La comunicazione a scuola

1. La comunicazione a scuola La lezione come incontro sociale

2. Aspetti specifici dello stile comunicativo dell’insegnante • Lo stile comunicativo ha un impatto sulla classe; si rivela un indice dell’insegnamento efficace ed è predittivo dell’apprendimento dal punto di vista affettivo e comportamentale • La maggior parte degli insegnanti non ha consapevolezza dell’impatto del proprio stile comunicativo sugli studenti • Esistono discrepanze percettive nello stile comunicativo degli insegnanti: questi ultimi si vedono in generale come migliori comunicatori ed insegnanti efficaci rispetto a quanto ritengono gli studenti Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

3. Il modello • Saluto • Stabilire una relazione • Affrontare il compito della lezione • Concludere la relazione • Commiato Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

4. Gli assiomi della comunicazione ( Watzlawick) • Non si può non comunicare • Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione. • Ogni comunicazione è composta da un modulo numerico e da un modulo analogico. • L’interpretazione del messaggio dipende dalla punteggiatura. • Le comunicazioni sono simmetriche e complementari, a seconda che sono basate sull’uguaglianza o sulla differenza. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

5. La distorsione • In ogni scambio comunicativo è inevitabile la distorsione e la dispersione del messaggio. • In qualsiasi messaggio che passa tra due persone che comunicano, si verifica una perdita di efficacia dello stesso da 100 a 10 dovuta alla dispersione: • Ciò che hointenzione di dire 100 • Ciò che dico veramente 70 • Ciò che l’altro ha sentito 40 • Ciò che l’altro ha capito 20 • Ciò che l’altro ha ritenuto 10 Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

6. La percezione • La percezione crea in ciascuno, una differente “mappa del mondo”, o punto di vista, non oggettivo, in base al quale si reagisce e ci si comporta nel mondo. • Un aspetto da sottolineare riguarda il fatto che la mappa del mondo di ciascun individuo non è il mondo, il mondo esiste oggettivamente e bisogna evitare l’indiscutibilità della propria percezione. Infatti, non percepiamo la realtà tutti allo stesso modo, ma elaboriamo solo ciò che siamo motivati a percepire, grazie ad una disposizione mentale, ad una differente cultura, al nostro umore, oltre che ai nostri particolari fisici individuali. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

7. La conoscenza dell’interlocutore • Un altro aspetto fondamentale in un processo di comunicazione è la conoscenza del nostro interlocutore, importante per riuscire ad ottenere una comunicazione efficace. Quindi, nello scambio con il nostro interlocutore, dobbiamo sempre rivolgerci alcune domande: • A chi mi rivolgo? • In che ambito lavora? • Qual è il ruolo del mio interlocutore? • Qual è il suo modello culturale? • Quali sono le sue aspettative? • Che tipo di linguaggio usa? • Quale relazione devo attivare? Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

8. La comunicazione interattiva • Tali interrogativi ci permettono, quindi, di conoscere la persona che abbiamo di fronte e, di conseguenza, di usare modalità differenti di comunicazione, attraverso la flessibilità e la capacità di saper modulare il linguaggio e le proprie “teorie del mondo” per facilitare il processo di comunicazione “interattiva”. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

9. Sguardo dell’insegnante Gradevole Severo Comico Interrogativo Sguardo (risposta) della classe Vigile Svogliato Impertinente Allegro Interazione insegnante classe Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

10. I gesti • Rigidi, formali, nervosi, brillanti, rilassati, agitati, esplosivi, affrettati, lenti, incerti, affabili, gioviali. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

11. Osservando gli insegnanti • Gli alunni colgono: • Informazioni su di essi che Influenzano il loro stesso comportamento che a sua volta dà un feed back di segnali verbali e non verbali Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

12. Informazioni sociali • Stile nel vestire • Modo di acconciarsi i capelli • L’insieme dei libri , fogli o altro materiale che ha con sé Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

13. L’insegnante efficace • È conscio di tutte le sfumature delle interazioni sociali • È preparato ad emettere i segnali corretti:gesti di benvenuto, di amicizia, suggerimento di un modello di unità interpersonale • Accetta il contesto nel quale vivono i ragazzi, senza abbandonare la propria identità sociale. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

14. La natura delle comunicazioni • Egocentrica (diretta verso se stessi) • Socialmente diretta (ordini, domande, informazioni, discorso informale, emozioni espresse, trasmissione di atteggiamenti, abitudini sociali e messaggi latenti. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

