Réseau des Communicateurs de la Police Intégrée: Résultats de l’enquête - PowerPoint PPT Presentation

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  1. Réseau des Communicateurs de la Police Intégrée:Résultats de l’enquête Anatole Wojciechowski CGL

  2. 1. Objectifs • Identifier les acteurs de la communication interne et externe au sein de la police intégrée. • Répertorier les vecteurs de communication utilisés. • Connaître les souhaits et les freins en matière de communication. • Identifier les attentes par rapport au Réseau des Communicateurs (RC).

  3. 2. Méthodologie • Questionnaire envoyé à 242 entités de la police intégrée dont les 196 zones de police locale et 46 services fédéraux. • Ce questionnaire était composé de 7 questions, ouvertes et fermées, concernant: • les intervenants et vecteurs de la communication interne et externe; • les projets et problèmes rencontrés en matière de communication; • les expectatives par rapport au RC.

  4. 3. Taux de participation (1) • Le taux de participation (police locale + fédérale) est de 64%, c’est-à-dire 155 réponses de 242 enquêtes envoyées. • 21,3% (33 de 155) des réponses reçues proviennent des services fédéraux et 78,7% (122 de 155) de la police locale.

  5. Taux de participation (2) • Proportionnellement, la participation des services fédéraux est de 10 points supérieure à celle de la police local (71,7% vs 62,2%). ** • Le taux de réponse des ZP francophones et néerlandophones est similaire avec respectivement 63% et 62%.

  6. 4. Communication interne (1) • 47,7% des services enquêtés déclarent avoir un responsable chargé de la communication interne. • Les entités ne disposant pas d’un responsable de communication interne (52,3%) confient cette tâche, principalement: • Police fédérale: Directeur coordonateur • Police locale: Chef de corps et/ou un officier et/ou le GRH.

  7. Communication interne (2) • Des 33 services fédéraux ayant répondu à l’enquête, 11 disposent d’un responsable communication interne assigné. • 7 de ces 11 services relèvent du niveau central. • Des 122 ZP ayant répondu àl’enquête, 63 possèdent un responsable attitré à la communication interne.

  8. Communication interne (3) • Les ZP néerlandophones disposent de plus de responsables attitrés à la communication interne que leur collègues francophones (61,6% vs 34,1%).

  9. 5. Communication externe (1) • 58,1% de répondants déclarent avoir un responsable de communication externe. • Cela représente une différence de 10% supérieure par rapport à la communication interne. • Les autres (41,9%) confient cette tâche, principalement: • Police fédérale: Directeur coordonateur • Police locale: Chef de corps

  10. Communication externe (2) • A nouveau, la police locale a un % plus élevé (20%) de responsables de communication externe versus la police fédérale.

  11. Communication externe (3) • D’un point de vue linguistique, on constate que les ZP néerlandophones disposent d’un nombre plus important de responsables de la communication externe (72,6% vs 45,5%).

  12. 6. Vecteurs de communication (1) • Le vecteur de communication le plus utilisé au sein de la police fédérale et locale est la communicationverbale (60,6%) suivi d’intranet (49,7%). • Le vecteur le moins utilisé (% peu + % pas utilisé) est la brochure (55,5%) suivi des valves (41,3%). • Le journal interne s’avère être le vecteur avec un % le plus élevé d’inexistence (40%).

  13. Vecteurs de communication (2) 60,6%, le plus utilisé 40%, vecteur inexistant

  14. Vecteurs de communication (3) • Il est à noter qu’il n’y a pas de différences significatives quant à l’utilisation des vecteurs entre la police fédérale et la police locale y compris entre les ZP néerlandophones et francophones.

  15. Autres vecteurs de communication utilisés (4) • 43 entités dont 7 de la police fédérale et 36 de la police locale ont aussi signalé faire appel à d’autres vecteurs de communication. • La police fédérale n’a pas recours à un vecteur supplémentaire bien défini. • Cependant, la police locale signale faire usage d’autres vecteurs, principalement: • le mail • les notes de service

  16. 7. Freins à la communication (1) • 56% des services enquêtés nous ont rapporté les freins à la communication auxquels ils sont confrontés de façon régulière.

  17. Freins à la communication (2) • Le % d’entités exprimant des freins à la communication est légèrement supérieur au sein de la police fédérale versus la police locale (60,6% vs 55,7%). • Cependant, le nombre de freins mentionnés parentité est supérieur à la police locale.

  18. Freins à la communication (3) • 60,9% des ZP francophones ont signalé un ouplusieurs freins à la communication versus 51,4% des ZP néerlandophones. • Les freins les plus communs au sein des ZP francophones sont le manque de volonté/implication/collaboration suivi par le manque de personnel. • Au sein des ZP néerlandophones on retrouve comme freins les plus marquants, le volume d’information trop important suivi par le manque de volonté/implication/collaboration.

  19. 8. Nouveaux vecteurs: souhaits (1) • 22 de 33 (66,7%) services fédéraux ont exprimé le souhait de développer un ou plusieurs nouveaux vecteurs de communication. • 65 de 122 (53,2%) ZP ont exprimé ce même souhait. • A nouveau, le nombre de souhaits formulés parentité est supérieur auprès des ZP.

  20. Nouveaux vecteurs: souhaits (2) • Liste des souhaits formulés par la police locale et fédérale (par ordre d’importance):

  21. Nouveaux vecteurs: souhaits (3) • Le nombre de ZP francophones ayant exprimé un ou plusieurs souhait(s) est légèrement supérieur à celui des ZP néerlandophones (56,5% vs 51,4%). • Cependant, les souhaits les plus importants sont les mêmes pour les deux régimes linguistiques. • A savoir: • Intranet • Journal interne

  22. 9. Attentes par rapport au RC (1) • La principale attente des entités enquêtées par rapport au réseau des communicateurs (RC) est le partage des connaissances et des bonnes pratiques entre collègues.

  23. Attentes par rapport au RC (2) • On peut constater que les attentes les plus importantes sont les mêmes au sein de la police fédérale et locale.

  24. Attentes par rapport au RC (3) • Prenant en considération le régime linguistique au sein des ZP cette tendance change légèrement. • Les deux attentes les plus importantes restent inchangées pour les ZP francophones. • Cependant, la deuxième attente des ZP néerlandophones devient « bénéficier de conseils ».

  25. 10. Formes du RC (1) • La forme du réseau de communicateurs la plus souhaitée par la police fédérale et locale est l’organisation de formations.

  26. Formes du RC (2) • Les deux formes les plus sollicitées par la police fédérale et locale restent les mêmes.

  27. Formes du RC (3) • Les tendances des formes souhaitées du RC changent légèrement lorsqu’on observe le régime linguistique des ZP. • Si la demande de formations reste dans le top 2 des deux groupes, les néerlandophones considèrent les journées d’études comme prioritaire tandis que les francophones préfèrent la mise en œuvre de groupes de travail.

  28. MERCI à vous tous d’avoir consacré un peu de votre précieux temps à répondre à notre enquête !