แนวทางการดำเนินการตามโครงการตรวจประเมินการจัดการความรู้ สำนัก / กอง

1. แนวทางการดำเนินการตามโครงการตรวจประเมินการจัดการความรู้แนวทางการดำเนินการตามโครงการตรวจประเมินการจัดการความรู้ สำนัก/กอง

2. เกณฑ์ KMA • หมวดที่ ๑ การนำองค์กร • หมวดที่ ๒ การวางแผนยุทธศาสตร์ • หมวดที ๓ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้เสีย • หมวดที่ ๔ การวัด วิเคราะห์ และจัดการความรู้ • หมวดที่ ๕ การมุ่งเน้นทรัพยารกบุคคล • หมวดที่ ๖ การจัดการกระบวนการ • หมวดที่ ๗ ผลลัพธ์

3. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 1 การนำองค์กร (Leadership) หมวดการนำองค์กร กล่าวถึงวิธีการที่ผู้บริหารของสำนัก/กอง สื่อสารและถ่ายทอดวิสัยทัศน์ เป้าประสงค์ระยะสั้นระยะยาว ค่านิยม และความคาดหวังในผลการดำเนินการของสำนัก/กอง โดยให้ความสำคัญกับวิธีการที่ผู้บริหารของสำนัก/กองสื่อสารกับบุคลากร และการสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมให้เกิดพฤติกรรมการดำเนินการที่มีจริยธรรมและผลการดำเนินการที่ดี รวมถึงระบบการกำกับดูแลตนเองที่ดี ความรับผิดชอบต่อสังคม รวมทั้งการสนับสนุนชุมชน

4. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning) การวางแผนเชิงกลยุทธ์ เป็นการตรวจประเมินว่าสำนัก/กองจัดทำวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ และแผน ปฏิบัติการในงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบของสำนัก/กองอย่างไร รวมทั้งตรวจประเมินการนำวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการที่เลือกไว้ไปปฏิบัติ การปรับเปลี่ยนเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป ตลอดจนวิธีการวัดผลความก้าวหน้า

5. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Customer Focus) การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเน้นความสำคัญที่กระบวนการที่ได้รับความรู้เกี่ยวกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในปัจจุบันและอนาคต เพื่อนำเสนอผลผลิตและบริการที่เหมาะสมทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังใหม่ ๆ ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และติดตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงของวิธีการดำเนินการ

6. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 4 การวัด วิเคราะห์และจัดการความรู้ (Measurement, Analysis and Knowledge Management) สำนัก/กองต้องนำระบบการวัดและการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานที่กรมกำหนดไปสู่การปฏิบัติให้สอดคล้องเป็นไปในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งกำหนดแนวทาง วิธีการ วัด วิเคราะห์ ผลการดำเนินการตามหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะสำนัก/กอง ให้เป็นระบบและถือปฏิบัติเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบทั่วทั้งสำนัก/กอง เพื่อใช้ติดตามการปฏิบัติงานประจำวันและผลการดำเนินงานตามเป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ขององค์กร สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร รวมถึงนำข้อมูลและสารสนเทศมาเรียนรู้เพื่อให้เกิดนวัตกรรม โดยผลักดันให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรพร้อมทั้งมีกระบวนการจัดการความรู้ที่สามารถจัดเก็บความรู้ให้คงอยู่กับองค์กรอย่างยั่งยืน

7. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล (Workforce Focus) สิ่งที่สำคัญที่สุดในปัจจุบันจะต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งคือการบริหารจัดการ ทุนมนุษย์ (Human Capital) ซึ่งเป็นวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันยุคเศรษฐกิจ การให้ความสำคัญกับการบริหารคน นับตั้งแต่การสรรหาคัดเลือก พัฒนาองค์ความรู้ สร้างแรงจูงใจ และการรักษาคน การพัฒนาความรู้ สมรรถนะ ทักษะ ดังนั้น สำนัก/กองจะต้องบริหารจัดการและพัฒนาเพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพที่ดีที่สุด ผู้บริหารองค์กรจะต้องส่งเสริมให้บุคลากรมีความสามารถจัดการแก้ปัญหา เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว มีความกระตือรือร้น มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มีความเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้

8. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 6 การจัดการกระบวนการ (Process Management) หมวดการจัดการกระบวนการ เป็นหมวดหลักของเกณฑ์ในด้านกระบวนการที่สำคัญทั้งหมด เกณฑ์หมวดนี้เป็นที่รวมของข้อกำหนดต่างๆ เพื่อให้การจัดการกระบวนการมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มีการปรับปรุงกระบวนการที่สำคัญด้านผลผลิตและบริการ เพื่อการสร้างคุณค่าต่อผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการบรรลุพันธกิจ ขององค์กร ตลอดจนการปรับปรุงผลการดำเนินการขององค์กร

9. เกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กองเกณฑ์การประเมินการจัดการความรู้สำนัก/กอง หมวด 7 ผลลัพธ์ (Result) ในหมวดผลลัพธ์ เป็นการตรวจประเมินผลการดำเนินการและการปรับปรุงในด้านที่สำคัญทุกด้านขององค์กร ได้แก่ ผลลัพธ์ของการจัดการความรู้ที่มีต่อการปฏิบัติงาน ผลลัพธ์ของการจัดการความรู้ ที่มีผลต่อผู้รับบริการ ผลลัพธ์ของการจัดการความรู้ที่มีต่อบุคลากร ในหน่วยงาน และผลลัพธ์ของการจัดการความรู้ที่เชื่อมโยงกับการนำองค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม โดยหน่วยงานควรมีข้อมูลเชิงเปรียบเทียบย้อนหลังอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป

12. หมวด 1

13. หมวด 1 1.1

14. หมวด 1 1.2

15. หมวด 1 1.3

16. หมวด 1 1.4

17. หมวด 1 1.5

18. หมวด 1 1.6

19. หมวด 1 1.7

20. หมวด 1 1.8

21. หมวด 1 1.9

22. หมวด 1 1.10

23. หมวด 2

24. หมวด 2 2.1

25. หมวด 2 2.2

26. หมวด 2 2.3

27. หมวด 2 2.4

28. หมวด 2 2.5

29. หมวด 3

30. หมวด 3 3.1

31. หมวด 3 3.2

32. หมวด 3 3.3

33. หมวด 3 3.4

34. หมวด 3 3.5

35. หมวด 3 3.6

36. หมวด 4

37. หมวด 4 4.1

38. หมวด 4 4.2

39. หมวด 4 4.3

40. หมวด 4 4.4

41. หมวด 4 4.5

42. หมวด 4 4.6

43. หมวด 4 4.7

44. หมวด 4 4.8

45. หมวด 4 4.9

46. หมวด 5

47. หมวด 5 5.1

48. หมวด 5 5.2

49. หมวด 5 5.3

50. หมวด 5 5.4