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部落格行銷 Blog Marketing

部落格行銷 Blog Marketing. 陳碧祺 義守大學資訊管理學系副教授. 各擁風華 互相輝映 彼此纏連. 今天的學習內容分為兩部分. 部落格行銷 -- 介紹與講解 部落格的建置 -- 實作練習. 介紹與講解內容. 部落格的基本詞彙和背景資料 部落格的行銷應用實例 部落格範例瀏覽 部落格行銷的優勢和特色 部落格的應用領域 功能與類型 部落格行銷的配套運用 部落格行銷的衍生行業 部落格作為企業行銷的要與不要 部落格作為個人專業行銷的要與不要. 部落格的基本詞彙和用語. Weblog 網路日誌 Blog 部落格 博客

katherine
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部落格行銷 Blog Marketing

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  1. 部落格行銷Blog Marketing 陳碧祺 義守大學資訊管理學系副教授 各擁風華 互相輝映 彼此纏連

  2. 今天的學習內容分為兩部分 部落格行銷--介紹與講解 部落格的建置--實作練習

  3. 介紹與講解內容 • 部落格的基本詞彙和背景資料 • 部落格的行銷應用實例 • 部落格範例瀏覽 • 部落格行銷的優勢和特色 • 部落格的應用領域 功能與類型 • 部落格行銷的配套運用 • 部落格行銷的衍生行業 • 部落格作為企業行銷的要與不要 • 部落格作為個人專業行銷的要與不要

  4. 部落格的基本詞彙和用語 • Weblog 網路日誌 Blog 部落格 博客 • Blogger 部落客 Blogsphere 部落圈 • Blog 是名詞 也是動詞 • 你有沒有部落格? 有沒有上部落格去找找? • 你今天部落格了沒? 你和顧客部落格了沒? • Web 1.0 v.s. Web 2.0 • 市井媒體 (citizen’s media)

  5. 關於部落格的一些背景資料 • 部落格出現至今約6年 (2000年開始) • 截至2005年12月止 全球至少有五千三百萬個部落格 • 以每天新增2萬3千個的驚人速度成長(Technorati) • “成長速度以秒計算” • 被美國財星雜誌列為2005年度十大趨勢的榜首 • 比爾蓋茲說 部落格是繼e-mail, BBS, 及時訊息之後的第四個改變世界的網路殺手級應用

  6. 部落格的行銷應用實例(1) • 奧迪汽車 (2005年 Audi A3 3個月內 全球300個部落格 7千萬人次 五萬美元) (短效型) • Nissan汽車(部落格配合Tiida新車推出 邀請車主分享用車心得http://blog.nissan.co.jp/TIIDA ) (短效型) • 通用汽車(副董事長　Fastlane Blog 傾聽顧客聲音　回應顧客意見和需求) (長效型) • 昇陽執行長Jonathan Schwartz的Jonathan’s Blog(長效型)

  7. 部落格的行銷應用實例(2) • 克蘭詩化妝品 (2005年 番薯籐 小S性感媽咪日記 2個月內 100萬人次 ) • 時報旅遊 (2005年 以便宜團費號召部落客 部落客回饋旅遊心得 新旅遊產品配一個部落格 ) • 衛視中文台(2005年付費部落格寫作專案　付費邀請部落客　撰寫非官方戲劇評論) • 無米樂紀錄片　電影生命(電影上映後　串聯相關部落格 ) • 日本JR曙光號夢幻寢台列車之旅

  8. 部落格的行銷應用實例(3) • IBM (開發人員專用網站　developerworks 卓越工程師部落格 ) • Microsoft (工程師Robert Scoble 自己經營的部落格　The Scobleizer ) • Macromedia ( 2003開始　員工部落格 與顧客溝通) • 惠普( 2005開始 成立部落格 邀請自由撰稿作家寫稿) • Nike (2004 速度的藝術部落格 製作一系列短片　提供網路下載　獲得一般媒體的廣泛報導　20 天後結束下載)

