Reunión De la Información Del Capítulo 4: Métodos Interactivos - PowerPoint PPT Presentation

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  1. Reunión De la Información Del Capítulo 4: Métodos Interactivos Systems Analysis and Design

  2. Asuntos Importantes • Formato de la pregunta • Técnicas de entrevista • Diseño Común Del Uso (JAD) • Cuestionarios 2005 Pearson Prentice Hall

  3. El entrevistarse con • El entrevistarse con es un método importante para recoger datos sobre requisitos del sistema de información. • Las entrevistas revelan la información alrededor: • Opiniones del entrevistado. • Sensaciones del entrevistado. • Sobre el estado actual del sistema. • Metas de organización y personales. • Procedimientos informales. 2005 Pearson Prentice Hall

  4. Planear la entrevista Cinco pasos en planear la entrevista son: • Material de base de la lectura. • Establecer objetivos de la entrevista. • Decidir quién para entrevistarse con. • Preparación del entrevistado. • El decidir sobre tipos y la estructura de la pregunta. 2005 Pearson Prentice Hall

  5. Tipos De la Pregunta Hay dos tipos básicos de preguntas de la entrevista: • Ampliable. • Cerrado. 2005 Pearson Prentice Hall

  6. Preguntas Abrir-Terminadas • Las preguntas ampliables de la entrevista permiten que los entrevistados respondan cómo desean, y a qué longitud desean. • Las preguntas ampliables son apropiadas cuando el analista está interesado en anchura y la profundidad de la contestación. 2005 Pearson Prentice Hall

  7. Ventajas de preguntas Abrir-Terminadas Ocho ventajas de preguntas ampliables son: • Pone a entrevistado en la facilidad. • Permite que el entrevistador tome en el vocabulario del entrevistado. • Refleje la educación, los valores, las actitudes, y la creencia. • Proporciona la riqueza del detalle. • Revela las avenidas de preguntar adicional que pudieron haber ido sin aprovechar. 2005 Pearson Prentice Hall

  8. Ventajas de preguntas Abrir-Terminadas Ocho ventajas de preguntas ampliables son: (continuado) • Proporciona más interés para el entrevistado. • Permite más espontaneidad. • El expresar de las marcas más fácil para el entrevistador. • Útil si el entrevistador está sin preparación. 2005 Pearson Prentice Hall

  9. Desventajas de preguntas Abrir-Terminadas Las cinco desventajas incluyen: • Resultado de mayo en demasiado detalle inaplicable. • Control posiblemente que pierde de la entrevista. • Toma de mayo demasiado tiempo para la cantidad de información útil ganada. • Potencialmente pareciéndose que el entrevistador está sin preparación. • Posiblemente dar la impresión que el entrevistador está en una "expedición de la pesca" 2005 Pearson Prentice Hall

  10. Preguntas Cerradas De la Entrevista • La entrevista cerrada pregunta límite el número de respuestas posibles. • Las preguntas cerradas de la entrevista son apropiadas para generar los datos exactos, confiables que son fáciles de analizar. • La metodología es eficiente, y requiere poca habilidad para los entrevistadores administrar. 2005 Pearson Prentice Hall

  11. Ventajas de las preguntas cerradas de la entrevista Seis ventajas son: • Tiempo de la entrevista que ahorra. • Fácilmente comparar entrevistas. • El conseguir al punto. • Guardar el control de la entrevista. • Cubriendo un área grande rápidamente. • El conseguir a los datos relevantes. 2005 Pearson Prentice Hall

  12. Desventajas de las preguntas cerradas de la entrevista Cuatro desventajas de las preguntas cerradas de la entrevista incluyen: • El agujerear para el entrevistado. • Falta de obtener detallar rico. • Ideas principales que falta. • El no poder construir simpatía entre el entrevistador y el entrevistado. 2005 Pearson Prentice Hall

  13. Cualidades de preguntas ampliables y cerradas 2005 Pearson Prentice Hall

  14. Preguntas y puntas de prueba bipolares • Las preguntas bipolares son las que se pueden contestar con sí del ` • o un ` ningunos ' o el ` conviene que ' o discrepa el ’. • Las preguntas bipolares se deben utilizar escasamente. 2005 Pearson Prentice Hall

  15. Preguntas Que sondan • Las preguntas que sondan sacan más detalle sobre preguntas anteriores. • El propósito de sondar preguntas es: • Para conseguir más significado. • Para clarificar. • Para dibujar hacia fuera y ampliarse en el punto del entrevistado. 2005 Pearson Prentice Hall

