롯데마트물류센터 이용안내 가이드

1. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 자주하는 질문 및 답변 바로가기 1 2 물류바코드 등록/인쇄 ASN 입고예약   ASN 입고예약 / 취소 방법 물류바코드 등록/변경하는 방법   물류바코드 인쇄방법 / SIZE / 부착위치 증정/혼재바코드 출력 방법  물류바코드 승인 및 기타 4 3 차량온도기준 / 검품관리 물류센터 입고/하역/분배  물류차량배송 온도기준   물류센터 입고시간 점포별 분배량 조정  검품기준 / 불량상품 답변방법   소터 / 논소터 전환 적재방법   분배주체 헬퍼이용(하역지원) 6 기타/물류관련 용어 5 거래관련 WEB-SITE  담당자 연락처  롯데커머스넷  물류센터별 배송 점포  코리안 넷  물류센터 휴무  파트너 쉽

2. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 1 물류바코드 등록/인쇄 돌아가기 1. 물류바코드 등록을 어떻게 해야 하나요? 물류바코드 등록은 협력업체가 등록하고 롯데마트 SCM팀에서 등록한 물류바코드를 승인하는 FLOW로 운영되고 있습니다. 등록하는 FLOW는 크게 KorEANnet(유통진흥원)을 통해 등록하는 경우와, 롯데마트 파트너쉽으로 등록하는 2개 Flow가있 으며 신규로 통과하는 업체의 경우 반드시 협력업체 통과교육을 받으시기 바랍니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] ★ 물류바코드의 등록은 발주가 생성되기 전일까지 승인이 완료되어야 합니다 2. 물류바코드를 잘 못 입력해서 수정(변경/삭제)해야 하는데 어떻게 해야 하나요? 물류바코드의 변경은 변경신청서를 작성하여 롯데마트 SCM팀 지정계정으로 메일 발송하여 주시면 변경 적용해 드리고 있습 니다. 변경내용의 적용 리드타임은 변경신청일 + 1일 입니다. 단, 주말/공휴일에는 변경이 불가능 하기 때문에 반드시 평일에 신청하셔야 합니다. ★ 물류바코드의 변경이 완료되어야 변경된 물류바코드로 발주가 생성되기 때문에 반드시 발주 전일까지 변경을 완료하셔야 합니다. 3. 물류바코드를 등록하면 언제 승인 되나요? 물류바코드의 승인 리드타임은 당일 17시 이전에 등록한 경우 당일 19시에 승인이 완료 되며 17시 이후에 등록된 물류바코드는 익일 19시 內 등록 됩니다. ★ 당일 발주를 위해 물류바코드를 오전에 승인요청 하시는 경우 승인은 진행해 드리지 않습니다. 이유는 오전에 등록 될 경우 해당발주에 반영이 되지 않게 되어 있기 때문 입니다. 반드시 물류바코드는 발주 전일까지 승인을 완료하셔야 합니다.

3. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 1 물류바코드 등록/인쇄 돌아가기 4. 물류바코드를 등록 했는데 승인이 되지 않습니다. 왜 그런 건가요? 물류바코드가 승인되지 않는 경우는 크게 3가지 경우가 있습니다. 해당 이유는 아래와 같습니다. ① MD가 판매코드를 승인하지 않은 경우 코드는 판매코드와 물류코드가 함께 승인되어 지는데 그 FLOW가 MD(판매코드)→SCM팀(물류바코드)로 되어 있습니다. 그렇기 때문에 MD가 판매코드 승인을 진행해야 SCM팀에서 물류바코드를 승인할 수 있습니다. 이럴 경우 우선적으로 해당 MD에게 판 매코드 승인을 요청하셔야 합니다. ② 이미 물류바코드가 등록이 완료된 경우 물류바코드가 이미 등록이 완료 되었으나 추가적으로 등록한 경우로 이럴 경우 물류바코드 승인결과를 “수정요청＂으로 답변 드리며 등록여부를 추가적으로 확인하셔야 합니다. ③ 물류바코드 등록정보를 잘못 입력한 경우 물류바코드 등록정보가 잘못 된 경우 물류바코드 승인결과를 “수정요청＂으로 답변 드립니다. 잘 못 입력된 경우는 크게 박스 의 체적정보를 잘 못 입력하는 경우(입력 단위 계산오류, 입력정보누락 등) 와 물류바코드의 숫자를 잘 못 입력하는 경우 입니다. 이럴 경우 오류가 된 부분은 수정하시고 재 저장을 하시고 SCM팀으로 재승인 요청을 하시면 됩니다. ★ 상기 3가지에 해당하지 않는 경우 롯데마트SCM팀 으로 연락 주시기 바랍니다. (SCM팀 김해센터 055-310-2504) 5. 물류바코드를 등록된 정보를 어디서 확인해야 되나요? 물류바코드의 등록정보는 롯데마트파트너쉽 사이트를 통해 확인이 가능 합니다. 파트너쉽은 물류바코드 정보뿐만 아니라 판매코드 정보, 매입정보 등 롯데마트와 관련하여 거래되는 모든 내용의 확인이 가능한 협업 사이트 입니다. 롯데마트파트너쉽: http://partner.lottemart.com/epc/main/intro.do

4. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 1 물류바코드 등록/인쇄 돌아가기 6. 물류바코드를 등록할 때 Sorter/Non-Sorter 지정은 어떻게 하는 건 가요? Sorter, Non-Sorter는 구분은 크게 3가지 경우에 의해 결정 되어지며 해당 이유는 아래와 같습니다. ① 박스가 Sorter를 이용할 수 없을 만큼 크거나 아니면 너무 작은 경우 Sorter를이용하기 위해서는 Sorter를이용할 수 있는 박스규격 內에서 가능하기 때문에 너무 크거나 작은 경우 이용이 불가능 합니다. Sorter 이용가능 박스규격은 협력업체 교육자료 참조하시기 바랍니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] ② 박스 內 상품의 파손위험이 높은 경우 Sorter로 분배하기 위해서는 일정 충격이 박스에 가해지기 때문에 깨지기 쉬운 유리제품의 경우에는 이용이 불가능 합니다. ③ 상품의 박스가 비닐포장되어 있는 경우 Sorter는 물류바코드를 스캔하여 상품은 인식 합니다. 비닐포장제품의 경우 스캐너 빛을 반사하기 때문에 비닐로 포장된 제품은 이용이 불가능 합니다. ★ Sorter/Non-Sorter 구분은 실제 박스의 체적, 상품의 성질 정보를 정확히 입력하면 전산상으로 자동 분류되어 집니다. 업 체 인위적으로 입력정보를 허위로 입력하여 Sorter/Non-Sorter 구분을 강제 조정하는 것은 불가능 합니다. <물류바코드관련 문의처 및 교육자료> 물류바코드관련 문의는 롯데마트 SCM팀 김해센터 (055-310-2504) 이며 주말/공휴일을 제외하고 문의하여 주시면 됩니다. 관련 교육자료는 롯데커머스넷 – 고객지원센터 – FAQ 협력업체 교육자료에서 참조하시기 바랍니다.

5. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 1 물류바코드 등록/인쇄 돌아가기 7. 물류바코드는 어떻게 인쇄/부착해야 어떻게 해야 되나요? 물류바코드는 크게 박스 인쇄방식과 스티커 부착방식이 두 가지가 있으며 부착/인쇄방식에 따라 아래와 같이 진행하여 주시면 됩니다. ① 박스인쇄방식 박스인쇄방식의 경우 대부분 박스 인쇄업체에 박스 디자인을 의뢰하여 제작을 하시는 경우가 많습니다. 다만 박스 인쇄방식의 경우 저품질의 잉크를 사용하여 인쇄할 경우 물류바코드가 번져 인식률 저하가 많이 발생 합니다. 박스인쇄업체에 해당 내용에 대해 추가요청을 진행하여 주셔야 합니다. ② 스티커 부착방식 스티커 부착방식의 경우 물류바코드를 스티커에 별도로 인쇄하여 부착하는 방식으로 물류바코드 출력대행업체의 의뢰하여 제작 하거나 바코드 프린터를 구매하여 직접 제작하실 수 있습니다. 출력 대행업체를 이용할 경우 롯데마트 거래업체 관련 경험이 있는 업체를 선택하시는 것이 좋으며 바코드 프린터를 직접 구매하시는 경우는 롯데마트 제작관련 기준을 정확히 인지하신 후 해 당 기준대로 바코드 프린터 셋팅을 반드시 의뢰하셔야 합니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] ★ 신규업체나 물류바코드 제작방식이 변경된 경우에는 제작하신 물류바코드를 롯데마트 물류센터에서 인식이 가능한지 반드 시 사전검증을 진행해 주셔야 합니다. 검증하는 방법은 제작한 물류바코드(박스인쇄 時 바코드부분)를 롯데마트 SCM팀으 보내 주시면 검증 後 답변을 드리고 있습니다. ▶물류바코드 발송지 : 경기도 오산시 부산동 90번지 롯데오산물류센터 SCM팀 (031-378-9265)

6. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 1 물류바코드 등록/인쇄 돌아가기 8. 물류바코드는 어디에 부착/인쇄해야 하나요 ? 물류바코드 인쇄/부착의 가장 좋은 위치는 물류센터에서 인식하기 용이한 위치 입니다. 그 위치는 박스의 측면과 상단 입니다. 다 만 박스에 인쇄하는 경우 박스 디자인을 반영하여 제작되고 있습니다. 박스인쇄방식, 스티커 부착방식 모두 최소 측면 1곳과 상단 1곳에는 부착/인쇄를 해주셔야 합니다. ★ 물류바코드는 물류센터에서만 사용되는 바코드로 박스의 다지인보다 인식률의 높은 위치에 인쇄/부착하시는 것을 제안 드 립니다. 물류바코드가 인식이 되지 않을 경우 상품의 매입/분배가 불가능하기 때문 입니다. 9. 바코드프린터는 어디서 구매해야 하나여? 바코드프린터 구매는 업체 자체적으로 확인하신 後 구매해 주셔야 합니다. 다만 롯데마트의 협력업체에 납품경험이 있는 업체를 선정하고 기종을 선택하시는 것이 안정적이라 생각 합니다. 바코드 프린터를 구매 時 인쇄방식이 감열방식을 지원하는 기종을 선 택하시는 것을 추천합니다. 그 이유는 감열방식의 바코드가 인식률이 더 높기 때문 입니다. ★ 바코드 프린터는 유지보수 및 드라이버 개발능력을 검토하신 후 업체/기종을 선택하시는 것이 향후 도움이 됩니다. 10. 물류바코드는 어떤 사이즈로 제작해야 하나여? 물류바코드 제작기준 사이즈는 사이즈 제작 기준표를 참조하셔야 하며 스티커 인쇄방식과, 박스인쇄방식이 약간 기준은 약간상 이 합니다. 이유는 스티커 인쇄방식이 인쇄품질이 더 좋기 때문에 스티커 방식보다 박스인쇄방식의 바코드 사이즈가 더 크게 되 어 있습니다. ★ 스티커 부착방식의 경우 스티커 크기에 따라 비용증감이 발생하는 만큼 롯데마트 표준규격으로 제작하시는 것이 좋습니다.다만 표준규격 이하로 제작은 불가능 합니다. 표준규격은 최소 사이즈로 산정되어 있기 때문 입니다.

7. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 2 ASN 입고예약 돌아가기 1. 입고예악이 뭔가요? 입고예약은 롯데마트에서 생성한 발주내역에 대하여 업체에서 실제 납품하는 수량을 입력하는 내용과, 납품차량의 물류센터 입고 시간을 결정하는 내용으로 구성되어 있으며 현재 대형 유통업체에서 이용하고 있는 시스템 입니다. ① 실제 납품하는 수량을 입력하는 이유 업체에서 일부 수량을 미납할 경우 점포별로 분배량을 재산정하기 위해서 수량을 입력합니다. 그 이유는 실제 업체에서 미납을 할 경우 일부 점포에 미납량 집중되게 되기 때문 입니다. ② 입고하는 시간을 입력하는 경우 업체별로 입고시간을 정하는 이유는 물류센터에서 시간당 처리 할 수 있는 박스량은 제한적인데 모든 업체가 특정시간에 납품을 한 번에 할 경우 물류센터가 혼잡해지고 업체들의 납품대기시간도 길어지기 때문에 업체단위로 입고시간을 스케쥴링하게 됩니다. 입고시간은 먼저 예약한 업체순으로 적용되어 집니다. • 예) 10개 점포에서 10박스씩 100박스를 발주를 받은 경우 입고예약을 할 경우와 하지 않을 경우가 아래와 같이 분배 됩니다. • - 입고예약을 90박스로 예약하는 경우 • A점포에 9박스, B점포에 9박스…….. J점포 9박스로 점포별로 9박스씩 납품하게 됩니다. • 입고예약을 하지 않는 경우 • A점포에 10박스, B점포에 10박스…. I 점포 10박스, J점포 0박스로 J점포에 미납량이 집중되게 됩니다. • ▶ 특정 점포에 미납량이 집중되는 것을 예방하고 여러 점포에 미납량이 분산하기 위해 입고수량을 입력 합니다. 꼭 업체에서 입고하시고 싶은 시간의 선택되지 않는 경우도 발생하게 됩니다. 이럴 경우 입고시간 변경요청을 많이 하시는데 위와 같은 이유로 입고시간예약이 진행되는 만큼 업체단위로 입고시간 지정을 요청하시더라도 적용하기는 어렵습니다. 안정적인 물류센터 운영과 업체 납품대기사간 감소를 위해 부득이 하오니 이 점 양해 바랍니다.

8. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 2 ASN 입고예약 돌아가기 2. 입고예약은 어떻게 해야 하나요? 입고예약을 하는 방법에 대해서는 구두상으로 설명하기 어렵습니다. 신규로 통과하는 업체의 경우 반드시 신규통과교육을 받으 시기 바랍니다. 내용이 어렵지 않은 만큼 교육만 받으시면 쉽게 진행 할 수 있습니다. 다만 내부사정으로 교육이 어려운 경우 협력업체 교육자료를 참조하시어 진행하셔야 합니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] ★ 협력업체 교육은 매주 목요일 상온통과업체 15시, 저온통과업체 16시에 오산산터에서 진행되며 신청은 해당 MD를 통해 하시면 됩니다. (MD에 의해 교육신청이 되지 않은 경우 교육이 불가능 합니다) 3. 입고예약을 잘 못 한 경우 어떻게 해야 하나여? 입고예약의 수량이나 시간을 잘못 입력한 경우 업체에서 해당 내용을 수정할 수 없기 때문에 롯데마트 SCM팀으로 요청해 주셔 야 합니다. ★오산/갈곶/용인센터 입고예약정보의 취소 : 오산센터(031-378-9265) 김해센터 입고예약정보의 취소 : 김해센터 (055-310-2504) 4. 증정/혼재바코드 출력은 어떻게 해야 하나여? 증정/혼재 바코드는 롯데마트에서만 사용하는 바코드로 롯데커머스넷을 통해서 확인 및 출력이 가능 합니다. 증정/혼재바코드는 입고예약화면에서 제공하는 bcd(바코드파일)를 드라이버로 출력하는 형태로 기본적으로 혼재/증정바코드를 출력하기 위해서는 드라이버가 설치되어야 합니다. 기본적으로 드라이버는 협력업체 교육자료에 포함되어 있지만 모든 바코드 프린터에 적용되지는 못하기 때문에 해당 드라이버가 인식되지 않을 경우 바코드프린터 구매업체에 드라이버 제작을 의뢰하셔야 합니다. ★증정/혼재바코드 출력과 관련해서 자세한 내용은 협력업체교육자료[관련자료 FAQ-협력업체교육자료]를 통해 작업을 진행 해 주시기 바라며 작업 中 문의사항은 연락(031-378-9265) 주시기 바랍니다.

9. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 3 물류센터 입고/하역/분배 돌아가기 1. 물류센터 입고시간은 꼭 준수해야 하나요? 물류센터 입고시간은 반드시 준수해야 합니다. 입고허용범위는 입고예약시간 +,- 30 입니다. 그 이유는 물류센터에서 시간당 처리 할 수 있는 물량은 제한적인데 모든 업체가 동일시간에 납품을 할 경우 물류센터가 복잡해지고 협력업체 대기시간이 길어지기 때 문 입니다. 입고시간을 정하는 목적이 위와 같기 때문에 반드시 입고예약시간은 준수해 주셔야 합니다. 단, 상온센터로 입고되는 DC상품의 경우 입고예약시간과 상관없이 8시~11시에 입고해야 하며 물류센터에 도착한 순서대로 입고 를 하역을 진행 합니다. ★업체내부사정(전산오류, 차량고장 등)의 이유로 부득이하게 입고예약시간에 납품이 불가능한 경우 사전(입고예약시간 前) 에 연락 주시면 입고 마감시간 內 입고시간을 연장이 가능 합니다. 단, 입고마감시간 이후는 사전에 연락을 주셔도 입고가 불가능 합니다. 그 이유는 해당업체로 인하여 롯데마트 內 물류차량이 전부 출발하지 못 하기 때문에 입니다. 2. 상품은 어떻게 적재해서 납품해야 하나요? ① Sorter, Non-Sorter(저온센터이용 全 업체 포함 ) 상품을 KPP/아주팔레트에 적재해서 납품 (적재 제한높이 없음) ② DC 상품을 KPP/아주팔레트에 적재하며 적재 제한 높이는 팔레트 높이를 포함해서 175 Cm 이하 입니다. ③ VIC-Market 상품을 VIC-Market 전용팔레트에 적재하며 팔레트 內 상품의 적재수량은 해당 MDer에게 문의하여 적재 ★납품하실때사용하신 KPP/아주/VIC-Market 팔레트는 물류센터에 두고 가셔야 합니다. 해당 팔레트는 물류센터에서 KPP/ 아주팔레트가 수거 진행 합니다. .

10. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 3 물류센터 입고/하역/분배 돌아가기 3. Sorter/Non-Sorter 업체에서 선택할 수는 없나요? Sorter/Non-Sorter의 구분은 업체에서 정하는 것이 아니라 박스의 사이즈, 박스내용물의 파손가능여부에 의하여 자동으로 적용 되어 집니다. 업체에서 인위적으로 Sorter, Non-Sorter를 선택하시는 것은 불가능 합니다. 다만 업체에서 잘 못 입력해서 Sorter 를이용할 수 없는 상품이 Sorter로 등록되거나 그 반대인 경우에는 물류바코드 변경신청서를 작성하셔서 메일로 보내 주시면 변 경 적용하여 드립니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] ★현재 롯데마트 물류센터에서는 원활한 물량처리를 위해 대부분의 상품은 Sorter로 운영되고 있으며 부득이하게 Sorter를 이 용할 수 없는 상품에 대해서만 Non-Sorter로 운영되고 있습니다 . 4. 납품한 상품은 어떻게 하역해야 하나요? 납품한 상품의 하역은 크게 Sorter, Non-Sorter(저온센터이용 全 업체 포함)로 구분되어 집니다. 그 납품방법은 아래와 같습니다. ① Sorter Sorter 상품은 Sorter 장비에 상품을 전부 로딩해 주셔야 합니다. 다시 말해 납품한 상품을 모두 Sorter에 올려 놓아야 하역이 완 료 됩니다. 특히 대형차량, 중량물 같은 경우 배송기사 혼자서 납품이 어려운 경우가 발생 합니다. 이럴 경우 하역지원인원이 함께 납품을 하시거나 별도의 물류센터 內 하역지원업체 이용을 통해 하역을 진행하셔야 합니다. 특히 처음 납품하시는 기사분들이 하 역거부를 하시는 경우가 발생하기도 하오니 반드시 해당 내용에 대해 공유해 주셔야 합니다. ② Non-Sorter Non-Sorter 상품은 발주서 단위 상품별로 구분해서 지정된 장소에 하역해 주시면 됩니다. ★ 특히 Sorter로 처음 납품하시는 기사께서 하역거부를 하시는 경우가 발생하기도 하오니 반드시 해당 내용에 대해 사전에 공유해 주셔야 하며 납품확인서는 제공해드리지 않기 때문에 현장에서 컴퓨터로 납품을 확인해 주셔야 합니다.

11. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 3 물류센터 입고/하역/분배 돌아가기 5. 물류대행업체/하역대행업체를 추천해 주실 수 없나요? 현재 롯데마트 SCM팀에서는 운영의 공정성을 위하여 물류대행업체/하역대행업체에 대해 특정업체를 추천해 드리고 있지 않습니 다. 현재 롯데마트 물류센터에서는 물류대행업체 등록제를 시행하고 있으며 등록된 업체는 롯데커머스넷 공지사항을 통해 확인이 가능 합니다. ★ 업체를 선정하실 때는 되도록이면 많은 업체의 단가를 확인하시는 것이 유리하며 서비스 수준 제공범위도 반드시 확인하셔 야 합니다.

12. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 4 차량온도기준 / 검품관리 돌아가기 1. 물류센터 차량온도기준 및 운영이 어떻게 되나요? 신선식품을롯데마트 물류센터 납품하는 차량은 입고시 배송차량 내부온도 기록지를 반드시 제출해야 합니다. 기준은 크게 실온 상품, 냉장상품, 냉동상품으로 구분해서 적용되어 지며그 기준은 아래와 같습니다. 제출하는 방법은 상품의 출발시점부터의 물류센터 도착시점까지 10분단위로 기록된 온도기록지(타코미터기록지)를 물류센터에 제출하시면 되며 센터에서는 기록된 온도기록지를 기준에 의거하여 미달될 경우 입고를 미진행하고 있습니다. ★ 상품이 배송되는 차량의 내부온도는 신선식품의 경우 상품의 품질과 직접적으로 연결되어지기 때문에 반드시 준수하셔야 하며 법적으로 해당 온도는 반드시 준수되어야 합니다. 그렇기 때문에 당 사의 물류차량도 점포에 상품을 배송시 해당 기 준을 동일하게 적용하여 배송을 진행하고 있습니다. 2. 겨울철에는 냉동기를 가동하지 않아도 내부온도가 영하로 떨어지는데 어떻게 해야 하나요? 겨울철에는 외부 온도가 영하로 떨어지기 때문에 차량 냉동기를 가동하지 않아도 차량 내부온도가 영하로 유지되기도 합니다. 그 럴 경우 차량에 히팅기를 설치하시어 내부온도를 기준온도로 맞춰 주셔야 합니다. ★ 배송되는 차량 내부의 온도가 높은 경우도 상품의 품질에 영향을 미치지만 너무 낮은 경우에도 냉해 등의 상품의 문제가 발생할 수 있기 때문에 히터기가 설치된 차량을 이용하거나 설치해 주셔야 합니다. 그렇기 때문에 당 사의 물류차량도 점 포에 상품을 배송시 해당 기준을 동일하게 적용하여 배송을 진행하고 있습니다.

13. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 4 차량온도기준 / 검품관리 돌아가기 3. 물류센터에 납품시 경유지를 들렸다 갈 경우 차량을 개방하게 되고 그럴 경우 내부 온도가 급격히 올라가거 나 떨어지는데 어떻게 해야 하나요? 롯데마트에 납품시 1대의 차량으로 복수의 배송지로 배송을 하는 경우 먼저 도착한 배송지에서 차량의 탑을 개방하게 되면 차량내 부온도가 급격히 올라가거나 떨어지게 됩니다. 그럴 경우 온도기록지 상에 온도 미준수 기간을 감안하여 별도 검증을 진행하고 있 습니다. 경유 배송시 절차가 복잡해 지기 때문에 되도록이면 경유 배송 미진행을 요청 드립니다. ★ 특히 한대의 차량으로 용인저온센터와 오산저온센터를 배송하는 차량이 많은데 그럴 경우 먼저 도착한 센터에서 출발 하실 때 센터입문증에 확인도장을 받으시면 온도기록지 검증시 내용을 반영하여 적용해 드리고 있습니다. 4. 물류차량 온도기록지 출력장치가 고장이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? 물류센터 입고시 온도기록지 출력장치가 고장 난 경우 사실상 입고가 어렵습니다. 그 이유는 실제 배송중 차량 내부의 온도가 어떻게 관리 되었는지에 대한 정보가 전혀 없기 때문 입니다. 반드시 온도기록지 출력장치를 잘 관리해 주셔야 합니다. 5. 검품관리가 뭔가요? 검품은 롯데마트 저온센터로 입고되는 상품에 대해 선도/당도/유통기한 등 품질을 검증하는 작업으로 센터 內 검품 전문직원이 상 주하여 입고 상품 中 5%~10% 의 상품을 무작위로 선정하여 샘플점검을 진행하는 업무 입니다. 대상은 저온센터로 입고되는 모든 상품으로 하며 검품기준에 부적합 한 상품이 입고허용범위를 초과하는 경우 해당 상품은 입고거부가 진행 됩니다. 또한 입고거부가 된 경우 파트너쉽을 통해 검품기준에 부적합한 상품의 입고사유를 기재해 주셔야 합니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] ★ 상품의 선도/당도/유통기한 등 주요 검품기준 대해 MD를 통해 확인하셔야 하며 특이사항에 대해서는 물류센터에 납품 전 반드시 해당 MD 와 내용에 대한 공유를 진행하셔야 합니다.

14. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 4 차량온도기준 / 검품관리 돌아가기 6. 검품기준은 누가 정하나요? 검품기준은 해당 상품의 MDer가 작성하고 있으며검품기준을 정기적으로 업데이트하여 운영하고 있습니다. 검품기준에 대한 문 의 및 협의는 해당 MDer를 통해 진행해 주셔야 합니다. ★ 검품은 해당 MDer가 작성한 기준으로 검품을 진행하는 만큼 객관적인 기준을 토대로 작성되어 집니다. 그렇기 때문에 특정 업체에 대하여 검품기준은 완화하거나 변경하는 것은 어렵습니다. 검품기준의 변경을 위해서는 해당 MDer뿐만 아니라 상품을 판매하는 점포의 의견도 반영 되기 때문에 검품기준은 업체에 따라 특정 입고시점에 따라 유연성있게 적용하는 것은 어렵습니다. 7. 선도저하상품만 회송하고 정상상품은 입고해주시면 안되나요? 검품은 물리적인 여건상 모든 상품을 대상으로 하지 않고 입고된 상품 中 5%~10%에 대해서 샘플로 검수하고 있습니다. 샘플 검 수를 진행한다는 것은 해당 샘플이 모든 상품을 대변 하는 것으로 간주하고 업무를 진행 합니다. 선도저하 상품에 대해서만 회송 을 하기 위해서는 입고된 모든 상품에 대해 검품을 진행해야 하며 이는 운영의제한된 조건에서 진행이 사실상 어렵기 때문에 정 상상품에 대해서만 입고하는 것은 사실상 어렵습니다. ★ 정해진 인력으로 물류센터 입고되는 모든 상품에 대해 검품을 진행하는 것은 물류적인 한계가 존재 합니다 . 이 점 양해 바랍니다.

15. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 5 거래관련 WEB-SITE 돌아가기 1. 롯데마트와 거래하기 위해서 가입해야 하는 사이트는 어떤 것이 있나요? 롯데마트와 거래하기 위해서는 크게 2개 사이트에 회원가입이 필요하며 가입방법과 구성은 아래와 같습니다. ① KorEANnet (http://www.koreannet.or.kr/) KorEANnet 은 유통물류진흥원에서 운영/관리하는 사이트로 롯데마트에 신상품을 등록하기 위해서는 KorEANnet을 통해서만 등록이 가능하기 때문에 반드시 가입을 진해하셔야 합니다. 가입과 관련 내용은 KorEANnet을 통해서 확인해 주셔야 합니다. 단, 신선식품, 패션상품의 경우는 이용하지 않습니다. ② 롯데커머스넷 (http://www.lcn.co.kr/) 롯데커머스넷으 롯데마트와 거래하기 위해 필요한 정보를 보여주는 협업사이트로 크게 3가지 화면으로 구성 됩니다. ②-ⓐ 롯데커머스넷 홈 화면 롯데커머스넷을 통해서 ASN입고예약 화면, 파트너쉽 화면으로 이동이 가능하며 롯데마트에서 협력업체에 공지하는 내용이나 교 육자료도 롯데커머스넷을 통해 제공하고 있습니다. 해당 사이트는 반드시 가입되어야 하며 이를 위해서는 롯데마트 거래선코드 (6자리)가 필요하며 가입까지 평균 3일정도 소요되기 때문에 사전에 가입을 준비하셔야 합니다. ②-ⓑ ASN입고예약 화면 입고예약(수량, 시간예약)을 하기 위한 사이트로 발주서 확인, 입고예약, 센터입문증 출력이 가능 합니다. 롯데커머스넷을 통해 이 동이 가능하며 별도 회원가입은 필요하지 않습니다. [이동방법 FAQ-협력업체교육자료] ②-ⓒ 파트너쉽 상품코드, 물류코드 등록정보를 확인 및 등록할 수 있으며, 롯데마트와 거래정보(매입, 매출 등)를 확인하실 수 있는 사이트로 별도 회원가입은 필요 없으며 롯데커머스넷을 통해 이동이 가능 합니다 . [이동방법 FAQ-협력업체교육자료]

16. 롯데마트물류센터 이용안내 가이드 6 기타/물류관련 용어 돌아가기 1. 센터별로 배송하는 점포가 어떻게 되나요? 롯데마트는 4개의 물류센터(오산,용인,갈곶,김해)를 운영하고 있으며 각 센터별로 배송점포는 아래와 같이 운영 되어 집니다. ① 오산센터 : 경기도, 강원도, 충청북도/충청남도, 전라북도, 제주도 ※ 해당 권역 中 용인/갈곶센터 배송점포 및 남원점 제외 ② 갈곶/용인센터 : 서청주점, 충주점, 상당점, 제천점, 청주점, 원주점, 석사점, 춘천점, 동대전점, 서대전점, 노은점, 대덕테크노벨리점, 마장휴게소점, VIC신영통점, VIC영등포점, VIC도봉점, VIC금천점, ▶ 오산/갈곶/용인센터는 배송권역이 동일하며 향후 점포 추가 오픈 時 운영센터 공지해 드리도록 하겠습니다. ③ 김해센터 : 경상북도, 경상남도, 전라남도, 남원점 ★ 물류센터별 배송점포는 위와 같지만 향후 변경이 될 경우는 롯데커머스넷을 통해 공지 드리도록 하겠습니다. 2. 물류센터 휴무일은 언제인가요? 롯데마트 물류센터는 공휴일과 상관없이 설, 추석에만 휴무를 진행합니다. ★ 설, 추석 휴무에 대해서는 항상 변동사항이 생기기 때문에 휴무일정이 확정되면 롯데커머스넷에공지 드리도록 하겠습니다. 3. 물류센터 이용과 관련해서 문의사항은 어디에 문의해야 하나요? 물류센터는 각 파트별(소터, 논소터, DC, DPS, 저온센터 등)로 담당이 지정되어 있기 때문에 해당 담당자에게 직접 문의해 주셔야 정확한 답변을 들을 수 있습니다. 연락처는 협력업체 교육자료를 통해 확인 가능 합니다. [관련자료 FAQ-협력업체교육자료] 롯데마트물류센터 이용과 관련해서 불만사항이나 추가 문의사항은 osan1@lottemart.com, gimhae@lottemart.com을 통해 서 메일로 문의도 가능 합니다.