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OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000

OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000. www.m2msoft.com –. Déroulement de l’Atelier. M2Msoft : Activités et compétences Choisir une offre de télé-secrétariat Mise en situation Les avantages de la solution ACD 7000 Questions-réponses.

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OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000

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  1. OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000 www.m2msoft.com –

  2. Déroulement de l’Atelier • M2Msoft : Activités et compétences • Choisir une offre de télé-secrétariat • Mise en situation • Les avantages de la solution ACD 7000 • Questions-réponses www.m2msoft.com –

  3. M2Msoft – Activités et compétences Editeur en solutions de voix et de vidéo sur IP Les opérateurs en télécommunications Les industriels de la défense et civils IPBX entreprise Serveur ACD Standard SIP v2 Nos marchés Les entreprises (PME, Grands comptes) Les centres d’appels / Télé-secrétariats www.m2msoft.com –

  4. Choisir une offre de télé-secrétariat Travail des agents optimisé Accueil téléphonique Attente minimale pour les clients Action au titre de plusieurs sociétés Accueil et attente client personnalisés Transferts vers l’extérieur Administration évolutive www.m2msoft.com –

  5. La relation client en entreprise www.m2msoft.com –

  6. Le télé-secrétariat : mise en situation Media d’accueil personnalisé (par entreprise demandée) Pool d’agents Distribution RTC IP Client QUEUING ACD Appel entrant Pool d’agents www.m2msoft.com –

  7. Le télé-secrétariat : mise en situation

  8. Le télé-secrétariat : mise en situation

  9. Le télé-secrétariat : mise en situation

  10. Le télé-secrétariat : mise en situation

  11. Le télé-secrétariat : mise en situation

  12. Le télé-secrétariat : mise en situation

  13. Le télé-secrétariat : mise en situation Média d’attente personnalisé (par entreprise demandée) Pool d’agents RTC IP Client QUEUING ACD Appel connecté Pool d’agents Appel sortant vers entreprise demandée www.m2msoft.com –

  14. Le télé-secrétariat : mise en situation Pool d’agents RTC IP Client QUEUING ACD Pool d’agents Appel transféré www.m2msoft.com –

  15. Le télé-secrétariat : mise en situation Pool d’agents IP QUEUING ACD Pool d’agents Administration www.m2msoft.com –

  16. Le télé-secrétariat : vue d’ensemble Poste opérateur (standard) Client Agent Accueil, attente, dissuasion, horaires Personnalisé par entreprise Console graphique Vue noms entreprises appelées Annuaire Identification (annuaire) Vue temps réel des attentes Administrateur Superviseur Téléphonie d’entreprise inclue Historique Configuration simple entreprises, utilisateurs, routages, … Superv tps réel appels + agents Statistiques agent/entreprise Sécurité intégrée Voix sur IP : pas de matériel et sans limites géographiques Enreg / Ecoute discrète www.m2msoft.com –

  17. QUESTIONS / REPONSES Bruno BOSQUED Directeur Commercial Pierre BINGUY Directeur Technique Julia VETTER Responsable Marketing PROXIMITE EXPERTISE REACTIVITE SUR MESURE www.m2msoft.com – sales@m2msoft.com 0033 820 200 263

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