Utišajmo mobilne telefone !

1. Utišajmo mobilne telefone ! Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

2. Vsebina predmeta • Osnove poslovnih informacijskih sistemov  • Strateško načrtovanje informatike • Modeliranje poslovnih procesov • Podatkovne baze in modeliranje podatkov • Osnove jezika SQL • Življenjski cikel razvoja informacijskih sistemov • Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemov • Geografski informacijski sistemi • Google Apps • Sistemi za podporo pri odločanju Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

3. Strateško načrtovanje informatike • Kaj je strateško načrtovanje informatike • zakaj je pomembno? • zakaj je pomembno za gospodarskega inženirja? • Cilji strateškega načrtovanja informatike • Faze načrta razvoja informatike • Pomembnejše metodologije strateškega načrtovanja IT • Mesto in vloga informatike v organizaciji • Etika v informatiki • Trendi razvoja IT v organizacijah • Nova informacijska orodja in postopki • Sistemi za podporo pri odločanju Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

4. Poslovni vidik informacijskega sistema (IS) • IS je združba: • ljudi • podatkov • postopkov (procesov) • vmesnikov • prostora • Namen združbe je: • podpora in izboljšanje vsakodnevnih poslovnih operacij • zadovoljevanje informacijskih zahtev zaposlenih: • reševanje problemov • odločanje Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

5. Informacijski (pod)sistemi organizacije Vir: Mirko Vintar: Informatika. BONS, 2003. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

6. Informatizacija poslovanja • Informatizacija poslovanja je sistematično in načrtovano vključevanje informacijske tehnologije v poslovanje podjetja, ki ima za cilj razviti poslovnim potrebam primeren informacijski sistem. • Informatizacija zajema vse ali vsaj večino najpomembnejših poslovnih procesov v organizaciji. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

7. Prenova poslovanja • Informatizacija neučinkovitih poslovnih procesov ni ustrezna in ne pomaga. • Prenova poslovanja in prenova poslovnih procesov: ustrezne organizacijske spremembe podjetja in poslovnih procesov. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

8. Načrtovanje informatizacije • Informacijski sistemi so v splošnem kompleksni in dragi, zato se gradijo postopoma. • Zahtevajo stalno prilagajanje novim poslovnim zahtevam in spremembam tehnologije. • Informatizacija je stalna, neprestana dejavnost, proces. • Potrebujemo strateški načrt prenove in informatizacije. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

9. Projekti razvoja informacijskega sistema Projekti razvoja informacijskega sistema Viri in management projekta, omejitve Viri in management projekta, omejitve Načrtovanje informatizacije Vir: M.Gradišar, J.Jaklič, T.Turk: Informatizacija poslovanja. EF, 2007. Strateški načrt podjetja Poslanstvo, vizija, cilji, smernice Poslovne potrebe, problemi,usmeritve, prioritete Vpliv inf. tehnologije,podpora inf. tehnologije Strateški načrt prenove, strateški načrt informatike Upravičenost, usklajenost, nabor programskih rešitev Infrastruktura, usmeritve,tehnološke prioritete Posamezne rešitve,strukture, viri Projekti razvoja informacijskega sistema Projekti prenove in razvoja informacijskega sistema Viri in management projekta, omejitve Management projekta, viri, omejitve Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

10. Strateško načrtovanje informatike Definicija: Strateško načrtovanje informatike je proces izdelave načrta informacijskega sistema, ki bo organizacijskemu sistemu omogočil uresničitev njegovih strateških ciljev. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

11. Strateško načrtovanje informatike Strateško načrtovanje informatike: • skuša zagotoviti, da bodo vlaganja v informatiko skladna s sedanjimi in pričakovanimi potrebami organizacije ter • bodo za izgradnjo informacijskega sistema uporabljene sodobne in za organizacijo najprimernejše tehnologije. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

12. Cilji strateškega načrtovanja informatike • prva faza načrta razvoja informatike • čimbolj natančno ugotoviti: • kako deluje organizacija (kaj so njene funkcije) in • kateri so strateški razvojni cilji, ki jih je treba podpreti z informacijskimi rešitvami • rezultat mora biti: • model obravnavanega sistema in • strateški načrt informatike v organizaciji Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

