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Case study: a manager’s dilemma

Case study: a manager’s dilemma. 0113252 蔡 顯 韜 0113254 陳海珊 運 管 105 級 2-10 組. 1.Case study: a manager’s dilemma (p.212). (1) Identify and articulate business problems (2) Gather and analyze information applicable (3) Identify and apply an appropriate tool for solving problems.

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Case study: a manager’s dilemma

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Presentation Transcript


  1. Case study:a manager’s dilemma 0113252 蔡顯韜 0113254 陳海珊 運管105級 2-10組

  2. 1.Case study: a manager’s dilemma (p.212) (1) Identify and articulate business problems (2) Gather and analyze information applicable (3) Identify and apply an appropriate tool for solving problems.

  3. 簡述 • 歷經30 年,美國太空總署 (NASA) 於2011 年終止太空梭計畫。 • highs and triumphs:麥哲倫號金星探測器 (Magellan Venus probe ),哈伯太空望遠鏡 (Hubble telescope ) • lowsandtragedies:哥倫比亞號太空梭(STS Columbia OV-102)爆炸解體,太空人全數罹難。 • Charles Bolden :其中一個改變是管理者應該如何重組整個太空計畫的組織架構,這個決策還牽涉到政府機構,必須由國會議員處理。 • 國會希望維持現行太空探勘計畫 ── 星辰,但美國總統認為計畫有缺陷而且花費過高,在NASA 發展出更適合的太空載具前,希望由民間企業接手。然而太空競賽除了國家自尊心之外,還有國家安全、工業成果的隱含背景。 • 火星探測器在2012年8月6日成功登陸,是NASA員工技術熟練的證據。

  4. 管理者遇到的問題 1.太空計畫由誰決策 2.如何重組整個太空計畫的組織架構 3.怎樣吸引和留任適合的精英人選 4.太空的高成本,可靠性和安全性的挑戰 5.環境控制與生命保障問題

  5. 1.太空計畫由誰決策 (1)頭腦風暴法(Brain-storming):產生新觀念或激發創新設想 • (2)名義小組技術 (1)特點 • 避免爭吵或者附和 • 可激發個人創造力和想像力 (2)步驟 • 管理者選擇小組成員 • 向小組成員提供相關資訊 • 小組成員獨立思考,提出建議,並寫成文字資料 • 小組成員開會,各自陳述方案 • 小組成員投票,產生最贊同方案,供管理者參考 (3)德爾菲技術(1)特點 專家背靠背、互不見面 匿名 可避免權威迷信 (2)步驟 選擇、邀請專家 給專家提供有關資訊, 請之獨立發表意見 收集、回饋專家意見,請之再次發表意見 形成代表專家組意見的方案

  6. 2.如何重組整個太空計畫的組織架構 • 徹底改變探索、發現以及在太空工作中所需要的各類突破性技術。 三個層次的投資集中度主要指核心的(Core)、相鄰的(Adjacent)以及互補的(Complementary)。

  7. 核心(Core)技術投資

  8. 相鄰技術投資 互補技術 運載火箭的運輸、組裝、集成和管理;發射現場航太器

  9. 3.怎樣吸引和留任適合的精英人選 (1)加強員工培訓,提高適應性,進而減少阻力。 (2)使員工感到他們的自主權和安全沒受到威脅。 (3)應做變革計畫的資訊回饋和宣傳解釋工作。

  10. 4.太空的高成本,可靠性和安全性的挑戰 • 投入鉅資支援固體和液體火箭推進系統、輔助動力系統以及非傳統系統的技術開發, • 以降低成本並提高現有系統的運行效率以及火星載人任務的複雜性,得以提高可靠性。

  11. 5.環境控制與生命保障問題 環境控制與生命保障系統(ECLSS): • 先進的空氣再生系統 • 水回收技術 • 廢物管理 • 居住系統 飛行人員健康: • 空間輻射抑制技術: 輻射預測(如太陽粒子事件的預測) 輻射檢測 輻射保護技術(先進的遮罩材料技術)

  12. 總結 • 管理者重組太空計畫的組織架構: 探索、發現行業新思想和最前沿知識 • 擁有多元化團隊,建立並深化互信: 組織文化互信時,員工較易支持改革 • 鼓勵各種意見紛呈 • 連接過去與未來

  13. Thanks for your attention~~

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