1 / 23

PROJEKTIMI I PRODUKTIT/SHËRBIMIT

PROJEKTIMI I PRODUKTIT/SHËRBIMIT. 1. Përse është i rëndësishëm projektimi i produktit/shërbimit.

konane
Download Presentation

PROJEKTIMI I PRODUKTIT/SHËRBIMIT

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. PROJEKTIMI I PRODUKTIT/SHËRBIMIT

  2. 1. Përse është i rëndësishëm projektimi i produktit/shërbimit Projektimi i produktit/shërbimit si pikënisje dhe përfundim e ka klientin. Objektivi i tij është të kënaq klientin duke përmbushur nevojat dhe parashikimet e tyre. Cilësia është në krye të listës së prioriteteve, si për produktet po ashtu edhe për shërbimet.

  3. 2. Arsyjet për projektimin ose riprojektimin e produktit/shërbimit Arsyet kryesore janë mundësit dhe kërcënimet e tregut. Faktorët që rrisin mundësitë dhe kërcënimet mund të jenë një ose më tepër ndryshime si: • Ndryshimi ekonomik • Ndryshimi social • Ndryshimi politik ose ligjor • Ndryshimi në konkurencë • Kosto ose disponibiliteti • Ndryshimi teknologjik

  4. 3. Fazat e jetës së produktit dhe rëndësia e projektimit në këto faza • Faza e futjes – përfshin projektimin dhe testimin e produktit. Për operacionet dhe inxhinjeringun është koha për të vazhduar për të punuar me problemet që kanë mbetur me procesin e prodhimit.

  5. Faza e rritjes – projektimi i produktit është në stabilizim e sipër, ka një rritje të shpejt të shitjeve. Menaxherët e operacioneve përpiqen që të ruajnë cilësin dhe destinimin për shpërndarje. • Faza e maturimit – shitja dhe shpërndarja kan arritur pikën e vet. Volumet e prodhimit dhe prodhimi inovativ janë të përshtatshëm në këtë fazë. Operacionet duhet të jenë në gjendje të shtojnë volumin e produkteve duke mbajtur koston e ulët.

  6. Faza e rënies – arsyet janë ndryshimi i preferencave të konsumatorëve, tekonologjisë së produktit, konkurenca dhe faktorë tjerë të mjedisit. Mvarësisht prej produktit kemi edhe cikël jete të ndryshme por pavarsisht nga kjo, detyra e menaxherit të operacioneve është e njëjtë të projektojë një sistem që ndihmon futjen e produkteve të reja në mënyrë të suksesshme.

  7. 4. Ndryshimi i produktit/shërbimit përfshin? • Modifikimin e produktit/shërbimit ekzistues • Zgjerimi i linjës së produktit/shërbimit të tanishëm që ofrohet • Imitimi i produktit/shërbimit të konkurentit • Produkti apo shërbimi i ri

  8. 5. Cfarë projektohet në një produkt/shërbim? • Konceptin – kuptimi i përmbajtjes, përdorimit dhe vlerës së prod./shëb • Paketa – siguron ato përfitime të përcaktuara tek koncepti • Procesi – mënyën e shpërndarjes së produktit/shërbimit

  9. 6. Aktiviteti i projektimit Aktiviteti i projektimit të produktit/shërbimit është proces në vete i transformimit të inputeve në outpute INPUTET (burimet që transformohen) informacioni teknik, tregut dhe i kohës OUTPUTE Produkte/shërbime të specializuara Performanca e PROCESIT Cilësia,shpejtësia Siguria, fleksibilit, kosto

  10. 7. Fazat e projektimit nga krijimi i konceptit deri të përcaktimi i specifikimeve? • Gjenerimi i konceptit • Shfaqja e konceptit • Projekti paraprak • Vlerësimi e përmirsimi • Prototipi e projekti final

  11. 8. Cka kuptoni me gjenerim të konceptit? • Idetë nga klientët • Dëgjimi i klientëve • Idetë nga konkurentët • Idetë nga stafi • Idetë nga kërkimi dhe zhvillimi

  12. 9. Shfaqja e konceptit cka përfshin? • Fizibiliteti i variantit të projektit – a mund ta bëjmë atë? • Pranueshmëria e variantit të projektit – a duam për ta bërë atë? • Risku i cdo varianti projekti – a duam që të marim risk mbi vete?

