Put the right man on the right job

1. Put the right man on the right job

2. สมรรถนะของข้าราชการกรุงเทพมหานครสามัญสมรรถนะของข้าราชการกรุงเทพมหานครสามัญ หลักการและเหตุผล 1. การปฏิรูประบบราชการส่วนกลาง เป็นผลให้พระราชบัญญัติระเบียบข้าราชการ พลเรือนฉบับใหม่ที่กำลังยกร่างได้นำแนวคิดเรื่องสมรรถนะมาใช้ในระบบจำแนก ตำแหน่งและค่าตอบแทน 2. ผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้กำหนดนโยบายการบริหารราชการโดยยึดหลัก การจัดการตามหลักธรรมาภิบาล 3.กรุงเทพมหานครได้จัดทำแผนบริหารราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2548-2551 ยุทธศาสตร์ : การพัฒนาศักยภาพและขวัญกำลังใจของบุคลากรให้พร้อมบริการ อย่างเต็มใจและทุ่มเท

3. ความหมายของสมรรถนะ พฤติกรรมของบุคคลที่เกิดจากความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถ (Ability) และคุณลักษณะส่วนบุคคล (Other characteristics) [KSAOs] ที่ทำให้บุคคลปฏิบัติงานได้สำเร็จและบรรลุผลสัมฤทธิ์ขององค์การ

4. องค์ประกอบของสมรรถนะ งาน / ภารกิจ Input สมรรถนะของบุคคล KSAOs พฤติกรรมของบุคคล Process พฤติกรรมบ่งชี้ Output/Outcome ผลสัมฤทธิ์ของงาน

5. พฤติกรรมบุคคล + KSAOs ความรู้ในตำแหน่งงาน ความรู้เกี่ยวกับงานสารบรรณ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ ทักษะที่เกี่ยวข้องกับงานในหน้าที่ ความชำนาญการใช้เครื่องมือ ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ ฯลฯ องค์ความรู้ทักษะต่างๆ มีมนุษยสัมพันธ์ เป็นผู้ให้บริการ ให้ความร่วมมือช่วยเหลือฯลฯ บทบาทที่แสดงออกในสังคม (Social Role) มีความมั่นใจในตนเอง น่าเชื่อถือ ไว้วางใจได้ เป็นผู้นำ ฯลฯ ภาพลักษณ์ของตนเอง(Self-Image) มีความรับผิดชอบ ความ กระตือรือร้น ความละเอียดรอบคอบ มีจิตสำนึกในการให้บริการ ฯลฯ อุปนิสัย(Trait) แรงจูงใจที่มุ่งสู่ความสำเร็จ มุ่งสัมพันธภาพกับผู้อื่น มุ่งสู่ความเป็นผู้นำ ฯลฯ แรงจูงใจ (Motive)

6. พฤติกรรมบ่งชี้ ข้าราชการ ข. ข้าราชการ ก. ปริญญาตรี ปริญญาตรี องค์ความรู้ ทักษะต่างๆ มีทักษะทางคอมพิวเตอร์ มีทักษะทางคอมพิวเตอร์ ไม่สามารถควบคุมกิริยาน้ำเสียงเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาในการติดต่อ ปรับเปลี่ยนกิริยาท่าทางน้ำเสียงให้เหมาะสมกับผู้มาติดต่อ บทบาทที่แสดงออกในสังคม (Social Role) ไม่สามารถส่งงานได้ตรงตามเวลาที่กำหนด ส่งงานได้ก่อนเวลาที่กำหนดโดยส่วนใหญ่ ภาพลักษณ์ของตนเอง(Self-Image) อุปนิสัย(Trait) ทำภารกิจของตนเองก่อนเสมอ ให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนก่อนเสมอ แรงจูงใจ (Motive) มุ่งความสำเร็จของตนเอง มุ่งความสุขของผู้อื่น

