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普通心理學第十二章

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普通心理學第十二章. 社會心理學(一). Gordon Allport 的定義,社會心理學 ( social psychology) 試圖了解及解釋個體如何被他人實際的存在、想像的存在或隱含的存在而影響其個人思考、感覺與行動 例如, ( a) 他人的實際存再可能促使人們更容易表現出贊同的態度 ( b) 想像他人的存在可能促使人們改變工作的勤勉度 ( c) 他人的隱含存再可能影響人們是否在危急時伸出援手 本章主要介紹社會心理學家研究這些現象後所得的發現與解釋。. 什麼是社會認知?.

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Presentation Transcript
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普通心理學第十二章

社會心理學(一)

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Gordon Allport的定義,社會心理學(social psychology)試圖了解及解釋個體如何被他人實際的存在、想像的存在或隱含的存在而影響其個人思考、感覺與行動
  • 例如,(a)他人的實際存再可能促使人們更容易表現出贊同的態度
  • (b)想像他人的存在可能促使人們改變工作的勤勉度
  • (c)他人的隱含存再可能影響人們是否在危急時伸出援手
  • 本章主要介紹社會心理學家研究這些現象後所得的發現與解釋。
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什麼是社會認知?
  • 社會認知(social cognition)是一種思考過程,藉此人們知覺及詮釋來自與有關自己或他人的訊息
  • 在本章裡,我們討論兩種相互關連的社會認知理論:認知一致性與歸因理論
  • 社會認知(social cognition)對自己及他人的想法及信念,通常是依據我們知覺或解讀觀察到的訊息而得來,或是從學習他人而得來。
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想像你是Leon Festinger與J.Merrill Carlsmith兩位社會心理學家的實驗受試者
  • 你被要求完成兩個無聊簡單的手眼協調作業,在你持續的進行這個無聊的作業一小時後
  • 實驗人員會要求你報告作業的有趣程度,然後實驗就結束了。
  • 但如果你是實驗組的受試者,你將被要求被充當實驗助理
  • 向下一個受試者說明你非常喜歡參與這個實驗,如此實驗人員會付你協助費用
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研究人員告訴你,實驗的目的是想研究受試者是否因為期待實驗作業,而影響作業表現研究人員告訴你,實驗的目的是想研究受試者是否因為期待實驗作業,而影響作業表現
  • 現在你有機會成為實驗者的執行者之一,而非僅是受試者。
  • 你同意代替遲到的實驗助理,並賣力的向下一個受試者說明實驗的樂趣
  • 依據你被分派的實驗情境,實驗人員將支付你1-20元之間
  • 最後,研究人員詢問你對作業的真實感受,你將如何回答?
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實驗的真實目的其實是測量受試者的酬勞與受試者最後報告出的作業感覺之間的關係實驗的真實目的其實是測量受試者的酬勞與受試者最後報告出的作業感覺之間的關係
  • 令人驚訝的,僅獲得一元酬勞的受試者認為作業的有趣程度遠比酬勞20元受試者或對照組要高得多
  • 為什麼會如此?
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認知失諧理論
  • Festinger及Carlsmith認為,受試者的行為可以基於他們想要達到信仰與行為一致性而得以了解
  • 認知一致性(cognitive consistency)是指一個人的認知與行為的一致與匹配
  • 認知一致對個人的幸福是相當重要的
  • 失去認知的一致性,我們會感到緊張、煩躁與不舒服
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圖10-1為何較少導致較多?
  • 必須說服其他人這個無聊的作業有趣,而且收到很少報酬(1元而非20元)的受試者為何反而比拿到較多報酬的受試者,認為這個作業有趣?
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明顯的,錢在此案例中不是好理由(因為太少了),他們需要找出另一種解釋以拉近行為與想法的差距明顯的,錢在此案例中不是好理由(因為太少了),他們需要找出另一種解釋以拉近行為與想法的差距
  • 因此他們開始說服自己相信這個作業並沒有之前所想的那麼無趣,也就是他們透過改變對作業的想法,來配合自己的行為
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被支付1元酬勞的受試者他們完成一個無聊的實驗作業,但必須告訴別人這個作業有趣被支付1元酬勞的受試者他們完成一個無聊的實驗作業,但必須告訴別人這個作業有趣
  • 因此,這些受試者經歷了認知失諧:他們的想法與行為不一致
  • 因此他們需要好理由來解釋自己為何這麼做
  • 當受試者面臨認知失諧(cognitive dissonance)的處境時,他們需要解釋自己為何行為和想法不同
cognitive dissonance
認知失諧(cognitive dissonance)
  • 個體思考(認知)與行為之間的不愉快衝突
  • 通常是由於個體的行為與他目前的想法不一致而造成
  • 下圖說明那些情況下認知失諧容易發生。
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圖10-2 認知失諧的條件
  • 認知失諧似乎在以下情況中更常發生:
  • (a)在自由意志下選擇了造成認知失諧的行動
  • (b)你已承諾做某事且無法取消承諾
  • (c)你的行為對他人會產生重大的後果。
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自我知覺理論
  • 我們多半認為自己的行為是由自己的想法所引導
  • 自我知覺理論(self-perception theory)則認為,情況剛好相反
  • 當我們不確定想法時,我們會從自己的行為來推論自己的想法
  • 我們以旁觀者的角度來觀察自己的行為,然後依據行為對自己的想法做出結論
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例如:你遇到某人並對他很友善,你透過觀察自己對他的友善行為,然後確定你應該喜歡他例如:你遇到某人並對他很友善,你透過觀察自己對他的友善行為,然後確定你應該喜歡他
  • 想一想自我知覺理論如何解釋Festingger的實驗
  • 當你發現自己向另一個受試者說明自己有多喜歡這個作業時,你問自己:為什麼我在做這件事?
