Pemasaran Internasional dan E-Marketing

1. Pemasaran Internasionaldan E-Marketing Idham Cholid

2. Pendahuluan • PemasaranInternasional • Segmenting, Targeting & Positioning Internasional • Isu-IsudalamPemasaranInternasional • E-Marketing Outline

3. Pendahuluan

4. Globalisasi Giddens (1999) Interkoneksiseduniapada level kultural, politikdanekonomi yang dihasilkandarieliminasihambatan-hambatankomunikasidanperdagangan.

5. PemicuGlobalisasiIndustri

6. PemicuGlobalisasiIndustri1. Customer Drivers

7. PemicuGlobalisasiIndustri2. Cost Drivers Perubahanpokokdalamfaktorbiaya: Inovasiteknologi yang semakincepat. Kemajuandalamtransportasi. Munculnya NIC (Newly Industrializing Countries) dgnkapabilitasygproduktif & biayatenagakerjaygmurah. Meningkatnyabiayapengembanganproduksecararelatifterhadapusiapasar (market life). Cost drivers bergantung pada aspek ekonomi dunia bisnis.

8. PemicuGlobalisasiIndustri3. Country Drivers Perkembanganpasarinternasional Faktornegarainidipengaruhiolehtindakanpemerintahdanfaktor-faktorberikut: Penguranganhambatantarif, melaluipembentukan AFTA & NAFTA Penguranganhambatan non-tarif, mis. Jepangygsemakinmembukapasarnya Pembentukanblok-blokperdagangan, sepertipasartunggalEropa Berkurangnyaperananpemerintahsbgprodusen & pelanggan, mis de-nasionalisasibeberapaindustridiEropa Privatisasibeberapasektorygsemuladidominasipemerintah, khususnyadiAmerika Latin PerubahandarisistemkomunistertutupmenjadiekonomipasarterbukadiEropaTimur

9. PemicuGlobalisasiIndustri4. Competition Drivers ManfaatPersaingan • Keberhasilan pesaing melakukan go global menjadi pendorong kuat bagi perusahaan lain u/ mengikutinya --- > membuat strategi setelah belajar dari kesalahan pesaing • Kehadiran pesaing global di pasar domestik sebuah perusahaan dpt mjdi pendorong bagi perusahaan tsb u/ memasuki pasar negara lain. Perubahan-perubahanpokok yang mempengaruhifaktorpersaingan, yaitu : • Peningkatan level perdaganganduniasecaraterus-menerus • Semakinbanyaknegara yang menjadikey competitive battlegrounds • Munculnyapesaingbaruygmenjadipesaing global. • Tumbuhnyajaringan global ygmenyebabkansetiapnegaradapatsalingtergantungdlmindustri-industritertentu • Makin banyakperusahaanygbersifatglobally centered daripadanationally centered • Makin bertambahnyapembentukanaliansistrategik global.

10. Faktor lain pemicu globalisasi industri, yaitu: PemicuGlobalisasiIndustri5. Faktor-Faktor Lain

11. LingkupPemasaranInternasional

12. Bentuk- BentukPemasaran

13. Bentuk- BentukPemasaran 1. PemasaranDomestik 2. PemasaranEkspor • Merupakantahappertama u/ meresponpeluang-peluangpasardiluarnegeri. • Sasarannya : pasarluarnegeri. • Fokusnya : memanfaatkanprodukdanpengalamandalamnegeri. • Pemasareksporygcanggihakanmempelajaripasarsasaran & mengadaptasikanproduknyaagar lebihsesuaidgnkebutuhanspesifikpelanggandisetiapnegara. Merupakanaktivitaspemasaran yang secaraeksklusifditujukanuntukmemenuhikebutuhanpasardalamnegeri(home country).