13. Primeri strateškega načrtovanja informatike • Javna uprava (e-Zdravje):http://uploadi.www.ris.org/editor/1130935067OsnutekeZdravje2010-01.pdf • Trgovsko podjetje:http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/vrecek2621.pdf • Založba:http://www.cek.ef.uni-lj.si/specialist/ciglar90.pdf • Iskra AE:http://www.iskra-ae.com/slo/docs/ZAGON_01_2008.pdf • Zavarovalnica:http://www2.zav-triglav.si/splosno/porocilo2002/page_07_5.htm Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

14. Strateški načrt informatike I Strateški načrt informatike je rezultat procesa strateškega planiranja. Strateški načrt mora: • izhajati iz strateškega plana organizacijskega sistema • mora biti celovit, natančen, prilagodljiv • odražati mora trenutne in bodoče informacijske potrebe organizacije • organizacijskemu sistemu omogočati uresničitev njegovih strateških ciljev ter • mu s tem posredno zagotoviti konkurenčno prednost Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

15. Strateški načrt informatike II • Je sklop dolgoročnih ciljev, ki opisujejo bistvene iniciative glede informacijskega sistema podjetja, potrebne za uresničitev ciljev podjetja, ter opredelitev informacijske infrastrukture (tehnološke arhitekture). • Omogočati mora učinkovito razporejanje razvojnih virov med različnimi projekti gradnje posameznih delov informacijskega sistema, tako da so projekti izvedljivi v predvidenem času, znotraj finančnih okvirov in s predvidenimi rezultati. • Vsebuje lahko opredelitev namena službe za informatiko. • Običajno se dopolnjuje enkrat letno(je strateški dokument, vendar ni nespremenljiv). Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

16. Strateški načrt informatike III Strateški načrt informatike predstavlja pomembno vez med poslovnim in tehničnim okoljem Proces strateškega planiranja je lahko uspešen le ob tesnem sodelovanju vodstvenih delavcev vseh področij z zunanjimi svetovalci in tehničnimi strokovnjaki Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

17. Kaj gre lahko narobe brez (dobrega) načrta? • Investiranje v sisteme, ki ne podpirajo poslovnih usmeritev • Sistemi niso integrirani (podvojitev naporov in podatkov) • Ni določenih prioritet projektom, plani se pogosto spreminjajo • Slabo upravljanje z informacijami: niso dostopne, so nekonsistentne, netočne ali prepozne • Nezadostne infrastrukturne investicije • Projekti so ovrednoteni le na finančni osnovi • Problemi glede investicij v informatiko povzročajo konflikte med različnimi oddelki znotraj organizacije • Nerazumevanje med uporabniki in informatiki vodi v konflikte in nezadovoljstvo • Sistemi imajo večinoma krajšo življenjsko dobo, pogosteje je potreben ponoven razvoj, kar povzroča večje stroške Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

18. Na vrsti ste! Diskusija • Zakaj je strateško planiranje informatike pomembno za organizacijo? • Zakaj je strateško planiranje informatike pomembno za gospodarskega inženirja? • Kakšna je (pričakovana) vloga gospodarskega inženirja pri strateškem planiranju informatike? • Kakšna znanja potrebuje gospodarski inženir, da lahko sodeluje pri strateškem planiranju informatike? Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

19. Faze načrta razvoja informatike • faza strateškega načrtovanja informatike • faza razvijanja informacijske arhitekture • faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

20. Pričakovani rezultati prve faze • faza strateškega načrtovanja informatike: • opredeljeni cilji organizacije in ključni dejavniki uspeha • pregled problemov doseganja ciljev • opredeljeni ključni dejavniki uspeha organizacije na področju informatike • izdelan strateški načrt informatike Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