  • 如果此時你並不確定原因,那如何解釋自己的行為?
  • 如果你被支付20元酬勞,解釋會變得比較容易
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做這件事是因為錢。如果你只被支付1元,你不可能因為這一點錢做這件事做這件事是因為錢。如果你只被支付1元,你不可能因為這一點錢做這件事
  • 身為旁觀者的你,下結論決定你一定是因為喜歡這個作業才做它
  • 請注意,自我知覺理論是你依據自己的行為而「形成」對自己的想法
  • 認知失諧理論則是你「修正」自己的想法
  • 包括修正對自己的看法及自己的經歷,特別是行為與現存的認知出現衝突時
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自我知覺理論(self-perception theory)這個理論認為當我們不確定自己的想法時,會像一個局外人般觀察自己的行為,以推論自己的想法
  • 認知失諧理論與自我知覺理論各自有研究支持,Russell Fazio、Mark Zanna、Joel Cooper認為認知失諧理論適合解釋「觀感的轉變」
  • 特別是當此觀感改變是非常劇烈的,而且原來的想法是清晰且界線明確的
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自我知覺理論則較釋何解釋觀感的形成,特別是當我們的觀感還不清楚、界線也不明確時自我知覺理論則較釋何解釋觀感的形成,特別是當我們的觀感還不清楚、界線也不明確時
  • 例如,你發現自己為某位候選人助選,但你對自己目前所做的事感到不舒服
  • 因為過去你對這位候選人並無特別好感
  • 現在你發現自己對他多認同了,為什麼?
  • 如果你對他的觀點還未成型或正在成形,則你可能透過自我知覺理論來解釋自己的行為
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以自己的助選行為為證據,來推論你開始喜歡這位候選人以自己的助選行為為證據,來推論你開始喜歡這位候選人
  • 如果過去你對他觀感很確定,則你會修正為認同此位候選人,以便為自己的行為辯護,以減低認知的失諧
  • 一般而言,自我知覺理論被認為是歸因理論的特殊情形(對自己的行為做歸因)
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歸因理論
  • 解決認知失諧,以恢復認知一致的一個方法是對自己的行為做出歸因
  • 歸因是指對某一行為的解釋,歸因(attribution)在認知失諧理論中並不需要存在,但在自我知覺理論中卻很必要
  • 在自我知覺理論中我們必須依據行為採取一個自我歸因,以形成想法與態度
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由於自我知覺理論的核心在形成歸因,因此他算是一種歸因理論由於自我知覺理論的核心在形成歸因,因此他算是一種歸因理論
  • 歸因理論不指解釋自己的行為,也解釋他人的行為
  • 人們做出歸因以了解他們的社會世界以及回答像以下這類的問題:「為什麼我要這樣做?」或「為什麼她這樣做?」
  • Fritz Heider(1958)是歸因理論的早期領導者
  • 人們透過因果歸因來解釋觀察到的行為,然後依據這個因果歸因來指導稍後的行為
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例如,某人撞到我們,如果我們歸因他的行為是出於無意或匆忙,則我們可能會體恤這個行為例如,某人撞到我們,如果我們歸因他的行為是出於無意或匆忙,則我們可能會體恤這個行為
  • 但如果我們將這個行為歸因於此人魯莽的個性,則我們可能會以同樣粗魯的態度回應他
  • 歸因(attribution)一種心智解釋,解釋某人某個行為的原因
  • 個人歸因(personal attribution)一種心智解釋,認為某個行為的原因是由於此人內在的想法或特性所致(又稱為性格歸因)
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情境歸因(situational attribution)一種心智解釋,認為某個行為的原因是由於此個體所處的外在環境所造成
  • Heider指出,人們採取兩種基本的歸因:個人歸因(personal attribution)及情境歸因(situational attribution)
  • 個人歸因(有時稱為性格歸因)是只因個體的內部因素
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如性格或想法,所造成的(例如我的固執使我們爭執)如性格或想法,所造成的(例如我的固執使我們爭執)
  • 情境歸因則是指事情的原因出自外部因素,如環境、事件或他人,所造成的(例如,如果不是因為室友考前整夜狂歡,我也不會被當)
  • 當人們做歸因時,通常使用心智捷徑,這些心智捷徑會節省決策時間及精力,但也可能造成決策的扭曲或偏誤
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哪些心智捷徑或偏誤會造影響人們的因果歸因?哪些心智捷徑或偏誤會造影響人們的因果歸因?
