Pracovná kariéra a zvyšovanie výkonnosti zavedením MBO

1. Pracovná kariéra a zvyšovanie výkonnosti zavedením MBO Mária Gajdošíková Január 2011

2. Kariéra – základné pojmy • Kariéra – dráha človeka životom, hlavne profesionálnym, na ktorej človek získava nové skúsenosti, rozvíja svoje kompetencie a realizuje svoj osobný potenciál (Bělohlávek) • Plánovanie kariéry – aktivita jednotlivca nájsť svoju cestu • Manažment kariéry – aktivita firiem, ktorá umožňuje zamestnancom rast v súlade s ich potenciálom • Karérový pohyb – presuny v priebehu kariéry • Zmeny pracovného miesta, pracovnej činnosti • Postup na riadiacu pozíciu • Zmeny zamestnávateľa – „Skokani“

3. Kritéria kariéry • Pozícia, postavenie • Moc • Plat • Počet podriadených • Statusové symboly • Rozvoj znalostí a skúsenosti • Náročnosť práce • Medzinárodné tímy • Vlastná spokojnosť

4. Typy profesionálnej osobnosti (Holland) • Realistický • – agg správanie, fyzická aktivita • Skúmavý • – preferencia poznania pred emóciami • Sociálny • – interpersonálny kontakt • Konvenčný • – jasne dané pravidlá, príkazy • Podnikavý • – schopnosti presvedčiť ostatných, dosiahnuť svoje ciele • Umelecký • – sebavyjadrenie, tvorivá práca

5. Kariérové kotvy (Schein) • Komponenty • Vlastný obraz talentu a schopností • Vlastný obraz motívov a potrieb • Vlastný obraz postojov a hodnôt • Kotvy • Technicko – funkčná (odborná) • Manažérska – analytická, interpersonálna a emocionálna kompetencia) • Istota • Autonómia • Kreativita • Služba

6. Riadenie kariéry v organizácii • Cieľ • Zjednotenie potrieb = plné využitie potenciálu zamestnanca pre dosahovanie potrieb firmy, sebaaktualizácia a spokojnosť zamestnanca • Vzájomný rozvoj = zamestnanec hľadá perspektívy pre rozvoj firmy, firma hľadá perspektívy pre zamestnanca

7. Prvky riadenia kariéry • Ciele organizácie • Čo chce firma dosiahnuť • Čo k tomu potrebuje – zariadenia, zamestnancov, technológie • Plánovanie zamestnancov • Požiadavky na zamestnancov – kvalifikácia, štruktúra, počty • Výber, prijímanie, rozmiestňovanie, prepúšťanie • Organizačná štruktúra • Popisy pracovného miesta, pracovnej činnosti • Výkonnosť zamestnancov, dosahovanie cieľov • Trh práce – interný, externý • Kompetencie, schopnosti zamestnancov • Kariérové plány • Rozvoj zamestnancov – adaptácia, tréning, vzdelávanie, mentoring, koučing

8. Kariéra zamestnanca vo firme • Začiatok kariéry (do 35) • Nové podmienky, programy adaptácie – ucelené vzdelávanie o firme, jej normách, cieľoch, poznávanie spolupracovníkov, procesov, zapracovanie sa na vykonávanú prácu • Cielené programy – talent manažment, plány nástupníctva, zvyšovanie odborných kompetencií, mentoring • Potreba rásť – môže ísť do postoja brať, výkon nezodpovedajúci požiadavkám • Motivácia presadiť sa • Rýchle dosiahnutie úspechu

9. Kariéra zamestnanca vo firme • Kariérové plató (35 -55) • Isté vytriezvenie, jasnejšie predstavy o svojej kariére • Druhá kariéra • Zmena zamestnávateľa ako stimul rozvoja, lektorstvo, poradenstvo • Záver kariéry • Dynamika – skúsenosť, mentorstvo • Často sklenený strop, diskriminačné praktiky

10. Riadenie kariéry – výber zamestnancov • Rozhodnutie prijať zamestnanca – výber – kompetencie • Metódy výberu – uplatnenie psychológov • Pôsobenie personálnych agentúr, • Posudzovanie jeho kompetentnosti pre dané miesto – znalosti, pracovné skúsenosti, dosiahnuté úspechy, stabilita v zamestnaní • Zosúladenie očakávaní • Príliš dobrý kandidát • Absolventi • Vek – skrytý faktor výberu => vekovo veľmi blízke osadenstvo – mladá a stará firma

11. Obdobie adaptácie • Nové podmienky, programy adaptácie – ucelené vzdelávanie o firme, jej kultúre, normách, cieľoch, poznávanie spolupracovníkov, procesov, zapracovanie sa na vykonávanú prácu – ako rýchlo je požadovaný výkon

