1 / 45

Blok prawny. Central European Outsourcing Forum.

Blok prawny. Central European Outsourcing Forum. Marcin Maruta, Roman Bieda. www.kuczekmaruta.pl. Plan wykładu …. Część pierwsza Kluczowe aspekty prawne w umowach outsourcingowych Część druga Prawo autorskie i dane osobowe w kontraktach outsourcingowych Część trzecia

lucio
Download Presentation

Blok prawny. Central European Outsourcing Forum.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Blok prawny.Central European Outsourcing Forum. Marcin Maruta, Roman Bieda www.kuczekmaruta.pl

  2. CEOF - Blok prawny Plan wykładu … • Część pierwsza • Kluczowe aspekty prawne w umowach outsourcingowych • Część druga • Prawo autorskie i dane osobowe w kontraktach outsourcingowych • Część trzecia • Jak to na polskim rynku bywa – sukcesy i porażki okiem prawnika

  3. CEOF - Blok prawny Część pierwsza Kluczowe aspekty prawne. Ograniczenia ustawowe i kontraktowe. Osiem zagadnień, które warto dokładnie rozważyć.

  4. CEOF - Blok prawny Ontologia outsourcingu • Czy Outsourcing istnieje? Regulacje ustawowe a outsourcing. • Różne cele biznesowe, różne modele prawne. • Nowy świat multisourcingu … • Co z tego wynika?

  5. CEOF - Blok prawny Ograniczenia ustawowe • Ogólne przepisy bezwzględnie obowiązujące • Regulacje outsourcingowe - prawo bankowe • Regulacje szczególne – postępowania antymonopolowe, certyfikaty bezpieczeństwa, przetwarzanie danych, koncesje i zezwolenia • Gdzieś w tle podatki …

  6. CEOF - Blok prawny Ograniczenia kontraktowe (prawa osób trzecich) • Bardzo częste: • Prawo autorskie • Prawo pracy • Stosunkowo rzadkie: • Obciążenia majątku • Niespodzianki

  7. CEOF - Blok prawny W pozostałym zakresie – wola stron. Teoretycznie.

  8. CEOF - Blok prawny Osiem zagadnień, które warto dokładnie rozważyć przed podpisaniem umowy.

  9. CEOF - Blok prawny IPrzedmiot umowy

  10. CEOF - Blok prawny Kilka refleksji • To nie jest umowa jak wszystkie inne. • Bez zrozumienia i określenia katalogu usług nie da się napisać dobrej umowy. Bez dobrej umowy ryzykuje się zbyt wiele. • Brak zasobów po stronie zamawiającego, rola zewnętrznego konsultingu. • Outsourcing a renegocjacje – bracia syjamscy.

  11. CEOF - Blok prawny Lepsza lepsza umowa czy lepszy lepszy partner? • Problem pozornie pozaprawny. Pozornie. • Powtórne umowy - 85% jest zawieranych z tym samym wykonawcą • Pozycja rynkowa wykonawcy a warunki kontraktów.

  12. CEOF - Blok prawny IISLA

  13. CEOF - Blok prawny • Prawdziwy problem realnego biznesu. Czym jest SLA? • Słowo - klucz: „mierzalność”. Jak opisać, weryfikować i rozliczać usługi. Precyzja, precyzja, precyzja. • Elastyczność SLA – benchmarkingi, oceny użytkowników, odpowiedź na realne wymogi biznesowe.