7. สมรรถนะของบุคคล สมรรถนะเฉพาะตำแหน่ง(Functional Competency) สมรรถนะหลัก (Core Competency) เป็นสมรรถนะของบุคคล ที่ปฏิบัติงานในทุกกลุ่มงาน หรือทุกตำแหน่งจำเป็นต้องมี เพื่อให้องค์การบรรลุผลสำเร็จ เป็นสมรรถนะของบุคคล ที่ปฏิบัติงานเฉพาะกลุ่มงาน หรือเฉพาะตำแหน่งจำเป็นต้องมี เพื่อให้การปฏิบัติงานของตำแหน่ง ต่าง ๆ ในองค์การบรรลุผลสำเร็จ

8. สมรรถนะของบุคคล สมรรถนะเฉพาะตำแหน่ง(Functional Competency) สมรรถนะหลัก (Core Competency) ความรู้และทักษะ เกี่ยวกับงานในหน้าที่ มีความรับผิดชอบ มีความละเอียดรอบคอบ มีความกระตือรือร้น มีมนุษยสัมพันธ์ คุณธรรมจริยธรรม การบริการที่ดี การทำงานเป็นทีม การมุ่งผลสัมฤทธิ์ การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ

9. สมรรถนะเฉพาะตำแหน่ง งาน/ภารกิจ สมรรถนะเฉพาะตำแหน่งเจ้าหน้าที่ธุรการ 1 เจ้าหน้าที่ธุรการ1 ความรู้ ทักษะ คุณลักษณะ รับ ส่ง ลงทะเบียนหนังสือราชการ ร่างโต้ตอบหนังสือ จัดเตรียมและ ให้บริการสถานที่ ช่วยติดต่อประสานงาน อำนวยความสะดวก ช่วยจัดหาดูแล รักษาเบิกจ่ายพัสดุครุภัณฑ์ ความรับผิดชอบ ความกระตือรือร้น ความละเอียดรอบคอบ มีมนุษยสัมพันธ์ ระเบียบงานสารบรรณ พัสดุครุภัณฑ์ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง การเขียนหนังสือราชการ คอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง

10. ความสัมพันธ์ระหว่าง งาน>สมรรถนะ>ผลสัมฤทธิ์ งาน/ภารกิจ สมรรถนะ พฤติกรรม ผลสัมฤทธิ์ เจ้าหน้าที่ธุรการ1 ด้านความรู้ พฤติกรรมบ่งชี้ ผลงาน รับ ส่ง ลงทะเบียน หนังสือราชการ ร่างโต้ตอบหนังสือ จัดเตรียมและให้บริการสถานที่ ช่วยติดต่อประสานงาน อำนวยความสะดวก ช่วยจัดหาดูแลรักษาเบิกจ่ายพัสดุครุภัณฑ์ ระเบียบงาน สารบรรณ สามารถรับ ส่ง ลงทะเบียนหนังสือราชการได้อย่างถูกต้อง หนังสือราชการส่งถึงผู้รับผิดชอบ ไม่สูญหายทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

11. ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะกับผลสัมฤทธิ์ขององค์การความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะกับผลสัมฤทธิ์ขององค์การ งาน/ภารกิจ สมรรถนะ พฤติกรรม ผลสัมฤทธิ์ เจ้าหน้าที่ธุรการ1 ด้านทักษะ พฤติกรรมบ่งชี้ ผลงาน รับ ส่ง ลงทะเบียน หนังสือราชการ ร่างโต้ตอบหนังสือ จัดเตรียมและให้บริการสถานที่ ช่วยติดต่อประสานงาน อำนวยความสะดวก ช่วยจัดหาดูแลรักษาเบิกจ่ายพัสดุครุภัณฑ์ การเขียนหนังสือราชการ สามารถร่างโต้ตอบหนังสือราชการได้ ทำให้ได้รับข้อมูลข่าวสารและดำเนินงานได้ภายในกำหนด

12. ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะกับผลสัมฤทธิ์ขององค์การความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะกับผลสัมฤทธิ์ขององค์การ งาน/ภารกิจ สมรรถนะ พฤติกรรม ผลสัมฤทธิ์ เจ้าหน้าที่ธุรการ1 ด้านคุณลักษณะ พฤติกรรมบ่งชี้ ผลงาน รับ ส่ง ลงทะเบียน หนังสือราชการ ร่างโต้ตอบหนังสือ จัดเตรียมและให้บริการสถานที่ ช่วยติดต่อประสานงาน อำนวยความสะดวก ช่วยจัดหาดูแลรักษาเบิกจ่ายพัสดุครุภัณฑ์ ความกระตือรือร้น ตื่นตัวขวนขวายที่จะเรียนรู้อยู่เสมอ รับอาสาทำงานนอกเหนือจากงานประจำของตน นำแนวคิดและวิธีการใหม่ ๆ ไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงงาน มีการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง

