1 / 27

Public relations

Public relations. Liestianingsih Dwi Dayanti Universitas Airlangga. Layaknya alam , s etiap saat organisasi berubah. Lembaga adalah organisme. DINAMIS. HIDUP/ BERKEMBANG. MATI/TERPURUK. ILUSI. KITA t elah MELAKUKAN yang “ terbaik ” untuk masyarakat S udah bekerja keras

kelda
Download Presentation

Public relations

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Public relations LiestianingsihDwiDayanti Universitas Airlangga Liestianingsih D/KOMUNAIR

  2. Layaknya alam, setiap saat organisasi berubah Liestianingsih D/KOMUNAIR

  3. Lembaga adalah organisme... DINAMIS HIDUP/ BERKEMBANG MATI/TERPURUK Liestianingsih D/KOMUNAIR

  4. ILUSI...... Liestianingsih D/KOMUNAIR

  5. Liestianingsih D/KOMUNAIR

  6. KITA • telahMELAKUKAN yang “terbaik” untuk masyarakat • Sudahbekerjakeras • Sudahmelayani yg terbaik • Sudah melayani sesuai kebutuhan masy • Sudah...sudah....dst Liestianingsih D/KOMUNAIR

  7. Liestianingsih D/KOMUNAIR

  8. Zzzzzzzzz Liestianingsih D/KOMUNAIR

  9. Kenyataan…. Masyarakat • Jengkel • Kesal • Komplain • Protes • Demo • Dst... Liestianingsih D/KOMUNAIR

  10. TANTANGAN LEMBAGA PEMERINTAH • Globalisasiinformasi perubahanterjadicepat • Persaingan global • Masyarakatkritis, cerdas, sadarhak-haknya • Menguatnyatuntutan good governance Liestianingsih D/KOMUNAIR

  11. Masyarakat menginginkan layanan PUBLIK TANTANGAN LAIN • Cepat • Nyaman • Murah • Aman • Profesional Liestianingsih D/KOMUNAIR

  12. Saatnyalembaga berubah • Profesional & inovatif • Membanguncitra & reputasiorganisasi melalui PELAYANAN PRIMA Liestianingsih D/KOMUNAIR

  13. Perubahan??? Liestianingsih D/KOMUNAIR

  14. Konsekuensi jika tidak berubah • Turunnya kepercayaan publik • OPINI NEGATIF • Ditinggalkan publik Liestianingsih D/KOMUNAIR

  15. KPK, POLRI & KEJAKSAAN AGUNG OPINI TERBENTUK : POLRI & KEJAGUNG MEREKAYASA UNTUK MEKRIMINALKAN KPK Liestianingsih D/KOMUNAIR

  16. Liestianingsih D/KOMUNAIR

  17. Membutuhkan dukungan publik • Organisasi akan mati/ tdk berfungsi tanpa publik Liestianingsih D/KOMUNAIR

  18. Citra/Reputasi DukunganPublik Kegiatan : PUBLIC RELATIONS Liestianingsih D/KOMUNAIR

  19. Liestianingsih D/KOMUNAIR

  20. Persepsitentangsuatuobyek, benda, orangatauorganisasi • Mencerminkankinerjaorganisasi • Pelayanancermincitraorganisasi Liestianingsih D/KOMUNAIR

  21. Masyarakat menginginkan LEBIH dari yang diberikan Liestianingsih D/KOMUNAIR

  22. PrinsipPublic Relations • Organisasi ada dari dan untuk publik • PR ada karena adanya kebijakan organisasi yg sehat • Meletakan kepentingan publik di atas kepentingan organisasi • Melayani publik adalah hal paling utama Liestianingsih D/KOMUNAIR

  23. Citra diukur • Canggihnya teknologi yang digunakan • Megahnya gedung • Seragam karyawan BUKAN PELAYANAN PADA MASYARAKAT Liestianingsih D/KOMUNAIR

  24. Citra Positif Pelayanan Membentuk Citra Citra Negatif Liestianingsih D/KOMUNAIR

  25. Layanan Prima • Lembaga pemerintah adalah lembaga pelayanan, untuk semua lapisan masyarakat • Masyarakat yang membiayai operasional lembaga • Bersikap dan berperilaku simpatik • Responsif • Menumbuhkan hubungan equal, saling percaya, membutuhkan • Mendengarkan dan bicara • Keterbukaan & kejujuran Liestianingsih D/KOMUNAIR

  26. Layanan Prima Membangun KEPERCAYAAN Liestianingsih D/KOMUNAIR

  27. Liestianingsih D/KOMUNAIR

More Related