Parallels VDI Виртуальные ПК для call- центров – реальная экономия, управляемость и безопасность

1. Parallels VDIВиртуальные ПК для call-центров–реальная экономия, управляемость и безопасность Александр Файн территориальный менеджер по продажам, СНГ fine@parallels.com

2. Содержание О компании Parallels Что такое Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI) Решение VDI от Parallels Финансовая целесообразность внедрения Parallels VDI Пример внедрения Parallels VDI

3. Лидерство и динамикаразвития Parallels • Мощная основа • Создана в конце 1999 • Более 700 сотрудников по всему миру • 500+ партнеров, включая Microsoft, Apple, Intel, AMD, Dell, HP и IBM Надежная репутация • Обслуживание более 2 миллионов серверов/настольных ПК • Более 12 миллионов клиентов в 125 странах • Лидер в сфере ПО для автоматизации и виртуализации инфраструктуры сервис-провайдеров • Еще несколько фактов о Parallels • 300+ сотрудников в Москве, 250+ - в Новосибирске/Львове, 100+ в США • Основана выпускниками лучших ВУЗов страны • Входит в сотню лучших софтверных компаний мира; в пятерку крупнейших софтверных компаний с центром разработки в России (1С, Касперский, Acronisи Parallels, АBBYY)

4. Инсталляционная база • 300,000+ физических серверов • 1,700,000+ десктопов • 1,000,000 + контейнеров • 100+ компаний из Fortune 500 • Клиенты • GE • Siemens • T-Systems • Cox • Jack Henry • Bertelsmann • U.S. Congress • Mayo Clinic • Univ. of Penn. • KPN • Telefonica • Sony • CNN • SAS • Hilton Hotels • Credit Suisse • Intuit • Lucent • FAA • Moody's • Veterans Affairs • Lockheed Martin “Cox получил незамедлительный 300% возврат на инвестиции после внедрения VDI.” - Кейт Хаббэрт, руководитель отдела управления серверами,Cox Communications Клиенты Parallels

5. Что такое VDI? “Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI) – это система, при которой на столах у пользователей остаются тонкие клиенты, т.е. простые и надежные устройства доступа, а функции ПК выполняет сервер. Эта система позволяет системным администраторам централизованно управлять виртуальными ПК и хранить их на одном сервере, РЕЗКО сократив расходы на поддержку рабочих мест.” – InformationWeek.com “К концу 2008 года будет приобретено более 300 000 лицензий на виртуальные ПК. К концу 2013 года будет установлено уже около 50 миллионов лицензий на виртуальные ПК.” VDI – эффективная альтернатива традиционным персональным компьютерам

6. Почему IT-менеджеры выбирают виртуализацию ПК? Источник: Goldman Sachs IT Spending Survey Централизация данных при VDI:повышение безопасности ›снижение нагрузки на административный персонал› снижение общих расходов на эксплуатацию

7. Современные корпоративные системы ПК • Компьютерная система – это часть корпоративной инфраструктуры • Децентрализованными системами ПК сложнее управлять • Новая ОС Vista создала необходимость обновить многие корпоративные системы ПК. Впереди Windows 7! • Бюджеты в IT-сфере находятся под давлением – особенно сегодня! Совокупная стоимость владения компьютером Стоимость оборудования и программного обеспечения составляет лишь 30% от совокупной стоимости владения ПК Источник: Gather Research

8. Использование Инфраструктуры Виртуальных ПК Работа с прикладными задачами Работа с определёнными приложениями (напр. Call-center). VDI повышает эффективность работы Удаленная работа Агенты, операторы, супервизоры Call-центра по всему миру могут работать как из офиса, так и удаленно из дома, не привязываясь к какому-то конкретному ПК Восстановление при авариях Центры резервного копирования в случае аварии могут взять на себя всю работу через удаленные соединения Защита данных Контролируемый доступ к централизованному хранилищу данных. Агенты call-центра не имеют возможности «унести» данные

9. Что такое Parallels VDI? Все ПК операторов обслуживаются одним защищенным сервером в центре обработки данных

10. Обзор Parallels VDI Интерфейспользователя Брокерсоединений Инструментыуправления Виртуальные ПК • На Ваш выбор • Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через • Существующее оборудование (ПК) • Тонкие клиенты • Домашние компьютеры сотрудников, ноутбуки • Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК черезбрандмауэр или напрямую Интерфейс пользователя Интерфейс пользователя