  • 他們包括,社會期許性偏誤(social desirability bias)、尋常或非尋常效果(common and uncommon effects)、個人歸因取向(personalism)、基本歸因偏誤(fundamental attribution error)、演員-觀眾效果(actor-observer effect)、自助偏誤(self-serving biases)及自我設障(self-bandicapping)
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心智捷徑與歸因偏誤
  • 沒有人可以在每次歸因時將所有的因素仔細的衡量
  • 相反的,我們常用心智捷徑來幫助決策
  • 這些心智捷徑常會造成思考的偏誤或扭曲,例如,錯誤推論出行為的成因
  • 以下是常發出的心智偏誤:
social desirability
社會期許性(social desirability)偏誤
  • 我們傾向過份的權重社會不期許的行為,有時候我們不能注意到高度社會期許的行為
  • 例如,某人正在用餐時噴出口水很容易造成壞現象,即使此人的言談甚具聰慧、深度與發人省思也無法平衡
  • 當人們試圖推論某人的性格時,會過度權重此人令人不悅的社會舉動
common and uncommon effects
普遍或非普遍效果(common and uncommon effects)
  • 我們傾向依據行為效果的普遍性(此情況推論為情境歸因)或不普遍性(在此情況推論為個人歸因)來做歸因
  • 例如,某位文學教授要求學生當眾朗誦一首詩,我們傾向歸因此要求為情境因素使得他如此做
  • 但如果是一位物理教授這樣要求,我們會將這個行為歸因為個人因素
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人們的一種歸因傾向,會將一個行為效果的普遍性歸因為情境因素,將不尋常的行為效果歸因為個人因素人們的一種歸因傾向,會將一個行為效果的普遍性歸因為情境因素,將不尋常的行為效果歸因為個人因素
personalism
個人主義(personalism)
  • 我們傾向將某人的行為直接影響我們的歸因為個人因素,而將較不直接影響我們的行為歸因為情境因素
  • 例如,我們傾向歸因撞到我們的行為是由於某個混蛋的魯莽天性,而不將此行為歸因為此人無意或匆忙下造成的錯誤
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人們的一種歸因傾向,如果某人的行為效果對我們有直接影響,則此行為較會被歸因為個人因素人們的一種歸因傾向,如果某人的行為效果對我們有直接影響,則此行為較會被歸因為個人因素
  • 但如果行為對我們的影響較不直接,則會被歸因為情境因素
fundamental attribution error
基本歸因偏誤(fundamental attribution error)
  • 當觀察他人行為時,我們傾向過度強調其內部原因及個人責任,而忽略外部原因及情境因素的影響
  • 例如,我們傾向將某人慈善捐款的行為歸因為此人的性格,而較不歸因為此人的情境
  • 人們的一種歸因傾向,當歸因他人行為時,我們會傾向過份注重此人的內部因素與個人責任,而較忽視其外部因素與環境影響
actor observer effect
演員-觀眾效果(actor-observer effect)
  • 我們傾向將別人的行為歸因為內部性格因素,而將自己的行為歸因為外部情境因素
  • 例如,我踢一條狗是因為這隻狗要咬人
  • 但如果別人踢狗則是因為此人個性暴躁低劣。
  • 人們的一種歸因傾向,會將他人的行為歸因於其穩定、內在的個人性格所致
  • 將自己的行為歸因於外在環境因素。
self serving biases
自助偏誤(self-serving biases)
  • 當解釋自己的行為時,我們傾向寬容大量
  • 例如,當學生考試成績很好時會歸因於自己的聰明才智
  • 但如果考得不好時會歸因於考試(測驗不公平)或教授(就受打成績太嚴格!)所造成
  • 人們的一種歸因傾向,在歸因自己的行為時會格外寬厚,當自己表現好時會歸功於個人性格因素
  • 自己表現差時會歸咎於外在環境因素。
self bandicapping
自我設障(self-bandicapping)
  • 有時我們會暗中破壞自己的表現,以便表現不好時有藉口可以使用
  • 例如:某位學生可能不唸書就去考試,如果他果然考得不好,他可以將考試失敗歸因於因為沒有唸書,而避免歸因為自己的無能。
  • 人們的一種傾向,會暗中破壞自己的表現,以便失敗時有藉口
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這些心智捷徑使我們形成對自己及他人的態度
  • 但某些心智捷徑所依據的訊息是有缺陷的
  • 接下來我們會更詳細的討論人們的態度。
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我們如何形成與改變態度?