  16. El Ordenar De la Pregunta Las tres maneras básicas de estructurar entrevistas son: • Pirámide, comenzando con preguntas cerradas y el trabajo hacia preguntas ampliables. • Embudo, comenzando con preguntas ampliables y el trabajo hacia preguntas cerradas. • Diamante, comenzando con cerrado, moviéndose hacia ampliable, y terminando con preguntas cerradas. 2005 Pearson Prentice Hall

  17. Estructura De la Pirámide • Comienza con preguntas muy detalladas, a menudo cerradas • Se amplía permitiendo preguntas ampliables y respuestas Generalizadas • Es útil si los entrevistados necesitan ser calentados al asunto o se parecen renuentes tratar el asunto 2005 Pearson Prentice Hall

  18. Estructura Del Embudo • Comienza con preguntas generalizadas, ampliables. • Concluye enangostando las respuestas posibles usando preguntas cerradas. • Proporciona una manera fácil, nonthreatening de comenzar una entrevista. • Es útil cuando el entrevistado se siente emocionalmente sobre el asunto 2005 Pearson Prentice Hall

  19. Estructura Del Diamante • Una estructura de forma diamantada comienza de una manera muy específica • Entonces ediciones más generales se examinan. • Concluye con preguntas específicas. • Combina la fuerza de las estructuras de la pirámide y del embudo. • Durar que las otras estructuras. 2005 Pearson Prentice Hall

  20. Cierre de la entrevista • Pida siempre "está allí cualquier cosa que usted quisiera agregar?". • Resuma y proporcione la regeneración en sus impresiones. • Pida quién usted debe hablar con después. • Instale cualquier cita futura. • Agradézcalos por su tiempo y sacudara las manos. 2005 Pearson Prentice Hall

  21. Informe De la Entrevista • Escriba cuanto antes después de la entrevista. • Proporcione un resumen inicial, entonces más detalle. • Repase el informe con el respondedor. 2005 Pearson Prentice Hall

  22. Diseño Común Del Uso (JAD) • El diseño común del uso (JAD) puede substituir una serie de entrevistas por la comunidad de usuario. • JAD es una técnica que permite que el analista logre análisis de requisitos y diseñe el interfaz utilizador con los usuarios en un ajuste del grupo. 2005 Pearson Prentice Hall

  23. Cuándo utilizar JAD JAD se puede utilizar cuando: • Los usuarios están agitados y desean algo nuevo. • La cultura de organización apoya comportamientos problem-solving comunes. • Los analistas pronosticaron un aumento en el número de ideas usando JAD. • El personal puede estar ausente de sus trabajos para la longitud del tiempo requerida. 2005 Pearson Prentice Hall

  24. Personal de JAD JAD implica: • Analistas • Usuarios • Ejecutivos • Observadores • Escribano • Líder de la sesión 2005 Pearson Prentice Hall

  25. Ventajas de JAD Las ventajas potenciales de usar JAD son: • Se ahorra el tiempo, comparado con entrevistarse con tradicional. • Desarrollo rápido de sistemas. • Propiedad mejorada del usuario del sistema. • Se mejora la producción creativa de la idea. 2005 Pearson Prentice Hall

  26. Desventajas de usar JAD Las desventajas potenciales de usar JAD son: • JAD requiere un bloque grande de la hora de estar disponible para todos los participantes de la sesión. • Si la preparación es incompleta, la sesión puede no ir muy bien. • Si el informe de la carta recordativa es incompleto, la sesión puede no ser acertada. • Las habilidades y la cultura de organización pueden no ser conducentes a una sesión de JAD. 2005 Pearson Prentice Hall

  27. Cuestionarios Los cuestionarios son útiles en recopilar la información de los miembros dominantes de la organización alrededor: • Actitudes. • Creencia. • Comportamientos. • Características. 2005 Pearson Prentice Hall

  28. Cuándo utilizar los cuestionarios Los cuestionarios tienen valores si: • Dispersan a los miembros de la organización extensamente. • Muchos miembros están implicados con el proyecto. • El trabajo exploratorio es necesario. • El solucionar de problema antes de entrevistas es necesario. 2005 Pearson Prentice Hall

