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ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ARTISANAT ET DE L’ECONOMIE SOCIALE

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ARTISANAT ET DE L’ECONOMIE SOCIALE. PROJET DE CREATION DE TO DANS LE CADRE DE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DU TOURISME INTERNE. Rabat, le 28 Avril 2005. Stratégie de développement du tourisme interne. Présentation des grandes lignes de la

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ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ARTISANAT ET DE L’ECONOMIE SOCIALE

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Presentation Transcript

  1. ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ARTISANAT ET DE L’ECONOMIE SOCIALE PROJET DE CREATION DE TO DANS LE CADRE DE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DU TOURISME INTERNE Rabat, le 28 Avril 2005

  2. Stratégie de développement du tourisme interne Présentation des grandes lignes de la stratégie de développement du tourisme interne Présentation du projet relatif à la création de Tours opérateurs pour le tourisme interne

  3. Stratégie de développement du tourisme interne Présentation des grandes lignes de la stratégie de développement du tourisme interne Présentation du projet relatif à la création de Tours opérateurs pour le tourisme interne

  4. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  5. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  6. Le tourisme interne dans « Vision 2010 » • Un axe prioritaire de la «  Vision 2010 », à travers : • Les discours de Sa Majesté le Roi • L’Accord d’Application

  7. Discours Royaux Assises de Marrakech 10/01/01 :Un produit adapté aux besoins du touriste marocain et à chaque catégorie de population : Extrait du discours de Sa Majesté le Roi : « …. accorder une importance extrême à l’encouragement et à l’intégration du tourisme intérieur qui connaît une reprise remarquable depuis quelques années, et ce, en mettant en place des établissements hôteliers répondant aux besoins et attentes du touriste marocain et à la portée de toutes les catégories sociales …».

  8. Discours Royaux • Assises d’Agadir 14/02/03 : Une stratégie • Différenciée = la cible du touriste national sera dorénavant traitée à part entière • Sur mesure = un produit adaptéà la cible • Concertée = partenariat public/privé Le développement du tourisme auquel nous aspirons, ne peut se réaliser pleinement qu'avec une affluence des citoyens sur le tourisme interne, qui doit, par ailleurs,bénéficier du même intérêt que l'attachement que l'on manifeste à faire venir le touriste étranger… » « …Aussi attendons nous de notre gouvernement qu'il élabore un plan minutieux pour encourager l'investissement dans des hôtels aux normes adaptées au tourisme interne. Les pouvoirs publics, les collectivités locales et les opérateurs privés s'associeront ensemble à cet effort, dans le cadre des conseils régionaux du tourisme et avec la participation de la société civile… » Extrait du discours de Sa Majesté le Roi :

  9. Accord d’application Article 14 : prévoit la mise en place d’une stratégie séquencée -La promotion du tourisme interne dans le cadre de la mise en œuvre de la vision 2010 ; - A court terme, la confection de packages attrayants commercialisés avec l’aide de campagnes de promotion; - A moyen terme, la mise en place de produits adaptés

  10. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  11. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Méthodologie b) Comportement du touriste national

  12. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Méthodologie b) Comportement du touriste national

  13. Méthodologie Etape1 Etape 2 Etape 3 Etude quantitative Etudes qualitatives Définition de la stratégie et du plan d’actions EEchantillon : 6.000 personnes Focus Group et Enquêtes terrain Réunions comité exécutif - Cerner le comportement du touriste national - Segmenter la demande Cerner les attentes par segment de population • - Définir des concepts • produits /segment • et des Business Plan • - Définir une stratégie de • distribution

  14. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Méthodologie b)Comportement du touriste national

  15. Taille du marché en 2003 (millions) -CF : commercial formel (Etablissements touristiques : Hôtels, RT, campings, ..) - CNF : commercial non formel (la location) - Voyage : voyage individuel 8.1 M voyages 7.8 M au Maroc 5.9 M pour vacances 1.1 M dans C F 0.5 M dans C N F 1.6 M héb. Commercial Prédominance de l’hébergement gratuit ( 73%)

  16. Comportement des voyageurs 65% des voyages vacances se font en groupe Besoin orienté vers hébergement en appartements (plusieurs chambres)

  17. Saisonnalité des voyages vacances Tourisme national Tourisme étranger Forte concentration en terme de voyages pendant la période estivale

  18. Destinations Prédominance du balnéaire

  19. Définition des CSP * CSP: Catégories socio-professionnelles

  20. Moyen de transport par CSP • Prédominance du transport commun (Autocar) pour les E,D et C- (56%) • Prédominance du transport personnel pour les A, B et C+ (63%)

  21. Structures idéales selon les CSP * RT: Résidence Touristique (Appart’ hotel) * VVF: Village de Vacances de Famille

  22. Barrières à la consommation Les barrières pour les différentes CSP sont : Hôtel Prix élevé pour le marocain A,B,C RT / VVF Offre et accès limités C,D Qualité médiocre D,E Camping

  23. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  24. Une stratégie séquencée en 3 phases Axes stratégiques Phase 1 2003 - 2005 Opérations promotionnelles ponctuelles Phase 2 2005 - 2006 Mise en place d’un circuit de distribution pour le produit existant Phase 3 Dès 2007 Création de produits adaptés à chaque segment Actions Kounouz Biladi Création de TO nationaux Création de zones intégrées

  25. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  26. 2003 Objectifs de la Stratégie • Basculer une partie de l’informel vers le formel 2010 • 7,2 Millions de voyages vacances • 2 Millions de voyages en Commercial « Formel » • 72 % « Informel » 28 % « Formel » • 5,9 Millions de voyages vacances • 1,1 Millions de voyages en Commercial « Formel » • 81 % « Informel » 19 % « Formel » +22% +82% Informel : payant ( location) et non payant ( amis, famille ) Commercial formel : établissements touristiques classés (hôtels, résidences touristiques,campings…)

  27. Objectifs en nuitées 6 millions de nuitées additionnelles DMS = 7jours

  28. Objectifs en lits en 2010 • Le besoinen offre d’hébergement commercial est de 42.000* lits dont: • 5.000 lits existants à rénover • 37.000 nouveaux lits à créer * Taux d’ Occupation moyen = 39 % .