  • 態度(attitude)是經由學習對一個人、一件事物或一個理念所採取的一個相當穩定與持久的評價
  • 這個定義包含了幾個重點
  • 首先,我們不是生來就有種種的態度,我們透過這些經驗才獲得這些態度
  • 第二,態度是穩定且相當持久的,他們有不容易改變的傾向
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第三,態度是一種評價式的觀點,我們使用它來正性或負性的判斷事情及其程度第三,態度是一種評價式的觀點,我們使用它來正性或負性的判斷事情及其程度
  • 對某些議題我們可能不太關心,但對另一些議題,我們則可能有強烈的態度
  • 最後態度會影響行為,例如態度促使人們做出行動:投票、抗議、工作、交友及其他(你可能從前面認知一致性理論的學習中推論出行為也可能影響態度)
  • 態度(attitude)一種學習得來、穩定的、相當持久的價值觀(例如對某人的觀點或是一種信念)
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像這樣的價值觀會影響個體的思想、感覺與行為像這樣的價值觀會影響個體的思想、感覺與行為
  • 一些心理學家認為態度的構成有三種要素:認知(思考導向的)、行為(行動導向的)與情感(情緒導向的)
  • 你對人、事的態度是依據你對他的思考、情感與行為而決定的。態度是個體心理學的核心
  • 研究顯示,學習會影響態度的形成
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例如,當我們因為表現出某一態度而受獎勵,則此態度會被強化例如,當我們因為表現出某一態度而受獎勵,則此態度會被強化
  • 相同的,觀察學習(又稱社會學習,見第五章)也會影響行為與態度的形成,這些相同的歷程構成了態度的改變?
  • 還是其他歷程造成了這種變化?
  • 看起來態度的變化似乎是受到訊息接收者其個人的特質(例如聽到訊息的人其動機、興趣、知識或推理技能)、訊息本身的內容(例如熟悉及強烈的論點、片面或平衡的論點)等因素的影響
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影響態度轉變的因素
  • 你想知道如何改變別人的態度嗎?
  • 下面列出幾個方法,可以增加你的說服力,進而改變他人的態度:
  • 1.剪裁你要傳達的訊息,使訊息配合收訊者的特質
  • 收訊者是否對某議題具有高度的動機、興趣及有相當深度的了解?
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如果是,則必須採用深度、推理的方式來說服他如果是,則必須採用深度、推理的方式來說服他
  • 如果不是,可以用具吸引力的訊息(如彩色的圖片)、獎勵性的訊息發送者(如美麗、性感的模特兒)或獎勵性的訊息格式(如吸引人的錄影帶或旋律)來發送訊息
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2.剪裁你要傳達的訊息,使訊息配合收訊者偏好2.剪裁你要傳達的訊息,使訊息配合收訊者偏好
  • 收訊者喜歡思考或聽到論點的正反面?
  • 如果是,使用平衡、兩面的論點來說服他
  • 如果不是,單面論點就可能就可達成任務
  • 對那些不太思考反面論點的收訊者而言,單面的論點可能比兩面論點更有說服力與效率
  • 單面論點花較少的時間與精力
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3.使用強烈的論點,而非較弱的論點,而且經常重複這個論點使收訊者熟悉這個訊息,重複說服的訊息會增加熟悉度與吸引力(看電視廣告就知道廣告者十分熟悉此技巧)3.使用強烈的論點,而非較弱的論點,而且經常重複這個論點使收訊者熟悉這個訊息,重複說服的訊息會增加熟悉度與吸引力(看電視廣告就知道廣告者十分熟悉此技巧)
  • 4.找一個令人信任及喜歡的人來傳送訊息
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10-1找出自己的方式
  • 想出一個你最近看到(例如:電視或印刷品)或聽到(例如收音機)的有效廣告
  • 什麼因素使這個廣告有效的改變了你的態度?
  • 廣告中的哪些因素使你對他的產品產生正面的態度?
  • 使用1(低分)到7(高分)來評比這個廣告改變態度的有效程度:
slide47
一、訊息傳送者的特性
  • 可信度
  • 1.專業知識 1 2 3 4 5 6 7
  • 2.可信賴度 1 2 3 4 5 6 7
  • 令人喜歡及吸引的程度
  • 3.熟悉度 1 2 3 4 5 6 7
  • 4.吸引度 1 2 3 4 5 6 7
  • 5.與你相似的程度 1 2 3 4 5 6 7
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二、廣告訊息本身的特性
  • 令人喜歡及吸引的程度
  • 6.熟悉度 1 2 3 4 5 6 7
  • 7.吸引度 1 2 3 4 5 6 7
  • 8.與你自己經驗的相似程度 1 2 3 4 5 6 7
slide49
資訊性
  • 9.平衡性(單面論點VS. 雙面論點) 1 2 3 4 5 6 7
  • 10.推理性 1 2 3 4 5 6 7
  • 11.真實性 1 2 3 4 5 6 7
  • 情感的訴求
  • 12.訴諸情緒(例如害怕口臭引起社會拒絕) 1 2 3 4 5 6 7
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三、訊息接收者(你)的特性
  • 13.興趣 1 2 3 4 5 6 7
  • 14.知識 1 2 3 4 5 6 7
  • 上述的特性哪一項會使廣告最有效?還有哪些廣告特性會使你心動?
