EPITA Bases économiques du marché informatique

1. EPITABases économiques du marché informatique Module #5 3 mars 2010

2. L’essentiel de la semaine n-1

3. Marché des services Professionnels • Segmentation traditionnelle : Tangibilité/Engagement MOYENS RESULTATS FORTE TANGIBILITE Logiciels standard Réseaux SaaS Bulletin de paye FAIBLE TANGIBILITE Intégration de systèmes (forfaits) Consulting

4. Cycle fondateur Composants Heures/jours+Tarif h/J+ Rapports d’activité 60's

5. Cycle fondateur Composants Pour la première fois depuis l’invention des « computers » dans les années 40, les machines pouvaient être programmées et « exploitées » de façon industrielle par d’autres équipes que celles qui les avaient conçues et fabriquées. Heures/jours+Tarif h/J+ Rapports d’activité 60's

6. Cycle fondateur Composants Pas de formation dans les universités ou les écoles. Compétence et formation uniquement chez les constructeurs. Opportunité magistrale pour des entrepreneurs audacieux dans plusieurs domaines - programmation - exploitation et saisie - service bureau Heures/jours+Tarif h/J+ Rapports d’activité 60's

7. Bases du business des services Fondement du « business model » dit « un homme, une heure, un euro », ou (1xn) (1xt) (1xp) = Chiffre d’Affaires n = effectif t = taux d’activité, rapport entre jours (heures) facturés et jours (heures) facturables, bref le « tace » P = prix, tarif, tjm

8. Business Integration Components Components Integration System Integration Services Integration Business Integration Services Share (CBR)permanent Actions 365/7/24Sharing risks& gains In the « digital World »If we stop, our clients stop => 70's 80's 90's 2000's 60's

9. Les services en aujourd’hui • Intégration d'activité ( Business Integration) : • 1° Quelle est en permanence l'occupation, le remplissage de la "bande passante" de prestations possibles entre moi et mon client? (C+B+R) • 2° Quelles fonctions ou informations stratégiques mon client me confie pour que je les gère ? • 3° Comment je contrôle et je défends mon occupation de la bande passante, comment je me rends difficilement substituable pour mon métier ? • 4° Tout offrir n'est pas tout produire • 5° Quelle est ma position dans la "galaxie" de mon client ?

10. C B R Services portfolio CHANGE Enterprise Effectiveness Enterprise Program Management BUILD(projets) Business Break through (M&A, Spin Off, ...) Components Integration Architecture Evolution Users Support & Training Package Upgrades New Modules, New Functions Roll Out First Build RUN Entreprise Applications Management System-Management , Entreprise infrastructures User Support (Call Center / level 1)

11. Questions ?

12. Services InformatiquesSuite…

13. Histoire économique des services Composants Intégrationdescomposants Intégration de Systèmes Intégration de services Intégration d’activités Composants+forfaits(Specs, Prix,planning IC+Systèmes de tiers (minis) Heures/Jours+Tarif h/j+ Rapports d’activité Consulting + Build+   "Run" IS +Contrats longs + “Embedment” 60's 70's 80's 90's 2000's Mainframes 370's Minis CS Internet

14. Sources de Profit 60's Programmeurs 70's AP Cobol 80's jeunes Ingénieurs 90's Consultants 2000 Information La sédimentation des facteurs critiques Contrôle Stratégique • Recrutement, rétention • Gestion de projets • Outils et partenaires HW • Méthodologie et vision globale • Relations clientsGestion des connaissances

15. Convergence des stratégies Editors Outsourcing MicrosoftOracle SAP EDS ADP First DataATOS Origin Cap GeminiAccenture IBM Bull HP SSII B I Constructeurs Chaque groupe d’acteurs construit sur ses propres forces mais tous convergent (plus ou moins vite) ...

16. Segmentation • Approche universitaire classique • Approche historique • Approche « business models »

17. Services InformatiquesBusiness Model fondé sur le métier principal, ou d’excellence(Core business Expertise)

18. Segmentation par Business Model Exemple Nom d'un Leader mondial ou français Base Activité générique de base ou d'origine Facteur critique Facteur déterminant de succès ou d'échec Fonction clé Fonction interne déterminante Géographie Couverture du territoire Stratégie Stratégie habituellement suivie dans le segment CA/Effectif Chiffre d'Affaires facturé par an et par employé • facteurs constitutifs différenciateurs

