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障礙管理 ( Fault Management). 陳彥錚 ( Yen-Cheng Chen) yencheng@mcu.edu.tw http://www.im.tj.mcu.edu.tw/~ycchen/. 障礙管理( FM) 定義. Fault Management (FM) Detection of a problem, fault isolation and correction to normal operation. 障礙管理 儘早偵測問題之發生,進行障礙之隔離,進而解決改正問題,使網路或系統恢復正常運作。. 障礙管理之功能.

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Presentation Transcript
fault management

障礙管理( Fault Management)

陳彥錚 (Yen-Cheng Chen)

yencheng@mcu.edu.tw

http://www.im.tj.mcu.edu.tw/~ycchen/

slide2
障礙管理(FM)定義
  • Fault Management (FM)
    • Detection of a problem, fault isolation and correction to normal operation.
  • 障礙管理
    • 儘早偵測問題之發生,進行障礙之隔離,進而解決改正問題,使網路或系統恢復正常運作。
slide3
障礙管理之功能
  • Maintain and examine error logs
  • Accept and act upon error detection notifications
  • Trace and identify faults
  • Carry out sequences of diagnostic tests
  • Correct faults
slide4
障礙管理實施步驟
  • 發現障礙
    • Identifying the occurrence of a fault on the network.
  • 隔絕障礙
    • Isolating the cause of the fault.
  • 排除障礙
    • Correcting the fault.
slide5
發現障礙
  • 事件報告 (Event)
    • 網路設備自行發現問題時,主動向網管系統發出事件報告(Event Report)。
    • 注意:當網路設備完全故障時,無法發出任何事件報告。
  • 週期性探詢(Polling)
    • 網管系統每隔一段時間主動發出偵測訊息至被管設備,或向被管設備要求障礙相關網管資訊 。
slide6
探詢週期
  • 障礙監測之探詢週期一般設為5~15分鐘
  • 探詢週期決定因素:
    • 及時性需求
    • 被管設備之數目
    • 網路頻寬
    • 處理時間
    • 網管通信協定之限制

例如: SNMP: Counter (32-bit) 資料歸零問題

slide7

 補充資料

PING
  • PING: Packet Internet Groper
  • PING為一利用ICMP ECHO / ECHO Reply所設計之TCP/IP網路探測工具。
  • 功能:
    • 測試可否通達某一主機
    • 計算封包來回時間 (Round Trip Time)
    • 估算封包漏失率 (Packet Loss Rate)
slide9
作業一
  • 選定一網站,利用Ping偵測,說明偵測結果。
  • 自行選用Ping工具 (Windows 98/NT、UNIX、或老師提供之Web-Based工具)
  • 下次上課時交。
slide10

 補充資料

事件篩選與轉送
  • Event Filtering and Forwarding
    • 較複雜或重要的網路設備(例如電信網路設備),可能會傳送出許多事件。
    • 這些事件種類煩多、其重要性也不同。
    • 負責處理各事件之應用程式或管理人員也可能不同。

 針對所發出之事件進行篩選與轉送。

slide11

 補充資料

事件篩選轉送機制
  • ISO/ITU-TX.734 事件篩選轉送機制
    • 事件轉送鑑別器 EFD (Event Forwarding Discriminator)
      • 可依據事件發生之物件、事件之型態、事件發生之時間進行篩選。
      • 對於篩選通過之事件可指定轉送至某一目的地,當此目的地無法接收時,甚至可以設定送至另一備援目的地。
    • 註:
      • EFD為一軟體物件(Object) 。
      • EFD可置於管理者端或被管理者端。
      • EFD物件個數依需要而定,每一EFD代表一種事件篩選轉送方式。
slide12
網管系統障礙管理功能
  • 問題偵測
    • 利用類似Ping方式,對每一被管設備進行偵測。
  • 問題存錄(Log)
    • 將發生問題之設備名稱、問題發現時間、可能原因等資訊記錄於存錄(Log)檔案中。
  • 狀態顏色改變
    • 改變在網管系統圖形化介面中代表發生問題之設備的圖示之顏色。
  • 偵測介面狀態
    • 每一網路設備可能含有多個介面卡(Interface),一般網管系統會監測每一介面卡之運作狀態(Operational Status)。
slide13
網管系統障礙管理功能(續)
  • 事件解譯(Interpret Event)
    • 將探詢(Polling)結果以及收到的事件,進行解譯與進一步測試,進而找出真正障礙,通知使用者。
  • 事件關聯性分析(Event Correlation)
    • 將探詢(Polling)結果以及收到的事件,進行關聯性分析,進而找出真正障礙,通知使用者。
  • 事件/動作(Event/Action)機制
    • 網管人員可以設定當某一類事件發生時,網管系統應即刻執行哪些動作(應用程式)。
slide14

Event

Poll

Reply

Network Polling

Receive Network Event

Critical Network Event

Generate

Generate

Interpret Network Event

事件解譯

No

Event=

Link Down ?

Alert User

Yes

Check Carrier Signal on Source

Carrier

Exist ?

No

Alert User Link Down

Yes

Put Interface in Loopback

Test Physical Layer

Alert User

Remote Device Down

Test

Pass ?

Alert User Physical Layer Down

No

Yes

slide15
障礙(事件)報告方式
  • 文字 (Text)
    • 以純文字訊息方式,顯示於螢幕上或圖形化使用者介面上之事件瀏覽器。
  • 圖示 (Picture)
    • 改變圖示顏色,或加以閃爍方式提醒網管人員。
  • 聲音 (Audio)
    • 以聲響方式引起網管人員注意。
  • Pager
    • 以B.B. Call或行動電話短訊服務方式,即時告知網管人員。
  • E-mail
    • 以E-mail方式,通知網管人員或客戶。
slide17

子區

POP

設備狀態與圖示顏色

POP

一般節點

Mail伺服器

WWW伺服器

DNS伺服器

其他

RAS

T1介面

Channel/Port

Critical

Major

Minor

Warning

Normal

Unknown

Disable

slide18
圖示顏色例子

State Critical Major Minor Warning Normal Unknown

Color

Packet

Loss Rate

>80% >60% >40% >20% <20%

>

Threshold

Round

Trip Time

alarm reporting
Alarm Reporting
  • Round Trip Time Threshold Setting
  • Trouble Ticketing
  • Audio Alarm
  • Pager Alarm
  • E-Mail Alert