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一旦人們的態度改變了,他們行為也跟著改變嗎?不一定一旦人們的態度改變了,他們行為也跟著改變嗎?不一定
  • 雖然態度與行為有強烈的關聯,但不能保證人們的行為總是精確的跟隨著態度而變
  • 與行為有緊密連結的態度通常是更強烈、更特定,背後擁有更多的訊息及經歷的態度
  • 例如,如果你深信公共教育的價值或擁有很多公共教育的訊息及經歷,與那些不確定公共教育的價值或對公共教育所知不多及經歷不深的人相比,你更有可能投票支持公共教育
slide52
另一種對我們特別重要的態度是我們喜歡、愛某人或被某人吸引的現象。喜歡或被某人吸引這些感覺影響了態度,同時也被態度所影響另一種對我們特別重要的態度是我們喜歡、愛某人或被某人吸引的現象。喜歡或被某人吸引這些感覺影響了態度,同時也被態度所影響
slide53
什麼是喜歡、愛及人際的吸引?
  • 前段提過幾個說服別人改變態度的策略,其中一個策略是找「可愛」的人擔任說服者
  • 一般來說,我們較容易被可愛的人說服
  • 「可愛」是什麼意思?為什麼我們更受某人、而非另一人的吸引?或者為何我們比別人更有吸引力?
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每一個人都需要愛與友誼,每一個人也都會被其他人吸引每一個人都需要愛與友誼,每一個人也都會被其他人吸引
  • 我們對自我的認知也部份來自友誼、親密關係及對他人的吸引力而定
  • 社會心理學家會問,當某人被吸引時究竟心智發生什麼事?
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喜歡及人際吸引的理論
  • 假設你被介紹認識某人,此人立即真誠的讚美你的外貌、智慧或其他你引以為傲的優點,你以後可能會更喜歡此人
  • 以學習理論來說,你被讚美者正性強化,所以你較容易被讚美者所吸引
  • 相同的,如果你因某人的出現而得到報酬,則你會喜歡此人
  • 例如:你總是在愉快事件中看到某人的出現而得到報酬,則你會喜歡此人
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例如,你總是在愉快事件中看到某人,則你被此人吸引是因為此人與獎勵事件之間形成了一個無形的連結例如,你總是在愉快事件中看到某人,則你被此人吸引是因為此人與獎勵事件之間形成了一個無形的連結
  • 另一個解釋吸引力的觀點結合了學習理論與認知失諧理論
  • 公平理論(equity theory)認為,人們較容易被與自己有對等關係的人所吸引,我們被那些和我們之間施、受比例平衡的人所吸引
  • 公平理論如何從學習理論與認知失諧理論獲取理念?
slide57
這個理論認為,我們通常期待在關係中收到與付出對等的獎勵與懲罰這個理論認為,我們通常期待在關係中收到與付出對等的獎勵與懲罰
  • 而且我們會努力維持關係中施、受的平衡,以達到認知的一致性
  • 公平理論(equity theory)一種吸引力理論,認為人們會被那些與自己有對等付出回報關係的人所吸引
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其他「吸引理論」更依賴認知一致性現象。例如,平衡理論(balance theory)認為,我們會努力維持關係中的平衡感
  • 維持平衡的一個方式是「互惠」,與公平理論的概念相似,互惠原則是指關係中施、受的平衡
  • 另一個維持平衡的方式是「相似」,我們期待朋友擁有我們相同的正面觀點或負面觀點:喜歡我們喜歡的人或物,討厭我們討厭的事物
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平衡理論(balance theory)認知一致性理論對吸引力的解釋
  • 認為被吸引的兩方會試圖維持關係中的施、受平衡,因此他們會試圖維持兩方等量的喜歡與不喜歡
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愛的理論
  • 我們喜歡所有我們所愛的人或愛所有我們所喜歡的人?
  • 喜歡與愛是同一件事嗎?
