Physikalisch-Technische Bundesanstalt Braunschweig und Berlin

1. Physikalisch-Technische BundesanstaltBraunschweig und Berlin QS-Forum COOMETChisinau, 9 - 11 Jun 2004

2. Менеджмент качества в PTB • Организация Метрологии в Германии • Развитие системы менеджмента качества вPTB • Система менеджмента качества • Организация • Документация • Процессы управления • Перспектива Андреас ОдиниБарбара Юст Physikalisch-Technische Bundesanstalt Braunschweig und Berlin QS-Forum COOMET, Chisinau

3. Physikalisch- Technische Bundesanstalt Braunschweig und Berlin QS-Forum COOMET, Chisinau

4. Physikalisch-Technische Bundesanstalt PTB – что это? PTB – национальный метрологический институт с научно-техническими задачами и предоставлением услуг Что в компетенции PTB? Прогресс и достоверность в измерительной технике для общества, экономики и науки Чем занимается PTB? Исследованиями, измерениями, консультациями Что может PTB? Измерять с самой высокой точностью и надёжностью – метрология QS-Forum COOMET, Chisinau

5. Организация Измерительной Системы • На метрологию в Германии оказывает влияние • Измерительная система, поддерживаемая государством • Децентрализованная федеральная система, учитывающая структуру федеральных земель • Разделение измерительных и проверочных учреждений на • Области, регулируемые государством и на • Промышленную измерительную систему QS-Forum COOMET, Chisinau

6. Метрология в Германии Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit Berlin DKD EAB Prüfstellen (staatlich anerkannte) QS-Forum COOMET, Chisinau

7. Основы Метрологии:Развитие, хранение и передача SI-единиц Метрология в экономике:Обеспечение эффективности работы экономики, обеспечение работы Метрология в обществе:Поддержка защиты потребителей, Обеспечение условий жизни Международная деятельность:Уменьшение техническихбарьеров торговли, унификация системы измерений Четыре области дела PTB QS-Forum COOMET, Chisinau

8. Развитиесистемы менеджмента качества PTB • Zeit Ereignis QM-System der PTB • 1990-1995 Europäischer Binnenmarkt EN 45 000 ff. für •  Akkreditierung von Laboratorien für alle technischen Bereiche • und Zertifizierungsstellen •  Evaluierung des Deutschen  Vergleichsmessungen • Kalibrierdienstes (DKD) • 1996-1998 Veröffentlichung des „GUM“  Integration der Messun- sicherheitsbudgets •  Interne Audits  Vergleichsmessungen • 1999-2000 Veröffentlichung ISO/IEC 17 025  ISO/IEC 17 025, CIPM-MRA (Einführungsperiode) DFG Empfehlungen •  Erweiterung für alleAufgaben • Vergleichsmessungen • ab 2001 CIPM-MRAintegriertes QM-System QS-Forum COOMET, Chisinau

9. CIPM-MRA от 14 октября 1999 • Взаимное соглашение о признании CIPM • (Mutual Recognition Arrangement) • Соглашение для: • Определения степени соответствия • национальных эталонов • Взаимного признания сертификатов калибровок • и поверок • Создания надёжной технической базы длявыполнения решений правительства, учреждений по оценке единообразия и др. QS-Forum COOMET, Chisinau

10. CIPM-MRA от 14 октября 1999 • Всеобщее соглашение овзаимном признании отчетов результатов NMI Германия Ернст O. ГЁБЕЛПрезидент PTB Physikalisch-Technische Bundesanstalt,Braunschweig und Berlin Bundesanstalt für Materialforschung und -prüfung, Berlin Umweltbundesamt, Institut für Wasser-, Boden- und Lufthygiene, Langen QS-Forum COOMET, Chisinau

11. Основные элементыСистемы МК 2000 • Интеграциявсехсотрудников(Проекты МК отделов) • Интеграция всехобластей • Система, которую можно расширить • Простая организационная схема • Удобная система документации МК(в соответствии со специальными требованиями сотрудников национального института метрологии) QS-Forum COOMET, Chisinau

12. Ответственные МК отделов и учреждений Z Q 1 2 3 4 5 6 7 8 AS ZS DFG, ISO/IEC 17025 EN 45003 EN 45011 EN 45012 Организация МК Президент Совещательные органы Менеджер по Качеству Центральный менеджмент по качеству QS-Forum COOMET, Chisinau

13. Отделы и учреждения Z Q 1 2 3 4 5 6 7 8 AS ZS DFG, ISO/IEC 17025 EN 45003 EN 45011 EN 45012 ЗадачиМК - ответственных • Поддержка руководителей отделов в вопросах менеджмента качества • Представление отчёта руководителю отдела и лицам, уполномоченным в менеджменте качества • Разработка и контрольруководства МК отдела • Контроль рабочих инструкций отдела/ учреждения • Планирование и проведение внутренних проверок • Участие в оценках менеджмента QS-Forum COOMET, Chisinau

14. Центральная система менеджмента качества Др. Андреас ОдинРуководитель и Менеджер по Качеству PTB Рикарда ШуманнСекретариат Барбара ЮстСистемаМК PTB Томас ГрийсПрограмма обучения МК QS-Forum COOMET, Chisinau