  14. CEOF - Blok prawny IIIOczywista oczywistośćAudyt

  15. Audyty dwa: zamawiającego i wykonawcy Obszary krytyczne: Własność intelektualna HR Umowy Specyfika branży i zamawiającego (zezwolenia, ochrona danych, bezpieczeństwo, postępowania antymonopolowe, inne przepisy prawa)

  16. CEOF - Blok prawny IV Zarządzanie i nadzór nad wykonaniem umowy

  17. CEOF - Blok prawny • Pożytki z ITIL … • Struktura zarządzania, struktura pełnomocnictw, nadzór przez zewnętrznych konsultantów • Zarządzanie zmianami – pochwała elastyczności • Szereg kwestii szczegółowych: • Plan awaryjny (business continuity plan) • Współpraca i wymagania dla dostawców outsourcera (vendor managment)

  18. CEOF - Blok prawny VWynagrodzenie

  19. CEOF - Blok prawny • Trudności z wyceną. Niekompatybilność ofert. Zewnętrzne benchmarki. • Systemy wynagrodzeń • ryczałty, punkty zmian, tickety etc. etc. (a planowanie budżetu) • opłaty za transakcję biznesową • premie: udział w zyskach/obrotach, uzyskane oszczędności (i znów problem precyzji i mierzalności) • Wynagrodzenie a kary umowne

  20. CEOF - Blok prawny VIOdpowiedzialność

  21. CEOF - Blok prawny • Struktura kar umownych a SLA/KPI • poziom szczegółowości (zalety SLA) • Limity odpowiedzialności • Konsekwencje nienależytego wykonania umowy: • obniżenie wynagrodzenia • wypowiedzenie • inne rozwiązania (wykonanie zastępcze ….)

  22. CEOF - Blok prawny VII Zakończenie umowyProblem krytycznego znaczenia

  23. CEOF - Blok prawny Aspekty prawne wypowiadania umów: • „Ważne powody” • Usługi, licencje, umowy z dostawcami • Zabezpieczenia podczas trwania umowy • Opłata wyjścia

  24. CEOF - Blok prawny Exit plan • Zajmuje czas („skutek natychmiastowy” wypowiedzenia) • Wymaga aktywnego współudziału wykonawcy • Grozi niespodziankami (usługi bez umowy, konkurenci, problem z offshoringiem, itp..)

  25. CEOF - Blok prawny VIII Renegocjacje outsourcingu

  26. CEOF - Blok prawny • To zaczyna być standard - ponad 50% kontraktów jest renegocjowanych przed ich zakończeniem • Klienci: cena. • Wykonawcy: SLA i zakres usług • „Wymuszenie renegocjacji” zapisami umownymi • „Wymuszenie zmian” zapisami umownymi

  27. CEOF - Blok prawny Podsumowanie: algorytm przyzwoitej umowy • Świadomość przepisów prawa i ich wpływu na umowę • Analiza potrzeb, zakresu outsourcingu, audyt wewnętrzny • Umowa: • Katalog usług, SLA, weryfikacja, rozliczanie, kary umowne • Elastyczna procedura zarządzania • Procedura wyjścia • Przewrażliwienie na kwestie własności intelektualnej • Czynniki pozaprawne – wybór partnera, jasność wizji biznesowej, zespoły merytoryczne i konsultanci • Czynnik czasu – zabójca dobrych umów • Tak czy inaczej – duża szansa na potrzebę renegocjacji

  28. CEOF - Blok prawny Część druga Prawa autorskie i dane osobowe w kontraktach outsourcingowych

  29. CEOF - Blok prawny Programy komputerowe – zmora outsourcingu • Odmienne regulacje prawne. Bardzo odmienne • Ogromna kontrola twórcy (producenta) • Wszechobecność softwaru • Odpowiedzialność za naruszenia praw na zasadach ryzyka

  30. CEOF - Blok prawny Przed podpisaniem umowy.Scenariusze audytu. • Transfer praw majątkowych na wykonawcę – rzadkie problemy, chyba że wspólne prawa • Transfer licencji na wykonawcę – w 90% zakaz • Uprawnienia wykonawcy do świadczenia outsourcingu oprogramowania • „To też jest software” ?

