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La maîtrise des processus : levier d’actions pour l’amélioration la performance des systèmes de formation

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La maîtrise des processus : levier d’actions pour l’amélioration la performance des systèmes de formation. A.Sava, C.Clémentz et C.Pourcel. Agenda. Introduction Un modèle du système de formation La maturité des processus La maturité : levier d’action ? Situation actuelle de nos travaux

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Presentation Transcript
slide1

La maîtrise des processus : levier d’actions pour l’amélioration la performance des systèmes de formation

A.Sava, C.Clémentz et C.Pourcel

ART_2006_ECI_Valenciennes

agenda
Agenda
  • Introduction
  • Un modèle du système de formation
  • La maturité des processus
  • La maturité : levier d’action ?
  • Situation actuelle de nos travaux
  • Discussion
  • Bibliographie

ART_2006_ECI_Valenciennes

1 introduction notre quipe notre th me

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

1.Introduction : notre équipe, notre thème
  • LGIPM
    • Équipe Système de Production
      • Thème de recherche : « Ingénierie système de formation, de biens et de services »
        • Système de productions de soins
        • Et, système de formation ( ou production de compétences)
      • Participants au thème : 2HDR, 3MCF, 1PRAG, 2 doctorants

ART_2006_ECI_Valenciennes

2 mod le du syst me de formation

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

2.Modèle du système de formation
  • La chaîne de valeur selon Porter
  • Notre proposition de chaîne de valeur
  • Notre proposition de modèle de système de formation
  • Management du système et pilotage des processus
  • Le système « réaliser la formation »

ART_2006_ECI_Valenciennes

la cha ne de valeur

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

La chaîne de valeur

ART_2006_ECI_Valenciennes

proposition de cha ne de valeur sf

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

Proposition de chaîne de valeur SF

?

Apprenants

Diplômés

Apprenants

ART_2006_ECI_Valenciennes

proposition de mod le de r flexion

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

Proposition de modèle de réflexion

ART_2006_ECI_Valenciennes

e le syst me r aliser la formation

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

E.Le système « réaliser la formation »

ART_2006_ECI_Valenciennes

3 la maturit des processus

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

3.La maturité des processus
  • La recherche de la maturité revient à identifier les levier d’amélioration de la performance
  • Nous avons adopté l’échelle de valeur du fascicule de documentation AFNOR

FD X 50-176

  • 5 niveaux :
    • Fonctionnement de base
    • Défini, planifié et suivi
    • Maîtrisé
    • Optimisé
    • Amélioration permanente

ART_2006_ECI_Valenciennes

slide12

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

Pour la mise en œuvre :conception et réalisation d’une méthodologie de management du système et des processus adapté
  • Il permet :
  • La caractérisation des activités et des processus
  • L’identification du niveau de maturité
  • Le pilotage des processus
  • Le management du système de formation considéré
  • comme système de processus

ART_2006_ECI_Valenciennes

slide13

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

La caractérisation des activités et des processus précise de nombreux paramètres :

  • Compétences de l’apprenant
  • Compétences de l’enseignant
  • Objectifs de pilotage des activités et des processus
  • Indicateurs de performance rendant compte de la réalisation des tâches de formation

Ils constituent autant de leviers potentiels d’amélioration de la performance du système de formation

ART_2006_ECI_Valenciennes

4 la maturit les leviers d actions

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

4.La maturité : les leviers d’actions

Notre réflexion nous a conduit à définir des leviers d’action sous forme plans d’action ou de projets

  • Plan d’action qualité
  • Projet de recherche sur l’ingénierie du processus opérationnel de formation
  • Projet de recherche sur l’ingénierie du système de pilotage du système de processus opérationnel de formation

ART_2006_ECI_Valenciennes

5 situation actuelle de nos travaux

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

5.Situation actuelle de nos travaux
  • Plan qualité
  • Projets de recherche

ART_2006_ECI_Valenciennes

plan qualit

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

Plan qualité
  • En cours de réalisation :
    • Modélisation des processus avec une priorité aux processus opérationnels
    • Cette modélisation intègre les informations de toutes natures (pédagogique, pilotage et management)
    • En // conception et expérimentation d’un logiciel de gestion des processus dédiés formation (coopération avec BOS)

ART_2006_ECI_Valenciennes

projets de recherche
Un premier concerne la conception et le pilotage des processus opérationnels

Fin prévue : 2007

Un second concernele management de la performance du système de formation

Fin prévue : 2007

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

Projets de recherche

Le plan qualité et les deux projets de recherche concourent

à un accroissement de la performance et de la

maturité des processus du système de formation

ART_2006_ECI_Valenciennes

6 discussion

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

6.Discussion

Problème de

Compétitivité entre les

Organismes

Il y a un problème donc

cherchons des solutions

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7 bibliographie

1.Introduction – 2.Modèle du système de formation – 3.La maturité des processus – 4.La maturité : levier d’actions ?

5.Situation actuelle de nos travaux – 6.Discussion – 7.Bibliographie

7.Bibliographie
  • Documents AFIS
  • FD X 50-176

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