Dari Informasi ke Pengetahuan

1. Dari InformasikePengetahuan

2. DATA Data: perbedaan status dari suatu sistem(Boisot, 1998, p.19)Status lampu lalu lintas merah, kuning, hijauData: himpunan fakta obyektif dan tertentu dari suatu kejadian atau sekedar rekaman terstruktur dari suatu transaksi. (Tiwana,2000, p. 59)Ketika kita membayar di kasir supermarket, data kita yang masuk a.l.: produk yang kita beli (mi rasa soto, mi rasa kare, mi goreng), waktu pembelian, dan jumlahnya.

3. DATA dan INFORMASI DATA tidak memiliki makna yang melekat. Data baru baru memiliki arti (menjadi INFORMASI) setelah kita tafsirkan melalui 5K. Kondensasi: meringkas data, menghilangkan kedalaman yang tidak dibutuhkan. Kontekstualisasi: memahami kenapa data dikumpulkan. Kalkulasi: analisa data, mirip kondensasi Kategorisasi: satuan analisa diketahui. Koreksi: Kesalahan dihilangkan. Lubang data telah dihilangkan.

4. Data Penjualan Produk di Supermarket Kondensasi Grafik perbandingan penjualan produk yang Promosinya gencar dengan yang tidak

5. PENGETAHUAN Pengetahuan adalah campuran pengalaman, nilai, informasi kontekstual yang memberi lingkungan dan kerangka kerja untuk mengevaluasidan memasukkan pengalaman dan informasi baru Pengetahuan berasal dan diterapkan di dalam pikiran orang. Di dalam organisasi tidak hanya berada dalam dokumen dan tempat penyimpanan, tetapi juga di dalam kebiasaan sehari-hari, proses, praktek dan norma. (Davenport dan Prusak, 1997)

6. INFORMASI dan PENGETAHUAN Pengetahuan memungkinkan kita membuat perkiraan, hubungan sebab-akibat, keputusan untuk melakukan sesuatu. Sementara informasi hanya memberi kita fakta.

7. Contoh Data, Informasi dan Pengetahuan Data: Lampu kuning menyala. Informasi: Tanda harus mulai mengerem mobil. Pengetahuan: Saya harus mulai menginjak rem, jika tidak saya bisa ditilang. Tapi banyak orang di Jakarta justru mempercepat mobilnya sebelum lampu merah menyala, jika saya tidak mempercepat mobil, saya bisa ditabrak dari belakang.

8. Contoh Data, Informasi dan Pengetahuan Data: Data penjualan Mi Mami selama 2 bulan terakhir. Informasi: Penjualan Mi Mami jauh lebih rendah dibandingkan Supermie atau Indomie. Pengetahuan: Perusahaan Mi Mami tidak melakukan promosi. Penjualan Mi Mami akan dihentikan, kecuali jika Mi Mami mengadakan promosi yang gencar, atau menurunkan harganya.

9. Aliran Informasi ≠Aliran Pengetahuan

10. Kategori dari Pengetahuan Pengetahuan Tasit (Tacit Knowledge): sulit diartikulasikan, diformalkan dan disimpan. Pengetahuan ini tersimpan di kepala orang. Bagian tasit dari pengetahuan dikembangkan melalui proses uji-coba di dalam praktek. Pengetehuan Eksplisit (Explicite Knowledge): bisa dikodifikasikan dan ditransmisikan secara sistematis dan dengan bahasa yang formal di dalam: dokumen, basisdata, web, surat elektronik, diagram.

11. Tipe-tipe Pengetahuan Pengetahuan tasit dan eksplisit berinteraksi di dalam tipe-tipe berikut: • Externalized knowledge. Pengetahuan awalnya kompleks dan tasit, tapi bisa dieksternalisasi dan ditanamkan dalam produk. Misalnya: seorang ahli masak bisa dikenal hebat, meskipun ia tidak bisa menjelaskan teori memasak, tetapi ia bisa menciptakan masakan yang enak. • Multilocational knowledge. Pengetahuan bisa berada di dalam dan di luar organisasi sekaligus. Pengetahuan yang memungkinkan Dell bisa menyediakan komputer dengan cepat ada di dalam Dell beserta para pemasok (supplier). • Migratory knowledge: pengetahuan yang tidak tergantung pada pemiliknya. Pengetahuan yang telah dikodifikasi (misalnya dituliskan dalam Web) akan bisa dikirimkan ke siapa saja.

12. Komponen-komponen Pengetahuan • Intuisi • Kebenaran dasar (ground truth) • Kemampuan membuat penilaian (judgment) • Pengalaman (aturan jempol) • Asumsi • Kepercayaan • Intelejensi

13. Contoh Asumsi Krisis ekonomi menyebabkan pasar menyusut. PT A. Asumsi: daya beli masyarakat akan turun. Karena itu harga produk harus diturunkan lebih rendah dari perusahaan lain. PT B. Asumsi: penurunan harga akan menyebabkan masyarakat mempersepsi produk sebagai kurang bermutu. Karena itu ketika banyak perusahaan menurunkan harga, PT B justru mempertahankan harga tinggi.

14. Contoh Ground Truth dan Asumsi Filem Spirited Away tidak perlu diputar bioskop di Indonesia. Karena filem non-Hollywood tidak akan laku bila diputar di bioskop. Asumsi: Spirited Away adalah filem anak-anak, dan anak diasumsikan mempertimbangkan apakah suatu filem dari Hollywood atau bukan. Ground Truth: Mempertanyakan asumsi. Anak kecil tidak perduli apakah suatu filem dari Hollywood atau bukan.

15. Tahapan Penggunaan Pengetahuan • Akuisisi • Penggunaan bersama (sharing) • Penggunaan (utilization)

16. AKUISISI 4 tahapan intelektualitas profesional (JB Quinn) Care-Why Yang didukung KM Know-Why Tahap Know-How Know-What Pengungkitan (leverageability)

17. BERBAGI PENGETAHUAN(Knowledge Sharing)danPENGGUNAAN PENGETAHUAN(Knowledge Utilisation) Perbedaan aset informasi dan pengetahuan. Pengetahuan umumnya dibangun melalui kerjasama penyelesaian masalah, percakapan dan kerja kelompok.