13. การสรรหาและเลือกสรรบุคคลโดยยึดหลักสมรรถนะ จึงเป็นการมุ่งเน้นสรรหาบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ ทักษะและคุณลักษณะต่าง ๆ ที่เหมาะสมและสอดคล้องกับตำแหน่งงานที่ต้องมีความละเอียดและชัดเจนมากขึ้นซึ่งจะนำไปสู่ผลสำเร็จของการปฏิบัติงานที่สนองตอบต่อกลยุทธ์ขององค์กรเป็นหลัก สรุป ดังนั้น การสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ จึงเป็นกระบวนการค้นหาโดยวิธีการสังเกต ฟังและซักถามเพื่อสืบค้นว่าผู้สมัครมีความรู้ ความสามารถ ทักษะและคุณลักษณะต่าง ๆ เหมาะสมกับตำแหน่งงานหรือไม่ โดยให้ผู้สมัครตอบ อธิบาย หรือยกตัวอย่างเหตุการณ์จริง เพื่อสามารถประเมินและลงสรุปได้อย่างสอดคล้องตามความเป็นจริง

14. หลักการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะหลักการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ ผู้เข้ารับการประเมินแต่ละตำแหน่ง ...ได้รับการประเมินในสมรรถนะเดียวกัน ผู้เข้ารับการประเมินทุกคน ...ได้รับทราบวัตถุประสงค์ในการสัมภาษณ์ จดบันทึกการสัมภาษณ์ ...เพื่อเป็นหลักฐานในการประเมินและตรวจสอบ ประเมินผลการสัมภาษณ์ ...จากข้อเท็จจริงที่ปรากฏ โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ เป็นระบบ

15. กระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะกระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ ก่อนการสัมภาษณ์ ระหว่างการสัมภาษณ์ ภายหลังการสัมภาษณ์ 1. เตรียมข้อมูล(ตำแหน่งที่สัมภาษณ์/สมรรถนะ/พฤติกรรมบ่งชี้ 2. เตรียมตัว โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ เป็นระบบ

16. เตรียมตัว ทักษะที่จำเป็นในการสัมภาษณ์ 1. การสังเกต สังเกตทางร่างกายที่ปรากฏ พฤติกรรมการแสดงออก สภาวะทางอารมณ์ 2. การฟัง รับฟังและจับประเด็น เพื่อประเมินพฤติกรรมของผู้เข้าสอบ 3. การซักถาม ซักถามเพื่อค้นหาพฤติกรรมบ่งชี้ของผู้เข้าสอบตามหลัก TBO approach

17. กระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะกระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ ก่อนการสัมภาษณ์ ระหว่างการสัมภาษณ์ ภายหลังการสัมภาษณ์ 1. แบ่งหน้าที่ 2. เปิดการสัมภาษณ์ 3. ดำเนินการสัมภาษณ์ 4. จดบันทึก 5. ปิดการสัมภาษณ์ โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ เป็นระบบ

18. แบ่งหน้าที่ ประธานกล่าว เปิด – ปิด การสัมภาษณ์แบ่งหน้าที่และกำหนดระยะเวลาในการสืบค้นพฤติกรรมบ่งชี้ในแต่ละองค์ประกอบ ได้แก่ 1. ความรู้และทักษะ 2. คุณลักษณะของสมรรถนะหลัก 3. คุณลักษณะของสมรรถนะเฉพาะตำแหน่ง และกรรมการทุกคนพิจารณาการแต่งกาย การแสดงออกบุคลิกภาพ และจดบันทึกการสืบค้นทุกองค์ประกอบ

