vyžadovat dotažení rozpracovaných projektů do konce • Testování jeho velkolepých nápadů u menší organizační jednotky a teprve potom přistoupit k realizaci

36. Schopný a náročný • Je schopný v jakékoliv činnosti, zvládá úkoly rychleji než většina ostatních, ambice • Má logické uvažování, pocity a osobní vztahy jsou pro něj vedlejší • Náročný k sobě, ale i k ostatním, kde vyžaduje vysoký výkon • Při méně náročných činnostech ztrácí motivaci • Příliš tvrdý vůči ostatním, netoleruje chyby • Není schopen ocenit dobrý výkon

37. Jak s ním pracovat • Jednáme s ním na rovinu, vítá zpětnou vazbu, dáváme mu náročné úkoly • Připomínáme mu neustále, že všichni nemohou být tak schopní jako on a je třeba to pochopit • Vedeme ho k osvojení pravidel efektivní komunikace s lidmi, trénujeme s ním empatii • Umožníme mu vzdělávání v oblasti sociální a emoční inteligence • Zařazujeme ho tam, kde nebude přímo řídit lidi