15. La comunicazione in classe • La maggior parte degli interscambi con gli alunni assume la forma di ordini e di informazioni. • Spesso gli insegnanti costruiscono barriere fra loro e la classe o, al contrario esagerano nell’approccio amichevole Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

16. La comunicazione è efficace • Se le domande alla classe sono maggiori degli ordini o delle informazioni • Se si sprona la classe a pensare, a ragionare, a dedurre • Se si utilizza un linguaggio informale per incoraggiare un’atmosfera amichevole e rilassata • Se si incoraggia la libera espressione delle emozioni quando ciò risulta utile all’apprendimento Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

17. Analisi delle interazioni • L’analisi della comunicazione risulta facilitata quando i singoli insegnanti utilizzano uno dei tanti sistemi disponibili per codificare e classificare le interazioni all’interno della classe • E’ necessario che un osservatore sieda al fondo dell’aula e veda cosa accade ogni volta che l’insegnante comunica all’interno della classe Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

18. Le categorie di Flanders per l’analisi delle interazioni Parla l’insegnante Risposte 1.Accetta l’espressione dei sentimenti: accetta e chiarisce il carattere delle emozioni degli alunni in modo non minaccioso; i sentimenti possono essere positivi o negativi; ciò comprende il prevedere e il far rivivere i sentimenti. 2.Elogi e incoraggiamenti: elogia e incoraggia l’azione e il comportamento degli alunni; scherza per allentare la tensione (non a spese di un altro individuo), annuendo con la testa o dicendo: “Mmm,mm” oppure “Vai avanti”. 3. Accetta o utilizza idee degli alunni: chiarisce, organizza e sviluppa idee suggerite da un alunno Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

19. Le categorie di Flanders per l’analisi delle interazioni Domande 4. Fa domande: formula una domanda utilizzando idee sue circa il contenuto o la procedura; con l’intento di stimolare la risposta dello studente. Iniziativa 5. Lezione: fornisce fatti o opinioni circa il contenuto o la procedura, con l’intento di stimolare la risposta dello studente. 6. Dà indicazioni: dà suggerimenti, comandi o ordini a cui è legittimo prevedere che un alunno si conformi. 7. Critica o giustifica la sua autorità: fa osservazioni volte a modificare il comportamento degli alunni: manda qualcuno fuori; spiega perché l’insegnante sta facendo ciò che fa; si riferisce spesso a se stesso. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

20. Le categorie di Flanders per l’analisi delle interazioni Parla l’alunno Risposte 8. Risposta: dà una risposta predicibile all’insegnante Iniziativa 9. Iniziativa: comincia a parlare, fa domande; formula affermazioni originali in risposta alle sollecitazioni dell’insegnante. 10. Silenzio o confusione: pause, brevi periodi di silenzio e periodi di confusione nei quali la comunicazione non può essere compresa dall’osservatore Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

21. Come funzionano le categorie di Flanders • Il sistema di Flanders permette all’osservatore di registrare semplicemente ciò che accade • Se lo scopo è quello di registrare la percentuale di tempo impiegato a parlare, dall’insegnante o dallo studente, allora lo strumento di Flanders è l’ideale Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

22. La scuola non cambia, semplicemente si adatta: usa l'adattamento come tecnica di sopravvivenza I principali adattamenti registrati dalla scuola in questi ultimi anni sono: • l'introduzione degli audiovisivi e dell'informatica; • l'utilizzazione degli insegnanti in modi diversi da quelli tradizionali (team teaching, classi aperte, etc.); • la revisone dei "curricula", dei programmi, degli orari, dei criteri di valutazione; • la sperimentazione di nuove metodologie e didattiche.... Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

23. La scuola secondo Gordon • Questi adattamenti hanno ottenuto occasionali successi, in qualche caso sono risultati fallimentari, e comunque non hanno quasi mai mutato profondamente la prassi educativa. • L'analisi dei sistemi ci permette di distinguere questi adattamenti camaleontici di primo livello, che non modificano il sistema, dai cambiamenti di secondo livello che hanno la forza di incidere sull'intero sistema, modificandone in modo sostanziale lo schema di riferimento teoretico e il modo abituale di comportamento. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

24. Gordon sostiene che • in un sistema educativo l'obiettivo fondamentale da raggiungere è quello di aiutare un giovane ad educare se stesso. • all'educatore spetta il compito di <promuovere la realizzazione di un "setting" educativo che faciliti nell'individuo e nei gruppi questa impresa di progressiva autogestione del progetto di comprendere ed essere se stesso.> • ciò può avvenire se nella scuola, la cui logica relazionale è stata sempre quella del " c'è chi vince e chi perde", si sostiene la collaborazione: Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