  29. Répartition des produits par CSP Besoin en nouveaux lits en 2010 : 37.000 lits 7.000 lits 19.000 lits 11.000 lits Hôtellerie RT / VVF (COS) Camping A, B et C+ C- et 30% de D 70% de D et E

  30. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  31. Phasage des actions Phase 2 (2005 – 2006) Phase 3 (Dès 2007) Phase 1 (2003 – 2005) Produit • Opérations promotionnelles KB Prix et Publicité A, B et C+ Distribution Prix Publicité Produit • Développement de zones intégrées • Consolidation de zones existantes • Lancement d’une Opération camping • Etude de possibilité de Classement et d’ouverture des COS au public Produits existants C-, D et E

  32. I. Les grandes lignes de la stratégie Le tourisme interne dans « Vision 2010 » Analyse du marché Stratégie de développement Objectifs Plan d’actions Planning d’exécution

  33. Planning d’exécution Mise en place système de distribution • Mi Mai 2005 : Lancement appel d’offres • Décembre 2005 : Sélection des TO et signature des 1 ères • conventions

  34. Planning d’exécution Produit : Consolidation des campings existants • 2 ème semestre 2005 : Lancement de l’Appel à Manifestation d’intérêt pour la concession de la gestion de 10 campings existants ; • 1 er semestre 2006 : Début d’activité des 10 campings.

  35. Planning d’exécution Produit : Développement de nouvelles zones intégrées • Avril – Décembre 2005 : Phase préparatoire pour le lancement des nouvelles zones - apurement du foncier - études infrastructures - établissement des cahiers de charge • Janvier - Mai 2006 : Lancement de l’Appel à Manifestation d’Intérêt et sélection des investisseurs • Début 2007 : Démarrage des travaux de la première zone

  36. Stratégie de développement du tourisme interne Présentation des grandes lignes de la stratégie de développement du tourisme interne Présentation du projet relatif à la création de Tours opérateurs pour le tourisme interne

  37. Rappel de la stratégie Axes stratégiques Phase 1 : 2003 - 2005 Opérations promotionnelles Ponctuelles Kounouz Biladi Phase 2 : 2005 - 2006 Mise en place d’un circuit de distribution pour le produit existant Phase 3 : Dès 2007 Création de produits adaptés à chaque segment Création de TO nationaux

  38. II. Création de Tours opérateurs pour le tourisme interne Potentiel du marché Tours opérateurs pour le tourisme interne Processus de sélection Documents contractuels Planning d’exécution

  39. II. Création de Tours opérateurs pour le tourisme interne Potentiel du marché Tours opérateurs pour le tourisme interne Processus de sélection Documents contractuels Planning d’exécution

  40. Taille du marché • Deuxième segment après le marché français • Représentent un poids désormais significatif : • 2,9 Millions de nuitées, soit 22% des nuitées totales.

  41. Croissance du marché • Nuitées des résidents croissent régulièrement +8% +8% +6% +2% +1%% +3% +1% -3% +2% Un facteur de stabilité supplémentaire pour les professionnels du voyages

  42. Elasticité du marché - Forte réactivité du marché aux actions promotionnelles • Prix + Communication

  43. Elasticité du marché Baisse des prix/publicitéHausse du volume des nuitées • + 44% nuitées tourisme intérieur pour les établissements participants • Vs • + 15% nuitées tourisme intérieur total établissements KB1 (Avril–Mai 2003) • + 21% (KB2) et + 24% (KB3) nuitées • tourisme intérieur pour les établissements • participants • Vs • + 13% nuitées tourisme intérieur total • établissements KB2 (Eté 2003) et KB3 (Avril-Mai 2004)

  44. II. Création de Tours opérateurs pour le tourisme interne Potentiel du marché Tours opérateurs pour le tourisme interne Processus de sélection Documents contractuels Planning d’exécution

  45. Tours opérateurs pour le tourisme interne • Principes • Missions du TO

  46. Principes Objectif : Faire baisser le prix de la nuitée dans l’hôtellerie Moyen : Système de distribution moderne et adapté Démarche Création de tours opérateurs pour le tourisme interne Sélection Appel d’offres pour sélection des TO

  47. Missions du Tour opérateur (TO ) • Acheter en gros des prestations (hôtels, transport,…) ; • Confectionner des voyages à forfait (offres composées de plusieurs prestations touristiques) ; • Mettre en place • Un réseau de distribution direct (points de vente propres) et/ou indirect (points de vente sous contrat) • Des moyens technologiques innovants; • Commercialiser les voyages à forfait auprès des touristes nationaux, à des prix compétitifs ; • Mener des campagnes promotionnelles visant le touriste national.

  48. Projet relatif à la création de Tours opérateurs pour le tourisme interne Potentiel du marché Tours opérateurs pour le tourisme interne Processus de sélection Documents contractuels Planning d’exécution

  49. Processus de sélection Appel à la concurrence ouvert Phase 1 : Présélection 1 Phase 2 : sélection finale 2

  50. Processus de sélection Appel à la concurrence ouvert Phase 1 : Présélection 1 Phase 2 : sélection finale 2

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