  29. Tipos De la Pregunta Las preguntas se diseñan como cualquiera: • Ampliable. • Intente anticipar la respuesta que usted conseguirá. • Pozo satisfecho para conseguir opiniones. • Cerrado. • Uso cuando todas las opciones pueden ser enumeradas. • Cuando las opciones son mutuamente exclusiva. 2005 Pearson Prentice Hall

  30. Preguntas Abrir-Terminadas y cerradas 2005 Pearson Prentice Hall

  31. Lengua Del Cuestionario La lengua del cuestionario debe ser: • Simple. • Específico. • Libere de diagonal. • No patronizando. • Técnico exacto. • Tratado a los que están bien informados. • Apropíese para el nivel de la lectura del respondedor. 2005 Pearson Prentice Hall

  32. Escalas De la Medida Las dos diversas formas de escalas de la medida son: • Nominal. • Intervalo. 2005 Pearson Prentice Hall

  33. Escalas Nominales • Las escalas nominales se utilizan para clasificar cosas en categorías. • Es la forma más débil de medida. • Los datos pueden ser sumados. What type of software do you use the most? 1 = Word Processor 2 = Spreadsheet 3 = Database 4 = An Email Program 2005 Pearson Prentice Hall

  34. Escalas Del Intervalo • Se utiliza una escala del intervalo cuando los intervalos son iguales. • No hay cero absoluto. • Los ejemplos de las escalas del intervalo incluyen Fahrenheit o la escala centígrada. How useful is the support given by the Technical Support Group? NOT USEFUL EXTREMELY AT ALL USEFUL 1 2 3 4 5 2005 Pearson Prentice Hall

  35. Validez y confiabilidad Los cuestionarios deben ser válidos y confiables. • La confiabilidad de escalas refiere a consistencia en la respuesta -- conseguir los mismos resultados si el mismo cuestionario fue administrado otra vez bajo mismas condiciones. • La validez es el grado a el cual la pregunta mide lo que se prepone el analista medir. 2005 Pearson Prentice Hall

  36. Problems Con las escalas Hay tres problemas asociados a las escalas mal construidas: • Clemencia. • Tendencia central. • Efecto del halo. 2005 Pearson Prentice Hall

  37. Clemencia • Causado por raters fáciles. • La solución es mover la categoría "media" el al izquierdo o derecho de centro. 2005 Pearson Prentice Hall

  38. Tendencia Central La tendencia central ocurre cuando los respondedores clasifican todo como promedio. • Mejore diferenciando más pequeños en los dos extremos. • Ajuste la fuerza de los descriptores. • Cree una escala con más puntos. 2005 Pearson Prentice Hall

  39. Efecto Del Halo • Cuando la impresión formada en una pregunta lleva en la solución siguiente de la pregunta es poner un rasgo y varios artículos en cada página. 2005 Pearson Prentice Hall

  40. Diseñar el cuestionario Las buenas tasas de respuesta se pueden alcanzar con el control constante del cuestionario. • Permita el espacio blanco amplio. • Permita que el espacio amplio escriba o mecanografíe adentro respuestas. • Haga fácil para que los respondedores marquen claramente sus respuestas. • Sea constante en estilo. 2005 Pearson Prentice Hall

  41. Orden de preguntas • Ponga la mayoría de las preguntas importantes primeras. • Arracime los artículos del contenido similar juntos. • Introduzca las preguntas menos polémicas primero. 2005 Pearson Prentice Hall

  42. Cuestionarios De la Forma Del Web Los controles (campos) usados en Web forman: • Sola línea caja de texto. • Caja de texto del movimiento en sentido vertical, usada para unos o más párrafos del texto. • Caja de cheque para las respuestas sí-no o verdadero-falsas. • Botón de radio para mutuamente las respuestas sí-no o verdadero-falsas de la exclusiva. • Menú drop-down para la selección de una lista. Someta o los botones claros. 2005 Pearson Prentice Hall

  43. Métodos de administrar el cuestionario Los métodos de administrar el cuestionario incluyen: • Convocando a todos los respondedores en cuestión juntos contemporáneamente. • Personalmente administrar el cuestionario. • Permitir que los respondedores uno mismo-administren el cuestionario. • Cuestionarios que envían. • El administrar sobre el Web o vía el email. 2005 Pearson Prentice Hall

  44. Electrónicamente Someter Los Cuestionarios Administrar un cuestionario tiene electrónicamente las ventajas siguientes: • Costes reducidos. • Recogiendo y almacenando los resultados electrónicamente. 2005 Pearson Prentice Hall