  • 大部分人會將愛與喜歡區分,但我們也承認精確的區分愛與喜歡的差異是很困難的,更不用提將此兩名詞精確的定義
  • 為了避免扭曲問題,我們假設愛是一種更強烈、更深入的情緒,兩種感覺皆根源自被吸引而產生。也許更難以回答的問題是「為何人們感覺『愛』?」
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有三種理論給了三個不同的答案:演化論、依附理論、愛的三角理論有三種理論給了三個不同的答案:演化論、依附理論、愛的三角理論
  • 根據演化論,浪漫之愛的最終目標,是創造攜帶祖先基因的新個體
  • 不幸的,浪漫之愛通常不會維持很久,通常只維持到生殖行為為止
  • 如果浪漫之愛是伴侶之間唯一的聯繫,則孩子可能不會以發掘潛能的方式來養育
  • 幸運的,只要有「喜歡」就可以維持關係的繼續
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演化觀點認為,男性與女性在愛的關係中重視不同的東西演化觀點認為,男性與女性在愛的關係中重視不同的東西
  • 女性在下一代的養育中投資較大因為
  • (a)他們必須在懷孕時期攜帶著胎兒
  • (b)他們知道腹中的胎兒一定是自己的
  • (c)他們傾向扶養下一代有較多的涉入
  • 由於女性對親代的較大投資,因此他們對能提供較多資源的男性比較有興趣
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相反的男性
  • (a)能在短時期內同時讓多個女性受孕
  • (b)無法確定親代是否真的是他們自己的
  • (c)一般較不投入親代的養育
  • 以演化的觀點來看,最佳的擇偶標準是找年輕健康、最可能生育的女性
  • 因此男性傾向被擁有健康象徵的女性吸引,如年輕、美麗
  • 在跨文化的研究中,這些說法似乎成立
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愛的依附理論(attachment theory of love)認為,我們會與他人產生愛的關係是來自童年時期與父母的關係,特別是嬰兒時與母親形成的依附情節
  • 「安全依附型成人」對關係較有信心,較不擔心被拋棄
  • 「焦慮-矛盾型成人」則傾向擔心被拋棄、容易忌妒、常感到伴侶對他們太過疏離
  • 「躲避型成人」則常拉開距離,並在伴侶試圖拉近距離時,感到不舒服
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愛的依附理論(attachment theory of love)一種吸引力理論,認為我們成人時與伴侶所維持的關係是根源自孩童時與父母的依附關係,特別是嬰兒時期與母親的關係
  • 另一個愛的觀點是愛的三角理論(triangular theory of love)
  • 根據此理論愛有三個基本元素
  • (a)親密(intimacy),一種促進緊密與連結的感覺
  • (b)情慾(passion),一種想與另一人結合的強烈慾望
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(c)承諾(commitment),一種決定維持長期關係的想法(c)承諾(commitment),一種決定維持長期關係的想法
  • 三種元素不同的組合會產生不同種類的愛
  • 三種元素兼備的愛為「圓熟之愛」(consummate love),配偶間分享高度的親密、熱情及對關係的深度承諾
  • 愛的三角理論(triangular theory of love) 一種吸引力理論,認為愛情有三種基本元素:親密、熱情、承諾。
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吸引
  • 什麼因素使人們被某人吸引?心理學家觀察到幾個因素似乎會促成被吸引的產生,這些因素包括:
  • 生理激發(arousal:我們對某人產生的生理激動程度)
  • 生理激發在人際吸引中似乎扮演一個重要的角色
  • 生理激發的重要性透過一個有名、具創意的實驗而被揭露
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實驗在二座橋上進行
  • 第一座橋橫跨峽谷,並會隨著人們過橋時搖擺,大部分人通過此橋時都會基發起恐懼感
  • 第二座橋則穩定、堅固並且靠近地面
  • 當男性通過橋時會遇上一位女性研究助理,要求他們看一張圖片並依圖寫出一個故事,之後助理並留下他的家裡電話給受試者以備不時之需
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研究發現通過驚險吊橋的男性受試者,比通過堅固橋樑的男性受試者,顯現出更多被此位女研究助理所吸引的情形研究發現通過驚險吊橋的男性受試者,比通過堅固橋樑的男性受試者,顯現出更多被此位女研究助理所吸引的情形
  • 走驚險吊橋的男性其寫出的故事中包含較高的性暗示,而且稍後他們也有較大比例打電話給助理
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熟悉性(familiarity;是一個說服訊息來源的因素之一)熟悉性(familiarity;是一個說服訊息來源的因素之一)
  • 研究顯示,讓人們接觸同一個刺激多次後就會增加對刺激的喜歡程度,這個由於重複刺激所產生的正面效果稱為「暴露效果」(mere-exposure effect)
  • 例如,許多人經多次接觸後,發現他們逐漸喜歡某一首音樂、藝術作品或某一個人
  • 但如果重複刺激變得擾人,則反而會降低喜歡的程度
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因此重複刺激在確保人們收到訊息上是有效的,但過量反而可能損害喜歡程度因此重複刺激在確保人們收到訊息上是有效的,但過量反而可能損害喜歡程度
  • 曝光效果一般會增加吸引力,除非刺激變得無聊
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接近性(proximity;某人與我們的地理接近程度)
  • 我們只能遇見人口中一小部分的人,因此接近使吸引得以產生
  • 研究一群住在麻塞諸塞州科技研究機構的已婚學生發現,住得愈近的鄰居,愈容易成為朋友
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生理的吸引力(physical attractiveness)
  • 不論我們是否願意承認,我們十分容易因生理的吸引力而受影響
  • 例如Kenneth等人的研究發現,外表愈有吸引力的人愈容易被認為更好、更堅強、更外向、溫柔、敏感、有趣、泰然自若、社會化、性感、更有回應、更容易使約會變得刺激以及有更好的人格特質
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另外,Langlois等人也發現,母親對較有吸引力的嬰兒比對較無吸引力的嬰兒,付出更多的溫柔照顧及玩耍陪伴另外,Langlois等人也發現,母親對較有吸引力的嬰兒比對較無吸引力的嬰兒,付出更多的溫柔照顧及玩耍陪伴
  • 僅僅依據生理的吸引力而產生的判斷通常會太過正面(意即我們常因某人長得好看而對他做太高的評價)
  • 在生理吸引力的另一個重要思考點是不同文化對「美麗」看法的差異
  • 跨文化的研究顯示,不同文化對美麗有相當不同的觀點與標準
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十幾年前的研究顯示,不同社會對什麼才算有生理吸引力的觀點有極大的差異十幾年前的研究顯示,不同社會對什麼才算有生理吸引力的觀點有極大的差異
  • 一個超過200個文化的早期調查中發現,不僅各個社會對美麗有不同的觀點
  • 同時對身體各個部位(例如眼睛大小、骨盆大小、身高、體重)的審美標準也不同
  • 最近的研究支持了這個審美觀差異的現象
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相似性(similarity)
  • 在某些方面,相似性會增加吸引力,如相似的態度與性情、相似的社會與溝通技巧,甚至相似的幽默感
  • 我們被類似的人吸引而忘了其性格、動機或認知架構的差異
  • 吸引力也可能發展出良好的溝通,這是接著要討論的
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我們如何在私人關係中溝通?