21. Pričakovani rezultati druge faze • faza razvijanja informacijske arhitekture: • prikaz organizacijske strukture • model poslovnih funkcij in aktivnosti • model tokov podatkov • globalni model podatkov • izhodišča razvoja informacijskih sistemov v organizaciji: tehnološka, organizacijska, kadrovska, opredelitev ključnih projektov Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

22. Pričakovani rezultati tretje faze • faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev: • model podatkov organizacije • katalog podatkov • prikaz vsebine ključnih projektov • fizični model podatkov • uporabniške rešitve Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

23. Ugotavljanje informacijskih potreb I • POZOR: informacijske potrebe organizacije so načeloma drugačne kot potrebe in želje uporabnikov • Aktivnosti: • zbiranje informacijskih zahtev • opredelitev informacijskih potreb • analiza zahtev Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

24. Ugotavljanje informacijskih potreb II • Aktivnosti v praksi: • pristop “od zgoraj navzdol” (angl. “top–down”, podjetje je celota) • analiza izhodnih dokumentov in njihovo uvrščanje v posamezne procese • analiziranje posameznih aktivnosti – procesov • Postopek mora biti sistematičen in strukturiran • Zbiranje ključnih podatkov, pomembnih za delovanje organizacije : • sedanje (angl. “AS IS”) • želeno bodoče (angl. “TO BE”) Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

25. Ugotavljanje informacijskih potreb III • Tehnike: • zbiranje dokumentov • opazovanje delovanja • intervjuji • vprašalniki • Princip 80:20! Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

26. Pomembnejše metodologije • Metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike • ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”) • BSP (angl. “Business System Planning”) • CSF (angl. “Critical Success Factors”) - ključni dejavniki uspešnosti • EMRIS (Enotna metodologija razvoja informacijskih sistemov) • Značilno je modeliranje obravnavanega sistema v grafični obliki: • sprejemljivo in razumljivo uporabnikom • Metode: npr. UML (angl. “Unified Modeling Language”) • Orodja: npr. Microsoft VISIO Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

27. Pomembnejše metodologije: ISAC • ISAC(angl. “Information System work and Analysis of Change”) • analiza predvidenih sprememb • analiza problemov • analiza trenutnega stanja • analiza potreb po spremembah • ugotavljanje možnih alternativnih rešitev • izbira rešitve • analiza in zasnova (načrt) informacijskega sistema • podrobno razčlenjevanje aktivnosti • analiziranje podatkov (entitete, relacije) • snovanje tehnološko neodvisne podatkovne zasnove • opredeljevanje in izbira tehnološke opreme Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

28. Pomembnejše metodologije: BSP • BSP (angl. “Business System Plannig”) • pristop “od zgoraj navzdol”: najprej cilji organizacije in poslovni procesi • tehnika intervjujev: ključni tvorci odločitev opredeljujejo dejavnike uspeha in probleme • ugotovljeni tipi entitet se postavijo v odnos s predhodno opredeljenimi poslovnimi procesi – izhodišče informacijske arhitekture • Dobra stran: • vzpostavitev povezave informatiki-vodstvo-uporabniki • Slaba stran: • zahteven prehod iz planske v izvedbeno fazo Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

29. Pomembnejše metodologije: CSF • CSF (angl. “Critical Success Factors”) • opredeli posamezna ključna področja, pomembna za uspešno vodenje organizacije – dialog med načrtovalcem in ključnimi tvorci odločitev • celovit in hierarhično strukturiran zbir ključnih dejavnikov uspeha/neuspeha organizacije • Uporabna pri podpori aktivnosti načrtovanja informatike in pri ugotavljanju informacijskih potreb • Pri ugotavljanju dejanskih informacijskih potreb odločevalcev je smotrna uporaba metodologije CSF v povezavi s prototipnim pristopom Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

30. Pomembnejše metodologije: EMRIS Enotna metodologija razvoja informacijskih sistemov http://www2.gov.si/mju/emris.nsf Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

31. Primer strategije Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

32. Cilji in CSF podjetja I Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

33. Cilji in CSF podjetja II Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

34. Cilji in CSF podjetja III Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

35. Mesto in vloga informatike v organizaciji I • postindustrijska družba – več znanja, kompleksnosti in turbulentnosti • večja potreba po sprotnih informacijah iz različnih virov • pomembno uspešno pridobivanje in posredovanje informacij Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

