public relations
Download
Skip this Video
Download Presentation
Public relations

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 27

Public relations - PowerPoint PPT Presentation


  • 115 Views
  • Uploaded on

Public relations. Liestianingsih Dwi Dayanti Universitas Airlangga. Layaknya alam , s etiap saat organisasi berubah. Lembaga adalah organisme. DINAMIS. HIDUP/ BERKEMBANG. MATI/TERPURUK. ILUSI. KITA t elah MELAKUKAN yang “ terbaik ” untuk masyarakat S udah bekerja keras

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Public relations' - kelda


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
public relations

Public relations

LiestianingsihDwiDayanti

Universitas Airlangga

Liestianingsih D/KOMUNAIR

lembaga adalah organisme
Lembaga adalah organisme...

DINAMIS

HIDUP/

BERKEMBANG

MATI/TERPURUK

Liestianingsih D/KOMUNAIR

ilusi

ILUSI......

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide6
KITA
  • telahMELAKUKAN yang “terbaik” untuk masyarakat
  • Sudahbekerjakeras
  • Sudahmelayani yg terbaik
  • Sudah melayani sesuai kebutuhan masy
  • Sudah...sudah....dst

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide8
Zzzzzzzzz

Liestianingsih D/KOMUNAIR

kenyataan
Kenyataan….

Masyarakat

  • Jengkel
  • Kesal
  • Komplain
  • Protes
  • Demo
  • Dst...

Liestianingsih D/KOMUNAIR

tantangan lembaga pemerintah
TANTANGAN LEMBAGA PEMERINTAH
  • Globalisasiinformasi perubahanterjadicepat
  • Persaingan global
  • Masyarakatkritis, cerdas, sadarhak-haknya
  • Menguatnyatuntutan good governance

Liestianingsih D/KOMUNAIR

masyarakat menginginkan layanan publik
Masyarakat menginginkan layanan PUBLIK

TANTANGAN LAIN

  • Cepat
  • Nyaman
  • Murah
  • Aman
  • Profesional

Liestianingsih D/KOMUNAIR

saatnya l embaga berubah
Saatnyalembaga berubah
  • Profesional & inovatif
  • Membanguncitra & reputasiorganisasi melalui PELAYANAN PRIMA

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide13
Perubahan???

Liestianingsih D/KOMUNAIR

konsekuensi jika tidak berubah
Konsekuensi jika tidak berubah
  • Turunnya kepercayaan publik
  • OPINI NEGATIF
  • Ditinggalkan publik

Liestianingsih D/KOMUNAIR

kpk polri kejaksaan agung
KPK, POLRI &

KEJAKSAAN AGUNG

OPINI TERBENTUK :

POLRI & KEJAGUNG MEREKAYASA UNTUK MEKRIMINALKAN KPK

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide17
Membutuhkan dukungan publik
  • Organisasi akan mati/ tdk berfungsi tanpa publik

Liestianingsih D/KOMUNAIR

citra reputasi
Citra/Reputasi

DukunganPublik

Kegiatan : PUBLIC RELATIONS

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide20
Persepsitentangsuatuobyek, benda, orangatauorganisasi
  • Mencerminkankinerjaorganisasi
  • Pelayanancermincitraorganisasi

Liestianingsih D/KOMUNAIR

prinsip public relations
PrinsipPublic Relations
  • Organisasi ada dari dan untuk publik
  • PR ada karena adanya kebijakan organisasi yg sehat
  • Meletakan kepentingan publik di atas kepentingan organisasi
  • Melayani publik adalah hal paling utama

Liestianingsih D/KOMUNAIR

citra diukur
Citra diukur
  • Canggihnya teknologi yang digunakan
  • Megahnya gedung
  • Seragam karyawan

BUKAN

PELAYANAN PADA MASYARAKAT

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide24
Citra Positif

Pelayanan Membentuk Citra

Citra Negatif

Liestianingsih D/KOMUNAIR

layanan prima
Layanan Prima
  • Lembaga pemerintah adalah lembaga pelayanan, untuk semua lapisan masyarakat
  • Masyarakat yang membiayai operasional lembaga
  • Bersikap dan berperilaku simpatik
  • Responsif
  • Menumbuhkan hubungan equal, saling percaya, membutuhkan
  • Mendengarkan dan bicara
  • Keterbukaan & kejujuran

Liestianingsih D/KOMUNAIR

slide26
Layanan Prima

Membangun KEPERCAYAAN

Liestianingsih D/KOMUNAIR

ad