  • 溝通成功是私人關係成功的關鍵之一,成功的婚姻伴侶會真誠傾聽對方,並肯定對方觀點的價值
  • 較不幸福的婚姻則較少做到如此
  • 其他因素促成伴侶間不良的溝通,包括一方或兩方:
  • (a)覺得受傷及被忽視
  • (b)覺得對方沒有重視他(或她)的觀點
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(c)忽略重要的問題或停留的時間不足以解決此問題(c)忽略重要的問題或停留的時間不足以解決此問題
  • (d)常打斷對方
  • (e)將許多無關的話題帶入討論中
  • 性別的差異也造成溝通模式、溝通內容及溝通風格上的不同
  • 一般而言,女性比男性傾向作更多的自我揭露
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Deborah Tannen(1990)廣泛的研究男女對話後認為,男女談話的差異主要是他們對談話目標有不同的理解
  • 男性將世界視為階級式的社會,因此溝通的目的是為了佔上風、保持獨立及避免失敗
  • 每一位男性溝通時常試圖居上風並「贏得比賽」
  • 相反的,女性則試圖建立兩方的聯繫,給予支持及認可對方,並透過溝通達成共識
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Tannen認為,一旦男女雙方更加了解兩性的溝通差異與風格後,才能避免錯誤解讀對方的互動方式Tannen認為,一旦男女雙方更加了解兩性的溝通差異與風格後,才能避免錯誤解讀對方的互動方式
  • 如此,雙方才能達到各自的談話目標與關係目標
  • 口語溝通在親密關係中事關重大,在團體溝通,如職場中,也極其重要
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我們如何在團體中互動?
  • 團體(group)是一群彼此互動、有共同目標或一起活動的個體
  • 當團體成員互動時,發生了什麼?
  • Robert Bales認為,團體有兩個主要功能:協力完成事情及處理團體成員之間的關係
  • 不同類型的團體與不同類型的團體領導者對這兩個功能有不同的重視度
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團體(group)一群彼此互動的個體,通常是一起完成工作,或為了促進彼此關係的團體。團體(group)一群彼此互動的個體,通常是一起完成工作,或為了促進彼此關係的團體。
  • 團體成員如何達成共識?
  • 什麼因素影響共識的達成?
  • 以及達成什麼類型的共識?
  • 什麼因素使團體成員即使不相信,但仍遵守團體決策?
  • 我們將一一討論這些問題
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社會性助益與社會性干擾
  • 妳周圍的人會影響你的工作品質
  • 在社會性助益(social facilitation)中,週遭的他人會促使個體表現的更好
  • 例如,運動員、演員及歌手發現,他們在有觀眾在場時,表現得比獨自一人時要好
  • 社會性助益(social facilitation)一種現象,當有他人在場時會提升個體的表現
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另一方面,他們在場也可能透過社會性干擾(social interference)而促使表現下降
  • 你曾經在眾人之前演講或表演,因過度緊張而表現得不好?
  • 那麼,他人在場何時會提升表現?何時會干擾表現?
  • 一般而言,在熟悉且充分練習的活動中,他人的在場會促進表現
  • 相反的,在不熟悉且很少練習的活動中,他人的在場會干擾表現
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干擾現象是由於他人在場而造成分心,或引起生理過度的激發所導致干擾現象是由於他人在場而造成分心,或引起生理過度的激發所導致
  • 社會性干擾(social interference)一種現象,當有他人在場時會降低個體的表現
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社會性懶散
  • 當我們與其他人一起表現時會發生什麼現象?