19. BM N° 1 : FM lourd Exemple EDS Base Négoce et « OPA » Proposition et acquisitions à T zéro du contrat Facteur critique Fonction clé Usines à MIPS Géographie Global Stratégie Économies d'échelles, re-use CA/Effectif > 150 K Euros

20. BM N° 2 : Services en ligne Exemple ATOS Worldine Base Péage Facteur critique Génération ou co-génération du trafic Fonction clé Réseau et calcul de "l'assiette" du péage Géographie Régional ou local Stratégie Spécialisation CA/Effectif Entre 100 et 150 K Euros

21. BM N° 3 : Édition de progiciels Exemple SAP ou Microsoft Base Création des auteurs Facteur critique Image de l'éditeur/auteur Fonction clé Distribution et le marketing Géographie Global ou niche Stratégie Fidélisation volontaire ou subie des utilisateurs CA/Effectif > 150 K Euros, souvent beaucoup plus

22. BM N° 4 : Conseil ou SSII Exemple Accenture ou Capgemini Base Body Shopping (1/1/1) Facteur critique Les collaborateurs Fonction clé Couverture du client et connaissance de son métier Géographie Multi Local Stratégie Partenariats, principalement avec ses clients CA/Effectif Rarement plus de 100 -120 K Euros

23. Marché des services professionnels IT • Segmentation selon Modèles d’activité (Business Models) FM Lourd Services en ligne Editeurs Consulting/SSII Exemple E D S ATOS S A P Accenture. Base Négoce Péage Création (Auteurs) Body Shoping Fact. Critique Achats Trafic Aval Image Personnel Fonction Clé Usines Réseaux Distribution Couverture Ciale Géographie Global Région./Local Global/Niche Multi Local Stratégie Eco. échelles Spécialisation Fidélisation Partenariat CA/Effectif 150(+) k€ 120 k€ 150(+) k€ 100 K€

24. Segmentation • Approche universitaire classique • Approche historique • Approche « business models » • Approche couverture globale

25. Services InformatiquesSegmentation en fonction de la « globalisation »

26. Segmentation géographique et culturelle ( B to B) • Marché mondial, Internet outil de la Globalisation. • Think Global Act Local etc. • Qui se ressemble s'assemble… • Local • Global • Franco/Européen • Européen/Global • Global/Global • Franco/Français • Urgence Informatique • Unilog • Cap Gemini • Microsoft

27. Segmentation • Approche universitaire classique • Approche historique • Approche « business models » • Approche couverture globale • Approche « demande » ou perception des clients

28. Ressources fonctionnelles Entreprise « schématique » Stratégie Technologies Processes H R

29. Dans les diapos qui suivent, les nomspeuvent ne plus être exacts Fusions, Acquisitions, LBOs etc.

30. From Strategy to Operations What to do ? = Strategy How to do it ? = Consulting We will make it for you != Services Integration We will run it for you != Business Integration Stratégie Technologies Processes H R

31. StratégistesAnglo-Saxons : McKinsey, Bain, BCG, AT KearneyBooz Allen, Braxton Mercer Management Consulting Groupe (ou famille) 1 Stratégie StratégistesFrançais : Mars & Co, OC& C, Statorg, Telesis... Technologies Processes H R

32. GeneralistsFrançais :Eurogroup, Quadran, AlgoeCegos, l'ex Eurequip, SolvingOrgaconseil, SV & GM ... Anciens Comptables ou auditeursPWC Developpements,Ernst & Young Entrepren. Ineum PMO, KPMG Fidorga Groupe (or famille) 2 Stratégie Technologies Processes H R

33. Groupe (ou famille) 3 Intégrateurs et consulting IT: Accenture, CSC IBM (Consulting, services etc.) EDS Cap Gemini : (Skill conseils + Bossard + Gemini + Ernst)CSC + KPMGAtos Consultants Steria consultants Sopra Consultants- Mega Logica Consultants Oracle ConsultingSAP Consulting Microsoft Consulting Services Stratégie Technologies Processes H R

34. Groupe (ou famille)4 Spécialistes HR PA Consulting, William M. Mercer,Hay Management, DDI, Bernard Juilhet, Bernard Brunhes, Cemis, Francis Vidal, HGC, IDRH, Insep, Atefo, Quaternaire Herbemont César, Altedia Stratégie Technologies Processes R H

35. Percées et cycles technologiques Globalisation Privatisations Fusions, acquisitions (M&A) Competition Cost cutting (Re) Organisation ProceduresCoaching Facteurs de croissance Croissance Forte Stratégie Croissance régulière et « douce » Processes Technologies H R

36. Questions ?