36. Mesto in vloga informatike v organizaciji II • V podjetju je potrebno podatke obravnavati in za njih skrbeti tako kot za vse ostale dejavnike organizacije ! • Organizacijska struktura modernega podjetja predvideva pomočnika direktorja za informatiko ali člana uprave, ki je zadolžen za informatiko Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

37. Mesto in vloga informatike v organizaciji III • Velika in srednja podjetja imajo službe za informatiko, majhna podjetja le osebo, odgovorno za informatiko. • Zadnja leta narašča najem zunanjih virov (angl. “Outsourcing”) za večino opravil, povezanih z informatiko Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

38. Tradicionalna organizacijska shema službe za informatiko Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

39. Moderna organizacijska shema službe za informatiko Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

40. Etika pri poslovnih informacijskih sistemih • Pri izgradnji in vzdrževanju IS pridemo do občutljivih in zaupnih informacij • Profesionalne računalniške ustanove imajo ali spoštujejo različna pravila (kodekse) Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

41. 10 zapovedi računalniške etike Vir: Computer Ethic Institute, Washington DC Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

42. Trendi razvoja IT v organizacijah I • Cenejša in zmogljivejša strojna oprema • TCO – angl. “Total Cost of Ownership” • Povezovanje računalnikov v omrežja: • lokalne mreže • internet • Avtomatizacija poslovnih procesov z integracijo besedil, slik, glasu, grafike Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

43. Trendi razvoja IT v organizacijah II • Integrirani poslovni informacijski sistemi • ERP – angl. “Enterprise Resource Planning” • integracija vseh materialnih virov, informacij in aktivnosti za izvajanje poslovnih procesov • Neodvisni ocenjevalci stanja in razvoja informacijskih tehnologij • Primer: Gartnerjeva skupina - ogled proizvajalcev rešitev za srednja in velika podjetja (http://www.gartner.com) • Izdelane rešitve za mala in srednja podjetja: • SAP (Hit), Baan, NAVISION Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

44. Integracija aplikacij Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

45. Trendi razvoja IT v organizacijah III • Računalniško povezana proizvodnja • CIM – angl. “Computer Integrated Manufacturing” • Povezuje CAD, CAM, robotiko, MRP II, JIT principe in standarde • CAD – angl. “Computer Assisted Design” • CAM – angl. “Computer Assisted Manufacturing” • MRP II – angl. “Manufacturing Resource Planning” • JIT – angl. “Just In Time” Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

46. Trendi razvoja IT v organizacijah IV • Upravljanje s preskrbovalnimi verigami • SCM – angl. “Supply Chain Management” • Upravljanje odnosov s strankami • CRM – angl. “Customer Relationship Management” • Upravljanje s človeškimi viri • HRM – angl. “Human Relationship Management” Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

47. Trendi razvoja IT v organizacijah V • Internet/Intranet/Ekstranet • ASP – angl. “Application Service Provider” = ponudnik aplikacijskih storitev • Internetne aplikacije • elektronsko trgovanje (“e-commerce”) • bančno poslovanje z občani • Računanje v oblaku(angl. “Cloud Computing”) • porazdeljeno računanje • storitve “v oblaku” • mobilne tehnologije in storitve • Najem aplikacij/storitev na internetu Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

48. Računalništvo v oblaku Vir: http://www.acus.org/files/images/ether%20fleet%2012%2023%20110%20cloud-computing.jpg Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)

49. Računalništvo v oblaku Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11) Vir: http://rohitsaxenawrites.wordpress.com/author/rohitklar/

50. Trendi razvoja IT v organizacijah VI • E-poslovanje: “X2Y” • B2B, B2C, G2B, G2C, ... • B: Business • C: Consumer • G: Government • Primer: e-Uprava http://e-uprava.gov.si/e-uprava/ • Pomen digitalnega podpisa in časovnega žiga Poslovni informacijski sistemi (UNG 2010/11)