  • 心理學家發現,隨著團體的人數增加,平均每一團員的努力反而會隨著下降
  • 這個降低努力的效應稱為社會性懶散(social loafing)。
  • 實驗發現當受試者得知自己獨自作業時,表現出來的努力比與他人合作或以為與他人合作時要努力得多
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社會性懶散(social loafing) 一種現象,當團體人數增加時,每一個團員反而會減少自己的努力
  • 社會性懶散也被集體主義或個人主義的文化取向所影響
  • 在個人主義(idividualism)中,我們傾向將個人的興趣與福祉置於團體利益之上
  • 例如,將個人利益置於家庭、公司或國家之上
  • 個人主義(idividualism)一種傾向或想法,認為個體的興趣與福祉比團體的福祉重要
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在集體主義(collectivism)中,我們傾向將團體利益置於個人利益之上在集體主義(collectivism)中,我們傾向將團體利益置於個人利益之上
  • 因此社會性懶散似乎在個人主義社會中(例如美國)比集體主義社會(如中國、台灣)更常發生
  • 例如,一個受試者為中國人的研究發現,中國受試者在團體中比在獨自作業時更為努力
  • 跨文化的心理學家經常發現,許多心理現象受集體主義或個人主義的影響而出現差異
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集體主義(collectivism)一種傾向或想法,認為群體的興趣與福祉比個體的福祉重要集體主義(collectivism)一種傾向或想法,認為群體的興趣與福祉比個體的福祉重要
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群體極化
  • 除了社會性助益、社會性干擾與社會性懶散,還有什麼是人們處在團體時會產生的改變?人們在團體時會更願意冒險嗎?
  • 事實上,研究發現,團體傾向於誇大開始的想法而讓決策變得更極端,這個現象稱為群體極化(group polarization)
  • 如果團員一開始就朝向冒險的想法,則團體決策過程傾向冒險極化的方向
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如果團員一開始就想法保守,則通常會產生比個人決策更保守的團體決策如果團員一開始就想法保守,則通常會產生比個人決策更保守的團體決策
  • 例如,高空彈跳俱樂部受試者在會議時,更可能會朝向更冒險的決策發展
  • 但銀行的董事會議則可能做出更保守的決策
  • 群體極化(group polarization)一種傾向,會擴張團員一開始的想法,使這些想法變得更為極端
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團體常模(norm)。當人們聽到支持其觀點的新論點時,他們會更肯定自己的想法團體常模(norm)。當人們聽到支持其觀點的新論點時,他們會更肯定自己的想法
  • 另外,當人們收到他人支持自己的論點時,他們獲得他人更多的社會認可,因此會變得更接近團體常模
  • 常模是行為與態度的標準,是團體中的多數觀點
  • 當訊息或表達來自團員所尊敬的「自己人」發出的,則決策移動會朝向同意,甚至比平常更趨向極化
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透過群體極化過程,團員的想法更為極化,且更具一致性,而這個一致性有時使決策付出重大的代價透過群體極化過程,團員的想法更為極化,且更具一致性,而這個一致性有時使決策付出重大的代價
  • 常模(norm)行為或態度的標準,來自團體中多數人的共識
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Irving Janis對群體思考(groupthink)壓抑了其他更可行方案的現象感到興趣
  • 也就是團體成員因為太急於取悅彼此,以至於無法做出更佳的決策
  • Janis分析一連串外交政策來反映群體思考的弊端
  • 群體思考(groupthink) 一種群體決策過程,團員因為太急於達成一致的意見,以致無法考慮其他更可行的方案
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例如,Janis 認為,美國在二次大戰珍珠港事件的失敗,可能部份肇因於國防部或政府高層的群體思考
  • 在甘迺迪總統主政時,高階層的群體思考可能導致古巴豬灣入侵事件的災難
  • 這些例子顯示,極為聰明的人也可能因為掉入群體思考的陷阱而做出愚蠢的決策
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什麼情況會導致群體思考?Janis 提出三種情形:
  • (a)有決策權的團體與外界孤立、凝聚性強(很團結)及同質性高(成員背景相似、看法相同)
  • (b)團體內外均無客觀、公正的領導
  • (c)群體決策過程中施以高度壓力
  • 負責美國外交決策的這群成員恰好是最可能產生群體思考的團體,因為他們很符合這三個現象
  • 成員間的想法很一致,他們通常將自己的團體與外界隔離
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他們通常試圖達到總統或首相制定的外交目標,因此他們可能認為自己無法客觀、公正他們通常試圖達到總統或首相制定的外交目標,因此他們可能認為自己無法客觀、公正
  • 同時,他們通常在高度的壓力下做決策,因此決策的結果當然十分極化
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Janis同時詳細說明群體思考的六種症狀:
  • (a)封閉心態:群體無法接受各種角度的觀點
  • (b)合理化:群體極力辯護決策結果及決策的正當性,必要時扭曲現實
  • (c)壓制不同的意見:不同意群體的團員其意見被忽略、批評或駁斥
  • (d)捍衛團體的思想:團體會出現一種自我任命的團體常模捍衛者,以確定大家的想法都在範圍之內
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(e)無懈可擊:基於其成員的智慧及所得到的資訊,團體認為它的對的(e)無懈可擊:基於其成員的智慧及所得到的資訊,團體認為它的對的
  • (f)全體一致感:團體成員感覺所有的成員都一致同意、支持團體的想法
  • 由於群體思考的形成,團體成員無法檢視所有的合理方案、仔細衡量團體決策的風險以及尋找其他的替代方案
  • 群體思考的缺陷主要是由於成員過於服從團體的思考