19. เปิดการสัมภาษณ์  บอกวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์  บอกลำดับขั้นตอนการสัมภาษณ์  เริ่มการสัมภาษณ์ ...ตามด้วยคำถามสืบค้น ตัวอย่าง สวัสดีค่ะ/ครับ .... เชิญนั่งค่ะ/ครับ ...... ในนามของคณะกรรมการสัมภาษณ์ขอแจ้งให้ทราบว่า การสัมภาษณ์ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความรู้ความสามารถและคุณลักษณะที่สำคัญและจำเป็นต่อตำแหน่งงานและต่อองค์กร การสัมภาษณ์จะใช้เวลาประมาณ 20-30 นาที โดยคณะกรรมการจะผลัดกันซักถามและจดบันทึกการสนทนาเพื่อให้เกิดความโปร่งใสสามารถตรวจสอบได้ ขอให้ทำตัวตามสบาย ... พร้อมแล้วจะขอเริ่มการสัมภาษณ์ ...

20. ดำเนินการสัมภาษณ์ วิเคราะห์กลุ่มผู้เข้าสอบ 1. จำแนกกลุ่มผู้เข้าสอบ กลุ่มอายุ 21 – 23 ปี เพิ่งสำเร็จการศึกษาและอยู่ระหว่างหางานทำ บางรายศึกษาต่อบางรายช่วยบิดามารดาในการประกอบอาชีพ เช่น ทำนา ทำสวนยาง ค้าขาย ฯลฯ 2. ค้นหาปัญหาและสาเหตุ มองตนเองว่าอายุน้อยและไม่มีประสบการณ์ในงาน ขาดความมั่นใจ จะเงียบไม่พูด 3. วิธีสร้างความเชื่อมั่น เริ่มต้นซักถามเรื่องใกล้ตัว เช่น กิจวัตรประจำวัน การช่วยเหลือบิดามารดาในการทำงานหรือประกอบอาชีพ เรื่องที่สร้างความภาคภูมิใจในอดีตมองหาจุดเด่น กล่าว ชื่นชมและให้ผู้สอบกล่าวถึงจุดเด่นนั้น ๆ และสืบค้นตามหลัก TBO ต่อไป

21. ดำเนินการสัมภาษณ์ วิเคราะห์กลุ่มผู้เข้าสอบ 1. จำแนกกลุ่มผู้เข้าสอบ กลุ่มอายุ 21 - 32 ปี มีทำงาน เช่น พนักงานร้านเซเว่นอีเลฟเว่น พนักงานร้านอาหาร พนักงานขายของ พนักงานขายประกัน ฯลฯ 2. ค้นหาปัญหาและสาเหตุ มองตนเองว่าไม่มีประสบการณ์โดยตรงในตำแหน่งงาน อาจขาดความมั่นใจ 3. วิธีสร้างความเชื่อมั่น สอบถามถึงความสำเร็จในการทำงานปัจจุบัน แม้จะเป็นเพียง Job เล็ก ๆ โดยสืบค้นตามหลัก TBO สร้างบรรยากาศให้ผู้เข้าสอบเปิดใจ ถามด้วยความสนใจในความสำเร็จนั้น ๆ

22. ดำเนินการสัมภาษณ์ วิเคราะห์กลุ่มผู้เข้าสอบ 1. จำแนกกลุ่มผู้เข้าสอบ กลุ่มอายุ 33 - 40 ปี เคยมีประสบการณ์ในงาน และอาจเคยประสบความสำเร็จในอาชีพ แต่อาจมีจุดหักเห เช่น ลาออกเลี้ยงลูก บริษัทปิดกิจการ ฯลฯ 2. ค้นหาปัญหาและสาเหตุ มองตนเองว่าอายุมาก ขาดความมั่นใจ กลัวแข่งขันกับน้อง ๆ ที่อายุน้อยกว่าไม่ได้ 3. วิธีสร้างความเชื่อมั่น สอบถามถึงความสำเร็จของการทำงานในอดีต สร้างบรรยากาศให้ผู้เข้าสอบเปิดใจ ถามด้วยความสนใจในความสำเร็จนั้น ๆ และสืบค้นตามหลัก TBO ต่อไป

23. ดำเนินการสัมภาษณ์ แนวทางTBO Approach Input Task..งาน/ภารกิจ Behaviour Process พฤติกรรมบ่งชี้ Outcome...ผลลัพธ์/ผลสัมฤทธิ์ Output/Outcome

24. ดำเนินการสัมภาษณ์ แนวทาง TBO Approach ช่วยเล่าถึงกิจวัตรประจำวันที่คุณทำเมื่อวานนี้... หน้าที่หลักในงานที่คุณทำอยู่ปัจจุบันคืออะไร... ช่วยเล่าประสบการณ์ในการทำงานที่ผ่านมาที่คุณรู้สึกประทับใจ.. Task ชุดคำถามสืบค้น ติดตาม คุณ...อย่างไร...อะไร...เท่าใด ทำไม...เพราะเหตุใด ... (5W 1H) Behaviour Outcome ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร

25. การสืบค้น ตัวอย่างชุดคำถามสืบค้นติดตาม คำถาม “ คุณดำเนินการในเรื่องนั้นอย่างไร ” คำตอบ “ ผมดำเนินการ.........” คำถาม “ ปัญหาในงานที่คุณทำคืออะไร ” คำตอบ “ ปัญหาเกี่ยวกับ...” คำถาม “ คุณจัดการอย่างไร..ช่วยยกตัวอย่าง ” คำตอบ “ ผมแก้ไขปัญหาโดย.........” คำถาม “ อะไรทำให้คุณดำเนินการอย่างนั้น ” คำตอบ “ เพราะ....... ”

26. การสืบค้น ตัวอย่างชุดคำถามสืบค้นติดตาม คำถาม “ คุณรู้สึกอย่างไรกับงานชิ้นนั้น...(เช่น วิตกกังวล..เครียด)” คำตอบ “ ผมรู้สึก.........” คำถาม “ ทำไมจึงรู้สึกเช่นนั้น ” คำตอบ “ เพราะ.......” คำถาม “ เรื่องนี้ชี้ให้เห็นอย่างไรบ้าง ” คำตอบ “ ชี้ให้เห็นว่า.......” คำถาม “ ผลลัพธ์ของงานที่ได้คืออะไร ” คำตอบ “ ผลที่ได้คือ........”

27. การสืบค้น ตัวอย่างชุดคำถามสืบค้นติดตาม คำถาม “ งานชิ้นนั้นใช้ระยะเวลาเท่าใดจึงแล้วเสร็จ ” คำตอบ “ ประมาณ.........” คำถาม “ คิดว่าใช้เวลาดำเนินการเร็วหรือช้า ” คำตอบ “ .......... ” คำถาม “ ทำไมจึงคิดเช่นนั้น ” คำตอบ “ เพราะ.....”

28. คำถามที่ควรใช้  1.คำถามปลายเปิด “ เพราะเหตุใดคุณจึง.................” “ มีประสบการณ์ในด้าน.................อย่างไร ” “ ยกตัวอย่าง.................” “ มองปัญหาเกี่ยวกับเรื่อง.................อย่างไร ” “ อธิบายสิ่งที่เป็น.................” 2.คำถามเปรียบเทียบ “ ความแตกต่างที่สำคัญของงาน....กับงาน...ตามที่คุณกล่าวถึง คืออะไร ” “ เปรียบเทียบงานปัจจุบันของคุณกับงานที่ผ่านมาในอดีต ”

29. คำถามที่ควรหลีกเลี่ยง  1.คำถามชี้นำ หรือสรุปแทนผู้ถูกสัมภาษณ์ “ ตำแหน่งงานนี้ต้องการคนที่มีความรับผิดชอบ คุณคิดว่าตัวคุณมีความรับผิดชอบมากน้อยแค่ไหน ” “ คุณทำงานอย่างไรที่แสดงว่าคุณมีความเอาใจใส่ในงาน ” “ เหตุการณ์ที่คุณเล่ามานั้นหมายความว่าคุณเป็นคนที่มีความซื่อสัตย์ใช่มั้ย ?” 2.คำถามสมมุติ …ควรหลีกเลี่ยงคำถามที่ไม่เกิดขึ้นจริง เนื่องจากวัตถุประสงค์ต้องการค้นหาความสามารถในการประยุกต์ใช้องค์ความรู้ ทฤษฎีหรือหลักการ ทักษะและคุณลักษณะในสถานการณ์จริงของผู้ถูกสัมภาษณ์