  9. 還有… • 英特爾（Intel）執行長歐特里尼的只對員工公開的公司內部部落格 • 波音商用飛機營銷副總裁藍迪.巴賽勒 • 魔戒　金剛　(導演Peter Jackson Video Blog　開拍前的製前消息　拍片時的製片日記） • e天下精選全球Blog！

  10. 部落格行銷應用失敗/不太成功案例 • 七喜飲料 • 2003年3月開始 • 新調味乳產品—狂牛 Raging Cow • 狂牛部落格 配合全美巡迴銷售 • 6個假牌部落客(半個月內即被發現) • 違反了部落格的真誠表現自我原則 • 抵制狂牛活動 以關站作結 • 「可口可樂」為生活加樂』萬人大串聯 • 安捷達顧問股份有限公司 AGENDA • “這不是部落格” “FAKE BLOG” • “完全沒有掌握到BLOG精神的活動”

  11. 看看他們的部落格(獨立作業式) • 政治人物和社會觀察家的形象塑造 政見和理念宣傳 謝長廷郝龍斌陳玉峰 • 作家 藝術家的作品展覽和宣傳 魚夫白鳥美珠郝譽翔貓頭鷹月光 • 專業知識服務和行銷 命理 保險旅遊寵物美容餐飲查理王 • 商品行銷 時尚水果小小書房 • 社團組織代表 運動休閒產業經理人協會陽光部落格(串聯)會計研究發展基金會

  12. 看看他們的部落格(群組論壇式) • 鳳西國小教師部落格鳳西國小學生部落格 • 雄獅旅遊達人部落格 • World WIT (World Women Insights Technology ) • 從個人獨立式部落格擴充為群組式部落格-- 以無名部落格平台的共同作者功能為例 • 自動更新訊息給好友 -- 以Windows Live Space的分享空間為例

  13. 部落格行銷的優勢 • 最省錢的媒介 • 經濟有效的對外宣傳與行銷 • 經濟有效的內部資訊交換平台 • 獲取最真實的 即時的消費者意見和回饋 • 能作最即時的反應與處理 • 減少顧客教育和服務支出 • 快速串聯 容易搜尋 • 低門檻進入 • 迅速建立社群 • 無遠弗屆的影響 • 簡便操作介面 • 多樣媒體合併使用

  14. 部落格行銷的特色 • 建立自己的媒體 (相較於傳統的花錢買媒體) • 以 communication 取代 promotion • 滿足消費者(部落客)的社群認同需要和自我實現的需要 • 情感交流 關係行銷 全員行銷 對話行銷 • 行銷人與消費者 消費者與消費者 消費者就是行銷人 • 公開對話 議題討論

  15. 部落格在商業上的應用領域 • 教育訓練 • 企業知識管理 • 知識與工作心得分享 • 員工向心力與團隊精神凝結 • 客戶服務 • 知識分享 • 問題解答 • 售後服務 • 專業知識行銷 • 知識服務員 • 管理階層 • 公眾人物 • 自由工作者 • 產品行銷 • 產品業務員 • 公司管理階層 • 自由工作者

  16. 部落格行銷的功能 對內(內部部落格): • 知識管理與分享 • 行政管理 • 內部對話 • 會議宣布 • 塑造團隊 • 凝聚向心力與忠誠 • 行事曆分享 • 文件檔案管理 對外(公開部落格): • 自我表達 • 溝通 行銷 • 顧客關係管理 • 產品資訊與銷售 • 市場情報 • 建立社群 • 公開回應 • 媒體報導 資料來源:部落格行銷 (2006), Jeremy Wright 著, 洪慧芳 譯, 頁73, McGraw Hill Education

