GEHC Service China 通用电气医疗集团售后服务部

1. GEHC Service China通用电气医疗集团售后服务部 控制风险，管理质量 GE医疗售后服务部 市场经理 俞览

2. 专业医学工程人员设备管理工作方针 • 优质保证设备使用运营安全和病人安全高效尽量降低停机时间，加快维修进度低耗合理安排维护成本 Reference: 周丹等，医疗设备风险管理与预防性维修制度

3. 医疗设备的风险意识 医院风险国际定义 在规定使用条件下对医疗技术用于解决特定医疗问题相关人员 所造成的伤害的可能性的程度 物理风险 辐射，电击等，对相关人员的威胁 临床风险 操作和应用问题，导致临床低效 技术风险 保养问题，测量误差，性能指标下降 风险的表现形式即为设备故障 管理设备即为管理风险 Reference: 周丹等，医疗设备风险管理与预防性维修制度

4. 中国设备管理六大风险 - 以大型放射影像设备为例 • 开机率无保证 • 病人安全受威胁 • 发生不可预测开支 • 医院/人员的负面社会影响 • 设备残值受损 • 法律法规遵循

5. 风险一：开机率无保证 • 开机率决定因素 • 定期预防性保养 • 工程师水平 • 远程维修能力 • 物流能力 • 备件储备能力 • etc

6. 风险二：病人安全受威胁 • 潜在质量因素 • 图像质量的保证 • EHS （环境与健康保证，操作人员辐射 etc） • etc

7. 风险三：发生不可预测开支 认证的维修队伍 非认证的维修队伍 可预测的维护费用是设备，医院或者任何机构良性运作的基础

8. 风险四：医院/人员负面社会影响 • 设备的竞争力是医院整体竞争力的重要一环，但不仅仅在于拥有，更在于维护 • 医院声誉 • 诊疗/技术 vs 病人量 • 医患关系 • etc 磁体结冰

9. 风险五：设备残值受损 • 医疗投资受限 • 配置压力 • etc • 如何提高资产运营效率？

10. 您需要一个可以信赖的伙伴，和您一道控制风险，管理质量您需要一个可以信赖的伙伴，和您一道控制风险，管理质量 GE医疗售后服务部获得放射影像类第一名！ • 售后服务衡量指标 • （选自上海地区医疗设备主流厂商售后服务满意度调查报告） • 800叫修工作方式和响应速度 • 现场工程师技术水平和维修效率 • 零配件到货和付款方式 • 维修人工服务费和零配件价格 • 保修合同所含的实际内容和价格

11. GE医疗售后服务部带来心体验，和您一起控制风险，管理质量GE医疗售后服务部带来心体验，和您一起控制风险，管理质量