30. เทคนิคในการซักถาม

31. จดบันทึก หลักการจดบันทึก 1. บันทึกข้อเท็จจริง ที่ สังเกต มองเห็น หรือ รับฟัง จากการสัมภาษณ์ 2. บันทึกให้ครบทุกองค์ประกอบ (4 องค์ประกอบ) ได้แก่ 2.1 บุคลิกภาพ ท่วงทีวาจา อารมณ์ 2.2 ความรู้ความสามารถ และทักษะที่เหมาะสมกับตำแหน่ง 2.3 คุณลักษณะที่องค์กรต้องการ (Core Competency) 2.4 คุณลักษณะเฉพาะตำแหน่ง (Functional Competency) 3. จดเฉพาะ TBO ที่บ่งชี้สมรรถนะที่ต้องการค้นหา 4. กรรมการ ไม่ควร ตีความและบันทึกตามความคิดเห็นของตน 5. บันทึกของคณะกรรมการไม่ควรขัดแย้งกัน

32. จดบันทึก บุคลิกภาพ ท่วงทีวาจา อารมณ์ สวมรองเท้าแตะ พูดห้วน หน้าบึ้ง ความรู้ความสามารถ ทักษะ คุณลักษณะ Task ปัจจุบัน นาย ก. เป็นพนักงานคิดเงินในร้านเซเว่นอิเลฟเว่น Behavior เมื่อหมดเวลางาน นาย ก. อยู่ช่วยเพื่อนในกะถัดไปจัดของในร้าน Outcome มีของในร้านพร้อมที่จะขายอยู่ตลอดเวลา แบ่งเบาภาระเพื่อน ๆ

33. ปิดการสัมภาษณ์ คณะกรรมการได้พฤติกรรมบ่งชี้สมรรถนะตามที่ต้องการ ประธานกล่าวสรุป...ปิดการสัมภาษณ์ แจ้งวันฟังผลสอบ กล่าวอำลา... อวยพร... (แต่อย่าให้ความหวัง)

34. กระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะกระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ ก่อนการสัมภาษณ์ ระหว่างการสัมภาษณ์ ภายหลังการสัมภาษณ์ 1. ทบทวนข้อมูลที่จดบันทึก 2. ปรึกษาหารือร่วมกัน 3. ประเมินผล 4. บันทึกคะแนน โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ เป็นระบบ

35. การประเมินผล หลักการประเมินผลและบันทึกคะแนน 1. ไม่มีคำตอบที่ถูก หรือ ผิด 2. เทียบเคียงคำตอบและข้อมูลที่สังเกตได้เข้ากับพฤติกรรมบ่งชี้สมรรถนะที่กำหนด 3. ตัดสินว่าพฤติกรรมนั้นเป็นพฤติกรรมด้านบวก หรือพฤติกรรมด้านลบ และบันทึก 4. ให้คะแนนตามเกณฑ์ที่คณะกรรมการทุกชุดในตำแหน่งเดียวกันได้ตกลงกันไว้ 5. บันทึกคะแนนและลงนาม(ชื่อและตำแหน่ง)ผู้ประเมิน

36. กระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะกระบวนการสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ ก่อนการสัมภาษณ์ ระหว่างการสัมภาษณ์ ภายหลังการสัมภาษณ์ 1. เตรียมข้อมูล(ตำแหน่งที่สัมภาษณ์/สมรรถนะ/พฤติกรรมบ่งชี้ 2. เตรียมตัว 1. พิจารณาประวัติผู้สมัคร 2. เปิดการสัมภาษณ์ 3. ดำเนินการสัมภาษณ์ 4. จดบันทึก 5. ปิดการสัมภาษณ์ 1. ทบทวนข้อมูลที่จดบันทึก 2. ปรึกษาหารือร่วมกัน 3. ประเมินผล 4. บันทึกคะแนน โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ เป็นระบบ

37. ขอขอบคุณคณะกรรมการทุกท่านขอขอบคุณคณะกรรมการทุกท่าน กองสรรหาบุคคล สำนักงาน ก.ก.

38. เอกสารหมายเลข 3 การสัมภาษณ์โดยยึดหลักสมรรถนะ กองสรรหาบุคคล สำนักงาน ก.ก.