25. Insegnante efficace • all'insegnante direttivo, centrato sul compito e sul controllo dell'efficienza produttiva, Gordon sostituisce una "persona" che promuove l'espressione dei bisogni, delle idee e delle emozioni e si libera dalla paura di perdere il controllo della classe. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

26. La comunicazione secondo Gordon Stato di squilibrio Stato di equilibrio Messaggio non verbale Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

27. A ha fame • Ore 14.00 Codifica Codice o messaggio: ho fame FAME Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

28. Il processo di codifica • Tutti i messaggi verbali sono codici, equivalenti linguistici dei nostri sentimenti, non i sentimenti in se stessi. • Certe volte i messaggi codificati sono abbastanza chiari. • Spesso, però, i messaggi non sono codificati in modo chiaro:il contenuto del messaggio è correlato al sentimento ma non esprime il sentimento stesso Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

29. Ciò che l’insegnante non coglie • L’insegnante non riesce ad aiutare lo studente perché non potrà mai sapere che cos’è che lo preoccupa • L’insegnante che risponde solo al codice comunica allo studente che non lo capisce, il che provoca un ulteriore deterioramento del rapporto fra insegnante e studente. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

30. ASCOLTO ATTIVO • CODIFICA: Faremo presto una verifica? • DECODIFICA: E’ preoccupato • FEEDBACK: Sei preoccupato di avere presto una verifica Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

31. Conversazione • Studente: No, è che non so che tipo di verifica ci farà fare e ho paura che sarà un saggio. • Insegnante: Oh, ma ti preoccupi del tipo di verifica che faremo. • Studente: Sì, non riesco bene nei saggi • Insegnante: Capisco, pensi che potresti fare meglio con un altro tipo di verifica. • Studente: Sì, ho sempre preso dei brutti voti sui saggi. • Insegnante: Ma potrebbe darsi che sia una verifica con varie possibilità di scelta. • Studente: Che sollievo! Non mi sento più così preoccupato adesso. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

32. RequisitiL’insegnante: • deve avere profonda fiducia nelle capacità degli studenti di risolvere i problemi • accettare sinceramente i sentimenti espressi dagli studenti • capire che i sentimenti sono abbastanza transitori • disposto ad aiutare gli studenti e a trovare il tempo per farlo • sentirsi partecipe con ogni studente che stia attraversando dei problemi, ma non al punto di immedesimarsi completamente • rispettare la natura confidenziale del colloquio Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

33. L’ascolto attivo • Non è una bacchetta magica. • E’ un metodo specifico per l’applicazione funzionale di una serie di atteggiamenti nei confronti degli studenti, dei loro problemi e del ruolo dell’insegnante. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

34. Didattica cognitivista • La didattica cognitivista non è un metodo, non è basata su una procedura o su un protocollo, ma veicola una serie di considerazioni sulla pedagogia, sulle neuroscienze, sulla sociologia, su tutti quegli aspetti dell’agire del pensiero che hanno a che fare con la mente umana Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

35. Nuovo modello • Nel Novecento una nuova concezione della mente (pensiero, intelligenza, processi cognitivi) e delle sue espressioni (cultura, linguaggi, comportamenti) influenza le procedure educative e terapiche. Queste si caricano di complessità, pluralità, imprevedibilità, e responsabilità, perché configurano un’azione didattica ed una pratica dell’educazione che si approccia ad un individuo pensante inteso nella sua globalità mentale, determinata da processi cognitivi, da apprendimento e conoscenza, da stili di pensiero, metacognizione e autoregolazione, autobiografia e progettazione. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

36. Didattica come scienza • Considerare tutte queste variabili nel campo della didattica significa uscire da un approccio meramente intuitivo e avvicinarsi a un’idea scientifica che promana direttamente dalla teoria dell’apprendimento e dello sviluppo mentale. • Abbandonata la concezione di Giovanni Gentile secondo la quale la didattica esiste solo quando la si esegue e, pertanto, non ammette nessuna riflessione filosofica e teorica, avente per oggetto se stessa, in pedagogia e in didattica si è introdotto il concetto di modulo che, pur rimandando ad una serie di elementi non univoci, ma plurali, assume un valore prescrittivo, di schema operativo utilizzato nella scuola per realizzare azioni educative. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

