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Neway Karaoke Box

Neway Karaoke Box. ( 人力資源管理 ). 名. 6C 歐海琳 ( 1 ) 郭詠嫻 (10). 背景. Neway 是香港最大的卡拉 OK 集團 分店初期主打商業及消費旺區 , 其後擴展至青少年集中地的新市鎮地區 2003 年再以「 CEO 」品牌開設高檔次卡拉 OK 店,主打高消費客群。. 理念. Neway 管理層相信良好的企業管治對 Neway 的發展非常重要。 Neway 以達到客人賓至如歸為企業宗旨,他們更深深明白員工的培訓和質素是不可調以輕心,無論是前線的員工,或是辦公室的支援同事。. 企業架構. 人力資源策略.

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Presentation Transcript


  1. Neway Karaoke Box (人力資源管理) 名 6C 歐海琳 ( 1 ) 郭詠嫻 (10)

  2. 背景 • Neway是香港最大的卡拉OK 集團 • 分店初期主打商業及消費旺區,其後擴展至青少年集中地的新市鎮地區 • 2003年再以「CEO」品牌開設高檔次卡拉OK 店,主打高消費客群。

  3. 理念 • Neway管理層相信良好的企業管治對Neway的發展非常重要。 • Neway以達到客人賓至如歸為企業宗旨,他們更深深明白員工的培訓和質素是不可調以輕心,無論是前線的員工,或是辦公室的支援同事。

  4. 企業架構

  5. 人力資源策略 • 優質品牌背後有賴一班優質員工的努力,以專業培訓確保優質服務,而Neway一直強調顧客至上的服務理念。主要實行: 1) 培訓員工 2) 知人善任

  6. 專業培訓 • 作為一所學習型機構,Neway致力培養良好的學習環境,提供全面的職前及在職培訓 • 與香港管理專業協會(HKMA)合辦了「管理進修高級文憑」課程(ADMS), • 重視持續改善營運系統,並獲得多個獎項,足證服務受到各界認同。

  7. 自設管理課程 • 為了讓員工跟企業同步發展,企業不斷投放資源加強員工培訓,為員工多開進修途徑 • 由集團的管理層及有關專業人士擔任導師,供企業內所有員工自行報讀

  8. 以人為本 • 良好的工作環境對每位員工都非常重要故此Neway秉持以人為本的信念 • 提供不同的課程和活動以及實施各種制度,令各員工在最安全及健康的環境工作。

  9. 海外汲取經驗 • 為員工提供理想事業發展空間 • 以侍應生為例,員工若表現出色,並累積了一定工作經驗後, 會有機會獲晉升至副部長、部長,以至管理層等職級, Neway更會定期安排員工赴日本、南韓或台灣等地作實地考察,按當地卡拉OK文化和營運模式等為本地市場作分析

  10. 締造和諧社會 開拓無限機會 • 要挽留員工,除了為員工提供更多發展和晉升機會,培訓、鼓勵和團體活動同樣重要。 • 拓展業務,增聘人手是企業未來的計劃

  11. Neway扣薪 涉違勞工條例 • 向員工發出的「員工服務章程」,其中病假一項列明的「病假需知」中,清楚寫明病假如沒有醫生紙會一日「扣薪兩天」,而事假需在上班前致電請假,否則亦會一日「扣薪兩天」,而且「在假期前夕,無論任何原因請假,一律加扣一天」,即周五、周六或公眾假期,就請一日假扣三日錢。 • 投訴人稱,他某日上班期間不慎弄傷眼睛,當時未加理會,翌日眼睛紅腫,遂往灣仔律敦治醫院求診,醫生簽署給他三天病假,他即致電經理請病假,由於他不欲被多扣薪金,休息兩天便復工,但最終被扣了六天薪金。 • 勞工處警告,根據《僱傭條例》,如僱員缺勤,僱主只能扣除實際缺勤時間的工資,如非法扣除工資,可被檢控,一經定罪,最高可被罰款十萬及監禁一年。 資料來源:蘋果日報2003/3/25

  12. CaliforniaRed Red Box & Green Box

  13. 提供專業和高質素的服務,給予他們完善的培訓提供專業和高質素的服務,給予他們完善的培訓 所有新入職員工都要接受7天的培訓課程。 工作日夜顛倒再加上培訓令人很辛苦。但公司了解員工的難處,因此採取不同措施盡量遷就,避免給員工壓力。 競爭者 – 加州紅

  14. 設立獎勵機制 • 鼓勵員工組成小組,互相交流意見 對公司更有歸屬感,流失率便自然降低

  15. 最新動向 • 本地卡拉OK市場已進入壟斷局面,Neway已將擁14 間分店的加州紅包括Red Box 和Green Box「吞併」,有加州紅4 名經理級人員已在公司易手後翌日即接遣散通知,另至少2 名營運總監亦被要求即時放大假 員工士氣低落,人心惶惶

  16. 加州紅包括淘大、大角咀及荃灣Green Box三間分店,現已結業,公司已要求受影響者簽字調職往其他分店工作,不接受調職者將被遣散。據了解,有關分店結業消息,連加州紅人事部經理亦不知情。

  17. 建議 • Neway不應該單於以重組公司架構為理由,把原有的Green Box員工甚至管理層辭退 • 希望Neway能從多方面去審視到底是否真的有裁員的必要性 • 更認為Neway應該挽留那些要辭職的管理層和保留現有的管理層

  18. End

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