14. Bentuk- BentukPemasaran • Motivasigo international dapatmerupakankombinasidarisejumlahfaktorfaktorproaktif & faktorreaktif. • Pemasarinternasionaltdkterlalumenggantungkandiripedagangperantara. • Lebihberminat u/ mendirikanperwakilanlangsung • Mengendalikanaktivitasnyasecarasentralisasi. • Menggunakanjaringankomunikasiyang dikembangkanuntuknegaraasalnya. 3. PemasaranInternasional • Merupakankegiatanpemasaran yang melampaui /melewatibatas-batassebuahnegara. • Berorientasietnosentris(orientasikuatpadanegaraasal/home country). • Perluasandaripemasarandomestik, yang disebabkanoleh : AdanyapesanandaripelangganluarnegeridanAdanyafaktorkejenuhanpasardomestik. • Pemasaraninternasionalbertindaklebihjauh & lebihterlibatdalamlingkunganpemasarandinegaratempatperusahaantsbmelakukanbisnis.

15. Bentuk- BentukPemasaran 4. PemasaranMultinasional 5. Pemasaran Global • Orientasinya : Geosentris • Fokusnya : pemanfaatanaset, pengalaman, danprodukperusahaansecara global. • Melakukanadaptasiterhadapapa yang benar-benarunikdanberbedadalamsetiapnegara. • Membedakanapa yang bersifat global dan universal, sertaapa yang spesifikdanunikdimasing-masingnegara. • Keputusanmasukpasardiluarnegeri: tergantungsumberdayaperusahaan, sifatpeluangdanancaman yang dihadapi. • Merupakankegiatanpemasaran yang melayanibeberapapasarluarnegeri, yang disertaidenganadaptasiterhadapperbedaan-perbedaankarakteristikdanperilakunya (orientasipolisentris). • MNC mengendalikanaktivitasnyasecaradesentralisasi (mengembangkankaryawanlokalpadamasing-masingnegaratujuanpemasaran).

16. SegmentationPasar Global Merupakanprosesmengidentifikasisegmen-segmenspesifik(baikkelompoknegaramaupunkelompokkonsumen), yang terdiriataspelangganpotensialdenganatribut-atributhomogen yang berkemungkinanmemilikiperilakupembelianserupa. Konsumendiberbagainegaracenderungmemilikikebutuhandanpreferensi yang sama. Hal inidilandasikeinginankonsumen u/ mencarivariasi Namun, preferensilokaltidakdapatdiabaikan.

17. TargetingPasar Global Global tergeting : merupakanprosesmengevaluasidanmembandingkanberbagaisegmenpasar global, sertamemilihsatuataulebihdiantaranyasebagaipasarsasaran yang dinilaiberpotensipaling besaruntukdilayanisecaraefektifdanefisien. PenetapanPasarSasaran Global

18. TargetingPasar Global

19. PositioningPasar Global Positioning : berusahamenempatkanprodukdalambenakpelanggansasaransedemikianrupasehinggadipersepsikansecaraunikdanlebihungguldibandingkanprodukdanmerekpesaingdalamhalatributdanmanfaatproduk. • Posisi yang unik dan unggul didapatkan dari berbagai diferensiasi, seperti:

20. Positioning Pasar Global

21. Isu-IsudalamPemasaranInternasional

22. 4 IsuSentral

23. 1. StandarisasivsAdaptasi • Isuinimenyangkutaspekproduk, merek, distribusi, promosi, sertaharga. • Faktorpenyebabstandarisasi total sulitditerapkan: • Regulasi • Infrastrukturpemasaran • Kondisipemakaian • Bahasa & simbolisme • Kompetisi & perbedaanpreferensipelanggan StandarisasiMerek Global vsAdaptasiMerekLokal

24. 2. SensitivitasKultural PerbedaanBudaya Faktor yang paling signifikansekaligusmasalah yang paling pelik Komunikasiberperanpenting Ketidakmampuanmemahamidanmengeapresiasi KegagalanPemasaranInternasional

25. 3. Nasionalisme & Country-of-Origin FaktorDeterminan: Iklan/promosisebelumnya, reputasiproduk, evaluasidanpengalamankonsumsiproduk Positif Ada stereotyping tentangsikapterhadapprodukluarnegeri Pemasaran Global Negatif

26. 3. Nasionalisme & Country-of-Origin Reputasisuatunegaradapatberbeda-bedadisetiapnegaradandapatberubahseiringperubahanwaktu. • AspekRiset COO : • Country of assembly • Country of design • Country of branding • Country of manufacture • Culture of origin • Consumer nasionalism • Consumer patriotism • Consumer ethnocentrism • Consumer animosity Citra negaratidakseragam

27. 4. Mode of Entry- Ekspor -

28. 4. Mode of Entry- Ekspor - 3 TipeSaluranEkspor

29. 4. Mode of Entry- SistemKontraktual - Dilakukanjikaukuranpasar, biayapengiriman, hambatantarifdanfaktor-faktorlainnyamenyiratkanpentingnyamendirikanfasilitasproduksi yang dekatdenganpelangganluarnegeri, padahalperusahaanengganterlibatdalamoperasisemacamitu.