  31. CEOF - Blok prawny Co warto zrobić • „Własny” software • Pewność braku współtwórczości • Opcja odkupu • Zakaz licencji dla podmiotów konkurencyjnych? • Licencje • Podpisane porozumienia z producentami oprogramowania • Kwestia opłat

  32. CEOF - Blok prawny Dane osobowe. Niedoceniany i przeceniany problem. • Szeroka definicja danych osobowych, szeroka definicja przetwarzania • Liczne formalne wymogi • Sankcje prawne – niby ostre, acz … • Wrażliwość „medialna”

  33. CEOF - Blok prawny Przed zawarciem umowy …

  34. CEOF - Blok prawny W trakcie trwania umowy Software „tam”, korzystanie „tu” Sublicencje ASP Software „tu”, obsługa „tam” Najem sprzętu, systemu i aplikacji Obsługa oprogramowania zamawiającego

  35. CEOF - Blok prawny • legalność przetwarzania • obowiązki informacyjne • obowiązki rejestracyjne • zabezpieczenie danych • odpowiedzialność • zabezpieczenie danych • przetwarzanie w zakresie i w celu • określonym w umowie • odpowiedzialność

  36. CEOF - Blok prawny Koniec umowy, początek kłopotów Retransfer praw majątkowych do rozwiązań dedykowanych Retransfer licencji (o ile możliwy, o ile opłacalny) Wartość dodana – utwory powstałe podczas trwania kontraktu Programy to nie wszystko - know how, procedury ….

  37. CEOF - Blok prawny Dane osobowe – This is the end • Usunięcie danych = przetwarzanie • Procedury „zwrotu” danych osobowych • Migracja danych… • Prawa do baz danych obejmujących zbiór danych osobowych

  38. CEOF - Blok prawny Część trzecia Jak to w Polsce bywa – sukcesy i porażki okiem prawnika

  39. CEOF - Blok prawny „Właściciel nam kazał” • Standardy korporacyjne, czyli jak administrować bazą danych z Chicago • Nowe, lepsze stawki, czyli jak płacić mniej lub więcej • Zabawa w grupach, czyli od wyzysku do sprawnych modeli • Problem wiedzy i motywacji

  40. CEOF - Blok prawny „Głupie prawo” • Trwoga przed przepisami, czyli jak wystraszyć wykonawcę • VAT-ożercy, czyli co zrobić jak business case się nie domyka • Niech żyje barbórka, czyli o niespodzinkach z prawa wynikających • Centralne Biuro Ochrony Praw Własności Intelektualnej, czyli jak instynkt zawodzi

  41. CEOF - Blok prawny „Gra w ciemno” • „Dajcie nam dostępność. Cokolwiek to jest” • „Dajcie nam 99,99% dostępności. Na pięć lat. Za 100 złotych” • „A Pan Józek to przecież robił …” • „Wyoutsourcowaliśmy sobie wszystko. Łącznie z Zarządem”.

  42. CEOF - Blok prawny „Napiszcie mi dobrą umowę” • Fenomenalne zabezpieczenia prawne a realia biznesowe • Wiara w markę Wykonawcy i siebie samego • Wiara w bicz Boży i kary umowne • Wiara w trwałość i stałość świata • Wiara w formalizmy • Wiara w zakończenie problemu

  43. CEOF - Blok prawny Jak sobie zrobić krzywdę … • Outsourcing jako lekarstwo na wszystko • „O jeden most za daleko” • Błąd w wyborze wykonawcy • Brak przygotowania ze strony zamawiającego • Zły kontrakt, nieprecyzyjne SLA i zasady zarządzania • Negocjacje pod presją czasu

  44. CEOF - Blok prawny Jak sobie zrobić dobrze … • Strategia sourcingowa i świadomość ograniczeń • Jasne wymagania co do SLA • Precyzyjny i elastyczny kontrakt • Negocjowanie bez presji czasu • Renegocjowanie gdy czas i pora

  45. Dziękujemy CEOF - Blok prawny Kuczek Maruta i Wspólnicy s.j.Kancelaria Radców Prawnych 30-004 Kraków, Al. Słowackiego 64tel: +48 (0)12 634 15 35fax +48 (0)12 634 17 50 biuro@kuczekmaruta.pl www.kuczekmaruta.pl

More Related