  17. 部落格行銷的組織類型 • 以主體來分 • 個人部落格（獨立式　串聯式） • 企業／產業組織部落格 • 對內（聯結式） • 對外（獨立式　聯結式　串聯式） • 以寫作者來分 • 自己 • 員工 • 付費給部落格客 • 邀請知名作家或部落格界圈的意見領袖參與合作

  18. 部落格行銷的配套運用 • 部落格 • 媒體廣告刊登部落格網址 • 購買電子郵件名單寄發廣告信 • 付費部落格監視服務 • 聘請部落格作家和意見領袖 • 使用部落格搜尋軟體

  19. 部落格行銷的衍生行業 • 部落格監視服務 (blog-monitoring services) • 美國 每年3萬到10萬美元 • 彙整分析部落格上的消費者意見 • Sprint EA(藝電) 摩托羅拉 花旗集團 漢堡王 • 2004年 漢堡王 病人飲食 • 部落格搜尋服務 (blog searching engine) • 部落格作家 • 親合力 駕馭文字能力 援筆立就 時間彈性充裕 • 部落格公司 部落格鄉村

  20. 部落格作為企業行銷要．．． • 內容專業 誠實 值得信賴 • 符合公司/企業政策 • 避免訴訟 • 使用非正式語調 • 態度誠懇 坦率討論 • 創造黏度 • 不停游動 • 有風格和特色的撰稿人和文字 • 定期更新 (數小時內) • 及時回應 (數小時內) • 善意正面的回應 • 創造不同議題 引發不同討論 • 適當的規劃 預算 製作和執行

  21. 部落格作為企業行銷不要．．． • 攻訐謾罵 打壓異己 • 虎頭蛇尾 雷聲大雨點小 • 對留言不聞不問 • 侵犯其他部門的專長議題(若不同部門有不同議題) • 侵犯他人的智慧財產權/網路版權 • 廣告口號 • 強迫推銷 • 誇大不實 • 急就章的宣傳 • 廣告圖文張貼

  22. 部落格作為個人專業行銷要．．． • 塑造專業形象 • 提供社群服務 • 營造社群組織 • 定期更新及時回應(每日) • 善意正面的回應 • 誠實坦率 • 注意智慧財產權 • 創造黏度 • 不停游動 • 長期經營 • 適當的規劃 預算 製作和執行

  23. 部落格作為個人專業行銷不要．．． • 攻訐謾罵 打壓異己 • 太過情緒化 • 散播八卦消息 • 虎頭蛇尾 雷聲大雨點小 • 對留言不聞不問 • 談情說愛 兒女情長 • 強迫推銷 • 誇大不實 • 侵犯他人的智慧財產權/網路版權

  24. 部落格語錄… • 要有人味 不能讓讀者反胃 • 誠實為上策 網友比你知道的更多 • 要敘述 要說故事 要有感情 要有人性 • Blog是生活方式, 不是生存方式 • ………

  25. 講解與介紹到此結束 歡迎提問與討論 pchen@isu.edu.twhttp://www.mis.isu.edu.tw/teachers/pchen/index.htm

  26. 實作練習內容 • 國內常見的部落格平台 • 部落格功能使用提醒 • 建構一個個人部落格 • 建立部落格群組論壇

  27. 國內常見的部落格平台 • 網路城邦 • HerCafe • 無名小站 • 天空部落 Xuite 中時部落格 Playblog

  28. 部落格功能使用提醒 • 貼文 (尊重智慧財產權) Dana • 日誌 (保護個人隱私) • 照片 (留意個人隱私與安全) • 留言 (注意網路禮儀) • 群組 (慎選對象) • 引用連結 • 音樂 (尊重智慧財產權)

  29. 建構一個部落格(以無名為例) • 申請無名網誌帳號 • 了解無名網誌建置環境和樣板使用 • 建立個人資料 • 發表第一篇網路日誌 • 引用其他部落格資料 • 插入圖片 • 建構第一本網路相簿 • 建立我的好友(彼此串聯) • 增加共同作者(群組論壇)

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