  13. 10. Cka kuptoni me hinkën e projektit? Hinka e projektimit tregon reduktimin progresiv të varianteve të projektit nga shumë në një, në bazë të aplikimit të kritereve, derisa të arrihet projekti final. Mungesa e inovacionit shihet si risku kryesor, për shkak të ndryshimit të shpejt të teknologjisë.

  14. 11. Cka paraqet projektimi paraprak? • Specifikimi i komponenteve të paketës • Standardizimi – reduktimi i kompleksitetit të projektit • Elementet e përbashkëta • Modulimi

  15. 12. Avantazhet dhe disavantazhet e standardizimit? Avantazhet: • Më pak pjesë për t’u prodhuar dhe mbajtur rezervë • më kosto dhe kohë të nevojshme për trajnim • Rutina në blerje, kontroll dhe ruajtje • Përmes automatizimit mundësi më të mëdha për prodhim • Kosto më të ulët Disavantazhet: • Kosto e lartë e ndryshimit të projektit rrit rezistencën kundrejt përmirsimeve • Ulja e llojllojshmëris çon në më pak konsumatorë

  16. 13. Vlerësimi dhe përmirsimi i projektit? • Organizimi i funksionit të cilësis OFC ose shtëpia e cilësis – meret projekti paraprak dhe shihet nëse mund të përmirsohet përpara se produkti të testohet në treg. • Vlera inxhinierike – kërkon të menduarit kritik dhe krijues si përdorimin e një procedure formale

  17. 14. Prodhimi i modelit dhe projekti final? • Përfitimet e projektimit bashkëveprues • Zhvillimi i njëkohshëm • Zgjedhja e hershme e konfliktit

  18. 15. Ndryshimet ndërmjet projektimit të produkteve/shërbimeve? • Produktet janë të prekshme, shërbimet jo. • Në të shumtën e rasteve shërbimet krijohen dhe shpërndahen në të njëjtën kohë. • Shërbimet nuk mund të ruhen. • Shërbimet janë tepër të dukshme për klinetët • Disa shërbime kan barriera të vogla për të hyrë dhe për të dalë. • Vendëndodhja (dislokimi) e shërbimit është shumë me rëndësi për klientin. • Shërbimi ka shkallë të lartë me klinetin • Ndryshueshmëria e kërkesës krijon rradhë pritje

  19. 16. Hapat kryesor në fotografimin e shërbimit? • Përcaktimi i kufijëve dhe nivelit të detajimit për shërbimin • Identifikimi dhe përcaktimi i renditjes së klientëve dhe veprimeve ndërmjet shërbimeve • Përcaktimi i kohës së nevojshme për cdo fazë të procesit • Gadishmëria për t’iu përgjigjur gabimeve, dhe minimizimin e dështimeve

  20. 17. Sfidat e procesit të shërbimeve? • Kërkesa është shumë e ndryshueshme • Shërbimet është vështir të përshkruhen • Kontakti me klientin është shumë i lartë

  21. 18. Teknikat e marrjes së vendimit gjatë projektimit të produktit/shërbimit • Analiza break-even ose pika kritike e rentabilitetit • Aplikimi i pemës për marrjen e vendimeve

  22. 19. Hapat për të formuar pemën e vendimeve? • Përfshirja e të gjitha alternativave në pemë • Fitimet futen në fund të cdo degëzimi • Llogartija e cdo vlere për secilin degëzim ose për secilin hap.

  23. Ju Faleminderit!!!

More Related