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Relaciones Públicas y Protocolo Internacional. Ana Belén Fernández Souto. Relaciones Públicas y Protocolo Internacional. Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo. Proliferación de negocios y relaciones internacionales. Existencia de diferencias socioculturales entre los distintos países.
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Relaciones Públicas y Protocolo Internacional Ana Belén Fernández Souto
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional • Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo. • Proliferación de negocios y relaciones internacionales. • Existencia de diferencias socioculturales entre los distintos países. • Uno de los mayores problemas de la comunicación intercultural es que todas las culturas se creen superiores a las demás.
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional • BUEN NEGOCIADOR INTERNACIONAL: • Persona sensible al cuadro de referencia cultural de sus interlocutores. • Capaz de ver el mundo como otros lo ven • Capaz de prever comportamientos y ruidos comunicativos.
Aspectos a tener en cuenta en el trato con otras culturas y países
Relaciones Públicas y Protocolo Internacional • DOS SUPUESTOS: • 1) Como anfitriones • 2) Como invitados • IMPORTANCIA E LAS EMBAJADAS
Modelo oriental • Se basan en el SILENCIO como modelo de negociación. • Circularidad de las conversaciones. • La sutileza es el medio y la armonía el fin.
Modelo norteamericano • El silencio resulta muy incómodo. • Conversaciones directas. • Gran sentido del tiempo. • Importancia de la franqueza y la ética.
Modelo europeo • En equilibrio entre: • 1. Modelo asiático • 2. Modelo norteamericano • Grandes variaciones entre el norte y el sur.
Modelo africano • Muy reciente • Difícil de definir • Negociaciones paralelas, de igual a igual. • Valoran: • la continuidad, • tradición • y cooperación. • Es común el regateo.
Calendarios • Constatamos 5 calendarios diferentes: • MUSULMÁN: 355 días • JUDÍO: 354 días, con siete años bisiestos. • CHINO: calendario luni-solar sobre un diclo de 19 años. • JULIANO: comienza arbitrariamente el 13 enero • GREGORIANO: Vigente en toda la cultura occidental.
Otros aspectos a tener en cuenta • FORMA DE DIRIGIRSE A LAS PERSONAS • Por norma general saludaremos con el apretón de manos • DISTANCIAS PERSONALES • Varían en función de la latitud de los países. • HORA Y LOCAL DE NEGOCIOS
Otros aspectos a tener en cuenta • LA PROXÉMICA • Gestos con las manos • Sentados y de pie • En las comidas • GASTRONOMÍA
Otros aspectos a tener en cuenta • LA RELIGIÓN • Afecta en muchos casos a todas las actividades de la vida, incluyendo el protocolo institucional y en los negocios.
Otros aspectos a tener en cuenta • LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER
Reacciones ante otras culturas • 1) Ignorar las diferencias • 2) Conocer sus valores esenciales para disminuir dificultades de comunicación • 3) Aceptar sistemas diferentes de valores y actuar en consecuencia
Requisitos para una buena imagen internacional • 1. Ser puntual. • 2. Ser educado y positivo. • 3. Mostrar consideración por los demás. • 4. Vestirse apropiadamente. • 5. Hablar y escribir bien.
¿Cómo superar estos ruidos provocados por diferencias interculturales? • 1. Informándonos de sus usos y costumbres. • 2. Cuidando las primeras impresiones. • 3. Eliminando interferencias en la comunicación: intérpretes. • 4. Conocer sus jerarquías y técnicas de negociación. • 5. Aprender a recibir y ser recibido.