37. L’impianto teorico • Se è vero che non può esistere un metodo, è anche vero che esistono tante pratiche dell’insegnamento che nel corso degli anni hanno avuto consensi in campo pedagogico e cognitivista. Il nodo da sbrogliare riguarda l’impianto scientifico da dare alle strategie, affinché queste non diventino mere tecniche, ma tecnologie (2) che legittimano una consapevolezza didattica che congiunga il sapere con l’agire in un percorso di costruzione orientato verso la crescita professionale. A volte, risulta inevitabile che l’insegnante ragioni sul suo andare random, sui suoi percorsi fuori dagli schemi, illineari, immediati, non previsti, ma è importante che metta a confronto le riflessioni con le formalizzazioni teorizzate, che non hanno niente di immediato e imprevisto. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

38. Lo stile di insegnamento • Prende forma in questo modo lo stile individuale dell’insegnamento. Bruner parla di insegnamento come arte, intendendo con ciò, una competenze che si forma come evento personale e contestualizzato. • L’agire didattico diventa, quindi, uno stile didattico nel momento in cui viene adattato, reso plastico, convissuto, riflesso, orientato verso una teoria scientifica, ma anche personalmente prodotto. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

39. La didattica cognitivista • La didattica diventa cognitivista quando si presenta come mediazione, come relazione di aiuto all’interno di un rapporto che vede come protagonisti l’insegnante e l’allievo. • L’insegnamento e l’apprendimento, pur essendo due processi distinti, si intrecciano per effetto della stessa natura cognitiva, l’uno si curva all’altro e a quanto interpreta nel pensiero dell’altro. • Per questo l’apprendere si arrovella intorno a tutto ciò che è fonte di insegnamento: la parola, il gesto, l’immagine, l’esempio. L’apprendimento è, quindi, un’interazione tra soggetti, tra un soggetto e la sua cultura, il suo linguaggio, il contesto, un testo, ecc. e il processo cognitivo è mediato dalla relazione umana. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

40. Gli stili cognitivi • Nella prassi didattica, è importante che l’insegnante conosca il proprio stile di insegnamento per poter modulare gli interventi didattici sugli stili cognitivi degli alunni. • Ormai, negli ambiti pedagogici, è consolidata l’osservazione che gli individui pensano e apprendono in modi diversi che non hanno nulla a che fare con l’efficacia dell’intelligenza. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

41. Gli stili • Lo stile intellettivo si riferisce all’intelligenza e alle sue particolari attitudini che può assumere in diversi soggetti, gruppi o popoli secondo le teorie elaborate da Olson, Gardner, Goleman. Le nove formae mentis elaborate da Gardner attengono ai seguenti campi di esercizio: logico-matematico, linguistico, musicale, corporeo-cinestesico, visivo-spaziale, inter-personale, intra-personale, naturalista, esistenziale che appartengono a settori della cultura nei quali gli individui hanno una spiccata attitudine e non al campo delle strategie con le quali l’individuo esercita le attività di pensiero. • 6) Lo stile apprenditivo è il modo in cui riattiva l’apprendimento nel senso della prima e personale registrazione delle informazioni (costruzionista, intuitivo, rappresentativo, auditivo, globale). • Lo stile cognitivo accoglie tutte le prestazioni mentali che si prolungano nella elaborazione delle informazioni (dati, percezioni, nozioni). E’ l’insieme delle procedure che consente all’individuo di collegare le informazioni con quelle pregresse e con il reticolo dei concetti e dei linguaggi. Si riferisce alla cognition, ossia al processo in cui si riconosce la conoscenza. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

42. Il campo semantico di stile • “Uno stile non è un’abilità ma una preferenza” La distinzione tra abilità e stile è importante . L’abilità è il grado di bravura con cui un individuo fa qualcosa. Lo stile è il modo in cui un individuo fa qualcosa. • Lo stile si presenta con pluralità nello stesso individuo; così tutti possiedono diversi stili che si differenziano a seconda delle abilità che mettono in atto nelle diverse situazioni, in relazioni a compiti o a problemi che richiedono prestazioni mentali differenti. Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"

43. Flessibilità cognitiva • L’individuo è dotato di flessibilità cognitiva, ossia può passare da uno stile all’altro a seconda della necessità. Gli stili sono determinati dall’ambiente, ma possono anche essere insegnati. • E’ possibile individuare le seguenti caratteristiche: • Le persone hanno diversi stili • Gli stili variano a secondo dei compiti e delle situazioni • Le persone differiscono nella forza e nella flessibilità delle preferenze • Gli stili possono essere insegnati • Gli stili che sono validi in una situazione non sono necessariamente validi in un’altra • Gli stili non sono né buoni, né cattivi; è solo questione di congruenza/incongruenza Formazione Art 9 CCNL Anno scolastico 2006/2007 ITIS "G.Giorgi"