11. Обзор Parallels VDI Интерфейспользователя Брокерсоединений Инструментыуправления Виртуальные ПК • Полнофункциональные ПК в центре обработки данных • Виртуальные ПК основаны на Parallels Virtuozzo Containers. Виртуальный ПК = Container • Виртуальные ПК располагаются на серверах центра обработки данных • Ощущение работы с Windows Vista или XP с помощью шаблонов ОС для Windows Server • Полная изоляция каждого виртуального ПК • Настройка виртуального ПК под нужды пользователя Виртуальные ПК

12. Обзор Parallels VDI Интерфейспользователя Брокерсоединений Инструментыуправления Виртуальные ПК • Брокер соединенийот Quest • Основан на Quest Provision Networks • Аутентифицирует и возвращает адрес каждого виртуального ПК • Соединяет пользователя с собственным виртуальным ПК с помощью одного из протоколов удаленного доступа (например, RDP) Брокер соединений

13. Обзор Parallels VDI Интерфейспользователя Брокерсоединений Инструментыуправления Виртуальные ПК • Управление виртуальными ПК • Виртуальный ПК создается за считанные секунды • Возможность использования предустановленных настроек для виртуального ПК • Эффективное использование политики Active Directory • Создание группы пользователей; добавление приложений пользователям в считанные секунды • Использование глобальных обновлений для апдейтов и апгрейдов виртуальных ПК Инструмент управления Инструмент управления

14. Parallels VDI – Решение проблем • Управляемость через централизованное хранение виртуальных ПК • Простой менеджмент. • Быстрый апдейт всех десктопов. • Мгновенная доставка нового рабочего места, в т.ч. из шаблонов • Установка и апдейт приложений во всех десктопах одновременно. • Динамическое распределение ресурсов между пользователями • Безопасность: • Централизованная защита от вирусов. • Изоляция данных от рабочих мест –> данные нельзя потерять, нельзя украсть. • Сокращение издержек: • Сокращение расходов на администраторов в 5-10 раз • Сокращение потребления электричества в 5 раз

15. Преимущества Parallels VDI В 3 раза больше ПК на одном сервере, чем в гипервизорном подходе (VMware VDI, Citrix XenDesktop) Разбиение на разделы с высокой плотностью Сотни виртуальных ПК на одном сервере Изолированные виртуальные ПК Каждый виртуальный ПК работает в своей изолированной среде Динамическое распределение ресурсов Изменение на лету ресурсов, выделенных для каждого виртуального ПК (память, процессор, диск, сетевой канал) Массовое управление Возможно легко и быстро создать, модифицировать и обновить сразу несколько виртуальных ПК Шаблоны виртуальных ПК Возможно создание виртуальных ПК с заданной конфигурацией и установленными приложениями

16. Сравнение технологий VDI и обычных ПК * Предполагается использование 2-Quad core 64-bit Server & OS

17. Сравнение стоимости владения ПК за 3 года Инвестиции в Parallels VDI окупаются меньше, чем за 6 месяцев

18. Совокупная стоимость владенияза 3 года - затраты

19. Пример использования – Cox Communications Индустрия Телеком Применение Call-центр Среда Windows Server 2003 Приложения Телефония Call Center Citrix Presentation Server Visual Studio Java Требования к ИТ-системе Централизованное применение с возможностью удаленного доступа Унаследованное приложение(нет возможности обновить для каждого пользователя) Растущее количество пользователей Внедрение Parallels VDI До 500 пользователей, 60 ПК на каждом сервере Dell 2 Proc 2.8Ghz/4GB Результаты 3 Администратора 1 Администратор 300% экономия (по сравнению с VMware и Citrix) Внедрено менее, чем за 1 месяц

20. Контакты Официальный представитель в России и Украине Aflex Software parallels@aflex.ru +7 (495) 995-4037 Территориальный менеджер попродажам СНГ Parallels Александр Файн fine@parallels.com +7 (495) 660-9265

21. Приложение. Преимущества Parallels VDIнад конкурентами Преимущества Parallels перед VMware, Citrix XenDesktop: Преимущества Parallels перед Citrix XenApp Преимущества Parallels перед Microsoft Terminal Server • Совокупная стоимость владения ниже на 40% • Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 3-4 раз больше • Массовое управление • Динамическое распределение ресурсов • Совокупная стоимость владения ниже на 40% • Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 2-3 раз больше • Можно запускать любой набор приложений на одном физическом сервере • Возможна перезагрузка каждого виртуального ПК по отдельности • Низкая стоимость сертифицированной поддержки • Для установки нового приложения не нужен специальный программный пакет • Виртуальные ПК полностью изолированы • Отдельная перезагрузка для каждого виртуального ПК • Приложения на разных виртуальных ПК изолированы – никаких конфликтов • приложений на одном сервере; удобно тестировать новые приложения • Шаблоны для групп пользователей + мгновенное создание новых виртуальных ПК