INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AERONÁUTICA MESTRADO PROFISSIONAL EM PRODUÇÃO

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AERONÁUTICA MESTRADO PROFISSIONAL EM PRODUÇÃO MB-726 Estruturação de Problemas Semestre 2012-2

2. Aula 2 StrategicOptionsDevelopmentAnalysis SODA 22 setembro 2012

3. EMENTA • PO Soft e Estruturação de Problemas • SODA: Strategic Options Development and Analysis • SCA: Strategic Choice Approach • SSM: Soft Systems Methodology • Multimetodologia • Facilitated Modelling

4. SODA SODA é usada para tomada de decisões em grupo em situações caracterizadas por incertezas e complexidades que não pode ser resolvidos por modelos quantitativos formais (Eden e Huxham, 1988). SODA usa o mapa cognitivo como técnica de modelagem, buscando facilitar o processo de comunicação entre os tomadores da decisão

5. Mapas cognitivos “Permite retratar idéias, sentimentos, valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível o estudo de um problema e a sua posterior análise, utilizando para tal uma representação gráfica”. Gomes et al., (2006)

6. Referência básicaenviado no email 20 de agosto

7. Referência básicaenviado no email 20 de agosto

8. Mapa Cognitivo • O mapa cognitivo é uma ferramenta gráfica utilizada para representar conceitos, idéias e opiniões de um indivíduo sobre uma determinada situação problemática (CARBONARA; SCOZZI, 2006). • Conforme Ackermann et. al. (2004), esta ferramenta é usada para estruturar e analisar os problemas, os quais podem ser mapeados através de entrevistas verbais ou documentadas.

9. Mapa Cognitivo • O mapa cognitivo possibilita conhecer as variáveis do problema sob o ponto de vista de várias pessoas envolvidas diretamente na atividade. Conhecendo as restrições, critérios e objetivos da tarefa estudada. • Durante a criação do mapa cognitivo é possível capturar do decisor informações sobre metas e objetivos fins e meios do problema buscando alcançar informações suficientes sobre os critérios de decisão.

10. Mapas cognitivos Podem ser aplicados para atender um indivíduo ou um grupo de indivíduos (decisores) e geralmente é construído por um analista (facilitador), que de forma mais neutra possível tenta interpretar e relacionar tais idéias.

11. Etapas da construção do mapa cognitivo: 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais 2ª Etapa: Validação dos mapas cognitivos individuais 3ª Etapa: Agregação dos mapas cognitivos individuais 4ª Etapa: Construção do mapa cognitivo congregado

12. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais 1° Passo: Definição de um rótulo 2° Passo: Definição dos elementos primários de avaliação (EPAs) 3° Passo: Construção dos conceitos 4° Passo: Construção da hierarquia de conceitos

13. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais 1° Passo: Definição de um rótulo Exemplo: Uma empresa deseja expandir seu mercado vendendo produtos para o exterior e contrata um consultor para auxiliar nesta decisão, visto que trará sérias mudanças para a empresa. Os acionistas são os decisores. O rótulo para o problema poderia ser: “Exportação de produtos”.

14. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais 2° Passo: Definição dos elementos primários de avaliação (EPAs) Os EPAs são os conceitos que o decisor considera relevantes sobre o problema e os transmite ao facilitador no momento da entrevista em forma de frases.

15. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais Exemplos de EPAs: • “aumento do mercado atual”; • “faz parte da visão da empresa expandir para o exterior”; • “definição do(s) país(es) de mercado alvo dos produtos”.

16. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais 3° Passo: Construção dos conceitos Cada EPA deve ser modificado com a inclusão de alguns verbos para o infinitivo sugerindo que o EPA seja orientado para uma ação. Conceitos: • “aumentar o mercado atual”; • “cumprir o que a visão da empresa determina sobre expandir para o exterior”; • “definir o(s) país(es) de mercado alvo dos produtos”.

17. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais 4° Passo: Construção da hierarquia de conceitos

18. 2ª Etapa: Validação dos mapas cognitivos individuais Mapa individual A Mapa individual B Facilitador Decisor A

19. 3° Etapa: Agregação dos mapas cognitivos individuais Mapa individual A Mapa individual B Mapa Agregado Fonte: Adaptado de Jardim (2003)

20. 4ª Etapa: Construção do mapa cognitivo congregado

21. Mapas cognitivos agregado (de grupo) e congregado Mapa cognitivo agregado e congregado: Utilizado quando o facilitador está lidando com um grupo de decisores que representam os diversos grupos de interesse envolvidos no processo decisório. Mapeamento complexo • Inicia-se com a confecção de diversos mapas individuais, de cada um dos membros do grupo, e depois, o facilitador agrega os mesmos gerando um único mapa agregado. • Este mapa agregado deve ser validado e então é denominado mapa congregado.

