1 / 23

PROSESSIT

PROSESSIT. Toimintajärjestelmän rakentaminen. TOIMINTAJÄRJESTELMÄN SISÄLTÖ. Prosessit Asiakirjat Mittaristo ←muut tietojärjestelmät Raportit (jatkuva parantaminen) Toimintakäsikirja Tallenteet. SISÄLLÖN LUONTIJÄRJESTYS. Prosessikartan piirtäminen Prosessihierarkian luominen

kaycee
Download Presentation

PROSESSIT

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PROSESSIT Toimintajärjestelmän rakentaminen

  2. TOIMINTAJÄRJESTELMÄN SISÄLTÖ Prosessit Asiakirjat Mittaristo ←muut tietojärjestelmät Raportit (jatkuva parantaminen) Toimintakäsikirja Tallenteet

  3. SISÄLLÖN LUONTIJÄRJESTYS Prosessikartan piirtäminen Prosessihierarkian luominen Alimman tason prosessien kuvaaminen (Asiakirjapuun rakenteen luominen) (Asiakirjojen tuonti järjestelmään) (Asiakirjojen hyväksyminen) Asiakirjojen linkittäminen prosesseille Mittariston rakenteen suunnittelu ja toteutus Mittarien rakentaminen Mittarien linkittäminen prosesseille

  4. KOKONAISUUDEN SUUNNITTELU Prosessikartta mietitään ensin Ydinprosessit tunnistetaan Prosessipuu rakennetaan osaprosesseista Alimman tason prosesseista piirretään ensin prosessikaaviot Mietittävää: Mikä on tarkoituksenmukainen tarkkuustaso? Miten toimipisteet ja yksiköt näkyvät prosessikaaviolla?

  5. PROSESSIT Prosessikartta Prosessihierarkia Kolmisivutekniikka

  6. PROSESSIKARTAT

  7. PROSESSIKARTAT

  8. PROSESSIKARTTA JA LINJAORGANISAATIO

  9. PROSESSIKARTTA JA LINJAORGANISAATIO

  10. PROSESSIHIERARKIA Organisaation prosessipuu Yritys Oy Ab

  11. PROSESSIHIERARKIA Ydinprosessit

  12. PROSESSIHIERARKIA Ydinprosessit Osaprosessi 1 YDINPROSESSI Osaprosessi 2 Osaprosessi 3

  13. PROSESSIKAAVION SYMBOLIT Hierarkiaa rakentavat symbolit (prosessi, prosessin vaihe): Hierarkiassa liikkumisen mahdollistava komponentti: Muut keskeisimmät komponentit: Prosessilinkki Prosessin alku ja loppu Asiakirja Ehto

  14. KOLMISIVUTEKNIIKKA Sivu 1: Yhteenveto Omistaja, tarkoitus, mittarit, asiakkaat… Sivu 2: Prosessikaavio Alku, loppu, vaiheet, roolit Sivu 3: Vaiheidenkuvaustaulukko Vastuut, keskeiset toimenpiteet, ohjaava tieto, syntyvä tieto Kolmisivutekniikan periaatteet: Tiedot ja toiminnot erotetaan toisistaan Tiedoilla strukturoitu rakenne Toiminnot ja tekeminen prosessikaavioon Tavoitteena yhtenäinen kuvaustyyli Prosessin vaiheet kuvataan ensin yleisellä tasolla Aika etenee vasemmalta oikealle (ylhäältä alas, alhaalta ylös) Asiakas kuvataan ylimpänä Tiedot tallennetaan vaiheidenkuvaustaulukkoon Yksityiskohtaiset työohjeet linkkeinä Mittarit linkkeinä

  15. VANHAT PROSESSIKAAVIOT TIETOJA VAIHE 1 VAIHE 1 VAIHE 4 VAIHE 2 VAIHE 2 VAIHE 3 VAIHE 3 TIETOJA

  16. UUDET PROSESSIKAAVIOT

  17. ASIAKAS MUKANA PROSESSEILLA Saapuminen lääkäriasemalle Asiakastarve Tilaus Prosessin alku Osallistuu Koulutukseen Päättää palveluista Asiakkaan toiminnot prosesseilla Antaa palautetta Reklamoi Tilattu tuote käytössä IMS asennettu asiakkaalle Hoidettu asiakas Prosessin loppu Asiakkaan saamat tulosteet Lasku Sopimus

More Related