12. Riadenie kariéry - interní zamestnanci • Porovnanie požadovanej a skutočnej kvalifikácie • Kvalifikačná karta zamestnanca • Katalóg pracovných pozícií • Medzera = požiadavka na vzdelávanie • Hodnotenie zamestnanca nadriadeným • Výkon pracovných činností • Aké sú jeho aktuálne schopnosti – ako sú využité • Ako vníma svoje pôsobenie vo firme aktuálne, do budúcnosti • Ako vidí svoju kariéru – odborná, riadiaca • Záujem firmy o jeho udržanie => ďalší rozvoj

13. Riadenie kariéry - interní zamestnanci • Plán vzdelávania – podpora stratégie, rozvojové potreby • Sumarizácia, organizácia, vyhodnotenie • Náklad – investícia ??, vplyv krízy • Meranie efektívnosti vzdelávacích aktivít • Zodpovednosť a zainteresovanosť všetkých riadiacich zamestnancov

14. Riadenie kariéry - vzdelávanie a rozvoj zamestnancov • Hodnotenie efektívnosti vzdelávacích aktivít • Dosiahnutie osvedčenia, certifikátu, oprávnenia na výkon činností • Overenie vedomostí testom • Aký má prínos pre praktický výkon činností, čo konkrétne sa zmenilo, či je ekonomicky vyčísliteľný efekt • Často potreba uviesť ekonomické vyčíslenie

15. Riadenie výkonnosti • Prečo firma existuje, aký je výsledok jej činnosti? • Aké sú očakávania majiteľov, spoločnosti, zamestnancov, zákazníkov? • Vedia zamestnanci, čo sa od nich očakáva, ako prispievajú k výsledkom spoločnosti?

16. Riadenie výkonnosti • Merítka úspešnosti firmy • Finančné ukazovatele • BSC (Balanced Scorecard) • Oblasť financií (produktivita, zisk, náklady...) • Oblasť zákazníka (čo očakáva zákazník – komunikácia, ústretovosť, rešpektovanie termínov.....) • Oblasť interných procesov (používané motódy riešenia problémov, pracovné postupy...) • Oblasť učenia sa, rozvoja (inovácie, osobný rast, zavádzanie best practice • Pracovná psychológia z pohľadu BSC

17. Riadenie výkonnosti • Stanovovanie cieľov • Firemné, oddelenie, jednotlivci • Strategické, dlhodobé, krátkodobé • Nastavenie KPI (Key performance indicators) • Firemné, oddelenie, jednotlici • KPI pre jednotlivé pracovné pozície • Produktivita • Kvalita • Nákladovosť • Priama prepojenosť na systém odmeňovania?

18. Riadenie výkonnosti – KPI • Znaky • Vychádza zo stratégie, podporuje ju • Zahŕňa pracovný výstup, správanie aj rozvoj zamestnanca • Musí byť merateľný • Nie formálny • KPI jednotlivcov a oddelenia sú prepojené • KPI riadiacich zamestnancov sú prepojené s podriadenými • Istá miera automatizovanosti • KPI sú perspektívne

19. Podmienky • Cieľ musí byť merateľný • Hodnotenie sa musí týkať výsledkov, nie vynaloženého úsilia • Hodnotený má dosiahnutie cieľa vo svojich rukách

20. BSC – KPI – MBO (Management by Objectives) • Prepojenie strategických cieľov s ukazovateľmi výkonnosti procesov a riadením výkonnosti zamestnancov • Dosahovanie trvalého zlepšovania výkonnosti • Rozvoj schopností a kompetencií zamestnancov • Koncepcia „učiacej sa organizácie“ – učiť sa z problémov, úloh a dosiahnutých výsledkov, zdieľať úspech

21. Riadenie výkonnosti

22. Riadenie výkonnosti - MBO

23. Popis MBO Vízia, ciele, merítka výkonu firmy Ciele úsekov, merítka Nadriadený vytvorí ciele a merítka pre podriadených Podriadení navrhujú merítka a ciele svojho výkonu Odsúhlasenie cieľov a merítok Nové vstupy, eliminácie nepotrebného Priebežné hodnotenie, spätná väzba Konečné hodnotenie Hodnotenie výkonnosti firmy

24. Formulácia cieľov

25. Definovanie cieľov

26. Vyhodnotenie splnenia cieľov • Splnený • Pochvala, uznanie, odmena • Nesplnený • Prečo? Príčina? • Nevie učenie • Nechce motivácia • Nemôže zmena podmienok • Nedokáže výmena zamestnanca

27. Možné riziká • Nedostatok info o skutočných výsledkoch • Nejasné štandardy hodnotenia, formalizmus • Nedostatočná vážnosť hodnotenia • Chýba spätná väzba o výkonnosti • Nedostatočný dôraz na profesný rozvoj zamestnanca • Hodnotenie je nejasné a nejednoznačné • Nestotožnenie sa s týmto nástrojom

28. ? Diskusia ?

29. Ďakujem za pozornosť