22. Exemplo de Mapa Cognitivo construído a partir de textos Case do Projeto FX

23. TABELA - ELEMENTOS PRIMÁRIOS DE AVALIAÇÃO EPA´s equivalente a idéias

24. TABELA - CONCEITOS CONSTRUÍDOS PELOS DECISORES

25. Mapa individual do ex presidente Lula

26. Mapa individual de Ministro Jobim

27. Mapa agregado dos decisores

28. Exemplo de Mapa Cognitivo construído a partir de textos Case da UFSCar

29. Referência

30. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais Texto extraído de Rieg & Araújo Filho (2003): “(...) O que vem a ser essa institucionalização de todas as atividades de extensão da UFSCar? Quando eu falo em institucionalizar todas as atividades de extensão da universidade, eu quero dizer que eu quero ter todas as atividades de extensão registradas na ProEx (Pró-Reitoria de Extensão). Tem duas coisas aqui. Primeiro que muitas atividades de extensão são realizadas e não são comunicadas à ProEx. Isso em termos de quantificação pode ser ruim. Por exemplo: seminários, palestras, muitas não são registradas.

31. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais O que nós fizemos foi desenvolver um formulário simplificado para esse tipo de atividade e a idéia é que isso ficasse online em determinado momento , mas isso é outra coisa a ser pensada ; é muito avanço para nós no estágio atual. E segundo que, em função de que na gestão anterior foram aprovados, na verdade desde 1992/93, conjuntos de programas de extensãoque não estão de acordo com a nossa concepção de programa . Esses programas, na hora que foram aprovados, abriram o canal deles para a FAIe aí as atividades vão passando pela FAI, pura e simplesmente , e não passam por aqui .

32. 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuais Como é possível reverter esse quadro? Determinar à FAI que não aceite mais isso. Isso vai dar problemas mas as atividades começarão a vir para cá e nós vamos regulamentar esses programas. A idéia básica é que se tenha o mesmo tratamento para todo e qualquer projeto . A FAI não analisa mérito, quem analisa mérito é a câmara de extensão. Com o impedimento da FAI , esses trabalhos virão para cá. O que eu quero é garantir que todas as atividades de extensão que são realizadas sejam aqui registradas(...)” (Rieg, 1999).

33. Análise do Mapa Cognitivo

34. Etapas da análise do mapa cognitivo: 1º Etapa: Identificação dos clusters 2º Etapa: Identificação das linhas de argumentação. 3º Etapa: Identificação dos ramos Considerar o conceito do oposto ou conceitos bipolares.

35. Análise do Mapa Cognitivo • Lembrando a Definição dos conceitos Representam objetivos, metas, valores dos decisores, ações, alternativas, opções, carências, sugestões mencionadas por outros, apreensões...

36. Análise do Mapa Cognitivo • Lembrando a Construção dos conceitos Os conceitos são construídos pela adição de um verbo no infinitivo. viagens cansativas CONCEITO Não deixar longas viagens cansativas

37. Análise do Mapa Cognitivo • Construção dos conceitos considerando conceitos bipolares Isto é uma vez construído o conceito perguntar-se qual seria o conceito oposto?. Não é negação, é melhor em vez de ....

38. Ion (2011) negative available contrasts

39. Mapas cognitivos (Ackermannet al.(1992): • Por quê? Para procurar explorar as razões de determinada afirmação. • Como? Para procurar explorar as formas que o cliente discerne como possíveis para viabilizar alguma ação. • Como isto se liga a (...)? Para procurar identificar explicações e conseqüências de determinada afirmação. • Em vez de (...)? Para explorar o conteúdo concreto daquilo que foi expresso pelo indivíduo.

40. Análise do Mapa Cognitivo • 1º Etapa: Identificação dos clusters Agrupamentos formados como conseqüência das afinidades entre os conceitos do mapa. Fonte: Lima (2008)

41. Análise do Mapa Cognitivo • 1ºEtapa: Identificação dos clusters Evidenciam informações estratégicas. Fonte: Lima (2008)

42. Análise do Mapa Cognitivo 2º Etapa: Identificação das linhas de argumentação Seqüência de conceitos que se conectam entre si por uma relação de influência e que formam uma linha de raciocínio de meios e fins com início em um conceito-cauda e término em um conceito cabeça.

43. Fonte: Lima (2008)

44. Análise do Mapa Cognitivo 3º Etapa: Identificação dos Ramos Constituídos por uma ou mais linhas de argumentação que demonstrem preocupações similares sobre o contexto decisório (ENSSLIN, et al., 2001).

45. Exemplo de Mapa Cognitivo construído a partir de textos Case da UFSCar

46. Análise do mapa Mapa agregado dos decisores

47. Aplicação do SODA

48. Estudo de Caso Utilização dos Mapas Cognitivos, para descrever o problema de Produção Bibliográfica, existente no Programa de Pós-Graduação em Engenharia Aeronáutica e Mecânica, área Produção (EAM-P), do Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA)

49. Mapa cognitivo individual do Professor 1

50. Mapa cognitivo individual do Professor 2