15. Руководства по МК отделов и учреждений Z Q 1 2 3 4 5 6 7 8 AS ZS DFG, ISO/IEC 17025 EN 45003 EN 45011 EN 45012 Система МК документации Руководство по МК Документы Рабочие инструкции МК Рабочие инструкции QS-Forum COOMET, Chisinau

16. Содержание основного руководства по МК • Декларация обязательств • Система документации МК • Служебное предложение • Местаи учреждения • Политика качества • Организация МК • Процессы МК по управлению • Поддерживающие процессы • Предоставление услуг Руководство по МК QS-Forum COOMET, Chisinau

17. Рабочие инструкции МК • 01 Оценки менеджмента • 02 Внутренние проверки • 03 Корректирующие ипредупреждающие действия • 04 Сокращения и термины • 05 Защита доверия, объективность и интеграция • 25неопределенность Рабочие инструкции МК QS-Forum COOMET, Chisinau

18. Руководства по МК отделов и учреждений Z Q 1 2 3 4 5 6 7 8 AS ZS DFG, ISO/IEC 17025 EN 45003 EN 45011 EN 45012 Содержание руководств по МК технических отделов • Декларация обязательств • Политика качества • Организация МК • Система документации МК • Служебное предложение • Специальные регулировки QS-Forum COOMET, Chisinau

19. Содержание рабочих инструкций • Область применения • Описание процесса • Измерительный возврат • Бюджет неопределенности • Условия окружающей среды • Анализ результатов Рабочие инструкции QS-Forum COOMET, Chisinau

20. Процессы МК в управлении Цели ОценкиМенеджмента Проверки Непрерывныйпроцесс улучшения QS-Forum COOMET, Chisinau

21. Процесс Вход Выход Оценки Менеджмента Ответственные: Президент PTB, Руководители отделов / учреждения • Результаты внутренних проверок • Результаты сличений • Трудности • Предложения по улучшению • Согласование цели • Ресурсы • Стратегия PTB • F&E проекты • Рабочие программы • Планирование персонала • Инвестиции QS-Forum COOMET, Chisinau

22. Процесс Вход Выход Внутренние проверки Ответственные: Руководители отделов / учреждения • Согласование цели • Определения МК • Мотивацияаудиторов • Программы проверок • Конецощибочныхработ • Непрерывныйпроцесс улучшения • Принимание, мотвация • Удовлетворение клиентов QS-Forum COOMET, Chisinau

23. Средства работы менеджмента • Центральные элементы • Система менеджмента • DIN EN ISO/IEC 17025: 2000 • Серия норм DIN EN 45000 (в соотв. с необходимостью) • DFG для обеспечения хорошей научной практики • Расчёт стоимости и производительности • Согласование цели • перманентнаяоценкастратегическихпланови актуального спектразадач QS-Forum COOMET, Chisinau

24. МК-Информационная система Президиум Менеджер по Качеству PTB Заседание руководителей отделов(ежемесячно) ЗаседаниеМК-ответственных(ежеквартально) QS-Forum COOMET, Chisinau

25. Схема регулирования в PTB Задача, поставленная парламентом и правительствомобеспечить прогресс и надёжностьв измерительной технике Миссия PTB Всеобщийруководящий центр компетентности в метрологии Контуры регулирования (например расчёт стоимости и производительности, МК, рабочие программы,Согласования цели,...) Видение PTB Стратегия Результаты QS-Forum COOMET, Chisinau

26. Качественные цели PTB Видение PTB Всеобщийруководящий центр компетентности в метрологии • Цели, оказывающие большое влияние на наши действия • Научная честность • Ориентация на клиента • Эффективность и прагматизм QS-Forum COOMET, Chisinau

27. Цели Качества 2004 ... • Адаптация системы МК наизмененнуюорганизационную структуру • Ориентация системы МК на внутренних и внешних клиентов • Доказательствоцелесообразностисистемы МК перед BMWA, EUROMET, EA, органами аккредитациии клиентами QS-Forum COOMET, Chisinau

28. Количество проверок QS-Forum COOMET, Chisinau

29. Сличения Система МК CMCs CMC-данные PTB QS-Forum COOMET, Chisinau

30. Результаты Эвалюации PTBмеждународной комиссией • Заключительный отчёт эвалюационной комиссииподпредседательствомпроф. д-р Войле, университет Карлсруеот 16 декабря 2002 • Члены: Атане (BIML), Браун (NIST), Каарлс (NMi), Квинн (BIPM) • Науно-техническая работа • Профессиональная компетентность и качество работ превосходны • Оснащение в общемочень хорошо • Расширение области „Метрология в Химии“ и „Метрологическая информационная техника“ • Консеквентнаяподдержка патентов и трансфера технологии QS-Forum COOMET, Chisinau

31. Регистрации и учеты связанные с системой Регистрации и учеты связанные с системами Связанные со специальной областью • Документы МК • Рекламации • Корректирующие и • предупреждающие действия • Проверки • Оценки менеджмента QS-Forum COOMET, Chisinau

32. Учёты, связанные со специальной областью Учёты связанные с системы Связанные со специальной областью • Калибровка / Поверка • Рассмотрение контрактов • Субдоговор • Закупка • Персонал • Условия окружающей среды • Развитие/ Утверждение • Оборудование • Образцы QS-Forum COOMET, Chisinau