30. 4. Mode of Entry- InvestasiLangsung(Wholly-Owned Subsidiaries)- • FaktorPendorong: • Masalahdankesulitandalammengelolausahapatungan & tipe-tipekesepakatankontraktuallainnya. • Keunggulan: • Kendalipenuhatasproduksi & pemasarannya. • Operasikantorcabangmengeliminasikemungkinankonflikkepentingan & masalah-masalahmanajemen yang munculdalamsistemkontraktual. • Semualabamenjadimilikperusahaansepenuhnya. • Dapatmencurahkanusahamaksimum u/ mengembangkanpasarsesuaiarah yang diinginkan. • Kelemahan: • Kebutuhan modal sangatbesar • Kebutuhansumberdayamanajemensangatbesar • RisikoBesar • Tingkat FleksibilitasRendah

31. 4. Mode of Entry- E-Marketing - Globalisasi Internet muncul & berkembangpesat Perusahaan-perusahaanmulaiaktifmerancangkatalog internet yang ditujukanpadanegara-negaratertentudalamsitus Web yang multibahasa Salahsatumetodeentripasarluarnegeri yang efektifdalammemasarkanproduknyadipasar global.

32. E-Marketing

33. E-Marketing MenjalankanE-BusinessatauE-Marketing Istilah yang biasadigunakan: • Instant International Firms • Dot-Com Company • Born Global Firms: Knowledge-based industries, prosesnya non-linier & cepat, go international saat usia perusahaan masih muda • Gradual Global firms: Perusahaan manufaktur, ada tahap inkremental & terencana, go international saat usia perusahaan relatif dewasa &sudah mapan di pasar domestik. Jikasebuahperusahaanmerancang & mengoperasikan homepage & melayanipesananprodukmelalui internet

34. E-Marketing RuangLingkup (Cameron, 1997) : SumberPemasukan • Transaksi online • Riset pasar • Identifikasi peluang & mitra bisnis • Pertukaran relasional dalam lingkungan digital, berjaringan, & interaktif • Menjalin relasi dengan pelanggan & pemasok • Melakukan perancangan produk bersama mitra bisnis • Iklan banner • Fee transaksi • Biaya keanggotaan • Penjualan berita • Jasa e-commerce • Web hosting • Biaya berlangganan ISP • Transaksi saham • Komisi penjualan

35. E-Marketing-ManfaatPotensial-

36. E-Marketing 11 ElemenFungsi e-Marketing : • Product : product assortment, configuration engine, alat perencanaan, serta layotu • Price : dynamic pricing, forward auctions, name-your-price • Place : Afiliasi & remote hosting • Promotion : online ads, sposored links, outbond email, viral marketing, rekomendasi • Personalization : customization, individualization, rules based system, collaborative filtering • Privacy : menyangkut data-data pribadipelanggan • Customer Service : FAQ, help desk, email response management, chat • Community : Chat rooms, User ratings & reviews, Registries& wish list, reputation scoring • Site : homepage, navigation & search, desain & layout • Security, yaknikeamananbertransaksi • Sales Promotion, sepertie-coupon

37. Klasifikasi Web BerdasarkanKomitmenterhadapInternasionalisasi & Globalisasi

38. PemasaranTradisionalvsE-Marketing

39. E-Marketing ProsesEvolusi Tipologi Websites • Information Publishing Menggunakan website hanya sebagai sumber informasi • Transactional Sites Memfasilitasi transaksi online • Mass Customization Pemanfaatan kapabilitas teknologi online untuk mempersonalisasikan pesan dan layanan kepada konsumen individual

40. Basis Utama E-Marketing

41. ~~ End of Session ~~