Training & Indoctrination in Organizational Formalization

1. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: Henry Mintzberg. CriandoOrganizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006. Prof. JoãoBosco Torres MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

2. Sumário • Providências na criação de cargos • Retreinamento sistemático • Conferência • Treinamento e Doutrinação • Quando conhecimento e habilidades são complexos e não racionalizados • Treinamento de profissionais • Expertise do treinamento • Expertise • Treinamento fora e no ambiente de trabalho • A socialização do trabalhador • Socialização formal e informal MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

3. Sumário • Doutrinação fora e dentro da organização • Doutrinação “interna” • Programas de aprendizagem: doutrinação + treinamento • Doutrinação in-house • Importância da doutrinação dos autônomos • Quando o Treinamento é mais importante? • Quando a Doutrinação é mais importante? • Organizações profissionais • Treinamento e Doutrinação em unidades de apoio • Aprendizado dos administradores • Terceirização de atividades de recursos humanos MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

4. Providênciasna CRIAÇÃO de cargos • Conhecimentos e habilidades dos ocupantes dos cargos. 2. Normas que devemcumprir. 3. Procedimentos de recrutamento e seleção, de acordo com as exigências dos cargos. 4. Treinamento dos candidatoscontratados, visandoassegurar que desenvolvam os comportamentosnecessários antes de começarem o trabalho. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

5. RETREINAMENTO sistemático A organizaçãodeve, posteriormente, reforçaressescomportamentos: • Rotação de cargos • Participação em conferências • Programas de desenvolvimento organizacional etc. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

6. O que é Conferência? • Conversaparticularoudiscussão entre duas ou mais pessoas sobre um temaconsideradoimportante. • Encontroformaldeespecialistas, em que se discutemquestõesimportantes, com eventual confronto de opiniões e tomada de resoluções. • Exposiçãooralperanteumauditório de um tema da especialidade do orador. • Palestra, aula MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

7. TREINAMENTO e DOUTRINAÇÃO TREINAMENTOrefere-se aoprocessopeloqual são ensinadoshabilidades e conhecimentosrelacionadosaotrabalho. DOUTRINAÇÃO é o processopeloqual as normasorganizacionais são adquiridas. O treinamento e a doutrinação se somam à “internacionalização” dos padrões de comportamentoaceitospelostrabalhadores. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

8. Conhecimento e habilidadessãocomplexos Quando conhecimento e habilidades são complexos, o trabalhadordevepassarmuito tempo aprendendo e periodicamente se reciclando. Essetipo de trabalho é chamado de PROFISSIONAL. Assim, o treinamento é um parâmetroimportante no design de um trabalhoprofissional. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

9. Treinamento de profissionais O treinamento é fundamental para a padronização das habilidades. Os PROFISSIONAIS devem ser treinadosdurantelongosperíodos de tempo, antes de assumiremsuasposições. Geralmente, esse treinamento ocorrefora da organização (universidades e centros de treinamento). MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

10. Expertise do treinamento O treinamento exigeexpertiseextensiva e particular que vai além da capacidade da organização. Portanto, pode-se utilizaruniversidades e demaisorganizaçõesespecializadas em treinamento de profissionais. Treinamento MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

11. Expertise Expertise = fr. (pronúncia: ekspertiz). Expert = perito • Competência ou qualidade de especialista • Perícia, avaliação ou comprovaçãorealizada por um especialista em determinadoassunto • Apreciaçãofeita por especialistas MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

12. TreinamentoFORA e NOambiente de trabalho FORA do ambiente de trabalho – O programa de treinamento profissionalraramentepodefornecertodas as habilidades e conhecimentosnecessários. NO ambiente de trabalho – Assim, o treinamento profissional, em geral, deve ser acompanhado de algumtipo deaprendizagemnotrabalho, antes de a pessoa ser consideradatotalmentetreinada. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

13. A socialização do trabalhador A “SOCIALIZAÇÃO” é o processopeloqual um novo membro da organizaçãoaprende • o sistema de valores, • as normas e • ospadrõesdecomportamento Boa parte da SOCIALIZAÇÃO desenvolve-se no grupoinformalmentenaorganização. Doutrinação é quando a organização, formalmente, socializaseusmembrosemseuprópriobenefício. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

14. DoutrinaçãoFORA e DENTROdaorganização FORA – As organizaçõespermitem que alguma DOUTRINAÇÃO ocorrafora de seus limites, como parte do treinamento profissional: • universidades e • outrasorganizaçõesdeaprendizagem. DENTRO – Masgrande parte da socializaçãoestárelacionada à “cultura” da organizaçãoespecífica, sendo, portanto, responsabilidade da própriaorganização. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

15. Doutrinação “interna” Boa parte dessadoutrinação “interna” ocorreantes de a pessoainiciar o trabalho, para assegurar que elaestejasuficientementesocializada para exibir o comportamentodesejado. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

16. Programas de aprendizagem: doutrinação + treinamento Geralmente, osprogramas de APRENDIZAGEM contêm boa dose de doutrinação, acompanhada de treinamento. Frequentemente, taldoutrinação é complementada por programasdestinados a reforçar a devoção do funcionário à organização. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

17. Doutrinaçãoin-house Os programas de doutrinaçãoin-house são particularmenteimportantes quando as tarefas são sensíveis ou remotas: Exemplos: • Gerentes de subsidiáriaestrangeira • Auditores • Embaixadores de algumpaís MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

18. Doutrinação dos autônomos Quando profissionais trabalham com autonomia (foradaempresa), é fundamental uma boa doutrinação e coordenação para assegurarqueosindivíduosajam no maiorinteresse da organização. As igrejas em geral são exemplos de organizações que confiamfortemente na doutrinação de seus membros e fiéis. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

19. TREINAMENTO ou DOUTRINAÇÃO O treinamento é maisimportante quando os trabalhossãocomplexos, difíceis, habilidadesespecíficas e conhecimentossofisticados. A doutrinação é maisimportantequando • ostrabalhossãosensíveisouremotos e • a cultura e a ideologia da organizaçãoprecisam de forte lealdade a ela. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

20. Organizações profissionais Em algumasorganizações – conhecidas como profissionais – grande parte do trabalho do núcleooperacionalenvolve • habilidadescomplexas e • conhecimentosofisticado. Exemplos: hospitais, escritórios de advocacia, instituiçõesbancárias e de ensino etc. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

21. Treinamento e Doutrinação em unidades de apoio O treinamento e a doutrinação são tambémutilizadosextensivamente em muitas das UNIDADES DE APOIO, poisgrande parte do trabalhotecnocrático de uma organização é de naturezaprofissional: • pesquisadoresoperacionais • assessores de apoio (advogados, auditoresinternos, consultores, psicólogos etc.) • engenheirosindustriais etc. MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

22. Aprendizado dos administradores Háhabilidades e conhecimento a seremaprendidos e escolas de administração para ensiná-los. EMPIRISMO – Muitos administradores, especialmentegovernamentais, não possuemqualquer treinamento gerencial, aprendendo por observação (pode ser insuficiente para uma boa administração). MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte

23. Terceirização de atividades de RH A organizaçãoprofissionalpassa para instituiçõesexternasgrande parte das seguintesações: • escolha de seus trabalhadores, • métodos de trabalho, • treinamento e certificação de habilidades. Temadavitória MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte